外務省の職員は、州の外交政策や計画について調査し、助言を行う。
二層構造の地方自治体モデルを導入した後、外務省は数々の困難に直面した。新モデル運用開始から1年間の予備報告によると、同省には現在、専門部署が5つと関連部署が1つしかなく、職員数も業務要件を満たすには依然として不足している。
しかし、人員不足が業務の質に影響を与えるのを避けるため、同省は行政規律と秩序を強化することを選択し、明確な責任と期待される成果を伴う業務を特定の個人に明確に割り当てることにした。
国際協力の分野において、外務省は国際統合と経済外交に貢献する多くの重要なプログラムや計画の策定と実施について助言を行ってきた。具体的には、2025年から2026年の期間において、同部署は省党常務委員会による国際統合と経済外交に関する2つの主要行動計画の策定について助言を行った。
同時に、外務省は、2026年から2030年にかけて海外で「 フートー文化祭」を開催するプロジェクトや、「2026年にフートーでタイをつなぐ」プログラムなど、いくつかの重要なプロジェクトや計画を提出した。また、専門業務におけるデジタル化を推進し、具体的な業務指標を通じて業務の進捗状況を監視し、職員の業績評価を行えるようにした。
以前は従業員の業績評価は主に業務遂行能力に基づいて行われていましたが、現在では具体的な助言結果が業務遂行能力を反映する重要な指標となっています。予定通りに発行された文書、効果的に実施されたプログラムはすべて、測定可能で明確に評価できる成果物です。
特に、海外の非政府援助の動員分野は、職員による効果的な管理と責任ある業務遂行の明確な例である。2025年には、省全体で23件の海外非政府プログラムおよびプロジェクトが承認され、総予算は717億3000万ベトナムドンに達した。
2026年の最初の5ヶ月間だけで、16の海外非政府組織が23のプログラム、プロジェクト、および非プロジェクト活動に資金を提供し、その総額は約170万米ドルに達しました。実際に支出された金額は約60万米ドルで、これは約150億ベトナムドンに相当します。
これらの数字は、外交業務の有効性を示すだけでなく、専門職員の助言サービスの質、提言能力、調整能力の高さをも証明しています。承認された各プロジェクトと予定通りに支出された各援助資金は、公務遂行における責任感と効率性の証です。
さらに、領事および代表団管理部門も良好な結果を記録しました。現地で就労または留学を希望する外国人からの申請はすべて、規定に従って遅延なく処理されました。
過去1年間、外務省は投資促進と海外現地調査を実施するための4つの省代表団の設立について助言を行い、また多くのハイレベルな外交活動についても助言を行い、省の国際協力の拡大に貢献してきた。
これらは、各部署および各担当者の業務実績を反映する重要な指標です。各ファイルがデジタル化され、各プロセスが電子的に更新されることで、業務の進捗状況の監視がより透明かつ正確になります。
今後、当部署は情報技術の活用を引き続き推進し、記録のデジタル化を強化し、業務の進捗状況をリアルタイムで監視できる電子的な作業環境を構築することで、すべての業務が透明かつ客観的に監督・評価されるように努めてまいります。
二層構造の地方自治体モデルを導入して以来、外務省は業務に関する苦情、非難、意見、提案を一切受けていません。これは、組織や個人の満足度、そして職員や公務員が提供するサービスの質を反映する重要な指標です。
単に手続きをこなすだけでなく、各職員は市民や企業に対し、質の高い助言サービスと効果的なサービスを提供するという究極の目標を目指さなければならない。
これらの展開は、外務省におけるKPIの適用が職員の評価や順位付けにとどまらず、効率性と責任に基づいた職場文化を徐々に形成しつつあることを示している。助言文書、解決済みの案件、国際協力プログラムの一つひとつが具体的な「指標」となることで、職員は思考を刷新し、能力を向上させ、より積極的に職務を遂行せざるを得なくなる。
これはまた、市民や企業により良いサービスを提供する、専門的で現代的な行政システムを構築するための重要な基盤でもある。
トゥ・トゥイ
出典：https://baophutho.vn/so-ngoai-vu-phu-tho-danh-gia-can-bo-bang-kpi-255389.htm
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