ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុង "ម៉ាទ្រីសក្លែងក្លាយ"

(PLVN) - ជាមួយនឹងស្មាតហ្វូន ទំនិញពីគ្រប់ទិសទីអាចចូលទៅដល់អ្នកប្រើប្រាស់បានយ៉ាងងាយស្រួល។ ទំនិញក្លែងក្លាយឈានដល់មន្ទីរពេទ្យឈានមុខគេ... វាហាក់ដូចជាអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានហ៊ុំព័ទ្ធដោយទំនិញក្លែងក្លាយ។ តើត្រូវធ្វើអ្វីដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់ពីស្ថានភាពនេះ?

នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានហ៊ុំព័ទ្ធ

បណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គម និងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកកំពុងមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងទៅលើសកម្មភាពសង្គម ជាពិសេសសកម្មភាពទិញ និងលក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់។ នេះជាប៉ុស្តិ៍ចម្បងសម្រាប់ទំនិញក្លែងក្លាយ ក្លែងក្លាយ ទំនិញរត់ពន្ធ ទំនិញមិនស្គាល់ប្រភពដើម គុណភាពអន់ និងទំនិញដែលរំលោភកម្មសិទ្ធិបញ្ញា... ការពិតនៃការផលិតក្លែងក្លាយ និងល្បិចស្មុកស្មាញក្នុងការចុះត្រួតពិនិត្យរបស់សមត្ថកិច្ចត្រូវបានសមត្ថកិច្ចជាច្រើនអង្គភាពនិយាយចេញមក។ ការ​បង្កើត​សិក្ខាសាលា​ផលិត​នៅ​ទីតាំង​ដាច់ស្រយាល ការ​ជួល​កន្លែង​គ្មាន​អាជ្ញាប័ណ្ណ​ដើម្បី​លាយ​សម្ភារៈ​គុណភាព​អន់ ការ​វេច​ខ្ចប់ និង​ការ​ដាក់​ស្លាក... គឺ​មិន​មែន​ជា​រឿង​ថ្មី​ទៀត​ទេ។

នាពេលថ្មីៗនេះ លោកស្រី Nguyen Kieu Oanh អនុប្រធានមន្ទីរឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ទីក្រុងហាណូយ មានប្រសាសន៍ថា ទម្រង់ថ្មីមួយគឺការនាំចូលឱសថពិត បន្ទាប់មកបំបែកពងបែក ឬកញ្ចប់ជំនួសថ្នាំមួយចំនួនជាមួយនឹងថ្នាំក្លែងក្លាយ និងគុណភាពអន់ដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញ ដែលពិបាករកណាស់ដោយការត្រួតពិនិត្យធម្មតា។ មិននិយាយពីមុខវិជ្ជាប្រើប្រាស់វិចខ្ចប់ស្មុគ្រស្មាញ ផ្លាកសញ្ញា ប្រឆាំងការក្លែងបន្លំ ចម្លងពីផលិតផលពិត សូម្បីតែបញ្ជាទិញក្រដាសអាលុយមីញ៉ូម ប្រអប់ព្រីនស្រដៀងនឹងដើម ដើម្បីបោកប្រាស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងកម្លាំងមុខងារ។

អ្នកជំនាញផ្នែកសុវត្ថិភាពចំណីអាហារជាច្រើន ថែមទាំងជឿថា មានល្បិចស្មុគ្រស្មាញបន្ថែមទៀត ដើម្បីគេចពីអាជ្ញាធរ។ នោះគឺអ្នកផលិតនឹងផលិតទំនិញពិតពីរបីបាច់ ឱ្យពួកគេសាកល្បង ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការផលិតទំនិញដែលត្រូវដាក់លក់នៅលើទីផ្សារ ពួកគេនឹងចាប់ផ្តើមលាយបញ្ចូលគ្នានៅក្នុងទំនិញក្លែងក្លាយ។ នេះ​នឹង​ពិបាក​រក​ឃើញ​ណាស់​ប្រសិន​បើ​មិន​មាន​ផល​វិបាក​ធ្ងន់ធ្ងរ។

មិនត្រូវនិយាយនោះទេ ការផ្ទុះ KOLs និង KOCs នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះក៏ធ្វើឱ្យមានការលំបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងទំនិញក្លែងក្លាយ ដោយសារតែឥទ្ធិពលនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់មនុស្សដែលត្រូវបានគេជឿថាមានឥទ្ធិពលលើឥរិយាបថទិញទំនិញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ តំណាងគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិបាននិយាយថា ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ការអភិវឌ្ឍន៍ដ៏ខ្លាំងក្លានៃបណ្តាញសង្គមបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងនូវរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានព័ត៌មាន និងធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញ។

អាស្រ័យហេតុនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ឥឡូវនេះមានទំនោរពឹងផ្អែកលើគំនិតរបស់អ្នកដទៃនៅពេលជ្រើសរើសម៉ាក ផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ មតិយោបល់ និងការវាយតម្លៃពីមិត្តភ័ក្តិ សាច់ញាតិ ឬមនុស្សដែលពួកគេទុកចិត្តមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំង។ លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមក៏ងាយទទួលឥទ្ធិពលពីការបង្ហោះ និងការណែនាំពីអ្នកមានឥទ្ធិពលផងដែរ។ ពួកគេតែងតែបង្កើតអារម្មណ៍នៃការស្គាល់តាមរយៈការចែករំលែករឿងរ៉ាវផ្ទាល់ខ្លួន ព្រឹត្តិការណ៍ប្រចាំថ្ងៃ ទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួន ឬខ្លឹមសារប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតដែលធ្វើឱ្យអ្នកតាមដានមានអារម្មណ៍ជិតស្និទ្ធ និងគួរឱ្យទុកចិត្ត។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់?

