99% នៃអ្នកទេសចរវៀតណាមប្រើ AI៖ ពីការស្រាវជ្រាវគោលដៅរហូតដល់ការបកប្រែនៅនឹងកន្លែង

AI ត្រូវការកសាងទំនុកចិត្ត ធានាតម្លាភាព និងផ្តល់អាទិភាពដល់សុវត្ថិភាព ប្រសិនបើវាដើរតួនាទីសំខាន់ក្នុងការអមដំណើរអ្នកដំណើរ និងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ទាំងមូលទៅថ្ងៃអនាគត។

VietnamPlus•29/07/2025

របាយការណ៍មនោសញ្ចេតនា AI សកលរបស់ Booking ផ្អែកលើការស្ទង់មតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាង 37,000 នាក់នៅក្នុងទីផ្សារចំនួន 33 រួមទាំងប្រទេសវៀតណាម បង្ហាញពីរូបភាពពហុវិមាត្រនៃទស្សនៈរបស់អ្នកប្រើប្រាស់លើ AI ។ ដូច្នោះហើយ អ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាម 99% រំភើបចំពោះ AI 86% ស្គាល់បច្ចេកវិទ្យានេះ ហើយ 99% ចង់អនុវត្ត AI ក្នុងផែនការ ធ្វើដំណើរ នាពេលអនាគត។

ខណៈពេលដែលមនុស្សជាច្រើនទទួលយកសក្តានុពលនៃ AI នោះ បុគ្គលជាច្រើននៅតែប្រុងប្រយ័ត្នក្នុងការចូលទៅជិតបច្ចេកវិទ្យានេះ ដោយបង្ហាញថាការអនុវត្ត AI ត្រូវធ្វើប្រកបដោយទំនួលខុសត្រូវ តុល្យភាពផលប្រយោជន៍ និងការជឿជាក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ទស្សនវិស័យ និងទស្សនវិស័យថ្មីនឹងរួមចំណែកក្នុងការរៀបចំអនាគតរបស់ AI ក្នុងវិស័យទេសចរណ៍ ក៏ដូចជាវិស័យជាច្រើនទៀតនៅវៀតណាម។

តើអ្នកដំណើរទទួលយក AI យ៉ាងដូចម្តេច?

ការស្រាវជ្រាវចុងក្រោយបំផុតដោយវេទិកាធ្វើដំណើរតាមអ៊ីនធឺណិតដ៏ធំបំផុតមួយបានបែងចែកអ្នកប្រើប្រាស់ទៅជាក្រុមផ្សេងៗគ្នាដោយផ្អែកលើរបៀបដែលពួកគេទទួលយក AI៖ ស្ទើរតែពាក់កណ្តាល (47%) នៃអ្នកធ្វើដំណើរវៀតណាមគឺជា អ្នកចូលចិត្ត AI ដែលចង់ដឹងចង់ឃើញ និងចាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែល AI អាចធ្វើបាន ខណៈដែល 28% គឺជា អ្នកតស៊ូមតិ AI ដែលជឿជាក់លើអត្ថប្រយោជន៍នៃ AI និងគាំទ្រការអនុវត្តប្រកបដោយទំនួលខុសត្រូវនៃបច្ចេកវិទ្យានេះ។

សុទិដ្ឋិនិយមនេះកើតចេញពីជំនឿថា AI នឹងធ្វើឱ្យជីវិតកាន់តែងាយស្រួល (83%) ចំណេញពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែង (61%) ពង្រីកឱកាសសិក្សា (55%) និងបង្កើនផលិតភាពការងារ (53%)។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាពរីករាយនេះក៏ត្រូវបានអមដោយការកក់ទុក និងការប្រុងប្រយ័ត្នផងដែរ។ ទោះបីជា 99% នៃអ្នកទេសចរវៀតណាមដែលបានស្ទង់មតិបាននិយាយថាពួកគេចាប់អារម្មណ៍លើ AI ក៏ដោយ 91% បានសម្តែងការព្រួយបារម្ភយ៉ាងហោចណាស់មួយអំពីផលវិបាករយៈពេលវែងនៃបច្ចេកវិទ្យានេះ។

ភ្ញៀវទេសចរវៀតណាមមានអាកប្បកិរិយាសុទិដ្ឋិនិយមដែលកើតចេញពីជំនឿថា AI នឹងធ្វើឱ្យជីវិតកាន់តែងាយស្រួល។ (រូបភាព៖ CTV/Vietnam+)

