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| TNG Investment and Trading Joint Stock Company では、KPI 人事管理ソフトウェアを適用することで、労働生産性と従業員の意識の向上に貢献しています。 |
大学ガバナンスの進歩
タイグエン情報通信技術大学（タイグエン大学）は、タイグエン省および北部地域における情報通信技術分野の主要な教育機関の一つです。現在、約1万人の学生が24の研修プログラムで学んでおり、教職員を含め358名が在籍しています。
2023年以来、本校はKPIを用いた業務パフォーマンス評価において、この分野の先駆者の一つとなっています。大学教育環境では、高い学術的創造性と個人の創造性が求められるため、業務パフォーマンスの定量化は容易ではありません。しかしながら、実践を通してKPIは効果的な管理ツールとなり、本校の教職員育成を支えていることが実証されています。
情報技術・通信大学学長のPhung Trung Nghia准教授は次のように述べています。「KPIの適用は、人事管理の有効性を高め、職場におけるイノベーションと創造性を促進するのに役立ちます。業績評価は、強制されたり、厳格に管理されたりするものではなく、教育、研究、学生指導、専門活動への参加といった特定の業務に関連した、職業の特性に合わせて設計された指標システムに基づいています。」
明確かつ定量化可能な基準のおかげで、講師は仕事のパフォーマンスを客観的に評価し、職業上の行動を前向きに調整することができます。その結果、仕事のパフォーマンスも明確に変化します。
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| KPI を適用することで、情報通信技術大学 (タイグエン大学) の教職員は業務をより積極的に行うことができます。 |
KPI指標の活用について、情報工学・コミュニケーション大学情報工学部講師のグエン・タン・ハイ博士は次のように述べています。「KPIの活用は、講師がより積極的に業務に取り組むことを可能にし、実施ロードマップと成果を明確にします。割り当てられた指標に基づいて、各講師は具体的かつ透明性のある方法で進捗状況を監視し、業務の有効性を評価することができます。このアプローチは、学内のスタッフと講師からコンセンサスと満足を得ています。」
実務上、大学の職員や講師のパフォーマンス評価にKPIを適用することは、プロセスの最適化、透明性の向上、そして品質向上に貢献する避けられないトレンドになりつつあります。時間とミスが発生しやすい従来の手作業による方法と比較して、KPIは管理に明確な効率性をもたらします。
労働生産性、労働意識の向上
KPIは教育分野だけでなく、生産やビジネスにも効果的に活用されています。その好例が、タイグエンにある大手衣料品メーカーであるTNG Investment and Trading Joint Stock Companyです。工業生産の特性上、高い労働規律と厳格な運用手順が求められるため、同社におけるKPIの導入は、リソースの最適化とパフォーマンス向上のための戦略的なステップとなります。
KPI導入以降、KPIは業績管理ツールとしてだけでなく、従業員の意識改革や行動変革を促す手段にもなっています。惰性で業務を進めるのではなく、役員・従業員一人ひとりが明確な目標を持ち、具体的な指標に紐づけられるようになりました。従業員は評価基準を曖昧にすることなく、経営陣からの期待を明確に理解し、仕事への責任感と自発性を高めています。
TNGのKPIは、テンプレートに基づいて厳格に適用するのではなく、各生産部門に合わせて柔軟に設計されている点が特筆に値します。指標システムは実際の生産能力に基づいて構築され、生産状況や事業状況に応じて定期的に調整されます。このアプローチは、チーム内のコンセンサス形成、対立の軽減、そして企業内の透明性の向上に貢献しています。
TNG組織部長のグエン・フオン・トゥイ氏は次のように述べています。「実用化により、TNGは労働生産性の明確な向上を記録しました。縫製ラインの稼働効率が向上し、不良品率が大幅に低下し、注文完了までの時間も短縮されました。これは、企業の市場における競争力の向上に役立ち、優秀な人材の確保に重要な要素である労働者の収入向上につながる環境整備にもつながります。」
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| 内務省は、幹部職員と公務員間のモチベーションと健全な競争を促進することを目指し、公共部門におけるKPI指標の導入を検討している。（写真：市民向けの行政手続きを担当するジアサン区行政サービスセンターの職員） |
KPIは人事管理における強力な支援ツールとなっています。報酬や規律は感情ではなく具体的なデータに基づいて決定されるようになり、公正でプロフェッショナルな職場環境の構築に貢献しています。さらに、KPIはプロセスにおけるボトルネックを迅速に特定し、変革、技術改善、イノベーションを促す環境を創出するのにも役立ちます。
タイグエン省中小企業協会副会長のファム・アン・トゥアン氏は、「省内の一部の企業は人事管理にKPIを適用しています。KPIの設定は、経営者が部下を動機付け、仕事や目標を達成し、部署が設定した目標に徐々に近づくために不可欠です。したがって、企業の生産活動や事業活動におけるKPIの適用効果を高めることは非常に重要です。」と述べています。
しかし、ファム・アン・トゥアン氏は、KPIを効果的に導入するには、適切なインフラを整備し、社内コミュニケーションを強化してKPIを企業文化の一部にし、実務経験のあるコンサルティング機関を選定する必要があると指摘しました。これらは、KPIを通じて人材管理の有効性を向上させるための重要な要素です。
タイグエン省の多くの企業や学校におけるKPIの適用成功は、現代的な経営理念を実際の状況で実現できることを明確に示しています。統合が進み、品質と競争力に対する要求が高まる中で、政府機関や部署におけるKPIの導入は不可欠です。KPIは経営ツールであるだけでなく、各組織内からイノベーションへの扉を開く「鍵」でもあります。
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| KPI（重要業績評価指標）を用いた人事管理とは、定量的な指標を用いて従業員、部門、あるいは組織全体の業績を測定・評価する手法です。KPIは、目標の設定、進捗状況のモニタリング、給与、ボーナス、研修、人材育成などに関する意思決定に役立ちます。 |
出典: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/
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