- 法務省は、行政改革指数（PAR指数）で首位に立っている。
- PII指数を改善するための取り組み
- 法制度指標を改善するための課題克服
- ベトナムはグローバル・イノベーション・インデックスにおける順位を着実に向上させている。
- カマウ市は、市民と企業へのサービス提供度指数において、引き続き首位を維持している。
区人民委員会の主席は、制度改革（81％）、行政手続き改革（80％）、財政改革（74％）など、期待通りの成果が得られなかった複数の分野を特定し、区の各部門、機関、および各コミューン・タウンの人民委員会に対し、これらの問題に直ちに対処し解決するよう指示した。同時に、区の行政改革課題を実施するための総合タスクフォースを設置することを決定し、各メンバーに具体的な責任を割り当て、既存の欠点や制約に迅速に対処するよう指示した。
これに基づき、区の各部署および機関、そして各コミューンおよびタウンの人民委員会は、市民や企業に対する行政手続きの質の向上に注力し、申請期限の遅延や市民・企業への不便の回避に努めた。年間法文書の作成は承認リストの100%に達した。区は、承認された職務に基づき、指導的地位の任命および公務員・公務員の階級構造に関する規定を厳格に遵守した。同時に、情報技術活用計画は100%完了し、行政改革におけるデジタル変革に大きく貢献した。
この地区のワンストップサービスセンターには、さまざまな分野から集まった8名の公務員と職員が配置されており、それぞれの専門分野と知識に応じた職務に就いている。
現在までに、ナムカン区は2024年の行政改革課題18項目のうち15項目を完了し、計画の83.3%を達成しました。同区は、オンライン公共サービスを通じて508件の行政手続きの提供を実施しました。区の受付・結果提供部門は1,077件の書類を受理し、各コミューン・タウンは7,780件の書類を受理しました。また、同区は、土地区画の地籍図抽出および地籍調査に関する723件の書類を受理・処理しました。「4-in-1」プロセスの実施は引き続き同区で効果的に行われ、処理時間の短縮と、行政手続きの解決において住民や企業にとって有利な条件の創出に貢献しています。
区人民委員会事務所の専門家であるトラン・ティ・イェン・リー氏は、「現在、区ワンストップサービスセンターには、各部署から8名の公務員と職員が配置されており、それぞれが適切な分野と専門知識を担当しています。センターでは主に、土地、社会保険、犯罪経歴照会などの地理的手続き以外の手続きを受け付け、処理しています。営業時間外でも、人々が書類を提出しに来れば、センターは喜んで受け付けます。遠方から来るお客様には、交通費を節約できるよう、公務員が申請手続きを迅速に行います」と述べました。
行政改革におけるブレークスルーを実現するため、当区は行政改革指標の向上を目指し、各機関、部署、コミューン、町に対し、新たなモデルや取り組みを積極的に研究・適用するよう奨励している。これに基づき、当区は中学生・高校生1,725名と地域のデジタル技術グループを対象に、オンライン申請に関する研修会を2回開催した。各生徒・個人は、家族がオンライン公共サービスを利用できるよう、情報発信者および案内役として活動している。
ナムカン町のワンストップサービス担当職員は、行政手続きを行う際に住民を案内し、支援することに尽力している。
さらに、タムジャンドン村人民委員会は、便利な場所に位置する集落文化センターを選定し、インターネット接続可能なコンピューターやプリンターなどの必要な設備を整えるモデルを試験的に導入しました。行政手続きに精通した経験豊富なIT専門家が配置され、住民がオンライン申請を行う際の直接的な指導を行いました。このモデルのおかげで、住民は徐々に電子的な手続きを利用できるようになり、時間とコストの節約につながっています。また、申請処理は公開され、透明性が高く、明確です。
2024年9月から、タムザン村の9つの集落で「デジタル居住地域」プログラムが試験的に実施され、各地域のコミュニティデジタル技術チームのメンバーが基本的なデジタルスキルに関する指導、オンライン申請のサポート、キャッシュレス決済などを行い、各世帯の少なくとも1人が基本的なデジタルスキルを習得することを目標としている。
電子政府構築に向けた行政改革の推進努力により、地区レベルでのオンライン申請率は100%、市町村レベルでは99%に達し、行政手続き解決結果のデジタル化率は地区レベルで96%、市町村レベルでは99%に達し、オンライン決済率は地区レベルで80%、市町村レベルでは94%に達した。
地区では、行政規律と秩序の徹底を図り、公務員および公共職員の意識と責任感の変革を目指している。写真：ナムカン町のワンストップサービスセンターにある、親しみやすいオフィススペース。
行政改革の実施における困難について、地区人民委員会の副委員長であるヴォー・ヴァン・ハン氏は、カマウ省の電子ワンストップ情報システムが時折不安定に動作し、規定に従って行政手続きの受領と解決に支障をきたしていると述べた。場合によっては、公務員が公共サービスポータルの操作に慣れていないため、書類の更新がうまくいかず、実際には規定時間内に結果が人々に届けられているにもかかわらず、システムが遅延を報告することがある。一部の人々は、書類をオンラインで提出することにまだ完全には自信がなく、依然としてワンストップサービス部門に出向いて行政手続きを行っている。国家公共サービスポータルの書類をオンラインで提出するためのインターフェースは、真にユーザーフレンドリーではなく、使いにくい。
ナムカン区は、行政改革を社会経済発展を促進するための重要な課題の一つと認識し、今後、行政改革指標の改善と強化、そして行政システムの段階的な近代化に向けて、包括的かつ効果的な解決策を継続的に実施していく。これには、幹部職員の研修と専門能力開発の質と効果の向上、行政規律と秩序の強化、そして幹部職員、特に各機関・部署の長の責任感の変革などが含まれる。
モン・トゥオン - ホアン・ヴー
出典：https://baocamau.vn/them-giai-phap-nang-cao-chi-so-cchc-a35840.html
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