ជិត 4% នៃអ្នកឆ្លើយសំណួរបានកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯង ថាជា AI ប្រយ័ត្នប្រយែង ដែលប្រយ័ត្នចំពោះការអភិវឌ្ឍន៍ ឬការប្រើប្រាស់ AI ។ 2% បានកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងថាជា AI Skeptics ហើយ 6% បានកំណត់ខ្លួនឯងថាជា AI Detractors ដែលបង្ហាញថាផ្នែកសំខាន់នៃអ្នកឆ្លើយតបមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនដើម្បីទទួលយកការប្រើប្រាស់ AI នោះទេ។

លោក James Waters ប្រធានផ្នែកធុរកិច្ចរបស់ Booking.com បាននិយាយថា "Generation AI គឺជាការផ្លាស់ប្តូរផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាដ៏សំខាន់បំផុតនៃពេលវេលារបស់យើង ដោយផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយ ពិភពលោក ជុំវិញពួកគេ" ។ "នៅពេលដែលវាមានភាពចាស់ទុំ វានឹងមិនត្រឹមតែផ្លាស់ប្តូរវិធីដែលក្រុមហ៊ុនរំពឹងទុក និងបំពេញតាមតម្រូវការអតិថិជនដែលកំពុងវិវត្តប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើនការរំពឹងទុកសម្រាប់រាល់បទពិសោធន៍ផងដែរ។"

លោក James Waters បានសង្កត់ធ្ងន់ថា "ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលដែលយើងឈានទៅដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃការវិវត្តន៍របស់យើង ការទទួលខុសត្រូវរបស់យើងហួសពីបច្ចេកវិទ្យា។ ការកសាងទំនុកចិត្ត ការធានានូវតម្លាភាព និងសុវត្ថិភាពជាអាទិភាពនឹងក្លាយជាគន្លឹះសម្រាប់ការធ្វើដំណើររបស់យើងជាមួយអ្នកធ្វើដំណើរ និងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ទាំងមូលទៅអនាគត" ។

តើ AI អាចធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍ធ្វើដំណើរកាន់តែប្រសើរទេ?

លទ្ធផលស្ទង់មតិបង្ហាញថា AI កំពុងក្លាយជាផ្នែកមួយដែលមិនអាចខ្វះបានក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់ភ្ញៀវទេសចរវៀតណាម ដោយ 99% ប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីនស្វែងរកដែលរួមបញ្ចូល AI, 92% ប្រើប្រាស់ការណែនាំខ្លឹមសារផ្អែកលើ AI នៅលើវេទិកាអនឡាញ និង 95% ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយឧបករណ៍ AI ជំនាន់។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ កង្វះធាតុរបស់មនុស្សធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនមានការសង្ស័យ ដោយ 27% និយាយថា AI ខ្វះការកែប្រែផ្ទាល់ខ្លួន។ សូម្បីតែនៅពេលជឿជាក់លើបច្ចេកវិទ្យានេះ អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើននៅតែមានទំនោរត្រួតពិនិត្យព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយ AI ពីរដង៖ 41% បាននិយាយថាពួកគេតែងតែពិនិត្យមើលព័ត៌មានពីរដង ហើយជួនកាល 38% ពិនិត្យមើល។ អ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាមតែ 11% ប៉ុណ្ណោះដែលនិយាយថាពួកគេជឿជាក់ទាំងស្រុងលើ AI ។

AI អាចជួយនាំយកបទពិសោធធ្វើដំណើរគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បន្ថែមទៀត? (រូបភាព៖ CTV/Vietnam+)

ការស្ទាក់ស្ទើរនេះបង្កើតព្រំដែនច្បាស់លាស់ ដោយសារជនជាតិវៀតណាមភាគច្រើនមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការប្រគល់អំណាចធ្វើការសម្រេចចិត្តទាំងអស់ទៅឱ្យ AI ។ មានតែ 22% ប៉ុណ្ណោះដែលស្រួលជាមួយ AI ធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង ខណៈពេលដែល 21% នៅតែស្ទាក់ស្ទើរ ហើយ 1% បាននិយាយថាពួកគេមានអារម្មណ៍មិនស្រួលចំពោះរឿងនេះ ដោយបដិសេធមិនទុកចិត្ត AI នៅពេលដែលការសម្រេចចិត្តខ្វះការយល់ព្រមពីមនុស្ស។

សក្ដានុពលដ៏អស្ចារ្យបំផុតរបស់ AI នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ គឺស្ថិតនៅក្នុងការដាក់បច្ចេកវិទ្យានេះជាឧបករណ៍ជំនួយ ដែលជួយលើកកម្ពស់ការវិនិច្ឆ័យ និងការវាយតម្លៃជាជាងការជំនួសការវាយតម្លៃរបស់មនុស្សទាំងស្រុង។