តំណាងសមាគមការពារអ្នកប្រើប្រាស់បាននិយាយថានិន្នាការនៃការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតគឺជៀសមិនរួច ហើយការត្រួតពិនិត្យថាតើទំនិញនោះពិតឬមិនតាមអ៊ីនធឺណិតក៏មិនអាចទៅរួចទេ ដូច្នេះដើម្បីឲ្យអ្នកប្រើប្រាស់ជៀសវាងការទិញទំនិញក្លែងក្លាយ វេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកត្រូវតែជា "តម្រង" បញ្ចូល។ នេះ​ក៏​ជា​មតិ​ដែល​នាយកដ្ឋាន និង​ការិយាល័យ​ជាច្រើន​នៃ ​ក្រសួង​ឧស្សាហកម្ម និង​ពាណិជ្ជកម្ម និង​ក្រសួង​វិទ្យាសាស្ត្រ និង​បច្ចេកវិទ្យា បាន​លើក​ឡើង​ម្តង​ហើយ​ម្តងទៀត។ ដូច្នោះហើយ ពួកគេភាគច្រើនជឿថា ម្ចាស់វេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកត្រូវតែទទួលខុសត្រូវចំពោះទំនិញដែលបានលក់នៅលើ "ទីផ្សារ" របស់ពួកគេ លុះត្រាតែមានទំនួលខុសត្រូវបែបនេះនឹងធ្វើឱ្យបាតុភូតនៃការជួញដូរទំនិញក្លែងក្លាយ និងក្លែងក្លាយថយចុះ។

ដើម្បីធានាបាននូវសិទ្ធិស្របច្បាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងក្នុងពេលជាមួយគ្នាបង្កើតបរិយាកាសធុរកិច្ចប្រកបដោយតម្លាភាព និងយុត្តិធម៌ គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងជាតិជឿជាក់ថា ចាំបាច់ត្រូវតម្រូវឱ្យអង្គភាពដែលចូលរួម - អង្គភាពអាជីវកម្ម បុគ្គល និងអ្នកមានឥទ្ធិពល អនុវត្តយ៉ាងតឹងរឹងនូវបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ស្តីពីការផ្តល់ព័ត៌មាន និងតម្លាភាពក្នុងសកម្មភាពផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ KOLs និង KOCs ត្រូវតែទទួលខុសត្រូវក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការទទួលការឧបត្ថម្ភដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានដល់អ្នកប្រើប្រាស់ និងជាពិសេសតម្រូវឱ្យ KOLs និង KOCs មានភាពស្មោះត្រង់ក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានដល់អ្នកប្រើប្រាស់។

លោក Tran Huu Linh ប្រធាននាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រង និងអភិវឌ្ឍន៍ទីផ្សារក្នុងស្រុក (ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម) បានអត្ថាធិប្បាយថា ថ្មីៗនេះ កម្លាំងសមត្ថកិច្ចបានដោះស្រាយ និងចាប់ខ្លួន KOLS ជាច្រើន... ការប្តេជ្ញាចិត្ត និងតឹងរ៉ឹងនេះបានរួមចំណែកក្នុងការទប់ស្កាត់ និងបញ្ឈប់ការបំពាន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អាជ្ញាធរត្រូវបង្កើតប្រធានបទជាក់លាក់ និងផែនការត្រួតពិនិត្យ ដោយផ្តោតលើ "ចំណុចក្តៅ" ផលិតផលសំខាន់ៗ និងផ្នែកសំខាន់ៗ។

លើសពីនេះ បើតាមលោក Tran Huu Linh ដើម្បីការពារខ្លួនពីល្បិចកលដ៏ស្មុគ្រស្មាញរបស់អ្នកផលិត និងចែកចាយទំនិញក្លែងក្លាយ អ្នកប្រើប្រាស់ក៏ត្រូវបង្កើនការយល់ដឹងយ៉ាងសកម្មក្នុងការទិញ លក់ និងប្រើប្រាស់ទំនិញស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់ ជៀសវាងការជួយជនល្មើសដោយអចេតនា ឬដោយចេតនាក្នុងការរត់ពន្ធ ទំនិញខូចគុណភាព និងទំនិញខូចគុណភាព។ ការរំលោភលើកម្មសិទ្ធិបញ្ញា។

នៅពេលទិញទំនិញ អ្នកត្រូវជ្រើសរើសអាសយដ្ឋាន និងម៉ាកល្បីដែលជឿទុកចិត្ត និងបោះឆ្នោតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើន ជាពិសេសនៅពេលទិញតាមអ៊ីនធឺណិត។ ពិនិត្យផលិតផលយ៉ាងរហ័សតាមរយៈទូរស័ព្ទបន្ទាន់របស់ក្រុមហ៊ុនផលិតនៅលើការវេចខ្ចប់ផលិតផល ព័ត៌មាននៅលើគេហទំព័រអាជីវកម្ម លេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ រកមើលព័ត៌មានអាជីវកម្មនៅលើទំព័រសាធារណៈរបស់អាជ្ញាធរពន្ធដារ ការគ្រប់គ្រងទីផ្សារ ឬនាយកដ្ឋានកម្មសិទ្ធិបញ្ញា។

ញ៉ាតធូ

ប្រភព៖ https://baophapluat.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-ma-tran-hang-gia-post550837.html