ベトジェットは顧客に謝罪し、フライトの遅延の影響を受けた顧客1人あたり50万～100万のクーポンで補償する

ベトジェットからの最新情報によると、同航空会社は「影響を受けた便の乗客の皆様に心よりお詫び申し上げます」と述べ、国内線50万ドン、国際線100万ドンを含む支援策を空港で開始した。

ベトジェットは顧客に謝罪し、遅延便の影響を受けた顧客1人あたり50万～100万ドンを補償する - 写真：CONG TRUNG

ベトジェットが理由を説明

これは、タンソンニャット空港をはじめとする空港で多くの便が遅延や欠航の影響を受けた後、ベトジェットが4月22日午後に発表した最新情報です。ベトジェットによると、4月20日と21日には、タンソンニャット空港発着の一部便で運航スケジュールの調整を余儀なくされました。

サイゴン・グラウンド・サービス株式会社（SAGS）は、4月20日午前0時、ターミナル3の運用開始直後のピーク時に、すべての地上サービスをベトジェットエアに引き継いだため、ターミナル内外ともに混雑が発生しました。また、休暇期間中はフライト便数が増加し、駐車場の車両も混雑していました。

また、タンソンニャット空港では新T3ターミナルの運用が開始されており、4月30日と5月1日のピーク期間を前に運航計画を調整する作業や、乗客数の増加、ノイバイ空港の天候の影響もあり、多くの便が計画を調整せざるを得ない状況となっている。

Vietjet は、南部港湾局、タンソンニャット空港、タンソンニャット国境警察、タンソンニャット税関、南部港湾局、SAGS、SASCO、SCSC などにタイムリーな調整を要請し、受けました。

同時に、ベトジェットはベトナム民間航空局に運航状況を報告しました。4月22日、ベトジェットはタンソンニャット空港の運航が再び安定し、今後の年末年始のピーク時にも運航できる状態にあると発表しました。

Tuoi Tre Onlineの報道によると、過去2日間、タンソンニャット国際空港では多くの航空便が予期せぬ遅延や欠航に見舞われました。一部の便は3時間から10時間遅延し、数回の時刻変更の後、突然欠航となりました。

ベトナム民間航空局は検査チームを設置し、航空会社と関係機関は解決策を推進しています。4月22日午後には、多くの便が徐々に通常運航に戻りました。

ベトジェット：バウチャーで補償

ベトジェットはプレスリリースで、影響を受けた乗客に対し、規定に従って航空会社が支援と補償を行うと述べた。同社は影響を受けた便の乗客に謝罪した。

ベトジェットは空港支援策に加え、国内線の利用者には50万ドン、国際線の利用者には100万ドンの支援金を支給すると発表した。

この金額はEバウチャーとして送付されます。このポリシーは、4月20日と21日に2時間以上影響を受けるフライトに適用されます。Eバウチャーは6月30日まで有効です。

続きを読むトピックに戻る

正義

出典: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm