ハノイ –仕事を始めてほぼ1年になるホン・アンさんだが、顧客の「山のように積み上げられ、今にも崩れそうな洋服棚」の前に立つたびに、いまだに頭痛やめまいを感じる。
先週、彼女はバディン区の女性顧客からの注文を完了し、3,000万ドンを稼ぎ、4日間連続で働いた5人のスタッフを雇いました。
この家族は4人家族ですが、膨大な量の衣類を所有しています。世帯主の女性だけで、スカート230枚、シャツ300枚近く、ズボン150本、薄手のセーター100枚以上、そしてドレス、ジャケット、スーツ、トレーニングウェアなど数百着も所有しています。
「文字通り山ほどの品物です。業界外の人なら、どこから手を付けていいのか分からないでしょう」と、ハノイでワードローブ整理サービスの創業者ホアン・ホン・アンさん（36）は語った。
3月25日から28日まで、バディン区にある顧客の衣類の一部。ホン・アンの従業員5人がそれぞれ20時間ずつ作業し、仕分け作業を行っている。写真： Tudo
「10年以上日本企業で働いてきたので、カイゼン（改善）文化が身に染み付いていて、ワードローブを開けるたびに、どうすれば気持ちよくなれるのかと考えることがよくあります」とホン・アンさんは言います。友人たちにこの経験を共有したところ、クローゼットが服で溢れているのに、気に入った服が見つからないというフラストレーションを、誰もが経験していることに気づき、ワードローブ整理を支援するサービスのアイデアが生まれました。
昨年の夏、彼女は自身のアイデアを実現するために営業マネージャーの職を辞することを決意しました。起業に先立ち、ホン・アンは国際職業協会キャリアカレッジ（米国）が提供するオンラインのプロフェッショナル・オーガナイザーコースを受講しました。
プロのオーガナイザーとは、他人の生活整理を手伝うことで生計を立てる人のことで、時間管理コンサルティング、クローゼット整理、生産性向上の専門家など、多くの専門分野があります。この職業は1980年代頃に誕生しました。Statistaによると、米国のプロのオーガナイザー市場は2020年に約103億ドルと評価され、年間4.7%の成長を遂げています。
アメリカでは、クローゼットオーガナイザーの年収は42,000ドルから55,000ドル、イギリスでは約20,000ポンドから24,000ポンドです。ベトナムでは、この職業は比較的新しいもので、主にハノイに数社しかなく、時給200,000ドンから300,000ドンの料金を提示しています。
ホン・アンさんは2023年11月、ナム・トゥ・リエム地区で顧客のワードローブを整理している。写真： Tudo
3人の子供を持つ母親のラン・アンさんは、この仕事を始めてまだ1ヶ月ちょっとですが、まさに自分に合っていると感じています。「今年の初めに求人広告を見て、面白そうだったのですぐに応募しました」と、ドンダー区で民宿を経営していた36歳の彼女は言います。
ラン・アンの経験、美的感覚、そして生活スキルのおかげで、彼女は1ヶ月も経たないうちに仕事に適応することができました。この職業には、手先の器用さ、細心の注意、熱意、 ファッションと素材に関する確かな知識、そして特に高級顧客とのコミュニケーション能力が求められます。「20日間働いた後、シフトスーパーバイザーに昇進しました」とラン・アンは言います。
整理整頓が好きで、近藤麻理恵のようなミニマリストの専門家やメソッドを頻繁に実践しているラン・アンは、体系的なアプローチを編み出しているのはプロの整理整頓家だけだと認めています。例えば、以前はただ物をきちんと並べるだけでしたが、今では色や種類で分類し、見分けやすく、ずれにくいように畳んでいます。以前は服をハンガーに掛けるだけでしたが、今では同じ種類のフックを使う方が見た目がずっと良くなると感じています。
「横と縦にアイテムを整理する方法を学びました。横の列では、あまり使わないアイテムや季節外れのアイテムを上に置きます。トップス、ボトムス、ボトムスのように縦の列にすれば、お客様がワードローブを開けた瞬間に、組み合わせたいアイテムがすぐにわかるので便利です」とラン・アンさんは教えてくれました。
先週末、彼女のチームはファム・ヴァン・ドン通り（カウザイ区）の住宅街に住むクライアントのために作業を行いました。家族は3人家族で、持ち物はそれほど多くありませんでしたが、服はごちゃ混ぜになっていてシワだらけでした。クローゼットのスペースが足りないと訴えていました。
しかし、すべてのアイテムを整理し直した後、引き出しが3つ余りました。お客様は大変喜んでくださり、チームが家族のワードローブに「革命」を起こしてくれたとおっしゃいました。
「この仕事で一番の喜びは、自分の仕事の成果を見たときの満足感です。美しい衣装、お客様からの褒め言葉、そして周りの人々の生活の質の向上に貢献できているという実感です」と彼女は語った。
多くの顧客が、忘れ物していた貴重品を取り戻したり、不要な持ち物を売却してお金を得たり、こうした経験から利益を得て、買い物行動を規制するのに役立ちました。
ハイバーチュン区に住む43歳のタン・フエさんは、2023年9月にクローゼットクリーニングサービスを利用した。「贅沢な暮らしでも悪夢になることがある」と彼女は語った。500万ドンで、彼女の家族は4人分のクローゼットを掃除し、衣類を畳み、仕分け、そしてきれいにアイロンがけしてもらえた。
「完成した後は、私のワードローブはファッショニスタが着そうな服になりました。おかげで、クローゼットは少なくとも6ヶ月間、きれいな状態を保っています」とヒューさんは語った。
ロンビエン地区の顧客用ロッカーは、2024年2月にホン・アン氏のチームによって再構築されました。写真： Tudo。
整理整頓スペシャリストという職業は比較的新しいため、誤解は避けられません。ホン・アン氏によると、多くの顧客が彼女の会社を家事代行サービス会社だと考えているそうです。「私たちは家事代行業者ではありません。家族の生活空間に整理整頓と清潔さをもたらす人々です」と彼女は言います。
サービス開始当初、タンスアン地区の女性顧客がホン・アン氏に相談に来ました。彼女は、服を買い足す前に整理整頓したいと申し出ました。出産後、ほぼ1年間家に閉じこもっていたこの30歳の女性は、新しい服を1着も買っていませんでした。
ホア家のワードローブを見た途端、ホン・アンは夫との関係がアンバランスであることにすぐに気づきました。夫の服はワードローブの3分の2を占め、片方の扉は息子の服で占められ、妻の服は一番下の引き出しと一番上の引き出しに詰め込まれていました。
「その時彼女は私に、夫が彼女のだらしない服装を批判し、彼女と出かけると面目を失うと言ったと打ち明けました」とホン・アンさんは回想する。
整理整頓の専門家は、ホアさんの夫とワードローブの整理について話し合いました。妻の身長が低く、育児と家事で忙しいため、服は取り出しやすく便利な場所に優先的に収納されました。スタイリストの協力もあり、ホアさんは新しい服をいくつか購入し、自分にぴったりの服をいくつか見つけました。それ以来、ホアさんはホン・アンさんのワードローブを整理整頓した状態に保つために、そして新しい服を購入するたびに、とても協力的です。
「3か月後、彼女は自分のスタイルにもっと自信を持つようになり、その結果、夫婦関係における彼女の立場はよりバランスがとれるようになった」とホン・アン氏は語った。
この注文の金額は大きくなかったものの、ホン・アンは自身の仕事の真の意味を理解する助けとなった。「ある意味、私たちの仕事は単に洋服を変えることではなく、人を変えることなのです」と彼女は語った。
ファン・ドゥオン
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