KPIを用いた人事管理

あらゆる分野でデジタル変革が急速に進む中、主要業績評価指標（KPI）などの現代的な管理ツールの活用は必然的な流れとなっています。タイグエンでは、一部の教育機関や企業におけるKPIの導入が初期段階で明確な効果を発揮し、人材の質の向上、労働生産性の向上、経営革新といった新たな方向性を切り開いています。

TNG投資貿易株式会社におけるKPIベースの人事管理ソフトウェアの導入は、労働生産性と従業員の労働倫理の向上に貢献した。

大学ガバナンスの進歩

タイグエン大学（情報通信技術大学）は、タイグエン省および北部地域における情報通信技術分野で最大規模の教育機関の一つです。現在、同大学には約1万人の学生が24の教育プログラムに在籍しており、358名の講師、職員、従業員がいます。

2023年以来、当大学は、業務成果の評価にKPI（重要業績評価指標）を適用する先駆的な機関の一つとして活動してきました。高等教育の環境では、高い学術水準と個々の創造性が求められるため、業務成果を定量化することは容易ではありません。しかし、実際の運用では、KPIは効果的な管理ツールとなり、大学における教員育成を支援することが示されています。

情報通信大学の学長であるフン・チュン・ギア准教授によると、KPI（重要業績評価指標）の適用は、人事管理の効率性を向上させ、職場における革新性と創造性を促進するのに役立つ。業績評価は強制されたり、厳格に管理されたりするのではなく、職業の特性に合わせて設計された指標システムに基づいており、教育、研究、学生指導、専門活動への参加といった具体的な業務と結びついている。

明確で定量化可能な評価基準のおかげで、指導者は自身の業務遂行状況を客観的に評価するための基準を得ることができ、それによって職業上の行動をより良い方向に調整することができる。結果として、業務効率も大幅に向上する。

KPI（重要業績評価指標）の適用は、情報技術通信大学（タイグエン大学）の教員がより積極的に業務に取り組むのに役立つ。

KPI指標の活用について、情報技術学部（情報通信大学）の講師であるグエン・タイン・ハイ博士は次のように述べています。「KPIを導入することで、講師はより積極的に業務に取り組むことができ、実施計画と成果を明確にすることができます。割り当てられた指標に基づいて、各自が進捗状況をモニタリングし、業務効率を具体的かつ透明性の高い方法で評価できます。このアプローチは、大学の職員と講師から承認と満足を得ています。」

実際、大学における教職員の業績評価にKPIを適用することは、プロセスの最適化、透明性の向上、品質改善に貢献する必然的な流れになりつつあります。時間と手間がかかり、誤りも発生しやすかった従来の手作業による方法と比較して、KPIは管理に大きな効率性をもたらします。

労働生産性と労働倫理を向上させる。

KPIは教育分野だけでなく、製造業やビジネス分野でも効果的に活用されています。その好例が、タイグエン省の大手衣料品メーカーであるTNG投資貿易株式会社です。高い労働規律と厳格な業務手順が求められる工業生産の性質上、社内でKPIを導入することは、資源を最適化し効率性を向上させるための戦略的なステップとなります。

KPIは当初から、業績監視ツールとしてだけでなく、従業員の意識や行動を変えるための手段としても機能してきました。従業員は習慣的に働くのではなく、具体的な指標に結びついた明確な目標を持つようになりました。評価基準が曖昧な従業員は、経営陣からの期待を理解するようになり、それによって仕事に対する責任感と積極性が高まります。

特筆すべきは、TNGのKPIは画一的なテンプレートに厳密に従って適用されるのではなく、各生産部門に合わせて柔軟に設計されている点です。指標システムは実際の能力に基づいて構築され、生産状況や事業状況に応じて定期的に調整されます。このアプローチは、チーム内の合意形成、対立の軽減、そして企業全体の透明性の向上に貢献しています。

TNGの人事部長であるグエン・フオン・トゥイ氏は次のように述べています。「TNGは、この取り組みを実際に適用することで、労働生産性の著しい向上を実感しました。縫製ラインの稼働効率が向上し、不良品の発生率が大幅に減少し、注文完了までの時間も短縮されました。これは、市場における当社の競争力強化に貢献するとともに、従業員の収入向上につながる機会を生み出し、優秀な人材の確保に大きく貢献しています。」

内務省は、職員や公務員のモチベーション向上と健全な競争意識の醸成を期待し、公共部門におけるKPI（重要業績評価指標）の導入を検討している。（写真：ジアサン区行政サービスセンターで市民の行政手続きを担当する職員たち）

KPIは人事管理において強力なツールとなっています。報酬や懲戒処分は、主観的な感情ではなく具体的​​なデータに基づいて行われるようになり、公平でプロフェッショナルな職場環境の実現に貢献しています。さらに、KPIはプロセスのボトルネックを迅速に特定するのに役立ち、技術的な変更、改善、イノベーションの機会を生み出します。

タイグエン省中小企業協会のファム・アイン・トゥアン副会長によると、同省の多くの企業が人事管理にKPI（重要業績評価指標）を導入している。KPIの設定は不可欠であり、経営者が部下のモチベーションを高め、業務を遂行し目標を達成するのに役立つ。これにより、組織全体の目標達成に徐々に近づくことができる。したがって、企業の生産活動や事業活動におけるKPIの有効性を向上させることは極めて重要である。

しかし、ファム・アイン・トゥアン氏は、KPIを効果的に導入するためには、企業は必要なインフラを整備し、社内コミュニケーションを強化してKPIを企業文化に浸透させ、実践経験のあるコンサルティング会社を選定する必要があると指摘した。これらは、KPIを通じて人事管理の効率性を向上させるための重要な要素である。

タイグエン省の複数の企業や学校におけるKPIの成功事例は、現代的な経営原則を実践的な状況下で実現できる能力を明確に示している。高度な統合と、品質および競争力に対する要求の高まりという状況において、国家機関や組織におけるKPIの普及は不可欠である。KPIは単なる経営ツールではなく、各組織内部からイノベーションを引き出す「鍵」でもある。

KPI（重要業績評価指標）を用いた人事管理とは、定量的な指標を用いて従業員、部門、または組織全体の業務遂行状況を測定・評価する手法です。KPIは、目標設定、進捗状況の追跡、報酬、ボーナス、研修、人材育成に関する意思決定に役立ちます。

出典: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/