ハティン省の人々と企業はオンライン決済を優先している

キャッシュレス決済は、人々や企業の取引を円滑にするだけでなく、ハティン省の「銀行」が「デジタルバンキング」の目標を達成するための基盤も作ります。

カムクアンコミューン（カムスエン）5番村に住むグエン・ヴァン・フオンさんは、診察と治療のためにハティン総合病院に頻繁に通っています。以前は、病院に行くたびに、病院代を便利に支払うために事前にお金を用意する必要がありました。多額の現金を持ち歩くのは不安でした。銀行の担当者から連絡を受けて以来、フオンさんは口座を開設し、オンライン決済を優先的に利用しています。

グエン・ヴァン・フオンさん（カム・スエンさん）はハティン総合病院でオンラインで入院費を支払った。

フオン氏は次のように述べています。「オンライン決済は非常に便利で、安全かつ正確です。病院の費用だけでなく、電気代や水道代などもアプリで定期的に支払っています。すべての決済取引は無料なので、ぜひ利用してみたいと思います。」

フオンさんは、ハティン総合病院で入院費を支払うために定期的にオンライン決済サービスを利用している多くの顧客の一人です。

ハティン総合病院の会計部門財務担当副部長、ヴォ・ディン・トー氏は次のように述べています。「当部門はベトコムバンクおよびアグリバンクと提携し、口座、QRコード、クレジットカードによるオンライン病院料金支払いサービスを展開しています。2023年の最初の9か月間で、病院はオンライン料金で約270億ドンを徴収しました。これは、部門で徴収された料金総額の約30％を占めています。毎日、病院には多くの患者が診察や治療のために来院するため、オンライン決済の導入は患者の利便性を高めるだけでなく、病院が料金徴収にかかる時間と人的資源を削減し、この業務の精度を向上させることにも役立ちます。」

ベトコムバンク・ハティンは、非現金決済を利用する顧客の割合が高い「銀行」です。ベトコムバンク・ハティンのカスタマーサービス部門責任者であるグエン・ティ・ゴック・ハ氏は次のように述べています。「eバンキングサービスを利用する顧客を増やすため、当支店ではVCB Digibank、VCB DigiBiz、インターネットバンキングアプリにおけるユーティリティやサービスの顧客への紹介を強化しました。同時に、草の根レベルで活動するチームを立ち上げ、各地区や町でデジタル変革プログラムに参加し、サービスの導入・促進に取り組んでいます。」

現在までに198,137人の個人顧客がVCB Digibankのサービスを利用しており、これは同支店の個人顧客の58%に相当します。さらに、ベトコムバンクのデジタルバンキングの導入は、この地域の多くの中小企業の時間とコストの削減、そして経営効率の向上に貢献しています。企業は、eバンキングを通じて、税金、手数料、料金の支払い、そして商品代金の迅速な支払いに参加できます。

ハティン省の人々と企業はオンライン決済を優先している

ベトコムバンク・ハティン支店のスタッフが事業所でQRコードの導入を開始しました。

PIJICOハティン保険会社の担当者によると、同部門は顧客への補償金、従業員への給与、その他多くの収支活動を定期的に行っているとのことです。以前は、企業は毎日銀行に直接出向いて取引を行う必要がありました。VCB DigiBizデジタルバンキングソフトウェアを導入してからは、アプリを介していつでもどこでも取引を行うことができるようになりました。これにより、移動時間の節約、無料取引の利便性、そしてソフトウェアによる財務データの容易な管理が実現しました。

2023年の最初の9か月間で、ベトコムバンク・ハティンのカード決済受付ポイントとQRコードを通じた総決済額は7,920億VNDに達し、クレジットカードを使用した総決済額は3,490億VNDに達したことが分かっています。

Vietcombank、BIDV、VietinBank、Agribankなどの大手銀行に加えて、株式会社商業銀行も、非現金支払いを行う顧客の割合を「カバー」するための努力を行っています。

テクコムバンク・ハティン支店カスタマーサービス部長のドゥオン・トゥ・フオン氏によると、テクコムバンクが構築したデジタル決済プラットフォームは、現金決済から便利で安全なデジタル取引へのユーザー習慣の変化を強力に促進する上で貢献しています。現在、ハティンでは多くの人が、授業料、病院代、アパートのサービス料など、様々な分野でオンライン決済を利用しています。この便利なサービスを体験することは、顧客にとってメリットとなるだけでなく、銀行が「デジタルバンキング」という目標を早期に達成することにもつながります。

ハティン省の人々と企業はオンライン決済を優先している

テクコムバンク・ハティンのスタッフが顧客に対してオンライン決済サービスを案内しています。

ハティン省国家銀行は、業界計画および2022年2月18日付のハティン省人民委員会の決定第424/QD-UBND号（「2021～2025年ハティン省におけるデジタル変革プロジェクト」承認）に基づき、地域内の信用機関に対し、デジタル変革を促進するソリューションの継続的な導入を指導することに注力しています。銀行を通じた公共サービスへの決済活動は、特に医療、教育、社会保障、予算徴収などの分野で引き続き広く展開されています。

2023年10月初旬現在、ハティン銀行経由で電気料金を支払う顧客の割合は77.95%、銀行および集金窓口経由で水道料金を支払う顧客の割合は76.4%に達しました。また、銀行口座経由で授業料を支払った顧客は、徴収された授業料総額の56.04%を占め、現金以外で病院費用を支払った顧客は、徴収された病院費用総額の17.22%を占めました。

ベトナム国家銀行は、引き続き法的枠組みの改善、銀行業務のデジタル変革を促進するメカニズムとポリシーの構築、テクノロジーの応用に基づく非現金決済の推進、農村部、遠隔地、孤立地域の人々がサービスにアクセスできるようにしていきます。

同時に、電子決済のセキュリティと安全性確保の取り組みを強化し、重要な決済システムと決済仲介サービスプロバイダーの業務を効果的に展開し、その業務が法令を遵守し、円滑かつ安全に行われるよう確保する。非現金決済に関する広報活動と金融教育の推進に積極的に協力し、消費者の正当な権利を保護するための措置を強化する。

トゥ・フォン

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