公共サービスのキャッシュレス決済

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現在、省は公共サービス活動を含む多くの分野で非現金決済（TTKDTM）を推進しており、支出と取引の透明性の向上に貢献し、組織や個人の便利で効果的な支払いのニーズに応えています。

省公共サービスセンターの職員が行政手続きの申請について案内・支援を行っている。写真：ミン・ハ

デジタルトランスフォーメーション政策を実施し、人々の電子決済ニーズにますます応える中、近年、省は電子商取引を支えるインフラと技術の質の向上と構築に注力しています。現在までに、省は66の村をカバーする54の放送局の建設と放送を完了し、省内の居住地域のモバイル情報カバー率を100％に引き上げました。また、省は113の村落と集落のうち97に、固定ブロードバンド光ファイバーインターネットインフラサービスの提供を完了しました。現在、省内のスマートデバイスを使用しているモバイル加入者総数は1,414,536/1,858,095人です。光ファイバーインターネットが設置されている村落の割合は100％です。光ファイバーインターネット接続のある世帯の割合は79.8％です。

省のデジタル変革政策に基づき、各部署は多くの公共サービスにおいて、顧客向けにIT、デジタル変革、電子商取引の活用を積極的に進めています。具体的には、税務部門では、納税者が電子的に取引・納税できるデータベースシステムを構築し、eTaxおよびeTax Mobile電子納税システムによる納税を促進しています。現在までに、省内で申告方式で事業を行っている企業、組織、世帯、個人の100%が電子インボイスの利用登録を完了しています。

それと同時に、クアンニン電力は、電子商取引に対する顧客の需要を満たすために、10の商業銀行と9つの決済仲介組織とオンライン決済を接続し、すべての電力顧客にQRコードを適用して迅速かつ便利な決済を保証し、顧客の混乱を回避している。

クアンニン清潔水株式会社はまた、特に都市部で現金での水道料金支払い地点の数を減らす政策を実施し、通信企業と協力し、モバイルマネーによる水道料金支払いを実行するためのソフトウェアソリューションを提供し、顧客が電話で直接支払いできるようにして、スマートフォンや銀行口座を持たない顧客が口座から簡単に水道料金を支払えるようにした。

授業料支払いサービスに関しては、現在までに、当該地域の学校の88.5%が銀行と連携し、電子商取引で授業料を徴収し、学生と保護者向けの支払い口座開設を調整しています。それに加えて、電子商取引による診察費や治療費の支払いも、医療機関の関心事となっています。医療施設の支払いエリアでは、QRコード、POS、口座、モバイルマネー口座など、電子商取引に対応するための手段が常に用意されています。保健省はまた、ソフトウェアを提供する機関や組織と連携し、支払いモジュールを病院情報管理ソフトウェアにアップグレードして統合しています。2023年3月、ドン・トリエウ町医療センターとハイハー地区医療センターは、バイチャイ病院（Vietinbank Bai Chay）と連携し、ダイナミックQRコードによる病院費用支払いソリューションの導入に成功しました。これにより、省内でこの形式を導入している医療機関は合計3か所に増加しました（バイチャイ病院は、2022年8月に省内でこの最新の支払い方法を導入した最初の医療機関となりました）。ダイナミック QR コードによる病院料金の支払いソリューションは、病院料金の支払いプロセスをより迅速、より正確、より便利にし、支払いカウンターの混雑を軽減するのに役立ちます。

公共行政サービスの料金納付については、HCCサービスセンターは各部署と連携し、電子ワンストップデータベース情報システムと省レベル公共サービスポータルの調整・アップグレードを行い、個人や企業が料金納付を含む行政手続きを行う際の利便性、検索性、使いやすさを確保しています。同時に、組織や個人が国家公共サービスポータルにアカウントを登録し、センターで行政手続き書類を提出したり、オンラインで支払いをしたりできるよう、専用のカウンターを設置しています。また、センターは地方人民委員会と連携し、地区公共行政センターや社級受付・結果伝達部に対し、電子商取引による料金納付の実施を推進するよう働きかけています。現在、実施されている料金を伴う行政手続きは、センターで直接行う場合は100%電子納付が可能であり、組織や個人がオンライン公共サービスを利用する場合はオンラインで納付が可能です。オンラインでの料金・手数料の支払い率を高めるため、HCCサービスセンターは情報通信部と連携し、国家公共サービスポータルの支払いプラットフォームを省公共サービスポータルに統合・同期させ、2022年9月から使用を開始しました。2023年第1四半期、省は国家ポータルを介した安定したオンライン支払いシステムを維持し、国家公共サービスポータルで1,368/1,462のオンライン公共サービスを提供し、電子商取引による支払い率は21%に達し、2022年末の7倍となりました。

また、他の部門の多くのサービスについても、例えば、運輸局は運転者養成施設、試験センター、内陸水路港湾管理局、内陸水路車両検査場、道路自動車検査センター、業界管理下の運輸部門などに電子商取引を展開しています。同時に、ソリューションプロバイダーを招き、省内の運転者試験センターでの料金徴収と試験料金の組織化の実際のプロセスを調査し、電子レシートの使用と電子商取引による料金支払いを組み合わせた展開手順のデモを構築しています。それと同時に、運輸部門がバスターミナル管理ソフトウェア、輸送管理ソフトウェア、電子取引フロアなどのITを適用して電子商取引を促進することをサポートしています。自動車による輸送手段の事業者が電子手段による予約、チケット購入、注文の受領などの形式を適用するよう促し、奨励しています。

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