市民への奉仕における先駆的かつ革新的な取り組み
ドンタップ省のコミューンレベルの行政サービスセンターが当初成功を収めたのは、あらゆるレベルにおける徹底した準備と断固とした指導力の賜物である。ドンタップ省内務局によると、省人民委員会は定期的に視察を行い、指導を提供し、運営中に発生したあらゆる不備に迅速に対応している。現在までに、省内の102のコミューンおよび区のセンターすべてが稼働を開始し、市民や企業に対する行政手続きを効果的に処理している。
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| ドンタップ省のコミューンおよび区レベルの行政サービスセンターは、市民や企業のニーズにますます的確に対応できるようになっている。 |
タンロン村人民委員会のレ・ドゥク・ヒエン副委員長は、「センターは安定的に、かつ体系的に運営されており、国家行政機関や組織と市民との関係に良い変化をもたらしています。市民への最大限の支援を提供するため、センターは2名の公務員を配置し、契約書や求人応募書類の無料タイピング、書類のコピーサービスを提供しています」と述べた。
このプロセスを通じて、約260件の契約書が作成され、310セットの書類がコピーされ、タンロンアイランド村の住民は約2000万ベトナムドンの費用を節約することができました。これらの行動は、センター職員が示した住民奉仕の精神を如実に表しています。
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| ドンタップ省ロンフートゥアン村の青年連合は、移動式の行政手続きを実施し、住民の利便性を向上させている。 |
センターの円滑な運営に貢献する重要な要素の一つは、物理的な施設と技術インフラへの体系的な投資です。ドンタップ省の行政手続き情報システムは、国家公共サービスポータルとの接続を完了し、同期されたシームレスなプラットフォームを構築しました。オフィス、設備、ソフトウェアシステムは継続的にアップグレードおよび改善され、システムエラーに迅速に対応することで、申請の受付と処理のニーズに最大限応えられるようになっています。
ドンタップ省党委員会委員で内務局長のグエン・ヴァン・ヴー・ミン同志は、組織構造の合理化と再編政策は、 政治システム全体と国民の間で強い合意を得ていると述べた。 これは実施過程における大きな利点であり、党と国家が「無駄がなく、効率的で、効果的で、実効性のある」行政機構を構築しようとする決意と努力を示すものです。ドンタップ省は、引き続きコミューンレベルの中心地の強化と発展に向けた活動を推進していきます。 したがって、特に新たに合併されたコミューンや区、あるいは不利な地域においては、設備の定期的な点検とアップグレードが必要であり、また、情報システムの継続的な見直しと最適化を行い、安定かつ円滑な運用を確保する必要がある。 あなたへのおすすめ  ドンタップ：心温まるフォーラム「デジタル時代の家族 ― 家族の伝統を守り、家族の価値観を維持する」（DTO）6月24日、ドンタップ省女性連合は、ミトー区文化センターで「デジタル時代の家族―家族の伝統を守り、家族の価値観を維持する」をテーマにしたフォーラムを開催しました。これは、2026年の家庭内暴力防止・抑制に関する全国行動月間に対応するとともに、ベトナム家族の日（2001年6月28日～2026年6月28日）25周年を祝うための実践的な活動です。  科学、技術、イノベーションの発展を促進するための仕組みや政策におけるボトルネックを取り除く。（DTO）6月23日午後、政府本部において、レ・ミン・フン首相兼科学技術・イノベーション・デジタル変革・プロジェクト06政府運営委員会委員長（運営委員会）が、科学技術・イノベーションの発展促進に関する専門会議を主宰した。会議は、全国各地からの参加と対面およびオンライン参加を組み合わせたハイブリッド形式で開催された。  2030年までに少なくとも3万5000人の鉄道職員を育成する。近代的な鉄道プロジェクト、特に高速鉄道の急速な発展に伴い、質の高い人材の確保が喫緊の課題となっている。政府は、包括的かつ近代的な交通インフラ整備のニーズに応えるため、2025年から2030年の間に少なくとも3万5000人の鉄道職員を育成するという目標を設定している。 職員や公務員の専門技能と専門知識の育成・向上に重点を置き、サービスの質を高め、国民の期待に最大限応えることを目指している。 |
