ការលក់បន្តផ្ទាល់មិនត្រូវក្លែងបន្លំ តើអាជីវកម្ម KOLs និង KOCs និយាយអ្វីខ្លះ?

VTV.vn - សេចក្តីព្រាងច្បាប់ស្តីពីពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក (វិសោធនកម្ម) បង្ខំអ្នកលក់ និង KOLs/KOCs ផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងសកម្មនូវវិធីសាស្រ្តការងាររបស់ពួកគេដើម្បីសម្របខ្លួន ឆ្ពោះទៅរកទីផ្សារប្រកបដោយតម្លាភាព និងការទទួលខុសត្រូវជាងមុន។

ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ និងបង្កើតទីលានលេងដោយយុត្តិធម៌

សេចក្តីព្រាងច្បាប់ស្តីពី E-commerce ដែលទើបដាក់ជូន រដ្ឋសភា នាពេលថ្មីៗនេះ កែប្រែបទប្បញ្ញត្តិដែលអ្នកលក់បន្តផ្ទាល់មិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យផ្តល់ព័ត៌មានមិនពិត ឬបំភាន់អំពីការប្រើប្រាស់ ប្រភពដើម គុណភាព តម្លៃ និងការផ្សព្វផ្សាយទំនិញ និងសេវាកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ម្ចាស់វេទិកាក៏ត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកចាក់ផ្សាយបន្តផ្ទាល់ និងអនុវត្តជាសាធារណៈនូវវិធានការត្រួតពិនិត្យពេលវេលាជាក់ស្តែងសម្រាប់ខ្លឹមសារនៃការលក់បន្តផ្ទាល់។

តាងនាមរដ្ឋាភិបាល រដ្ឋមន្ត្រីក្រសួង ឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម លោក Nguyen Hong Dien បានបង្ហាញសេចក្តីព្រាងច្បាប់ស្តីពីពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក (កែប្រែ)។

បទប្បញ្ញត្តិទាំងនេះត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងបង្កើតរបាំងបច្ចេកទេសសំខាន់ៗដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងបរិបទនៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដែលកំពុងអភិវឌ្ឍលឿនពេក លើសពីសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងបែបប្រពៃណី។

អ្នកស្រី Ha Thu ( ហាណូយ ) ដែលជាអ្នកទិញទំនិញអនឡាញធម្មតាម្នាក់បានចែករំលែកថា "ប្រសិនបើបទប្បញ្ញត្តិនេះត្រូវបានចេញ ខ្ញុំនឹងមានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាពជាងនៅពេលមើល និងទិញទំនិញតាមរយៈការផ្សាយបន្តផ្ទាល់។ យ៉ាងហោចណាស់ខ្ញុំដឹងថាអ្នកនៅពីក្រោយការផ្សាយផ្ទាល់ត្រូវតែទទួលខុសត្រូវ ហើយមិនអាចគ្រាន់តែនិយាយខុស និងលុបឃ្លីបនោះទេ។"

ជាក់ស្តែង ទំនុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានខូចខាត បន្ទាប់ពីមានឧប្បត្តិហេតុជាបន្តបន្ទាប់ដែលបង្កឱ្យមានការរំជើបរំជួលនៅក្នុងមតិសាធារណៈ។ សំណុំរឿង Ngan 98 ត្រូវបានកាត់ទោស និងឃុំខ្លួនបណ្ដោះអាសន្នពីបទផលិត និងជួញដូរអាហារមុខងារក្លែងក្លាយ ឬ Nguyen Thuc Thuy Tien ដែលឈ្នះពានរង្វាន់បវរកញ្ញាដ៏ល្បីនោះ ក៏ត្រូវបានកាត់ទោស និងឃុំខ្លួនជាបណ្ដោះអាសន្នពីបទផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិត និងបោកបញ្ឆោតអតិថិជន ដែលបង្ហាញពីផលវិបាកធ្ងន់ធ្ងរនៅពេលមានអ្នកប្រើប្រាស់ឥទ្ធិពល។

ឧប្បត្តិហេតុទាំងនេះបាននាំឱ្យមានការគាំទ្រជាសាធារណៈយ៉ាងខ្លាំងសម្រាប់ការរឹតបន្តឹងសកម្មភាពលក់បន្តផ្ទាល់ ដែលការជឿទុកចិត្ត និងអារម្មណ៍ធ្លាប់ជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការសម្រេចចិត្តទិញ។

