デジタル技術を適用してビジネス効率と顧客サービスを向上させる

顧客が簡単に電力消費にアクセスし、参加し、監視できるようにすることをモットーに、タインホア電力会社はデジタル技術を適用して電力消費を監視および監督し、それによって顧客が積極的に電気を節約し、他のユーティリティを利用できるようにしています。

タイホア電力会社の配置の作業員が、新規開発顧客のために電子メーターを設置しています。

2024年現在、タインホア電力会社が管理する電力システム全体には、718 784 2024年末までに、タインホア電力会社は115,000台の遠隔メーターを設置し、系統上遠隔電子メーターの100%設置を完了することを目指しています。

タイホア電力会社のスタッフが、スマートフォンのアプリソフトウェアを使って電気の消費量を確認し、現金を使わずに電気料金の支払い方法を顧客に指導しています。

100%オフの銀行及び9つの仲介機関と終了した電気料金徴収サービスに関する協力契約の住宅金を使わずに電気料金を支払っている顧客の割合は95.72%に達成しました。

タイホア電力会社は顧客と協力してキャッシュレス電気支払いサービスを開発しています。

実際、現在、タインホア市のお客様のメーターは100%が電子メーターになっており、遠隔で検針・計測されています。

現在、ベトナム電力グループは、国家パブリックサービスポータル幼児すべての電力サービスとデータを統合・共有しています。タインホア省のお客様は、ウェブサイト（www.dichvucong.gov .vn）にアクセスするだけで、12の電力サービスに登録できます。

フン・マン

ソース: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-kinh-doanh-va-dich-vu-khach-hang-211742.htm