វាជាភស្តុតាងដែលថា AI កំពុងក្លាយជាផ្នែកស្នូលនៃបទពិសោធន៍ធ្វើដំណើរយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដោយ 58% នៃអ្នកធ្វើដំណើរវៀតណាមរំពឹងថាការធ្វើផែនការធ្វើដំណើរដោយស្វ័យប្រវត្តិនឹងក្លាយទៅជារឿងធម្មតាបន្ថែមទៀតនាពេលអនាគតដ៏ខ្លីខាងមុខនេះ។ អ្នកធ្វើដំណើរក្នុងប្រទេសវៀតណាមកាន់តែជឿជាក់លើឧបករណ៍ដែលដំណើរការដោយ AI ហើយបើកទូលាយក្នុងការទទួលយកបច្ចេកវិទ្យានេះសម្រាប់បទពិសោធន៍ធ្វើដំណើរកាន់តែប្រសើរ។

ដូច្នោះហើយ អ្នកធ្វើដំណើរភាគច្រើន (88%) បានប្រើប្រាស់ AI នៅដំណាក់កាលខ្លះនៃការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ ហើយស្ទើរតែទាំងអស់ (99%) បានប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីរៀបចំផែនការ ឬសេវាកម្មកក់ ឬសូម្បីតែពេលធ្វើដំណើរ។

អ្នកទេសចរវៀតណាមប្រើ AI សូម្បីតែពេលធ្វើដំណើរ។ (រូបភាព៖ CTV/Vietnam+)

នៅពេលរៀបចំផែនការធ្វើដំណើរ អ្នកដំណើរវៀតណាមតែងតែប្រើ AI ដើម្បីស្វែងយល់អំពីទិសដៅ និងពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតដើម្បីទៅលេងពួកគេ (48%) ស្វែងយល់ពី បទពិសោធន៍ក្នុងតំបន់ ឬសកម្មភាពវប្បធម៌ និងប្រពៃណី (42%) និងស្វែងរកការណែនាំអំពីភោជនីយដ្ឋាន (41%)។

ជំនួយការ AI កំពុងលេចចេញជាប្រភពដែលអាចទុកចិត្តបាននៃព័ត៌មានសម្រាប់ការធ្វើផែនការ (45%) ហើយត្រូវបានគេយល់ថាគួរឱ្យទុកចិត្តជាងព័ត៌មានដែលចែករំលែកដោយមិត្តរួមការងារ (25%) ឬអ្នកមានឥទ្ធិពល (21%)។

នៅពេលធ្វើដំណើរ អ្នកទេសចរវៀតណាមតែងតែប្រើឧបករណ៍ AI សម្រាប់ការបកប្រែ (56%) ការណែនាំសម្រាប់សកម្មភាពនៅគោលដៅ (51%) ការស្វែងរកទិសដៅ និងការដឹកជញ្ជូននៅកន្លែងដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់ (51%) និងស្វែងរកការណែនាំពីភោជនីយដ្ឋាន (44%)។ ការត្រលប់មកផ្ទះវិញបន្ទាប់ពីការធ្វើដំណើរ អ្នកប្រើប្រាស់ 46% ប្រើប្រាស់ AI សម្រាប់តម្រូវការកែរូបថត។

បន្ថែមពីលើការធ្វើឱ្យការធ្វើដំណើរកាន់តែងាយស្រួល និងមានប្រសិទ្ធភាព AI ក៏ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងរួមចំណែកក្នុងការបង្កើតឥទ្ធិពលវិជ្ជមានដល់សង្គមផងដែរ នេះក៏ជាអត្ថប្រយោជន៍របស់ AI ដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយអ្នកដំណើរវៀតណាមចំនួន 80% ។ អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើន (79%) ពេញចិត្តចំពោះការណែនាំរបស់ AI ដែលជួយពួកគេឱ្យជៀសផុតពីគោលដៅដែលមានមនុស្សច្រើន ឬម៉ោងប្រញាប់។ អ្នកដំណើរវៀតណាមក៏មានការព្រួយបារម្ភកាន់តែខ្លាំងឡើងអំពីផលប៉ះពាល់នៃការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេលើសហគមន៍មូលដ្ឋាន ដោយ 76% ចង់ឱ្យ AI ផ្តល់អាទិភាពដល់ការណែនាំបទពិសោធន៍ដែលមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានលើតំបន់ដែលពួកគេទៅទស្សនា។/.