ក្នុងសម័យប្រជុំលើកទី ១០ នៃរដ្ឋសភានីតិកាលទី ១៥ គណៈប្រតិភូ Nguyen Thi Tuyet Nga (គណៈប្រតិភូខេត្ត Quang Tri) បានឲ្យដឹងថា តាមពិតមានវគ្គផ្សាយផ្ទាល់ជាច្រើន ដែលនាំមកនូវចំណូលរាប់ពាន់លានដុង ប៉ុន្តែរដ្ឋមិនបានប្រមូលពន្ធ ខណៈដែលទំនិញក្លែងក្លាយ ទំនិញក្លែងក្លាយ និងអាហារមុខងារអណ្តែតទឹកនៅតែងាយស្រួលដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ ដូច្នេះ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការធ្វើឱ្យស្របច្បាប់នូវគោលគំនិតនៃ "ការលក់បន្តផ្ទាល់" និងបន្ថែមទំនួលខុសត្រូវផ្នែកច្បាប់នៃវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចនៅក្នុងសេចក្តីព្រាងច្បាប់។

ចែករំលែកទស្សនៈដូចគ្នា ប្រតិភូ Dang Thi Bao Trinh បាននិយាយថា ការលក់បន្តផ្ទាល់គឺជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជាសំខាន់ ប៉ុន្តែការផ្សព្វផ្សាយ និងអន្តរកម្មកម្រិតខ្ពស់ធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្ទាល់។ ដូច្នេះ ចាំបាច់ត្រូវមានវិធានការគ្រប់គ្រង និងទប់ស្កាត់ការរំលោភបំពាន និងកំណត់ឱ្យបានច្បាស់លាស់នូវការទទួលខុសត្រូវរវាងអ្នកលក់ អ្នកផ្សាយបន្តផ្ទាល់ និងម្ចាស់វេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។

ប្រតិភូ Trinh បាននិយាយថា "សម្រាប់ផលិតផលដែលទាមទារការបញ្ជាក់ពីខ្លឹមសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម អ្នកលក់ត្រូវតែជាអ្នកស្នើសុំការអនុញ្ញាត ហើយអ្នកផ្សាយបន្តផ្ទាល់ត្រូវតែបង្ហាញឯកសារបញ្ជាក់ទៅកាន់វេទិកាមុននឹងផ្សាយផ្ទាល់។ នេះធានានូវតម្លាភាព ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ និងបង្កើតទីលានលេងដោយយុត្តិធម៌"។

ពេលវេលាពិនិត្យចាំបាច់

ជំនួសឱ្យការជួល KOLs/KOCs ខាងក្រៅ អាជីវកម្មមួយចំនួនបានចាប់ផ្តើមបង្កើតក្រុមបង្កើតមាតិកាខាងក្នុង ទាំងការគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផល និងតម្រង់ទិសម៉ាកឱ្យជាប់លាប់។

នៅក្នុងបរិបទនៃបទប្បញ្ញត្តិថ្មីស្តីពីការគ្រប់គ្រងសកម្មភាពលក់បន្តផ្ទាល់ត្រូវបានរឹតបន្តឹង អ្នកលក់ និងអ្នកបង្កើតមាតិកាជាច្រើនបានចាប់ផ្តើមផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តរបស់ពួកគេយ៉ាងសកម្ម។

លោក Vu Pham Quang Sang ម្ចាស់ហាងអនឡាញ Haven Studio បាននិយាយថា អាជីវកម្មរបស់គាត់ឆាប់ៗនេះបានបង្កើតក្រុមការងារផ្ទៃក្នុង KOC (KOC in-house) ដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផល និងធានាបាននូវភាពស៊ីសង្វាក់នៃរូបភាពម៉ាក។

លោក Sang បានចែករំលែកថា "ក្នុងរយៈពេល 9 ខែកន្លងទៅ ប្រាក់ចំណូលរបស់យើងបានកើនឡើង 4 ដង ដោយសារការបង្កើតមាតិកាខាងក្នុងយ៉ាងសកម្ម។ វាជួយយើងឱ្យយល់ពីមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់យើង និន្នាការអ្នកប្រើប្រាស់ និងអាចឆ្លើយតបកាន់តែលឿនទៅកាន់ទីផ្សារ" ។

តាមទស្សនៈរបស់អ្នកបង្កើតខ្លឹមសារ លោក Dang Dinh Kien ដែលជា KOC ក្នុងវិស័យបច្ចេកវិទ្យា និងជាស្ថាបនិកក្រុមហ៊ុនបណ្តុះបណ្តាលធនធានមនុស្សផ្សាយផ្ទាល់ ក៏ជឿជាក់ថានេះជា "ពេលវេលាបញ្ចាំងចាំបាច់" សម្រាប់ទីផ្សារ៖ "ប្រសិនបើបទប្បញ្ញត្តិច្បាស់លាស់ និងមានការណែនាំជាក់លាក់ នេះជាឱកាសមួយសម្រាប់ KOLs/KOCs ដើម្បីបង្កើតរូបភាពប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈបន្ថែមទៀត។ ពួកគេត្រូវបានបង្ខំឱ្យជ្រើសរើសដៃគូសហការផលិតផលប្រកបដោយតម្លាភាព និងប្រកបដោយតម្លាភាព។ អាជីវកម្ម។"