特に、活動の監視と監督はデジタルシステムを通じて透明かつ綿密に行われ、指揮、管理、オンライン公共サービス提供の効率向上に貢献しています。ドンタップ省では、専用データ伝送ネットワークを各コミューンや区のセンターや人民委員会に接続するなど、主要なデジタルインフラがアップグレードされ、運用が開始されました。これにより、電子オフィス、公共サービス、公式メールなどの内部アプリケーションへのアクセスが確保されています。これらの取り組みはすべて、近代的で効率的な行政を目指したセンター運営の強固な基盤を築きました。
トゥオンラック区では、サービス品質向上のため、センターが数々の画期的な取り組みを実施してきました。行政手続き、プロセス、手数料、料金の公開と透明性の確保から、手続きの見直しと簡素化に至るまで、あらゆるプロセスにおいて市民の不便を最小限に抑えることを目指しています。特に、情報技術の活用拡大と、レベル3およびレベル4におけるオンライン公共サービスの提供は、市民の時間とコストの節約に貢献しています。
さらに、区人民委員会は職員の見直しと研修に重点を置き、センターが申請を迅速に審査・承認できる十分な能力と権限を確保しました。職員の責任感とサービス精神は著しく向上し、市民が手続きのためにセンターを訪れる際に、敬意を感じてもらえるようになりました。
友好的な行政体制の構築
親しみやすくサービス重視の行政を目指し、多くのセンターが革新的なモデルを導入し、特に社会的弱者層をはじめとする住民に公共サービスをより身近なものにしている。例えば、トゥオンラック区では、水曜日と金曜日に地域住民委員会で「移動式サービス受付・配達」モデルを実施している。
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| ドンタップ省トゥオンラック区の職員と公務員は、住民に移動式の行政サービスを提供している。 |
トゥオンラック区役所の副所長であるトラン・ティ・サ氏は、「このモデルは、サービスの質を向上させ、区役所の負担を軽減し、住民の満足度を高めることを目的としています。戸籍登録、養子縁組、公証、 保健、内政などの行政手続きはすべて、区役所内または郵便サービスを通じて受け付け、結果を返送します。これにより、特に区役所から遠く離れた場所に住む人々にとって、最大限の利便性が実現します」と述べました。
タンホン村人民委員会のホー・ヴァン・リー副委員長は、「これまで、母親の体調不良や家族の多忙なスケジュールのため、新生児が必要な書類を取得するのに遅れが生じ、子供の法的権利に影響が出るケースが多くありました。この状況を克服するため、村人民委員会はタンホン地域保健センターと連携し、『出生証明書の登録、健康保険証の発行、子供の永住登録を医療機関で行う』というモデルを導入し、村人民委員会からの祝辞も添えています」と述べました。
タンホン村保健センターの副所長であるカオ・レ・ゴック・トラン氏は、このモデルのプロセスは保健センター内で実施され、医療従事者と村役人の支援を受けて、親が病院でオンライン書類手続きを完了できるようになったと述べた。このモデルは人々の利便性を高めるだけでなく、新生児の登録率を向上させ、行政改革と友好的な政府の構築に貢献する。
ロンフートゥアン島コミューンは、「週末における月々の社会福祉給付金の受給手続き受付・処理」モデルを導入しました。このモデルは各集落の人民委員会で実施され、住民、特に社会福祉給付金受給者の給付金に関する問題を迅速に解決することを目的としています。
手続きは、申請者の本人確認、オンラインでの申請手続きの案内、システム上での申請受付と処理、そして結果の直接または郵送による通知という4つのステップに簡略化されています。このモデルは、迅速かつ効率的なサービス提供、サービス品質の向上、市民満足度の向上を目指し、国民に最も貢献する現代的な行政の実現を目指しています。
役人や公務員が示した、国民に奉仕するという強い決意と目的意識、そしてコミューンや区レベルのセンターで実施された革新的なモデルによって、市民や企業の満足度を業務効率の指標として、近代的で親しみやすい行政システムが徐々に構築されつつある。
DUONG UT
出典: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-vi-dan-phuc-vu-1048514/
