10月16日、クロスプラットフォームメッセージングおよび音声ベースコミュニケーションの世界的リーダーである楽天Viberの上級管理職は、ホーチミン市で行われた初のビジネスに特化したコミュニケーションラウンドテーブルで、この人気アプリのビジネス向けサービスを紹介し、ブランドと消費者間の効率的で便利なコミュニケーションを実現するViber for Businessソリューションを共有しました。
Viberは、ベトナムで増加している「有料利用」ユーザー層を背景に、ベトナム企業がこのトレンドを最大限に活用できるよう支援する上で有利な立場にあります。Viberは現在、プライベート通話が642%増加、チャネル間で交換されたメッセージは24%増加、そして2023年上半期にはプライベート通話とプライベートメッセージは12%増加すると予測されています。
世界中で 20,000 を超えるブランドが利用している Viber for Business は、広告ソリューション、メッセージング ソリューション (ビジネス メッセージ、チャットボット)、今後のビジネス通話、OTP ソリューションを提供します。
ブランドはViberアプリの堅牢なセキュリティ対策の恩恵も受けられます。ドイツの消費者団体Stiftung Warentestによるセキュリティレベルに基づくメッセージング・通話アプリのトップ3にランクインしたViberは、すべてのプライベートチャット、グループ、プライベート通話にエンドツーエンドの暗号化を提供します。
楽天Viberは先日、あらゆるビジネス向けのツールスイートの提供により、グローバル戦略を大きく前進させました。中小企業向けに設計された新しいビジネススイートをリリースし、中小企業向けの無料セルフサービスビジネスアカウントを導入しました。このサービスは当初フィリピンで開始され、その後、ベトナムを含む世界各国に段階的に展開されています。
「ベトナムのブランドが顧客とのコミュニケーション手段としてViberを採用するケースが増えていることを受け、Viberは事業ポートフォリオの拡大に伴い、あらゆる規模や地域における企業の独自のニーズに合わせてソリューションをカスタマイズすることに注力しています」と、楽天Viberのビジネスディレクター、ベリーナ・タノヴィッチ氏は述べています。「これらの企業は、それぞれのビジネスニーズを満たす、安全で機能豊富なコミュニケーションプラットフォームを利用できます。」
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