• 遠隔地におけるデジタル変革
  • デジタル変革：「すべての人々のための、包括的な変革」
  • Khanh Thuanはデジタル変革を加速させる。

指導文書に基づき、市人民委員会は行政改革課題の実施に関する具体的な計画を策定・公表し、実施と管理を容易にするため、業務をより小さな部分に分割した。2024年には、行政改革の全体計画に加え、行政改革の伝達、行政改革業務の検査、競争力の向上・強化、公共行政業績指標（PAPI）の改善に関する計画も公表した。

市および区レベルのワンストップサービスセンターでは、QRコードと製本された冊子（分野ごとに1冊）を用いて行政手続きに関する情報を定期的に更新し、情報デスクに掲示することで、市民が必要な時にアクセスできるようにしています。これにより、市内の組織や個人に対する行政手続き処理の質が向上しました。オンライン取引の割合は92%を超え、行政手続き処理に対する市民の満足度は100%に達しています。

カマウ市では、オンライン申請率が92%を超え、行政手続きの解決に対する市民の満足度は100%に達している。（写真：リー・ヴァン・ラム村のワンストップサービスセンター） カマウ市では、オンライン申請率が92%を超え、行政手続きの解決に対する市民の満足度は100%に達している。（写真：リー・ヴァン・ラム村のワンストップサービスセンター）

2023年、ホアタイン市は行政改革指数で市内2位となり、94.961ポイントを獲得し、第1区（95.034ポイント）に次ぐ成績を収めた。同市人民委員会のグエン・クオック・トアン副委員長は、行政改革の実施にあたり、ワンストップサービスセンターの職員や公務員の業務遂行状況を常に検査・監督し、不備があれば速やかに是正することに重点を置いていると述べた。同時に、「4つの要望、4つの常に」というスローガンを掲示し、職員、公務員、そして市民に対し、行政改革の役割、位置づけ、重要性を常に意識させるよう努めている。現在までに、行政手続きの解決結果のデジタル化、オンライン申請の受付、オンライン決済の実施率はいずれも100%に達している。

省人民委員会主席により市人民委員会で公示され、公に実施された行政手続きの総数は328件、コミューンレベルでは159件です。年初から現在までに、市の電子ワンストップサービスシステムには8,400件以上の申請が寄せられ、コミューンおよび区の電子ワンストップサービスシステムには10,000件以上の申請が寄せられています。また、市の受付・結果返却部では、4月1日以降、地籍図抜粋および地籍調査抜粋の申請受付・処理に3,000件以上の申請が寄せられています。市、コミューン、区レベルでの申請処理の遅延事例はすべて、規定に従って書面による謝罪を受けています。