安全でフレンドリーな旅行先というイメージを創造する

サムソン市は、この夏、サムソンに観光客を誘致するために、安全でフレンドリー、そして親切な観光地というイメージづくりに注力しており、多くの真剣かつ計画的な解決策とアプローチを講じています。

安全でフレンドリーな旅行先というイメージを創造する街の美観を保つために、街路のサービス業の場所が再配置されます。

近年、サムソンの観光イメージは大きく向上しました。近代的な都市景観に加え、この変化をもたらした主な要因は観光文化であり、サービスの質が大幅に向上しました。そのために、党委員会、政府、祖国戦線、政治・社会団体、そして地域の区や社が積極的かつ責任を持って参加しました。同時に、市はサービスと観光分野における違反行為の検査、監督、処分を迅速かつ厳格に実施しました。それ以来、あらゆる観光地やスポットにおける不当な価格操作、無理強い、物乞い、露店販売といった状況は抑制され、克服され、基本的に押し戻され、サムソンに文化的で文明的な観光環境が回復しました。

サービスの質は、観光客の満足度を高めるための「鍵」と考えられています。そのため、2024年に観光サービスの質を向上させるため、市は8つの研修コースを開催し、2,414人が参加しました。研修対象者は、青年組合執行委員会、市および町村・区の文化担当者、企業、ホテル、モーテル、レストランの経営者、事業活動に直接携わる従業員、受付係、客室係、ホテルやレストランのサービススタッフなどです。研修生は、観光分野における国家管理、2024年の市の観光管理計画、食品衛生と安全に関する規制、防疫対策、市内の景勝地、娯楽施設、祭りの説明・紹介スキル、サムソンと省内の観光地を結ぶツアーなどに関する基礎知識とスキルを習得します。

価格つり上げの状況は市政府によって管理され、大幅に改善されましたが、市は対策を緩めていません。それどころか、市は毎年、商品およびサービスの価格管理計画を厳格に実施しています。宿泊、写真撮影、交通機関（電気自動車、シクロ、カヌー、タンデム自転車）、ビーチチェアのレンタル、浮き輪、水着、淡水シャワー、娯楽（ジェットコースター、バンパーカー、インフレータブルハウス、スーパーヒーロー電動ジェットコースター）、あらゆる種類の商品および飲食サービス、娯楽（カラオケ、マッサージ、スパ）などのサービスには、価格に関する具体的な規制が設けられています。さらに、市は、上記の商品グループに含まれない商品を販売する組織および個人に対しても、顧客および管轄の国家管理機関による確認と認識を容易にするため、適切かつ明確な形式（商品およびサービスの販売場所で、価格を印刷、貼り付け、または板、紙、または商品の包装に書き込む）で価格を記載することを義務付けています。

市は、当該地域の観光宿泊サービス事業者に対し、観光宿泊サービス事業に必要な手続き（看板、営業登録、治安維持資格証明書、消防資格証明書、食品衛生安全資格証明書、環境保護プロジェクトまたは規定による確認）をすべて整えることを要求しています。同時に、支払い前には請求書または領収書が必要です。各客室タイプには商品とサービスの価格表が必要です。テーブルには料理と飲み物の名前、数量、価格を記載したメニューが必要です。宿泊施設では契約書または部屋賃貸契約書を使用する必要があります。客室、食堂、トイレは「明るい・清潔・美しい」という基準を満たしている必要があります。歩道や道路などに侵入する屋根の増築や増築は禁止されています。これらの施設が、宿泊客に食事や休憩を強要したり、宿泊客を移動させたり、宿泊客を販売したり、約束の時間前に部屋を取り戻したり、宿泊客の水道や空調を停止したり、規定価格よりも高い価格で商品を販売したりするなどの規制に違反した場合、汚水やゴミを無分別に投棄したり、粗暴な言動をしたりした者は、法律の規定に従って処罰されます。同時に、違反の程度に応じて、営業停止、営業許可の取り消し、マスメディアや市情報システムでの違反情報の公表などの追加措置が講じられます。

市は、地域の安全と秩序を確保するため、チュオンソン区（2チーム）、バクソン区、チュンソン区、クアンクー区（各区1チーム）に計5つの観光秩序管理チームを設置し、110名が参加しています。観光秩序管理チームは、観光事業および観光活動における秩序維持、あらゆる種類の犯罪およびその他の法律違反の24時間365日防止を担当しています。同時に、犯罪の告発や報告を受け付け、予備検査と検証を実施し、管轄の捜査機関に引き渡します。さらに、都市規則検査チームと連携し、都市秩序、道路や歩道への侵入、浮浪物乞い、食料品販売カート、海鮮自転車、露天商、マッサージ店、レンタルマット、ビーチでのレンタルパラシュートブイ、タンデム自転車、子供用自転車、釣り、彫像の塗装などを管理しています。

サムソン観光において、文明的で礼儀正しく、親しみやすいイメージを醸成するため、市は地元住民向けに「観光における文明的な行動規範」を策定しました。これに加え、観光事業者に対し、技術施設、設備、環境衛生設備の改修・向上を積極的に奨励しています。同時に、事業者に対し、既存の商品・サービスの質の向上、インセンティブ、品質へのコミットメント、環境に優しく安全で魅力的な観光商品・サービスに向けた新たな観光商品・サービスの提供といった刺激策を講じています。省内および国内における観光連携の強化を継続し、サムソンからタンニャーホー、ラムキン、ベンエン、カムルオン渓流、ハムロン遺跡などへのツアー、そしてサムソンから他省や海外へのツアーを繋ぎます。

文と写真：Truong Giang

ソース