MSB mBank デジタルバンキングアプリケーションで一連の新しいユーティリティを体験 | ビジネス

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カードなしで現金を引き出す

デジタル技術への投資、開発、そして生活への応用に注力するMSBは、MSB mBankアプリケーションに便利な機能を導入することに成功し、ユーザーは物理的なカードを持たずに現金を引き出すことができます。具体的には、ATMおよびSTM（スマート端末）でのコードによる現金引き出しサービスを開始し、お客様が銀行のデビットカードを持たずに現金を引き出す際に、より迅速、便利、そして安全に取引を行えるようにしています。操作は銀行アプリケーション上で簡単かつ迅速に実行され、高度なセキュリティが確保されています。

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さらに、お客様はスマートモバイルデバイスを使用してQRコードをスキャンし、ATMで現金を引き出すことができます。このサービスにより、MSB国内デビットカード保有者は、BIDV、Vietcombank、 Agribank 、Sacombank、Saigonbank、NCB、Nam A BankなどのインターバンクでQRコードを使用して現金を引き出すことができるバーチャルデビットカードを所有できるようになります。

SMSで残高変動を管理する

サービス品質の向上と、顧客にシームレスで安全かつ安心な体験を提供したいという思いから、MSB は、MSB mBank アプリケーション上で管理機能「SMS による残高変更通知サービス」を開始しました。これにより、顧客は取引カウンターに行かなくても簡単にサービスを登録および管理できるようになりました。

MSB は顧客サービスの品質を向上させるために、最近、MSB mBank アプリケーション上にオンラインサポートセンターを立ち上げ、コールセンターに連絡したり取引カウンターに行ったりすることなく、顧客がアカウントを管理したり、よくある質問に回答したりできるようにサポートしています。

このセンターは、ご利用プロセス中に常にお客様に付き添い、画面を終了したり別のブラウザに切り替えたりすることなく、口座管理、送金、電子貯蓄、預金/支払い、カードサービス、ローンなどに関する質問に迅速にサポートし回答します。これにより、お客様はより完全でシームレスな体験を得ることができます。

MSB mBank アプリケーションでの継続的な研究とサービスの開始は、最新のデジタルプラットフォームに基づく最高のサービス品質を備えた銀行になるという目標を示しています。

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