របាយការណ៍តម្លាភាព Tripadvisor៖ ការពិនិត្យ AI នៅតែមិនត្រូវបានទទួលយក

CNBC បានដកស្រង់របាយការណ៍ដែលបង្ហាញថាប្រហែល 8% នៃការពិនិត្យសរុបចំនួន 31.1 លានដែលបានដាក់ជូន Tripadvisor ក្នុងឆ្នាំ 2024 គឺជាការពិនិត្យក្លែងក្លាយ ដែលកើនឡើងទ្វេដងក្នុងឆ្នាំ 2022។

ការវាយតម្លៃដែលបង់ប្រាក់ភាគច្រើនមកពីអាស៊ី

យោងតាម Tripadvisor ការពិនិត្យឡើងវិញក្លែងក្លាយគឺ "ការពិនិត្យណាមួយដែលមានចេតនាផ្តល់នូវខ្លឹមសារលំអៀង ឬមិនមែនជាបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ ដោយមានចេតនាក្លែងបន្លំកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ទីតាំង"។

ក្រុមហ៊ុនបានចាត់ថ្នាក់ការវាយតម្លៃក្លែងក្លាយជាបួនក្រុម៖ ពិនិត្យមើលការជំរុញ ការបំផ្លិចបំផ្លាញ ការក្លែងបន្លំសមាជិក និងការវាយតម្លៃដែលបានបង់ប្រាក់។

ភាគច្រើននៃការពិនិត្យដែលបានបង់គឺមកពីអាស៊ី ហើយមានតែ 17% នៃការពិនិត្យពីតំបន់នេះគឺពិតប្រាកដ។

ក្នុងឆ្នាំ 2024 ច្រើនជាងមួយភាគបីនៃការពិនិត្យដែលបង់ប្រាក់ទាំងអស់ដែលបានរកឃើញដោយ Tripadvisor មានប្រភពមកពីប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ី និងវៀតណាម។

ទន្ទឹមនឹងនេះដែរនៅឆ្នាំ 2022 ភាគច្រើននៃការពិនិត្យទាំងនេះបានមកពីប្រទេសឥណ្ឌា។

Becky Foley អនុប្រធាន និងជាប្រធានផ្នែកជឿទុកចិត្ត និងសុវត្ថិភាពនៅ Tripadvisor បាននិយាយថា ក្រុមហ៊ុនបានរឹតបន្តឹងដំណើរការត្រួតពិនិត្យឡើងវិញរបស់ខ្លួន ដោយប្រើដំណើរការបីជំហាននៃការត្រងដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការត្រួតពិនិត្យដោយដៃ និងមតិកែលម្អពីសហគមន៍សមាជិករបស់ខ្លួន។

ប្រហែល 7% នៃការពិនិត្យដែលបានដាក់ស្នើក្នុងឆ្នាំ 2024 ត្រូវបានបដិសេធដោយស្វ័យប្រវត្តិ មុនពេលត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយ។ បន្ទាប់មកប្រហែល 5% នៃការពិនិត្យត្រូវបានបញ្ជូនទៅក្រុមអ្នកសម្របសម្រួលមនុស្សសម្រាប់ការពិនិត្យ និងជ្រើសរើសដោយដៃ។

នៅជំហានចុងក្រោយ សមាជិក Tripadvisor មានសិទ្ធិប្តឹងឧទ្ធរណ៍ការពិនិត្យឡើងវិញ។ ជាលទ្ធផលប្រហែល 72% នៃការពិនិត្យឡើងវិញនៅតែមាននៅលើគេហទំព័រខណៈពេលដែល 28% ត្រូវបានដកចេញ។

ល្បែង "ចាប់ជំរិត និងទម្លាក់ចាន"

ក្នុងករណីជាច្រើន អាជីវកម្មផ្តល់លេខកូដបញ្ចុះតម្លៃ ឬ freebies ដល់អតិថិជនជាថ្នូរនឹងការវាយតម្លៃល្អ ឬផ្តល់រង្វាន់ដល់បុគ្គលិក ប្រសិនបើឈ្មោះរបស់ពួកគេត្រូវបានលើកឡើងនៅក្នុងការវាយតម្លៃ។

