安全でフレンドリーな旅行先というイメージを構築する。

サムソン市は、この夏、サムソンに観光客を誘致するために、多くの体系的かつ真剣な解決策とアプローチを駆使して、安全でフレンドリー、そして親切な観光地というイメージの構築に注力してきました。

安全でフレンドリーな旅行先というイメージを構築する。街の美観を保つために、通り沿いのサービス業が再配置されました。

近年、サムソン市の観光イメージは大きく向上しました。近代的な都市景観に加え、この変化を牽引した主な要因は、観光文化とサービスの質の向上です。この実現に向けて、党委員会、政府、祖国戦線、政治・社会団体、そして地域の区や町が積極的かつ責任ある形で関与しました。同時に、市はサービス・観光分野における違反行為を迅速かつ厳格に検査、監視、対処してきました。その結果、あらゆる観光地や名所における不当な価格操作、観光客への嫌がらせ、物乞い、露店販売が抑制、是正され、ほぼ撲滅されました。これにより、サムソン市は文化的で文明的な観光環境を取り戻すことを目指しています。

サービスの質は観光客の満足度を左右する重要な要素です。そのため、2024年の観光サービスの質向上を目指し、市は8つの研修コースを開催し、2,414人が参加しました。受講者には、青年連合執行委員会メンバー、市および町村・区の文化関係者、企業経営者、ホテル・ゲストハウス経営者、レストラン経営者、営業活動に直接携わる従業員、受付係、ハウスキーピングスタッフ、ホテル・レストランのサービススタッフなどが含まれます。受講者は、国家観光管理、2024年の市の観光管理計画、食品安全衛生規則、疾病予防方法、市内の景勝地、娯楽施設、祭りの説明・紹介スキルなど、基本的な知識とスキルを習得しました。また、サムソン市と省内の他の観光地を結ぶツアーパッケージも提供しています。

市政府は価格つり上げ問題に対処し、大幅に改善してきましたが、これは市が対策を緩めていることを意味するものではありません。むしろ、市は毎年、商品およびサービスの価格管理措置を厳格に実施し続けています。宿泊、写真撮影、交通機関（電気自動車、人力車、カヌー、タンデム自転車）、ビーチチェアのレンタル、浮き輪、水着、淡水シャワーのレンタル、娯楽（ジェットコースター、バンパーカー、エア遊具、スーパーヒーロージェットコースター）、飲食物およびサービス、娯楽（カラオケ、マッサージ、伝統マッサージ）など、すべてのサービスには具体的な価格規制が設けられています。さらに、市は、上記以外の商品を販売する組織および個人に対し、顧客および管轄の国家管理機関が容易に確認・識別できるよう、販売時点で適切かつ明確な方法（板、紙、または商品の包装に印刷、貼り付け、または記入）で価格を表示することを義務付けています。

市内の観光宿泊施設は、必要な営業許可（看板、営業登録、保安秩序証明書、防火証明書、食品安全衛生証明書、規定による環境保護計画または確認書）をすべて取得している必要があります。また、支払い前に請求書または領収書を提供しなければなりません。各客室タイプと商品およびサービスの価格には料金表が必要です。食品と飲料の名前、数量、価格を記載したテーブルメニューを提供する必要があります。部屋を借りる契約書または合意書を使用する必要があります。客室、ダイニングエリア、トイレは、明るく、清潔で、美観の基準を満たしている必要があります。歩道や道路に侵入する増築や日よけは許可されません。これらの施設が、同じ部屋での食事や滞在を強制する、ゲストを移動させる、ゲストを販売する、合意した時間より前に部屋を取り戻す、ゲストの水道や空調を停止する、規制よりも高い価格で商品を販売する、廃水や廃棄物を無差別に排出するなどの規制に違反した場合、非文明的な行為や言語行為を行った者は、法律の規定に従って処罰されます。同時に、違反の程度に応じて、営業停止、営業許可の取り消し、マスメディアや市情報システムを通じての違反の公表などの追加的な処罰が適用されます。

地域の安全と秩序を確保するため、市はチュオンソン区に2チーム、バクソン区、チュンソン区、クアンクー区にそれぞれ1チーム、計110名からなる5つの観光秩序管理チームを設置しました。これらの観光秩序管理チームは、観光事業および観光活動における秩序維持、あらゆる種類の犯罪やその他の法律違反の防止を24時間体制で担当しています。また、犯罪に関する報告や情報を受け取り、予備調査と検証を行い、管轄の捜査機関に提出しています。さらに、都市規制検査チームと連携し、都市秩序、道路や歩道への不法侵入、浮浪者や物乞い、手押し車で食料品を販売する者、自転車で海産物を販売する者、露天商、マッサージ店、ビーチでマットや浮き輪を貸し出す者、子供用自転車や人力車、釣り、彫像の塗装などの管理も行っています。

サムソン市は、サムソン観光において、文明的で礼儀正しく、親しみやすいイメージを築くため、地元住民向けに「文明的な観光行動規範」を制定しました。同時に、観光事業者に対し、インフラ、設備、環境衛生の改修・向上を積極的に奨励しています。さらに、事業者に対し、既存の商品・サービスの質の向上、インセンティブと品質保証を伴うプロモーションパッケージの開発、環境に優しく安全で魅力的な観光に向けた新たな観光商品・サービスの開発を奨励しています。市は、省内および全国各地への観光連携を推進しており、サムソンからホー王朝城塞、ラムキン、ベンエン、カムルオン魚渓、ハムロン史跡などへのツアー、そしてサムソンから他省や海外へのツアーを繋いでいます。

文と写真：Truong Giang

ソース