客に秩序を保つよう注意したことで1つ星の評価を受けたコーヒーショップは、名誉回復のために「報告書」を投稿した。

最近、Threadsプラットフォームに、ホーチミン市のコーヒーショップ「Make Room Café」の担当者による「報告」が掲載されました。同店によると、8人組のグループが来店し、水を飲みながら人狼ゲームを楽しんだとのことです。

ゲーム中、このグループは何度も大声で叫んだり笑ったりし、雰囲気を非常に騒がしくしました。わずか30分で、バーで仕事をしたり雑談したりしていた他の客4人がスタッフに騒音について苦情を申し立てました。そのため、バー側はグループに対し、音量を控えめにするよう注意せざるを得ませんでした。

Nhận 1 sao vì nhắc khách trật tự, quán nước đăng bản tường trình giải oan - 1 — コーヒーショップは客に秩序を守るよう注意した後、「報告書」を作成した（写真：スクリーンショット）。

レストラン側によると、やり取りはすべて丁寧かつ穏やかに行われたとのことです。しかし、その後まもなく、Googleマップ上に1つ星のレビューが次々と掲載され、レストランのサービスやドリンクの質を批判する内容が書かれていました。

この波に直面して、メイクルームカフェは店内が完全に静かな空間ではないが、全体的な快適さを確保するために一定の制限を設けていることを確認した。

皆さんご存知の通り、メイクルームカフェは静かなカフェではありません。人々は仕事をしたり、おしゃべりしたりするために来ますので、空間は常に賑やかで居心地の良い空間になっていますが、それもある程度の快適さが求められます。

例えば、子供たちが遊んで大声で叫んでいる喫茶店に行ったら、私たちはとても腹を立てて店に苦情を言うだろうし、トランプゲームをしながら絶えず口論しているグループがいたら、私たちは絶対に二度と行きたくないと思うだろう」と投稿には書かれている。

レストランの代表者はまた、否定的な感情的なレビューはレストランのイメージに悪影響を与えるだけでなく、スタッフに直接的な損害を与えるのではないかと懸念を表明した。

この話は拡散され、数千件ものインタラクションとコメントが寄せられ、様々な意見が寄せられました。中には、同様の事態を避けるため、レストランは客が騒がしいゲームをするのを制限すべきだと主張する人もいました。

Nhận 1 sao vì nhắc khách trật tự, quán nước đăng bản tường trình giải oan - 2 — 顧客は全員一致でレストランを1つ星と評価しました（写真：スクリーンショット）。

相手側はレストラン側の寛大な対応に同意し、「スター報復」行為は不当だと考えた。中には、レストランに関する不当な否定的なレビューを自ら報告する顧客もいた。

メイクルームカフェのオーナー、ミン・タイ氏はダン・トリ記者の取材に対し、上記の事件が7月14日の夜に起きたことを確認し、同店が顧客からこのような否定的な反応を受けたのは初めてだと語った。

「その日、『人狼ゲーム』をプレイしていたお客さんのグループが何度か怒鳴り声を上げました。普段はそこまで厳しくないのですが、誰かが仕事や会話ができないと文句を言ったので、口を挟むしかありませんでした。ただ優しく注意しただけで、決してイライラしたり、厳しくしたりすることはありませんでした」とタイ氏は語った。

1 つ星のレビューが相次いだにもかかわらず、レストランを訪れた人々が肯定的な体験を共有し、「ポイント回復」のためにレストランに 5 つ星の評価を付けたなど、オンラインコミュニティから多くのサポートを受け、レストランのオーナーは温かい気持ちを抱いています。

「理解し、共感してくれる人がいることが嬉しいです。中には積極的に口コミを書いてくれる方もいて、少し安心しました」と田井さんは語った。