KPIを活用した人材管理

あらゆるセクターでデジタルトランスフォーメーションが急速に進む中、主要業績評価指標（KPI）などの最新の経営ツールの導入は避けられない潮流となっています。タイグエンでは、一部の教育機関や企業におけるKPI導入が当初から明確な効果を示しており、人材の質の向上、労働生産性の向上、そして経営革新における新たな方向性を切り開いています。

Báo Thái Nguyên•08/08/2025

TNG Investment and Trading Joint Stock Company では、KPI ベースの人事管理ソフトウェアの適用により、労働生産性と従業員の士気の向上に貢献しています。

TNG Investment and Trading Joint Stock Company での KPI ベースの人事管理ソフトウェアの適用は、労働生産性と従業員の労働倫理の向上に貢献しました。

大学ガバナンスの進歩

タイグエン情報通信技術大学（タイグエン大学）は、タイグエン省および北部地域における情報通信技術分野で最大規模の教育機関の一つです。現在、同大学には24の教育プログラムに約1万人の学生が在籍し、358人の講師、職員、スタッフを擁しています。

2023年以来、本学はKPIを用いた業務パフォーマンス評価において、この分野の先駆的な機関の一つとなっています。高等教育環境では高い学術水準と個人の創造性が求められるため、業務パフォーマンスの定量化は容易ではありません。しかしながら、実践を通してKPIは効果的な経営ツールとなり、大学の教員育成を支えていることが示されています。

情報技術通信大学の学長であるPhung Trung Nghia准教授は次のように述べています。「KPIの適用は、人事管理の効率性を向上させ、職場におけるイノベーションと創造性を促進するのに役立ちます。業績評価は、強制されたり、厳格に管理されたりするものではなく、職業の特性に合わせて設計された指標システムに基づいており、教育、研究、学生指導、専門活動への参加といった具体的なタスクに結び付けられています。」

明確かつ定量化可能な基準のおかげで、インストラクターは自分の仕事のパフォーマンスを客観的に評価し、職業上の行動を前向きに調整することができます。その結果、仕事の効率も大幅に向上します。

KPI の適用により、タイグエン大学 (University of Information Technology and Communications) の教員は業務をより積極的に進めることができます。

KPI指標の活用について、情報工学・通信大学情報工学部講師のグエン・タン・ハイ博士は次のように述べています。「KPIを活用することで、講師は業務においてより積極的に取り組むことができ、実施ロードマップと成果を明確にすることができます。割り当てられた指標に基づいて、各人が進捗状況を把握し、具体的かつ透明性のある方法で業務効率を評価できます。このアプローチは、大学の職員と講師から承認と満足を得ています。」

実務上、大学における教職員のパフォーマンス評価にKPIを適用することは、プロセスの最適化、透明性の向上、そして品質向上に貢献する必然的なトレンドになりつつあります。時間とエラーが発生しやすい従来の手作業による方法と比較して、KPIは経営に大幅な効率性をもたらします。

労働生産性と労働倫理を向上させます。

KPIは教育分野だけでなく、製造業やビジネスにも効果的に活用されています。その好例が、タイグエンにある大手衣料品メーカーであるTNG Investment and Trading Joint Stock Companyです。高い労働規律と厳格な運用手順が求められる工業生産の特性を考えると、社内にKPIを導入することは、リソースを最適化し、効率を向上させるための戦略的なステップとなります。

KPIは当初から、業績をモニタリングするツールとしてだけでなく、従業員の意識や行動を変えるための手段としても機能してきました。従業員一人ひとりが、習慣的な業務ではなく、具体的な指標に結びついた明確な目標を持つようになりました。従業員は評価基準を曖昧にすることなく、経営陣からの期待を理解し、仕事に対する責任感と積極性を高めています。

注目すべきは、TNGにおけるKPIが、定められたテンプレートに厳密に適用されるのではなく、各生産部門に合わせて柔軟に設計されていることです。指標体系は実際の能力に基づいて構築され、生産状況や事業状況に応じて定期的に調整されます。このアプローチは、チーム内のコンセンサス形成、対立の軽減、そして企業内の透明性の向上に貢献しています。

TNG人事部長のグエン・フオン・トゥイ氏は次のように述べています。「TNGは実用化を通じて、労働生産性の大幅な向上を確認しました。縫製ラインの稼働効率が向上し、不良品率が大幅に低下し、注文完了までの時間も短縮されました。これは市場における当社の競争力強化に役立ち、優秀な人材の確保に重要な要素である従業員の収入向上の機会を創出します。」

内務省は、官僚と公務員のモチベーションと健全な競争を促進することを目指し、公共部門におけるKPIの導入を検討している。写真：ジアサン区行政サービスセンターの職員が住民の行政手続きを担当している。

内務省は、官僚・公務員間のモチベーション向上と健全な競争促進を期待し、公共部門におけるKPI導入を検討している。（写真：市民の行政手続きを担当するジアサン区行政サービスセンター職員）

KPIは人事管理において強力なツールとなっています。報酬や懲戒処分は、主観的な感情ではなく具体的なデータに基づいて行われるようになり、公正でプロフェッショナルな職場環境の実現に貢献しています。さらに、KPIはプロセスのボトルネックを迅速に特定し、技術的な変更、改善、そしてイノベーションの機会を創出するのにも役立ちます。

タイグエン省中小企業協会副会長のファム・アン・トゥアン氏は次のように述べています。「省内の多くの企業が人事管理にKPIを適用しています。KPIの設定は不可欠であり、経営者が部下を動機付け、タスクを完了させ、目標を達成し、徐々に部門目標に近づくのに役立ちます。したがって、企業の生産活動と事業活動におけるKPIの適用効果を高めることは極めて重要です。」

しかし、ファム・アン・トゥアン氏は、KPIを効果的に導入するには、必要なインフラを整備し、社内コミュニケーションを強化してKPIを企業文化に浸透させ、実務経験のあるコンサルティング会社を選定する必要があると指摘しました。これらは、KPIを通じて人材管理の効率性を向上させるための重要な要素です。

タイグエン省の複数の企業や学校におけるKPIの成功は、近代的な経営理念を実際の状況で実現できることを明確に示しています。統合が進み、品質と競争力に対する要求がますます高まる中で、政府機関や部署におけるKPIの広範な導入は不可欠です。KPIは経営ツールであるだけでなく、各組織内からイノベーションを引き出すための「鍵」でもあります。