センターに持ち込まれるすべての行政手続きは、省の電子ワンストップソフトウェアシステム上に構築されており、受信、処理、結果の返却の段階から記録と行政手続きの100％が厳密に監視され、同時に公共郵便サービスを通じて省の郵便局と連携して、料金、手数料の徴収、税金の支払いなどを行います。
行政規則に関する個人や組織からの提言をセンターで処理し、反映させる業務は、規定に基づき厳格に実施されています。タイニン省は、Zaloアプリ上のタイニン省行政ポータル、「オンラインQ&A」チャンネル、ホットライン、コールセンター1022、タイニンスマートなど、政府と住民の間のコミュニケーションチャネルを強化し、特に省デジタル変革センターを通じて、省と住民の間のコミュニケーションチャネルを強化しています。また、多くの具体的な問題、規則、政策、行政手続きについても、個人や組織から質問があり、管轄当局が規定に基づき直接、公開で回答しています。
センターは、センターで行政手続きを解決する際に人々や企業に対する宣伝活動を改善するために、機能機関と定期的に調整を行っています。宣伝活動には、省ラジオ・テレビ局、省電子情報ポータル、省行政ポータルでの宣伝板、横断幕、告知のデザインと設置、人々や組織へのSMSメッセージの送信、国家公共サービスポータル (https://dichvucong.gov.vn)、タイニン省公共サービスポータル (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) でのオンライン公共サービス全体の使用と公文書の郵送による提出・返送の奨励などがあり、行政手続きを行う際の人々の不要なコストを削減しています。
省行政サービスセンターにおいて、タイニン市土地登記事務所支所の土地行政手続き一式に対し「4オンサイト」を実施。抵当登記・抵当抹消手続きの結果受付・返却、土地使用権証書の訂正、土地使用権証書の住民識別情報の更新等の業務において、センターにおいて「4オンサイト」（受付、鑑定、署名、結果返却）を実施。
現在、センターでは「4オンサイト」の導入により、個人・団体からの行政手続きの依頼に対し、コスト削減、待ち時間短縮、迅速な解決を実現し、行政サービスセンターのサービスに対する国民の信頼と満足を高めています。2025年5月には、個人・団体からの「4オンサイト」案件を合計732件受け付け、解決しました。
さらに、税金の計算や財政的義務の決定において税務部門と天然資源・環境部門の間で行政手続きを処理する相互連携プロセスの導入により、人々がこれら 2 つの機関の間を何度も移動する必要がなくなり、書類の提出、納税通知の受領、料金や手数料の支払い、結果の受け取りを規定どおり直接または公衆郵便サービスを通じて行うために行政サービス センターという 1 つの場所に行くだけで済むという好ましい状況が生まれました。
さらに、センターは、個人および組織の土地に関する財務義務を判断するため、国家公務員ポータルおよび地方公務員ポータル上でオンライン納税を実施しました。2025年5月、地方公務員サービスセンターは507件の納税通知について結果を返しました。
今後、センターは引き続き人事管理をしっかり行い、公務員や公務員が窓口で行政手続きの結果の受け取りや返却を適切に行うよう定期的に監視、監督、促し、注意喚起を行い、個人や組織がセンターで行政手続きを解決する際に、迅速かつタイムリーに行政手続きを解決できる好ましい条件を整え、常に個人や組織の満足度をセンターの運営効率の尺度とします。
ホアン・イエン
出典: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html
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