អ្នកស្រី Foley និយាយថា “និយោជិតនឹងសុំម្តាយ មិត្តភ័ក្តិ ឬបងប្អូនជីដូនមួយរបស់ពួកគេ ឱ្យសរសេរការពិនិត្យឡើងវិញ និងប្រាប់ឈ្មោះរបស់ពួកគេ”។ "ការវាយតម្លៃទាំងនោះពិតជាមិនមានតម្លៃសម្រាប់សហគមន៍របស់យើងទេ។"

ការស្វែងរកការពិនិត្យក្លែងក្លាយគឺជា "ការចាប់ជំរិត និងការបោះបង់ចោល" ដែលមិនចេះចប់មិនចេះហើយ នេះបើយោងតាម Foley ។

Tripadvisor ប្រើប្រាស់បច្ចេកវិជ្ជាកម្មសិទ្ធិដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងជាង 25 ឆ្នាំ ដើម្បីស្វែងរកការពិនិត្យក្លែងក្លាយ។ ប្រព័ន្ធនេះពឹងផ្អែកតិចទៅលើខ្លឹមសារនៃការពិនិត្យ និងច្រើនទៀតលើរបៀបដែលវាត្រូវបានបញ្ជូន។

ក្រុមហ៊ុននេះប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងជីវមាត្រអាកប្បកិរិយា ដើម្បីរកមើលភាពមិនប្រក្រតីដូចជាការកើនឡើងនៃការបង្ហោះកម្រិតសំឡេង ឬអាកប្បកិរិយាលាក់អាសយដ្ឋាន IP ។ ដើម្បីរកឱ្យឃើញអ្នកសរសេរពិនិត្យឡើងវិញដែលបង់ប្រាក់ អ្នកស៊ើបអង្កេត Tripadvisor ចាត់ទុកជាឈ្មួញកណ្តាលពិនិត្យក្លែងក្លាយ។

អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបំពានមិនត្រូវបានដកចេញពីគេហទំព័រនោះទេ ប៉ុន្តែចំណាត់ថ្នាក់របស់ពួកគេនឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយសម្រាប់រយៈពេលមួយឆ្នាំ។ អ្នកប្រព្រឹត្តល្មើសម្តងទៀតនឹងទទួលបានស្លាកព្រមានពណ៌ក្រហមនៅលើទំព័ររបស់ពួកគេ ដែលបង្ហាញថាកន្លែងនោះកំពុងព្យាយាមបញ្ឆោតអតិថិជន។

ការវាយតម្លៃ AI មិនទាន់ត្រូវបានទទួលយកនៅឡើយទេ

ការពិនិត្យដែលសរសេរដោយ AI ភាគច្រើនមិនក្លែងក្លាយទេ។ ភាគច្រើនសរសេរដោយអ្នកប្រើប្រាស់ពិតប្រាកដ ដោយគ្រាន់តែប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដើម្បីធ្វើឱ្យការសរសេររបស់ពួកគេកាន់តែមានភាពរលោង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បច្ចុប្បន្នក្រុមហ៊ុនមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានការពិនិត្យឡើងវិញដែលបង្កើតដោយ AI ទេ។

នៅឆ្នាំ 2024 Tripadvisor បានដកការពិនិត្យជាង 200,000 ដែលសង្ស័យថាត្រូវបានសរសេរដោយ AI ។ Foley បាននិយាយថា "យើងនឹងបន្តតាមដាននិន្នាការ និងលំនាំដែលលេចឡើង។ ប៉ុន្តែឥឡូវនេះ យើងមិនចង់ឱ្យ អ្នកធ្វើដំណើរ មក Tripadvisor ហើយគ្រាន់តែឃើញសមុទ្រនៃមាតិកាដូចគ្នាបេះបិទ" Foley បាននិយាយ។

DAWN

ប្រភព៖ https://tuoitre.vn/bao-cao-minh-bach-cua-tripadvisor-danh-gia-bang-ai-van-chua-duoc-chap-nhan-20250526175125817.htm