このサービスの現在の維持費は月額10,000ドン（VAT込みで月額11,000ドン）です。新しい料金体系では、月間20通未満のメッセージを受信する加入者の場合、SMS料金は変更なく、ユーザーは月額11,000ドン（VAT込み）をお支払いいただきます。月間20通を超えるメッセージを受信する加入者の場合、ベトコムバンクは、その月の実際のメッセージ数に応じて、21通目以降は1通あたり700ドンの料金を徴収します。つまり、ユーザーは1通あたりVAT込みで770ドンを支払うことになります。
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新しい手数料体系は、Vietcombank でまもなく適用されます。(スクリーンショット)
ファン・カム・ニュン氏（会社員兼オンライン販売員）は、銀行が無料送金サービスを提供していることもあって、オンライン決済が普及したと述べた。しかし、残高変更メッセージの送信手数料が値上げされれば、他の送金手数料計算方法と何ら変わりなく、キャッシュレス決済の普及を阻害することになる。顧客にとって唯一の慰めは、同銀行が5万ドン未満の取引については残高変更メッセージの送信を停止していることである。そのため、朝食、昼食、コーヒーを飲むといった個人の日常的な取引は、支払いが本人のみであれば影響を受けることはない。ベトコムバンクは、顧客が適切なオプションを選択できるよう、SMSによる通知とアプリによる通知の2種類の残高変更通知を提供している。ベトコムバンクは、プロアクティブSMSをご利用でサービスを維持する必要がない場合は、無料アプリによる残高変更通知の受信に切り替えることができると述べた。2023年初頭、ベトコムバンクはSMSバンキングサービスの手数料を値上げし、強い反発を受けた。 2023年2月、ベトコムバンクはSMSバンキング料金をメッセージ数に応じて月額11,000ドンから段階的に77,000ドンまで引き上げると発表した。年間で計算すると、ユーザーは最高924,000ドンのSMS料金を支払う必要がある。ベトコムバンクは、SMS残高通知料金を段階的に調整するのは、このコストを部分的に相殺し、さまざまな顧客グループのニーズに合わせるためだと述べた。ベトコムバンクだけでなく、他の一連の銀行もSMSバンキング料金の値上げを発表した。上記の事件に対応して、 情報通信省と銀行協会は、困難を取り除くために銀行とネットワークオペレーターとのオンライン会議を主催した。会議では、商業銀行と通信企業が、非現金決済サービスを利用する際に月額11,000ドン（VAT込み）の固定料金と無制限のメッセージ数を徴収する計画に合意した。