ホーチミン市とビンズオン省が「国境を越えた」ワンストップオフィスを試験運用、書類処理を電光石火の速さで

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TPO - ホーチミン市とビンズオンは、個人や企業の書類を最も迅速に処理し、独自の法的地位を持つ行政センター（ワンストップオフィス）の設立を試行するために選ばれた2つの南部の地域です。

9月27日、ホーチミン市人民委員会からの情報によると、同市に行政サービスセンターを設立するための調査と試験運用が行われているという。

ホーチミン市人民委員会によると、行政サービスセンター設立の試験的実施は、「現在のワンストップショップモデル」で達成された成果を継承し、新たな状況で人々と企業にサービスを提供するために行政手続きの解決の質を向上させるための不可欠なステップです。

このモデルに基づく行政サービスセンターは、総合的な調整役を担い、ホーチミン市人民委員会の指導者の管理と指導に効果的に貢献するツールとなります。行政手続きの受理範囲を一箇所に集約し、行政の境界に関わらず、記録や公共サービスの受理を最大化します。

行政手続きの指導、実施支援、受付体制の整備、デジタル化・モニタリング、決済調整、公共サービスの提供において、情報技術の強力な活用を推進します。プラットフォーム、アプリケーション、共有データベースサービスの統合的な活用により、無駄を省きます。行政手続きのアクセスと実施における組織と個人のサービス品質と満足度を向上させます。受付・決済プロセスにおける行政手続き記録は100%公開・透明化され、組織と個人がワンストップ部門間の統一された同期化されたサービス体験を監視、監督、評価、確保できるようになります。

本日9月27日のテーマ別会議において、ホーチミン市人民評議会第10期第18回会議が開催され、ホーチミン市人民委員会（略称HCMC PASC）傘下の行政サービスセンターの試験的設立を承認する投票が行われた。

センターは法的地位を持ち、独自の印章と国庫および銀行の口座を持ち、規則に従って国予算から資金が供給されています。

行政手続きを迅速に解決する

9月27日、ビンズオン省人民委員会の代表は、ビンズオン省は省人民委員会管轄下の単層公共行政サービスセンターのモデルを試行するために選ばれた南部の2つの地域のうちの1つであると述べた。

ビンズオン省では、このモデルにより、すべての住民が居住地、就学地、勤務地に適した、移動時間30分以内または半径5km以内の公共サービスにアクセスできるようになります。各地域の行政手続きの受付・処理状況に応じて、ワンストップスタッフの配置を柔軟に確保し、地域への過負荷を回避します。

ビンズオン省の指導者によると、このモデルにより、ワンストップ部門の職員1人当たりの年間平均ファイル受信生産性は、省内で最低1,600件、地方部で1,200件、遠隔地や孤立した地域、極めて困難な地域では800件に達する見込みです。ファイル処理は驚異的なスピードで行われ、組織や個人の待ち時間は1件あたり平均最大15分に短縮されます。2025年までに、ファイルの受信と処理時間は1件あたり少なくとも30分になります。

ホーチミン市とビンズオン省が「国境のない」ワンストップオフィスを試験運用、写真ファイルの処理を迅速化 1

ビンズオン省で行政手続きを指導するボランティア

ビンズオン省では、プロジェクトは3つのフェーズに分かれています。フェーズ1（2024年9月30日から12月31日）：ワンストップ行政サービスセンターの設立と運用開始を推進します。行政サービスセンターの名称を冠した9つの支部を維持します。91の市町村にある91のワンストップ部署は、引き続き名称を維持します。

第二段階、2025年1月1日から2025年6月30日まで：省レベル行政サービスセンターは、ワンストップ人員を整備し、実情に応じて各部、専門部署、郵政職員、専門職員の人員配置案を検討する。併せて、行政手続き受付における非行政境界リストを発行する。9つの区級市町村支部と中心区・鎮のワンストップ部を統合し、行政サービスセンター（第一類）の支部を9つ設置する。82の社級ワンストップ部・ワンストップポイントは現状のまま維持する。

第三段階：2025年7月1日から2025年末まで、本部、移動距離、記録件数、人員、第二段階の試行実施結果、組織、企業、個人が移動半径30分以内または半径5km以内で公共サービスにアクセスできることなどの要件を満たす場合、市内の各区にある複数のワンストップショップの統合を検討・選定し、新たな支店または区をまたがるワンストップショップを設立する。同時に、行政手続き受付における非行政境界リストの範囲を拡大する。

最近、政府庁の代表団はビンズオン省の指導者らと作業セッションを行いました。代表団は、パイロット事業の対象地域として選定された4つの地域（ビンズオン省、ハノイ市、ホーチミン市、クアンニン省）のうち、ビンズオン省が最もパイロット事業に適していると評価しました。ビンズオン省では、地区レベルの行政サービスセンターが早期に設置され、省内の各地域間の地理的条件が均衡しており、都市化率も高いことがその理由です。