សូមប្រយ័ត្នពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្មធ្វើដំណើរតាមអ៊ីនធឺណិត

យោងតាមព័ត៌មានពីគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងជាតិ (ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម) រួមជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ដ៏ខ្លាំងក្លានៃសេវាកម្មទេសចរណ៍អនឡាញ មានសកម្មភាពជាច្រើនក្នុងការទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីបណ្តាញសង្គម និងគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ដើម្បីបោកប្រាស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ស្ថានភាព​នេះ​មាន​ការ​កើន​ឡើង​គួរ​ឱ្យ​ព្រួយ​បារម្ភ​ក្នុង​រយៈ​ពេល​កន្លង​មក។

ភ្ញៀវទេសចរណ៍ នៅទីក្រុងហូជីមិញ។ (រូបភាព៖ THANH DAT)

វាមិនមែនជាការលំបាកក្នុងការដឹងថាមានល្បិចកាន់តែច្រើនឡើងនៃការក្លែងបន្លំអាជីវកម្មល្បីឈ្មោះដោយផ្តល់នូវ "ការលើកទឹកចិត្តដ៏គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល" ដល់ប្រាក់បញ្ញើសមរម្យ។ មុខវិជ្ជាខ្លះក៏ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិត ឬលាក់តម្លៃសេវាមិនអំណោយផល ដែលធ្វើឲ្យអតិថិជនមិនត្រឹមតែបាត់បង់ប្រាក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិ និងបទពិសោធន៍ធ្វើដំណើររបស់ពួកគេយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរផងដែរ។

ដោយទទួលបានព័ត៌មានពីគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ រដ្ឋបាលទេសចរណ៍ជាតិវៀតណាម បាននិយាយនាពេលថ្មីៗនេះថា ក្នុងរយៈពេលថ្មីៗនេះ អាជ្ញាធរបានរកឃើញករណីជាបន្តបន្ទាប់។ ប្រធានបទជារឿយៗបង្កើតគេហទំព័រក្លែងក្លាយ និងទំព័រអ្នកគាំទ្រ ដោយប្រើរូបភាព និងឡូហ្គោរបស់សណ្ឋាគារ និងក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍ពិតប្រាកដ ដើម្បីបញ្ឆោតអតិថិជន។

ករណីខ្លះក៏ដំណើរការការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើវេទិកាដូចជា Facebook, Google... ដើម្បីបង្កើតទំនុកចិត្តសម្រាប់អ្នកទេសចរ។ នៅពេលអតិថិជនផ្ទេរប្រាក់ទៅកក់ដំណើរកម្សាន្ត ឬបន្ទប់ ទំព័រទាំងនេះភ្លាមៗ "បាត់" ដែលធ្វើឱ្យអ្នកទិញមិនអាចទាក់ទងពួកគេ។

លើសពីនេះ ស្ថានភាពនៃការកែសម្រួល និងបំប៉ោងរូបភាពសេវាកម្ម ដោយផ្តល់នូវតម្លៃទាបខុសពីធម្មតា ហើយបន្ទាប់មកការប្រមូលកម្រៃបន្ថែមជាបន្តបន្ទាប់ ក៏ធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពអកម្មផងដែរ។ ហានិភ័យនៃការលេចធ្លាយព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន ហានិភ័យក្នុងការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត និងការលំបាកក្នុងការស្នើសុំលុបចោល ឬផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្ម បង្កើនគុណវិបត្តិសម្រាប់អតិថិជន។

យោងតាមនាយកដ្ឋានសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត និងទប់ស្កាត់ឧក្រិដ្ឋកម្មបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់ (A05 ក្រសួងសន្តិសុខសាធារណៈ ) ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានខែដំបូងនៃឆ្នាំ 2025 មានករណីលួចបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិតជិត 1,500 ករណីត្រូវបានកត់ត្រាជាមួយនឹងការខាតបង់សរុបជាង 1,660 ពាន់លានដុង ដែលភាគច្រើនពាក់ព័ន្ធនឹងសេវាកម្មទេសចរណ៍។ ករណីធម្មតារួមមាន ទំព័រហ្វេសបុកសណ្ឋាគារ និងភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ក្លែងក្លាយ ដល់រាប់រយលានដុងពីជនរងគ្រោះជាច្រើន។

ប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពនេះ គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិបានផ្តល់អនុសាសន៍ថាអ្នកប្រើប្រាស់ដាច់ខាតមិនត្រូវជឿទុកចិត្តលើដំណើរកម្សាន្ត រមណីយដ្ឋានរួម ឬសំបុត្រយន្តហោះដែលមានតម្លៃទាបខុសពីធម្មតា។ ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់តាមរយៈបណ្តាញផ្លូវការ ដូចជាគេហទំព័រ កម្មវិធី ឬលេខទូរស័ព្ទសាធារណៈរបស់អាជីវកម្ម។ ប្រជាជនត្រូវបានណែនាំកុំឱ្យផ្ទេរប្រាក់ទៅគណនីផ្ទាល់ខ្លួន ហើយត្រូវរក្សាទុកឯកសារ និងវិក្កយបត្រជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ពាក្យបណ្តឹង។ ជាមួយគ្នានេះ ត្រូវរាយការណ៍មកអាជ្ញាធរភ្លាមៗ ប្រសិនបើរកឃើញមានសញ្ញាខុសប្រក្រតី។

តាមច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្នាំ 2023 និងច្បាប់ស្តីពីទេសចរណ៍ឆ្នាំ 2017 ទាំងពីរបានចែងយ៉ាងច្បាស់អំពីសិទ្ធិរបស់អតិថិជនក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានដោយស្មោះត្រង់ ទទួលបានការការពារ តវ៉ា និងស្នើសុំសំណងនៅពេលដែលសិទ្ធិរបស់ពួកគេត្រូវបានរំលោភបំពាន។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចផ្ញើពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់សមាគមការពារអ្នកប្រើប្រាស់ នាយកដ្ឋានឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មនៃមូលដ្ឋាន ឬដោយផ្ទាល់តាមរយៈវិបផតថលសេវាសាធារណៈអនឡាញសម្រាប់ដំណោះស្រាយ។

ម្យ៉ាងវិញទៀត អាជីវកម្មត្រូវមានតម្លាភាពជាមួយព័ត៌មាន ផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈនូវអាជ្ញាប័ណ្ណអាជីវកម្ម អាសយដ្ឋាន បណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្លូវការ និងព្រមានអតិថិជនជាប្រចាំអំពីគេហទំព័រក្លែងក្លាយ។ ការវិនិយោគលើប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាព ការកសាងយន្តការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង និងការផ្តល់អាទិភាពដល់ផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជន នឹងជួយឱ្យអាជីវកម្មកែលម្អកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ពួកគេ និងរួមចំណែកក្នុងការបង្កើតបរិយាកាសអាជីវកម្មទេសចរណ៍អនឡាញដែលមានសុខភាពល្អ។

ប្រសិនបើប្រជាពលរដ្ឋមានចម្ងល់ ឬចង់ធ្វើការតវ៉ា ពួកគេអាចទាក់ទងទៅកាន់លេខ 18006838 (ឥតគិតថ្លៃទូទាំងប្រទេស) ឬចូលទៅកាន់គេហទំព័រ http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai សម្រាប់ការណែនាំ និងការគាំទ្រ។

ឈឿ អាន

ប្រភព៖ https://nhandan.vn/can-trong-khi-su-dung-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-post909200.html