ベトナム人医師が、外国の要素が混じった私立クリニックで患者の超音波検査結果を印刷し、署名している。2022年11月に保健省検査局による検査が行われた際、この医師は医療従事者の制服を着用しておらず、名札も着用していなかった。 - 写真：VE
7月11日、ホーチミン市保健局長のタン・チ・トゥオン准教授は、同局が1,400万人以上の人々の健康管理の任務を与えられ、一連の活動を緊急に実施したと述べた。
実施すべき活動の一つは、保健医療分野の人々からのフィードバックを得るためのチャネルを迅速に統合し、広く導入することです。これらは、特にビンズオン省と旧バリア・ブンタウ省の住民にとって、早急に取り組むべき優先課題です。
ホーチミン市保健局長は、人々の苦情に対応するホットラインの番号が強化されていると語った。
具体的には、ホーチミン市保健局のホットラインは096.777.1010です。これは、市内の医療施設で発生している問題だけでなく、診察・治療サービスの質、医療従事者のサービス態度などに関する市民からのフィードバックを直接受け取ることができるチャネルです。
すべてのフィードバック情報は記録、編集、検証され、管轄当局に転送されて保健省が適時に処理し、地域内の医療サービスにアクセスして使用する際、人々の正当な権利の保護に貢献します。
ホーチミン市保健局の「病気の偽装、金銭のゆすり」対策ホットライン0989-401-155。これは、「病気の偽装」、「金銭のゆすり」、患者を騙すための非専門的なアドバイス、または職業倫理に反する行為に関連するネガティブな行為に関するフィードバックを受け付ける専門チャネルです。
すべてのフィードバックは秘密厳守で受け付け、客観的な検証を行い、規則に従って厳格に処理されます。処理結果は公開され、透明性が確保され、人々が監視できる環境が整えられます。このホットラインは、保健省の検査・法務部門の職員によって運営されています。
ホーチミン市保健局のオンライン公共サービスサポートホットライン1900.638.563 。これは、開業許可の付与、民間医療施設の登録、オンライン公共サービス記録など、医療分野における行政手続きの検索、案内、回答を支援するための連絡先電話番号です。
ホーチミン市のポータル1022。市内の人々、企業、団体からのフィードバックや提案を受け取るためのチャンネルです。
人々は、ウェブサイトhttps://cong1022.tphcm.gov.vn経由で保健分野に関連するフィードバックを送信したり、モバイル アプリケーション「1022 TP.HCM」を使用して、正しい手順に従って受信および処理したりできます。
さらに、人々からのフィードバックを受け取ったときに対応を調整するための古い診療所が地区内に存在しなくなったため、保健省は 2 レベル政府モデルに適合するように「オンライン ヘルス」アプリケーションをアップグレードしています。
さらに保健省は、旧ビンズオン省およびバリア・ブンタウ省の住民に対する緊急支援のニーズを満たすため、ホーチミン市緊急センターに115番コールセンターをアップグレードするよう指示した。
タン・チー・トゥオン准教授は、上記のチャネルを利用して医療関係者からのフィードバックを受け取り、市内の医療検査・治療活動や医療サービスに関する問題についてすぐに反映し、アイデアを提供するよう奨励しています。
完全かつ正確な情報を含むフィードバックは、管理機関が違反（ある場合）を迅速に受信して処理するのに役立ち、医療施設のサービスの質の向上に貢献します。
保健省は近い将来、ホットライン番号とオンライン医療アプリを接続して人々のフィードバックを統合および分類するダッシュボードを構築し、人々の正当なフィードバックを迅速に記録、分析、検査計画、監視し、迅速に解決します。
出典: https://tuoitre.vn/so-y-te-tp-hcm-cong-bo-duong-day-nong-chong-ve-benh-moi-tien-cho-hon-14-trieu-dan-20250711064244469.htm
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