州警察交通警察局車両登録管理チームでは、市民中心のアプローチに基づき、手続きを行う際にデジタルサービスを利用できるよう、職員が積極的に支援しています。アプリケーションのダウンロードやアカウント登録からフォームへの記入まで、すべてがオンラインで分かりやすく直感的に操作できるようになっています。
例えば、以前は新しい車のナンバープレートを申請する際、警察署に出向いて申請書を提出し、整理番号を受け取り、車両検査を待ってからナンバープレートを選択する必要がありました。ナンバープレートが割り当てられると、担当官は（通常2～5日後に）予約票を発行し、その後、ナンバープレートと車両登録証（紙媒体）を受け取りに行く必要がありました。しかし、現在では、車両所有者は公安省の公共サービスポータル（インターネット接続のあるパソコンまたはVNeIDアプリ）を通じてオンラインで手続きを完了するだけで済みます。オンラインで申請を正常に提出した後、警察署に出向いて担当官に申請内容と車両情報を確認してもらい、ナンバープレートを割り当ててもらうだけで済みます。手続きが完了すると、その場でナンバープレートが交付されます。車両登録証の処理時間も、現在では2営業日以内となっています。
タムタイン区のリー・ティ・トゥ・フエさんは、「先日、新車の登録のため、交通警察署の車両登録管理チームに行きました。そこで、職員の方々が電子的に手続きを丁寧に説明してくださり、とても便利で迅速でした。さらに、VNe Trafficアプリのインストール方法についても教えていただきました。」と語りました。
フエさんだけでなく、交通警察署に他の手続きを済ませに来た他の多くの市民も満足しており、例えば、車両登録とナンバープレートの更新と取り消しの手続きは非常に便利だった。市民や企業の公共サービスの質を徐々に向上させ、時間と交通費を節約するために、省警察交通警察署は、車両登録とナンバープレートの更新と取り消しに関する手続きの100%を国家公共サービスポータルに掲載した。これにより、人々は車両登録とナンバープレートの更新と取り消しの手続きをより便利に済ませることができるようになった。
ドンキン区のルオン・ミン・ホアンさんは次のように語っています。「5月中旬、バイクのナンバープレート交換のために交通警察署に行きました。最初は人が多くて時間がかかるだろうと思っていましたが、到着してみると、交通警察官が書類の準備や確認からその後の手続きまで、すべて電子的に丁寧に案内してくれました。予想以上にスムーズに進みました。以前はナンバープレートの変更に半日かかることもありましたが、今は必要な書類がすべて揃っていれば15分で手続きが完了するので、何度も足を運ぶ手間が省けます。」
省警察交通警察局副局長のフオン・トゥック・ディン中佐は次のように述べた。「公安省の方針と省警察の指示に従い、交通警察は包括的なデジタル変革ソリューションを積極的に導入しました。この取り組みを効果的に遂行するため、当部署は上級幹部に対し、専門の警察官を研修に派遣し、スキルを向上させ、導入されたソフトウェアを使いこなせるようにすることを積極的に助言し、提案しました。テクノロジーの活用は、記録や文書の管理効率を高めるだけでなく、より科学的で透明性の高いアプローチに向けて業務方法を革新します。」
2026年初頭から現在までに、交通警察署は1万6000件以上の申請を処理し、そのほぼ100%がオンラインで処理されました。こうした具体的かつ実践的な取り組みを通じて、デジタル変革は管理効率の向上だけでなく、国民へのより良いサービス提供にも貢献しています。
出典: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-vi-nhan-dan-phuc-vu-5094067.html
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