ゲストに Phuoc Tich 陶器を紹介します。 |
観光客の「維持」
チュオンティエン橋（フォン川の北側）の角を通ると、今でも多くの人が、 フエの「子供時代の思い出の守り手」とされるフォン夫人の姿を目にします。彼女は「ルントゥン」という太鼓や「ヴェヴェ」というおもちゃといった民俗玩具を持っていました。しかし、彼女のことを知らない人も多く、立ち止まることなく通り過ぎてしまいます。
ある日、ある旅行会社からワークショップのガイドとして参加しないかと誘われました。若い観光客とその両親は皆、熱狂しました。特に、ある日本人観光客は、彼女の伝統的な玩具作りの技術に触れ、大変感銘を受けました。フエを去る前に、彼はガイドに、また戻ってきてこの体験を続け、技術を学ぶことを約束しました。ベトナム観光公社ハノイ支店フエ支社のドゥオン・ティ・コン・リー支社長は、「観光客がフエとその観光商品を真に理解し、愛しているのは、こうした興味深い話のおかげです」と語りました。
この話は観光業界にとっての問題も提起している。観光客を「引き留める」ためには、あらゆる観光地、あらゆる商品を、より感情豊かな物語で伝える必要があるのだ。
ハノイの観光という観点から見ると、ハノイの観光産業は「城塞の5つの門」と名付けられた観光列車を運行開始しました。これは、人々の好奇心を刺激し、ユニークな体験を提供するだけでなく、首都ハノイの文化、記憶、そして文化的アイデンティティを公共インフラに巧みに融合させた点でも印象的です。技術的な利便性のみに重点を置くのではなく、列車の細部に至るまで文化的な精神が込められています。列車名は、古代タンロン城塞の5つの門、クアン・チュオン門、カウ・デン門、ドン・マック門、カウ・ザイ門、チョー・ドゥア門に由来しています。交通インフラを文化コミュニケーションの媒体へと変貌させるこの革新的なストーリーテリングのアプローチは、地元住民に誇りを、そして探索に意欲的な観光客に興奮を抱かせます。
フエでは、多くの観光客が、一部の観光地における観光のやり方が、心に残る印象を残せていないことに依然として不満を抱いています。多くのツアープログラムは表面的な体験しか提供せず、支払った金額に見合う価値がないと感じさせています。一部の観光スポットの入場料が高すぎるという声もあり、単に景色を眺めるだけで、その遺産にまつわる物語を聞くことができないため、その価値を十分に理解できていないと指摘しています。彼らは数枚の写真しか撮らず、心に残る思い出を残せずに帰ってしまいます。
数ヶ月前、トゥイビエウ観光地にある香作りの工房を訪れた際、観光客の方々が、機械で作るのではなく、手作業で香作りを体験し、伝統工芸について学びたいと話していました。彼らの願いが叶い、香作りの工程についてさらに詳しく話を聞くと、大変満足し、喜んでいました。
説得力のあるストーリーを作成します。
今日、多くの観光客は、深みや感情的な繋がりを欠いた単調なツアーには興味を示さなくなっています。彼らが求めているのは、精神的な導き、心を揺さぶる物語、あるいは記憶に残る体験です。そのため、特に地域密着型の観光地は、観光客の感情に訴えかけるために、「何を提供するか」という考え方から「どのように物語を伝えるか」という考え方へと転換する必要があります。
ベトナム観光株式会社（ハノイ）フエ支店のドゥオン・ティ・コン・リー支店長によると、観光商品のストーリー構築は、作り話ではなく、地域の文化や生活に基づき、歴史や伝統の独自の側面を活用して商品の創造を説明することだという。そうすることで、商品と目的地はより魅力的なものになるのだ。
例えば、フエ・テト体験商品を開発する際に、「三世代同居」「四世代同居」といったストーリーや、お寺参り、墓掃除、年始のお年玉などの風習を伝えることで、観光客は旧正月の意味をより深く理解し、より思い出深い体験となるでしょう。
フエでフリーランスのツアーガイドとして働くホー・マイ・リエン・ハンさんは、「観光客は訪れた場所での生活についての話を聞くことにとても興奮することが多く、その地域の生活リズムをより深く理解するのに役立ちます。しかし、場所によっては、構成やプレゼンテーションが魅力的でなく、すぐに興味を失ってしまうこともあります」と語りました。
ツアーガイドの経験によると、観光客は特に日常の物語を聞くことを楽しんでおり、よりリアルであればあるほど記憶に残りやすいそうです。そのため、観光地、ガイド、ナレーターは、観光客の感情を喚起するために、日常生活や目的地に深く関連した、共感できる物語を集め、伝える必要があります。
観光局の担当者によると、地元の観光産業は、商品開発・改善におけるイノベーションに加え、観光業務における専門性の向上にも注力している。観光局と観光協会は、観光地のツアーガイドを含む観光スタッフを対象に、サービススキルの向上と観光客への文化的価値の普及を目的として、定期的に研修コースを開催している。
文と写真：HUU PHUC
出典: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html
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