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Eコマースプラットフォームは手数料を引き上げており、一部の商品カテゴリーでは2023年と比較して2～3倍の手数料率となっている。 |
ベトナム最大のeコマースプラットフォームは、ポリシーや税金・手数料の変更を頻繁に行っています。その都度、サービス手数料は調整され、値上がりすることもあれば値下がりすることもあります。しかし、より広い視点で見ると、販売者がオンラインマーケットプレイスに支払う手数料は着実に増加傾向にあります。
2023年から現在にかけて、一部の大量販売商品カテゴリーでは、ECプラットフォームでの商品販売の基本コストが2～3倍に増加した。また、販促活動や支援プログラムも徐々に縮小されている。
この傾向が見られるのはShopeeだけではありません。TikTok ShopやLazadaにも同様の傾向が見られ、これらのオンラインマーケットプレイスでは税金や手数料に大きな違いがないためです。
大幅な修正
2023年以前から、Shopeeには主に2つの手数料がありました。決済手数料（2.5%）と固定手数料（2.5%）です。2023年1月2日からは、これらが3%に引き上げられました。ただし、ショップオーナーが送料無料、クーポン、キャッシュバックなどの追加パッケージを購入した場合、固定手数料は免除されました。これらの追加手数料は注文金額の5～6%で計算されましたが、上限は20,000ベトナムドンでした。
基本的に、3年前、販売者がプラットフォーム上で販売する場合、拡張サービスを購入しない限り、売上の約5％をShopeeに支払う必要がありました。送料無料やクーポンに費用をかけると、この割合は8～9％に上昇しました。
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Shopeeは一部の商品カテゴリーの手数料を1％引き下げた一方、他のカテゴリーの手数料は4～5％に引き上げた。写真： Shopee。 |
2024年、プラットフォームは決済手数料と固定手数料の両方を同時に4%に引き上げました。最も注目すべき変更点は、付加サービス手数料の体系でした。ShopeeがFreeship Xtraパッケージの最大手数料8%を完全に撤廃したことで、高額商品カテゴリーに負担がかかりました。当時、ショップはサービスパッケージに参加している間は固定手数料が免除されていたため、プラットフォーム全体の手数料を管理しやすいレベルに抑えることができました。
しかし、2024年7月3日の調整により、前述のポリシーは終了しました。Shopeeは、追加パッケージに参加しているかどうかに関わらず、通常の販売者に対して4%の手数料を義務付けました。支払い手数料は引き続き5%に上昇しました。無料配送パッケージの手数料は6%に、バウチャーエクストラの手数料は3%に引き下げられ、上限は50,000 VNDに再設定されました。しかし、販売者が固定手数料とサービス手数料の両方を同時に支払わなければならないという事実により、総収益が急上昇しました。
2025年、Shopeeは固定手数料率を廃止しました。プラットフォームは商品カテゴリーを分け、それに応じて手数料率を調整しました。同年7月の調整では、一部の販売者は手数料率の引き下げの恩恵を受けました。しかし、低価格で販売量の多い商品を販売する個人ショップオーナーの大多数は、手数料率の大幅な上昇に直面しました。例えば、美容製品の手数料率は、以前のわずか4%から11.78%へと最も高くなりました。さらに、プラットフォームはインフラ料金という名目で3,000ベトナムドンを追加で徴収しました。
最近、Shopeeは予想外に様々な販売手数料を一律に引き上げました。具体的には、5月から、プリペイド決済（クレジットカード、電子ウォレット、銀行振込）の取引処理手数料（名義変更手数料）が6%に引き上げられました。5月23日からは、多くの商品カテゴリーの固定手数料が大幅に引き上げられました。特に、ヘルス＆ビューティーカテゴリーは16～17%、電子機器アクセサリーは15%に引き上げられました。また、Voucher Xtraパッケージのサービス手数料も4%から5.5%に大幅に引き上げられました。
最低価格は3年後には2倍または3倍になる。
そのため、一部の商品カテゴリーでは、販売者が負担しなければならない金額が大幅に増加しています。2023年には6～9%だった割引率は、現在では22～23%に達しています。この数字には、インフラ費用、クーポンパッケージ、送料無料などは含まれていませんが、これらも以前より10～20%高くなっています。これらは、顧客を引き付け、競争力を高めるために、店舗オーナーが負担しなければならない費用でもあります。
返品理由を問わないなど、購入者にとって有利なポリシーは、店舗経営者にも運営計画の変更を迫る。返品時の送料を節約するため、店舗経営者はプラットフォームに追加料金を支払ってPi Shipパッケージを購入する必要がある。
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Shopeeでファッションアイテムを販売する際に、販売者が計算しなければならない税金や手数料は、毎年変動します。 |
最近の調整で、プラットフォームは広告費用の計算方法も変更した。クリック数に基づく計算ではなく、インプレッション数に基づく計算に変更されたため、費用が膨らみ、効果測定が難しくなったとして、多くの販売者から苦情が出ている。
各プラットフォームは、調整のたびに手数料を異なる方法で調整している。しかし、全体的な傾向としては、手数料を引き上げ、パートナーからより多くの金額を徴収することである。LazadaやTikTok Shopも、Shopeeと同様のアプローチを採用している。
Tri Thức - Znewsの取材に対し、電子商取引の修士号を持つド・クアン・フイ氏は、電子商取引プラットフォームの手数料値上げは一般的な傾向であり、すぐに止まることはないだろうと述べた。その理由として、過去数年間にわたって市場を拡大し、販売者と顧客を引き付けるために多額の投資が行われてきたことを挙げた。
「この戦いにおいて、プラットフォーム各社は激しい競争を続けなければならない。割引プログラムを提供する必要もあるだろう。したがって、手数料の値上げは収益と費用を均衡させる簡単な方法だ」とフイ氏は付け加えた。プラットフォームが収益分配率を引き上げた後、販売者は商品価格の値上げを余儀なくされた。
出典：https://znews.vn/shopee-tang-phi-gap-doi-sau-3-nam-post1653055.html
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