Zaloがカスタマーケアホットラインを開設

8 月に、Zalo は、アカウントをより安全にするためのセキュリティ チェックと、ユーザーを迅速にサポートするためのカスタマー ケア ホットラインという 2 つのハイライトを備えた「ユーザー ガイド」を導入しました。

Zalo は 8 月も引き続きユーザー サポート機能のリリースと改善を進めます。

ユーザー情報のセキュリティを優先する

Zaloでは、情報保護を常に最優先に考えています。アプリケーション自体が提供する保護機能に加え、ユーザーはセキュリティチェック機能を通じてアカウントを積極的に管理・チェックできます。セキュリティチェックでは、他のデバイスがログインしているかどうか、および2層セキュリティの2点に注意してください。

他のデバイスがログインしています

Zalo アカウントにログインしているデバイスを確認する方法。

このツールを使えば、ユーザーのZaloアカウントにログインしているデバイスを簡単に確認できます。定期的なチェックにより、異常を迅速に検出・対処し、アカウントの安全性を常に確保できます。

使用方法: 「個人」に移動 > 「設定」を選択 > 「アカウントとセキュリティ」を選択 > 「セキュリティ チェック」を選択 > 「ログインしている他のデバイス」を選択 > 「すべて表示」を選択します。

2要素セキュリティ

ユーザーは、このツールを事前に有効にすることで、次回以降のログイン時にアカウントを保護できます。新しいデバイスでZaloアカウントにパスワードを使用してログインすると、システムは認証コードによる認証を求めます。認証コードは、Zaloアカウントに紐付けた古いデバイス、電話番号、またはメールアドレスに送信されます。これにより、ログインは本人のみが完了するため、アカウントが本人の管理下にあることが保証されます。

使用方法: 「個人」に移動 > 「設定」を選択 > 「アカウントとセキュリティ」を選択 > 「セキュリティ チェック」を選択 > 2 段階認証を選択 > 「アクティブ化」を選択します。

Zalo の 2 層セキュリティ機能。

同時に、Zaloのセキュリティチェック機能により、アカウントの安全性を高めるために、アカウントID、電話番号、Zaloのバージョン、セキュリティに関する指示など、その他の情報も確認できます。簡単な確認操作だけで、アカウントの安定性と安全性が保証されます。

ZaloがZaloカスタマーケア交換台をリリース

今後、ユーザーは 1900 633155 に直接電話をかけて、Zalo カスタマー ケアから迅速なサポートを受けることができます。

コールセンターの営業時間:

• 月曜日～金曜日：午前9時～午後9時
• 週末と祝日：午前9時～午後6時

Zalo がカスタマーケア交換台を立ち上げました。

さらに、ユーザーは引き続き、次の 2 つの使い慣れたチャネルを通じて Zalo に連絡することができます。

• メール: hotro@zalo.me にリクエストを送信
• Zaloアプリでのテキストメッセージ: 「個人」に移動 > 「設定」を選択 > 「サポートに問い合わせ」を選択 > 「OA Zaloサポート」にテキストメッセージを送信

Zalo は常にあなたに寄り添い、毎日安全かつ便利に接続できるようお手伝いします。

出典: https://znews.vn/zalo-ra-mat-tong-dai-cham-soc-khach-hang-post1580095.html