フオックティク陶器をゲストの皆様にご紹介します。 |
観光客を「留める」
フオン川の北側にあるチュオンティエン橋の角を通りかかると、今でも多くの人が、 フエの「幼少期の思い出の守り手」とされるフオン夫人が、ルン・トゥン太鼓やヴェヴェといった民芸品のおもちゃを手にしている姿を目にする。しかし、多くの人は彼女のことを知らず、立ち止まることなく通り過ぎていく。
ある日、彼女は旅行会社からワークショップのガイドとして参加するよう招待されました。若い観光客もその親たちも熱心でした。特に、日本人観光客は彼女の伝統的なおもちゃ作りの技術を紹介された後、非常に感銘を受けました。彼はフエを離れる前に、ガイドに、体験を続け、その技術を学ぶために必ず戻ってくると約束しました。ベトナム観光公社ハノイ支社のフエ支部長であるズオン・ティ・コン・リー氏は、「こうした興味深い話のおかげで、観光客は目的地とその観光商品を真に高く評価し、愛するようになったのです」と語りました。
この話は観光業界にとって一つの課題も提起している。つまり、観光客を「引き留める」ためには、あらゆる観光地、あらゆる商品について、より感情に訴えかける物語を通して伝える必要があるということだ。
ハノイの観光の観点から見ると、首都の観光業界は「5つの城塞の門」と呼ばれる観光列車を運行開始したばかりです。これは好奇心を刺激し、ユニークな体験を提供するだけでなく、首都の文化、記憶、文化的アイデンティティを公共インフラに巧みに融合させたことでも人々を魅了しています。列車のあらゆる細部に文化的な精神が込められており、技術的な利便性だけに焦点を当てているわけではありません。列車の名前は、古代タンロン城塞の5つの門、すなわちクアンチュオン門、カウデン門、ドンマック門、カウザイ門、チョードゥア門に由来しています。交通インフラを文化的なコミュニケーション媒体に変えるこの革新的なストーリーテリングのアプローチは、地元住民に誇りを与え、 探検を熱望する観光客に興奮をもたらします。
フエでは、多くの観光客が、一部の観光地における観光のあり方が、真に心に残る体験をもたらさないことを残念に思っている。多くのツアープログラムは表面的な体験しか提供せず、観光客は支払った金額に見合う価値が得られなかったと感じる。一部の観光地では入場料が高すぎると指摘する声もある。なぜなら、単に景色を眺めるだけで、その遺産にまつわる物語を聞くことができず、その価値を十分に理解できないからだ。彼らは数枚の写真だけを持ち帰り、心に残る思い出を得られずに帰ることになる。
数か月前、トゥイビエウ観光地区にある線香作りの工房を訪れた際、観光客の方々が、機械で作られた線香ではなく、実際に手で線香を作る体験をしたい、そして伝統的な線香作りの技術について学びたいと話しているのを目にしました。彼らの願いが叶えられ、線香作りの工程についてさらに詳しい話を聞くと、皆とても満足し、喜んでいました。
魅力的なストーリーを作り出す。
今日、多くの観光客は、深みや感情的なつながりに欠ける単調なツアーには興味を示さなくなっている。彼らが求めているのは、精神的な支え、心に響く物語、そして忘れられない体験だ。そのため、観光地、特に地域密着型の観光においては、「何を提供するか」という考え方から「どのように物語を伝えるか」という考え方へと転換し、観光客の感情に訴えかける必要がある。
ベトナム観光株式会社（ハノイ）フエ支店のズオン・ティ・コン・リー支店長によると、観光商品のためのストーリー作りは、作り話をするのではなく、地元の文化や生活に基づき、歴史や伝統のユニークな側面を活用して商品の誕生を説明することだという。そうすることで、商品や観光地はより魅力的なものになる。
例えば、フエのテト体験商品を開発する際に、「三世代同居」「四世代同居」といった物語や、寺院参拝、墓参り、年初めの縁起の良いお金の贈呈といった習慣を伝えることで、観光客は旧正月の意味をより深く理解し、より思い出深い体験となるでしょう。
フエでフリーランスのツアーガイドをしているホー・ミー・リエン・ハンさんは、「観光客は、訪れた場所の生活に関する話を聞くことにとても興味を持ち、それがその地域の生活のリズムをより深く理解するのに役立つことが多いです。しかし、場所によっては、構成やプレゼンテーションが十分に魅力的ではなく、観光客の興味をすぐに失わせてしまうことがあります」と語った。
ツアーガイドの経験によると、観光客は特に日常的な話を聞くことを好み、よりリアルな話ほど記憶に残るという。そのため、観光地、ガイド、そして語り手は、訪問者の感情を揺さぶるために、日常生活や目的地に密接に関連した、共感を呼ぶような物語を集め、語り継ぐ必要がある。
観光局の担当者によると、地元の観光業界は、商品開発や改良における革新に加え、観光業務におけるプロ意識の向上にも注力している。観光局と観光協会は、観光地のガイドを含む観光スタッフを対象とした研修コースを定期的に開催し、サービススキルの向上と、観光客への文化的な価値の普及を図っている。
文と写真：HUU PHUC
出典: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html
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