オフィス文化を実践するために競争する

首相が開始した幹部、公務員、公務員（CB、CC、VC）がオフィス文化（VHCS）の実施を競う運動に応えて、省人民委員会は2019年9月9日、2019年から2025年にかけてフンイエン省で「CB、CC、VCがVHCSの実施を競う」模倣運動を実施するための計画番号115/KH-UBNDを発行しました。実施から5年近くが経ち、この運動は肯定的な効果をもたらし、省内の各機関や部署に徐々に浸透してきました。

早朝、ティエンルー区人民委員会受付・結果交付課の職員は全員出勤し、丁寧な服装でコンピューターシステムを起動し、書類を準備し、住民が来て業務を処理するのを歓迎する準備ができていました。多くの書類を同時に受け取り、処理しなければならなかったり、一部の人が法規制を完全に理解していなかったり、十分な書類や手順を準備していなかったりしたにもかかわらず、職員は熱心に指導し、どの機関に確認する必要があるかという要件と手順を紙に書き留めて、住民が何度も行き来する必要がないようにしました。ミンフオン村のグエン・ティ・ランさんは嬉しそうにこう言いました。「以前は行政手続きを行う際に、書類を各機能部門に持ち込み、各担当者に会って署名をもらう必要がありましたが、今では受付・結果交付課に行くと、すべての手順が公に掲示されており、担当者は名札を付けて挨拶し、熱心に案内してくれるので、業務を処理する時間は迅速かつ便利です。」また、公共サービスポータルへのアカウント登録方法や、書類をオンラインで提出し、自宅で行政手続きの結果を受け取る方法についても指導を受けました。

スアンチュック村人民委員会（アン・ティ）の職員が住民に行政手続きを指導している。

スアンチュック村（アンティ）の「ワンストップショップ」部門は、勤務時間中いつでも訪れ、職員と公務員が常に真摯な職務態度を保ち、住民が行政手続きを遂行できるよう熱心に指導し、専門的で効果的な行政手続き処理の実施について調整と助言を行っています。サービス政府の構築を目標に、スアンチュック村ではこれまで、行政手続き記録の100%が期限内に正確に処理されており、期限前処理率は99%を超えています。特筆すべきは、全プロセスレベルでの行政手続き記録のオンライン化率が98.22%、オンライン決済記録率が89%を超えていることです。

公務員、公務員、労働者が行動規範を競って実施する運動が展開されて以来、省内の各レベル、各部門、特に機関、部署の長は、規律と行政規律を断固として実施し、すべての機関が行動規範を制定し、最も見やすい観察場所に掲示しました。公務員、公務員チームは専門的な仕事のスタイルとマナー、そして文明的なコミュニケーションと行動を形成しました。多くの機関、部署は、行動規範の実施を党の建設と是正、ホーチミンの思想、道徳、スタイルの学習と継承と結び付けました。現在まで、行動規範の実施における競い合いは、省内から草の根に至るまで、活気に満ちた広範な運動となり、清浄で強固な政治体制の構築に貢献しています。多くの優れた創意工夫が、運動の組織経験を豊かにしました。代表的な例としては、「省行政サービス・行政手続き管理センターおよび行政手続き受付・返送部における公務員、公務員、職員のサービススタイルと姿勢を、こんにちは、すみません、ありがとう、許可、そして「いつも4つ」の精神で革新する」というモデルがあります。人々や企業と接する際には、常に笑顔で、常に優しく、常に耳を傾け、常に助け合うという「いつも4つ」の精神です。これにより、親しみやすさが醸成され、国家行政機関（SIPAS）のサービスに対する人々や企業の満足度指数が徐々に向上しています。2023年の省におけるSIPAS指数の評価結果によると、省の部局、支局、部門のトップは内務省と運輸省です。地区レベルの人民委員会のトップはフークー県、次いでヴァンラム県、フンイエン市となっています。

実際、毎年、各部署、各部門、各セクター、各地方は、規律、行政規律、公務員倫理、公共倫理の徹底に関する誓約書に署名し、公務員倫理を基準に組み込み、模範行動評価の根拠とし、個人および集団の職務遂行レベルを評価しています。しかしながら、一部の機関・部署では、依然として公務員、公務員、職員が定時出勤せず、制服や勤務スタイルが規定に合致していない状況が見られます。一部の公務員、公務員、職員は、人々や企業との交流において、真に文明的で友好的な態度を示していません。これは、一部の機関・部署、各地方が運動の実施を綿密に指導・指揮しておらず、運動の組織・実施における大衆組織の役割を十分に推進していないことに起因しています。一部の機関・部署の模範行動・奨励活動担当職員は、模範行動の効果的な実施について積極的に助言を行っておらず、検査・監督活動も不定期です。

幹部、公務員、公務員が競争してVHCS（職業能力開発）を実践する運動がますます深まるため、各機関、部署、地方は幹部、公務員、公務員に対し、VHCSの構築と実践の意義、役割、重要性について啓蒙・啓発を強化する必要がある。幹部、公務員、公務員は皆、行政規律を厳格に遵守し、絶えず専門的資質と技能の向上に努め、献身的で真摯な職務精神と姿勢を持ち、コミュニケーションと行動の規範を実行し、常に品性、道徳、生活習慣を養わなければならない。各機関、部署は引き続き行政手続き改革を推進し、幹部、公務員、公務員の育成、質の向上に重点を置き、文明的で専門的かつ現代的な職場環境を構築し、電子政府の構築、デジタルトランスフォーメーション、情報技術の活用を管理、運営、機能と任務の遂行に役立てることを推進する。公共サービスと公務員の業績に対する検査と監督を強化し、省内の機関、部署、地域の公務員、公務員、職員の意識と行動に大きな変化をもたらすことに貢献します。

レ・トゥー

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