裁判所業界向けバーチャルアシスタント：裁判所業界の効率と品質を向上させるツール

最近、最高人民法院（SPC）は、国家デジタル変革委員会（CDS）によって、省庁レベルおよび分野レベルで効果的なCDSモデルを導入する機関に選定されました。カンファレンスにおいて、 Viettel AIは、裁判所分野向けバーチャルアシスタントの構築プロセスにおける課題について共有しました。

裁判所業界へのAIの適用は避けられないトレンド

会議での情報によると、Viettelデータサービスおよび人工知能センター（Viettel AI）のバーチャルアシスタントプラットフォームの副所長であるトラン・マン・クアン氏は、司法は内容的に非常に広範な分野であり、あらゆる社会的関係を網羅していると述べた。そのため、特定の問題を調べる必要があるときはいつでも、司法業界で働く職員は

司法当局は回答を得るために多くの文書に目を通す必要があります。適切な文書を探し出し、選別することは、司法職員にとって常に膨大な時間を要します。一方、裁判所の業務量は年間8～9%増加しており、これは司法制度全体の人員増強能力をはるかに上回っています。

したがって、情報技術を強化し、具体的には AI を適用してスピードアップを図り、訴訟の質と裁判所管理の効率を向上させることは、避けられない流れです。

現在、裁判所部門は最初に AI を適用し、裁判官をサポートするための仮想アシスタントを構築し、168,000 件を超える文書、140 万件を超える判決、法的状況に対する 24,000 件を超える回答を統合しています。

裁判所仮想アシスタントは、事件解決のための関連法制度の紹介、裁判実務で最高人民法院判事評議会がまとめた類似の法的状況の紹介と回答の提供（仮想アシスタント業務）、関連判例の紹介など、裁判官を支援するスマート サービスも提供しています。

Viettel AIの担当者によると、この法律関連バーチャルアシスタントは現在400万回以上利用されており、1日平均1,000万～1,500万件の質問と回答が行われています。3,666件のレビューを含むアンケート調査の結果、99%のユーザーが製品の有用性を高く評価しました。不満を表明したユーザーの割合はわずか5.22%でした。同時に、このバーチャルアシスタントは従来の業務と比較して作業負荷を30%削減し、裁判所システム全体の業務時間を最適化します。

法律関連のバーチャルアシスタントを構築することは、非常に困難なプロセスです。

トラン・マン・クアン氏は、ソリューションを構築する過程で、Viettel AI のプロジェクト チームは多くの大きな課題に直面し、特に、増大する法的文書リポジトリを AI が学習して活用できる構造のデータに変換することが必要だったと述べました...

したがって、この問題に取り組むにあたり、開発チームはリーガルバーチャルアシスタントをベトナムの法律文書の百科事典にする必要があると決定しました。そのためには、まずテクノロジーエンジニアが法律の専門家になる必要があります。司法分野全体、特に裁判所分野の構造と運用を把握し、理解して初めて、適切かつ効果的なAIモデルを開発できるからです。そこから、あらゆる分野において、正確かつ一貫性のあるデータ構造を持つ数十万件の文書を収集し、機械が「学習」するための計画を立てることができます。

しかし、これはViettel AIにとって大きな課題です。なぜなら、これは裁判官や司法官が何年も、時には何十年もかけて研究し、習得しなければならない知識体系だからです。一方、プロジェクトチームのメンバーは皆「部外者」です。

言うまでもなく、Viettel AIのチームは、このバーチャルアシスタントが隠れた知識、つまりどこにも記録されていない経験豊富な審査員の経験と知恵も収集し、抽出するという野望も持っているとクアン氏は語った。

この問題を解決するため、第一段階では、プロジェクトチームは法務文書システムの基礎知識とViettel AI社内の法務部門に関する研修に参加しました。その後、最高人民法院の元副長官で判事のトン・アン・ハオ氏を筆頭に、経験豊富な裁判官約100名からなる専門家チームがViettel AIに加わり、開発チームに業務プロセス策定のための情報を提供し、ソリューションの編集と完成に努めました。

Viettel AI は、専門家チームから提示されたビジネス上の問題に応じて実行されるソフトウェア開発作業に加えて、 ハノイの高等裁判所、ハノイ市および各区の人民裁判所など、多くのレベルで調査やコンサルティングも行っています。

そのおかげで、法律仮想アシスタントは実際の業務に準拠できるだけでなく、裁判官の業務ニーズにも厳密に従うことができます。

ViettelのAI専門家は、ベトナム製でベトナム人専用に使われる大規模でクリーンな言語モデルの構築にも注力しており、現在普及している言語モデルのように、法廷アシスタントが良い情報と悪い情報が混在した情報を学習することがないようにしている。

さらに、Viettel は、仮想アシスタントの開発プロセスにおいて、ベトナムの仮想アシスタントがあらゆる質問に答えるために使用されるのではなく、各業界に役立ち、実際のアプリケーションの最大限の効率を最適化するという方向にアプローチしています。

知的財産とイノベーションによると

出典: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552