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមែនគ្រប់គ្នាអាចសម្របខ្លួនបានយ៉ាងងាយស្រួលនោះទេ។ អ្នកបង្កើតមាតិកាខ្លះនិយាយថាតម្រូវការថ្មីអាចធ្វើឱ្យពួកគេ "ប្រុងប្រយ័ត្នជាងពេលណាទាំងអស់" ។ Chau Chi Lam ដែលជា KOC នៅក្នុងឧស្សាហកម្មម៉ូដបានសម្តែងការព្រួយបារម្ភថា ប្រសិនបើពួកគេទទួលខុសត្រូវរួមគ្នាចំពោះផលិតផលនោះ មនុស្សជាច្រើននឹងមានការប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលទទួលយកការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។

លោក Lam បានចែករំលែកថា "ពីមុន KOLs គ្រាន់តែឃើញខ្លួនឯងជាអ្នកនាំសារ។ ឥឡូវនេះ ពួកគេត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រភពដើម និងប្រភព និងមិនផ្តល់ព័ត៌មានមិនពិត។ យើងត្រូវធ្វើការឱ្យកាន់តែប្រុងប្រយ័ត្ន និងមិនអាចពឹងផ្អែកតែលើព័ត៌មានម៉ាកនោះទេ។"

ការប្រុងប្រយ័ត្នបែបនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីការពិតថា នៅពេលដែលទីផ្សារឈានចូលដំណាក់កាលស្តង់ដារ មិនត្រឹមតែអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបុគ្គលដែលមានឥទ្ធិពលត្រូវបានបង្ខំឱ្យផ្លាស់ប្តូរ។ បទប្បញ្ញត្តិថ្មីនេះ ប្រសិនបើត្រូវបានអនុវត្តដោយមានការណែនាំជាក់លាក់ និងឧបករណ៍គាំទ្រច្បាស់លាស់ នឹងក្លាយជាការជំរុញសម្រាប់ប្រព័ន្ធអេកូពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកទាំងមូល ពីអ្នកលក់ អ្នកបង្កើត រហូតដល់វេទិកា ដើម្បីឆ្ពោះទៅរកតម្លាភាព និងនិរន្តរភាព។

បង្កើនទំនួលខុសត្រូវសង្គម

យោងតាមអ្នកជំនាញ ការរឹតបន្តឹងសកម្មភាពលក់បន្តផ្ទាល់ មិនមែនមានបំណងរារាំងការច្នៃប្រឌិតនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីរៀបចំការអភិវឌ្ឍន៍ទីផ្សារប្រកបដោយតម្លាភាព និងនិរន្តរភាព។ វាចាំបាច់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវបទប្បញ្ញត្តិទាក់ទងនឹងខ្លឹមសារនៃការផ្សាយផ្ទាល់ ដែលជាប្រធានបទក្តៅនៃមតិសាធារណៈនាពេលថ្មីៗនេះ ជាពិសេសការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកមានឥទ្ធិពល (KOL/KOC) នៅពេលចូលរួមក្នុងការផ្សព្វផ្សាយផលិតផល។

ការរឹតបន្តឹងសកម្មភាពលក់បន្តផ្ទាល់មិនមានបំណងរារាំងការច្នៃប្រឌិតនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីរៀបចំការអភិវឌ្ឍន៍ទីផ្សារប្រកបដោយតម្លាភាព និងនិរន្តរភាព។

ដោយហេតុនេះ ពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវខ្លឹមសារជាក់លាក់នៃបរិយាកាសឌីជីថល ជៀសវាងការត្រួតស៊ីគ្នាជាមួយច្បាប់បច្ចុប្បន្ន និងកំណត់យ៉ាងច្បាស់នូវទំនួលខុសត្រូវនៃមុខវិជ្ជានីមួយៗ និងឧបករណ៍គ្រប់គ្រងដោយអនុលោមតាមគោលដៅជាក់លាក់របស់រដ្ឋ។

លើសពីនេះ បទប្បញ្ញត្តិដាច់ដោយឡែកគួរតែត្រូវបានបន្ថែមលើការគ្រប់គ្រង KOL/KOC ទំនួលខុសត្រូវលើបណ្តាញសង្គម និងការដាក់ទណ្ឌកម្មជាក់លាក់ ដើម្បីបង្កើតច្រកផ្លូវច្បាប់ច្បាស់លាស់ ស្របតាមច្បាប់ស្តីពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

នៅពេលនោះ វៀតណាមនឹងមាន "កញ្ចប់ឧបករណ៍ផ្លូវច្បាប់" រឹងមាំគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទប់ស្កាត់ទាំងស្រុងនូវស្ថានភាព "KOLs ជួយទំនិញក្លែងក្លាយ" គ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនូវការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិត ខណៈពេលដែលការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងកសាងបរិយាកាសពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកប្រកបដោយតម្លាភាព យុត្តិធម៌ និងនិរន្តរភាព។

ប្រភព៖ https://vtv.vn/ban-hang-livestream-khong-duoc-gian-doi-doanh-nghiep-kolkocnoigi-100251105174537794.htm