裁判所業界向けバーチャルアシスタント：裁判所業界の効率と品質を向上させるツール

最近、最高人民法院（SPC）は、国家デジタル変革（DC）委員会により、省庁レベルおよび部門レベルで成功したDCモデルを導入する機関として選定されました。カンファレンスでは、 Viettel AI が裁判所業界向けの仮想アシスタントを構築するプロセスにおける課題について共有しました。

裁判業界へのAIの適用は避けられないトレンド

会議での情報によると、仮想アシスタントプラットフォームであるViettelデータサービスおよび人工知能センター（Viettel AI）の副所長であるトラン・マン・クアン氏は、正義は内容の面で非常に幅広い分野であり、あらゆる社会的関係を網羅していると語った。そのため、特定の問題を調べる必要があるときはいつでも、業界で働くスタッフが

司法当局は答えを得るために多くの文書を調べる必要があるだろう。司法関係者にとって、適切な文書を見つけて選別することは常に多大な時間がかかります。一方、裁判所部門の業務量は毎年8～9％増加しており、司法制度全体の人的資源を増強できる能力をはるかに超えています。

したがって、情報技術を強化し、特に AI を適用してスピードアップを図りながら、裁判手続きの質と裁判所部門の管理効率を向上させることは、避けられない傾向です。

現在、裁判所部門は最初に AI を適用し、裁判官をサポートするための仮想アシスタントを構築し、168,000 件を超える文書、140 万件を超える判決、法的状況に対する 24,000 件を超える回答を統合しています。

裁判所仮想アシスタントは現在、事件解決のための関連法制度の紹介など、裁判官を支援するインテリジェントなサービスも提供しています。最高人民法院裁判官評議会が裁判実務でまとめた類似の法的状況を紹介し、回答を提供する。 （バーチャルアシスタント操作）関連する判例を紹介します…

Viettel AIの代表者によると、現在、法律関連の仮想アシスタントは400万回以上利用されており、1日平均1000万～1500万件の質問と検索が行われている。 3,666件のレビューによる調査結果では、99%のユーザーが製品の有用性を高く評価しました。不満を持つユーザーの割合はわずか5.22%です。同時に、仮想アシスタントは従来の運用に比べて作業負荷を 30% 削減し、裁判所システム全体の運用時間を最適化します。

法律関連のバーチャルアシスタントを構築することは、非常に困難なプロセスです。

トラン・マン・クアン氏は、ソリューションを構築する過程で、Viettel AI のプロジェクト チームは多くの大きな課題に直面し、特に、増大する法的文書リポジトリを AI が学習して活用できる構造のデータに変換することが必要だったと述べました...

したがって、この問題に取り組む際、開発チームは、法律仮想アシスタントをベトナム語の法律文書の百科事典にする必要があると判断しました。これを実現するために、テクノロジーエンジニアがまずすべきことは法律の専門家になることです。なぜなら、司法全般、特に裁判制度の構造と運用を把握し理解することによってのみ、適切かつ効果的な AI モデルを生み出すことができるからです。そこから、機械が「学習」するためのデータ構造の正確性と一貫性を確保しながら、あらゆる分野の何十万もの文書を収集する計画を立てることができます。

しかし、これはViettel AIにとって大きな課題です。なぜなら、これは裁判官や司法官が何年も、時には何十年もかけて研究し、習得しなければならない知識システムだからです。一方、プロジェクトチームのメンバーは全員「部外者」です。

言うまでもなく、Viettel AIのチームは、このバーチャルアシスタントが、どこにも記録されていない経験豊富な審査員の経験や知恵といった隠れた知識も収集し、抽出するという野望も持っているとクアン氏は語った。

これを解決するために、第一段階では、プロジェクトチームは、Viettel AI 内の法的文書システムと法的手続きの基礎知識に関するトレーニング セッションに参加しました。その後、最高人民法院の元副最高裁判事であるトン・アン・ハオ判事を筆頭に、約100名の経験豊富な判事からなるViettel AIに随伴する専門家チームが結成され、開発チームにビジネスプロセスを形成するための情報を提供し、ソリューションを編集して完成させました。

Viettel AI は、専門家チームによって提案されたビジネス上の問題に応じて実行されるソフトウェア開発作業に加えて、 ハノイの高等裁判所、ホーチミン市の人民裁判所など、多くのレベルで調査やコンサルティングも行っています。ハノイとその周辺地域。

そのおかげで、法律仮想アシスタントは実際の業務に準拠できるだけでなく、裁判官の業務ニーズにも厳密に従うことができます。

ViettelのAI専門家は、現在普及している言語モデルのように、裁判所の補佐官が良い情報と悪い情報が混在した情報を学習することがないよう、特にベトナム人向けに大規模でクリーンなベトナム語モデルを構築することにも注力している。

さらに、Viettelは、バーチャルアシスタントの開発プロセスにおいて、ベトナムのバーチャルアシスタントがあらゆる質問に答えるために使用されるのではなく、各業界に役立ち、実用的なアプリケーションの有効性を最大限に高めるという方向にアプローチしています。

知的財産とイノベーションによると

出典: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552