ハトゥ5地区には現在、約780世帯、2,450人以上の住民が暮らしており、14の居住区に分かれている。この地域は複数の複雑な地域に隣接しているため、住民間の対立や紛争が頻繁に発生している。このような状況において、地域住民による調停は、地域の結束を維持し、安全と秩序を確保するための重要な「架け橋」となる。
1982年生まれのホアン・ティ・ハイ・イェン氏は、ハ・トゥ5地区のフロント委員会副委員長兼調停チームのメンバーであり、常に責任感があり、模範的で、地域活動に深く関わる人物として高く評価されている。多くの人々が彼女を称賛するのは、その熱意だけでなく、主に高齢の退職官僚が担う地域活動に若手として参加する、革新的で柔軟な精神にも及ぶ。
若く機転の利く女性経営者であり、現代社会に精通しているという強みを活かし、イェン氏は科学的でオープンかつ柔軟なアプローチで業務に取り組んでいます。彼女は常に積極的に原因究明を行い、様々な立場からの意見に耳を傾けた上で、調停チームのメンバーと協力して適切な解決策を見出します。住宅地における紛争解決には、論理だけでなく、誠実さ、理解、そして忍耐力が必要であることを彼女は理解しています。
イェン氏は、「調停を成功させるための第一歩は、相手に自分の意見が聞き入れられ、尊重されていると感じてもらうことです」と述べた。
そのため、彼女は自分の意思を押し付けたり、勝者と敗者を決めたりするのではなく、近隣関係の維持という精神に基づき、穏やかで親しみやすい方法を選ぶことが多い。さらに、法的規則を周知徹底することで、当事者が自発的に共通点を見出せるように促す。彼女にとって、調停とは単に事件を解決するだけでなく、地域社会の結束を維持することでもあるのだ。
2025年から現在まで、彼女は家族間の紛争、住宅地における軽微な争い、近隣関係などに関する8件の調停に直接携わり、いずれも成功裏に解決に導いてきた。すべてのケースにおいて、調停後には関係者全員が合意し、長期にわたる紛争は発生せず、良好な結果が得られた。
ハ・トゥ5地区の調停チームの能力を明確に示す典型的な事例の一つは、地区内のゴックケー墓地近くの土地造成に関する紛争です。これは、土地が関係し、墓地の近くにあるため、長期化しやすいデリケートな問題です。当初、当事者間の疑念と反感が、共通点を見出すことを非常に困難にしました。
この状況に直面したイェン氏と調停チームは、現場に直行し、各世帯と面談して懸念事項や希望を理解しようと努めた。彼女は焦ることなく、何が正しく何が間違っているのかを辛抱強く分析し、関係者全員に地域社会の視点から、そして居住地域に対する責任感を持ってこの問題に取り組むよう促した。数日間にわたる継続的な調停の結果、事態は円満に解決し、治安や公共秩序に関する新たな問題は一切発生しなかった。
近隣住民の多くが言うには、イェンさんの素晴らしいところは、仕事で忙しいにもかかわらず、常に地域活動に時間を割いていることだ。地域運動やコミュニティグループの活動から、地域で発生する問題の解決まで、彼女は高い責任感を持って熱心に参加している。
彼女は若々しいエネルギーと実務経験が見事に融合している。年長者から学ぶことを恐れず、同時に、より科学的で新しい手法を積極的に業務に取り入れている。その結果、住宅地における多くの問題が迅速かつ効率的に解決され、同時に人道的で合理的な対応が維持されている。
ホアン・ティ・ハイ・イェン氏は、調停業務において卓越した能力を発揮するだけでなく、党の指針、国家の政策や法律を遵守し、地域における模範的な運動に参加するよう、人々に積極的に働きかけ、奨励している。
若い女性調停者の献身と責任感は、日常的な紛争の解決に役立つだけでなく、近隣住民同士の友好精神を育み、団結した文明的な地域社会を築くことにも貢献している。
出典：https://baoquangninh.vn/nu-hoa-giai-vien-tre-cua-phuong-ha-tu-3409132.html
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