フーコック島、観光緊急対応チームを発足

2月26日夜、フーコック特別経済区人民委員会はフーコック特別経済区観光迅速対応チームの発足式典を開催し、フーコック特別経済区における持続可能な観光の発展に向けてパートナー団体と協定を締結した。

式典にはベトナム共産党中央委員会委員、省党委員会副書記、 アンザン省人民委員会委員長のホー・ヴァン・ムン氏が出席した。

フーコック経済特別区観光迅速対応チームは、サイバーサポート、北島観光迅速対応、中島観光迅速対応、南島観光迅速対応の4つのグループで構成されています。

式典でゲストを歓迎するための文化的なパフォーマンス。

フーコック特別経済区観光迅速対応チームは、観光客からのフィードバックを24時間365日受信して分類する任務を負っており、迅速に現場に到着してサポートを提供し、観光客の価格、サービス品質、セキュリティ、安全性に関連する問題の解決を調整します（情報受信時には少なくとも2人が勤務していることを確認します）。

チームは、法的に義務付けられた手続きを通じて観光客を案内し、必要な情報を提供し、行方不明者や行方不明者の捜索を支援し、事故や病気の場合には初期応急処置を提供し、迅速に支援して適切な治療施設に移送します。

チームは、観光客からのフィードバックや、関係する個人や団体からの説明資料も記録（書面または画像）します。観光客が集中する地域では、ピーク時に自家用車によるパトロールを実施します。関係当局の到着を待つ間、違反行為（観光客への勧誘や暴行など）を現場で直ちに阻止します。また、事件発生時には、現場の安全確保を支援するため、地元の対策本部、近隣住民、参加企業の警備員と連絡、調整、通報を行います。

式典ではベトナム共産党中央委員会委員、省党委員会副書記、アンザン省人民委員会委員長のホー・ヴァン・ムン氏が演説を行った。

式典で演説したベトナム共産党中央委員会委員、省党委員会副書記、アンザン省人民委員会委員長のホー・ヴァン・ムン氏は、今日のイベントは極めて時宜を得たものであり、党と国家の指導者がフーコック島に対して明確に定めた戦略的方向性を具体化する上で重要な意義を持つと断言した。

同志は、2025年にト・ラム書記長がフーコック島を2度訪問したと述べた。書記長は指示演説を通じて、特に観光分野においてフーコック島を世界水準に引き上げる必要性に常に特別な関心を示し、強調していた。これは、 政治システム全体、経済界、そして国民の一致団結した断固たる関与を必要とする重要な方向性である。

ホー・ヴァン・ムン同志によると、フーコック島の観光業が専門的かつ現代的に、中央政府の指導に沿って発展するためには、現地は今日組織されたプログラムのような実践的な活動を含め、多くの具体的な課題を実行する必要があるという。

同志は、フーコックの観光イメージを透明性、親切さ、そして観光客中心の精神で構築するという点で一致しました。フーコックのすべての企業とすべての住民は「観光大使」です。しかし、持続可能な観光開発には企業の真の参加と人々の合意が必要であり、これを実現するのは容易ではありません。

フーコック特別経済区の指導者らは、フーコック特別経済区観光迅速対応チームを設立し発足させる決定を発表した。

フーコック経済特別区観光迅速対応チームが発足式典で演説する。

アンザン省人民委員会委員長は、フーコックのブランドとイメージの構築は長期的なプロセスであり、多くの時間と多大な努力を要すると強調した。しかし、そのブランドを失うのは非常に容易である。ソーシャルメディアが急速に発展している状況では、たった一つのネガティブなイメージが広まるだけで、世界中に知れ渡ってしまう可能性がある。そして、ある観光地がネガティブなイメージと結び付けられると、観光客はその場所を選ばなくなるだろう。

観光活動に関する行動規範については、同志は内容が比較的充実しており、企業、観光客、政府の責任が明確に定義されていると評価した。重要なのは、これを真摯かつ一貫して実施することであり、正しく実施されれば、フーコック島のより発展したイメージとブランドを構築するための基盤となるだろう。

最近の出来事は、このことを如実に示しています。フーコック島の住民が韓国人の行方不明の母親を探すのを手伝う様子がソーシャルメディアで拡散され、多くの称賛を集め、この観光地の評判向上に貢献しました。一方で、観光客を狙った法外な料金請求や詐欺といった事件は、観光イメージを瞬く間に損なう可能性があります。

本日の活動が真に効果的であることを保証するために、同志はフーコック島に対し、単なる流行としてではなく、実践的な形で実施することを提案しました。住民や観光客が緊急援助や安全支援を求めるためにアプリを使用しても、電話を受ける人がいなかったり、電話の受信が遅かったりするのであれば、効果がないと判断します。

同志はまた、フーコック経済特区が多くの公共の場所にQRコードを設置することを研究すべきだと提案した。同時に、空港やフェリーターミナルなどで観光客にQRコードをキーホルダーに印刷して配布し、持ち歩いて必要な時にすぐに使えるようにすべきだ。これには企業の協力が必要であり、観光客をあらゆる面でサポートする包括的なエコシステムを構築することが重要だ。

組織や企業はフーコック島観光行動規範を実施するための協定に署名しました。

式典では、各観光事業を代表する企業がフーコック観光行動規範を厳格に実施する誓約書に署名しました。この行動規範には、フーコック経済特別区の観光分野に携わる公務員、公務員、公務員の行動規範、宿泊施設の行動規範、観光地、工芸村、娯楽施設の行動規範、旅行代理店の行動規範、ツアーガイドの行動規範、ショッピング施設、専門店、土産物店の行動規範、個人および交通事業者の行動規範、レストラン、飲食店、食品サービス施設の行動規範、そして地域社会の行動規範が含まれています。

式典では、省党委員会委員、党委員会副書記、フーコック特別経済区（アンザン省）人民委員会委員長のトラン・ミン・コア氏が演説を行った。

「迅速対応チームは観光最前線における『エリート兵士』として、観光客と企業の正当な権利を守るため、タイムリーに現場に駆けつけます。多言語QRコードシステムは技術的な架け橋となり、言語の壁を取り払い、海外からの観光客が容易に情報にアクセスし、即時のフィードバックを提供できるようにします。観光行動規範は、ビジネス界と国民が、適切で透明性があり、文明的なビジネス環境を守るための誓約です。これらすべての取り組みは、国民の期待と観光客の信頼に応えることを目的としています。これは、フーコックが開催地に選ばれたことを光栄に思う国際イベントであるAPEC 2027ハイレベルウィークに、私たちが最善かつ最も専門的に準備するための基盤です」と、フーコック省党委員会委員、党委員会副書記、フーコック特別経済区（アンザン省）人民委員会委員長のトラン・ミン・コア氏は式典で述べました。

文と写真：TAY HO - DUY ANH

出典: https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-du-lich-a477920.html