"ស្ពានឌីជីថល" រវាងឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី និងប្រជាជន

នៅក្នុងយុគសម័យនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីភាគខាងត្បូងកំពុងមានការច្នៃប្រឌិតឥតឈប់ឈរ ដោយនាំមកនូវឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ជាច្រើនដើម្បីបម្រើអតិថិជនឱ្យកាន់តែប្រសើរ និងកាន់តែប្រសើរឡើង។ ជំហានសំខាន់មួយគឺការអនុវត្តកម្មវិធី Southern Electricity Customer Care (EVNSPC CSKH) ដែលជាឧបករណ៍ជំនួយដ៏ទូលំទូលាយ ជួយអតិថិជនងាយស្រួលភ្ជាប់ជាមួយឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង។

ក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី ដុងណៃ កំពុងអនុវត្តសេចក្តីណែនាំសម្រាប់ការដំឡើង និងប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់នៃកម្មវិធីសេវាអតិថិជន EVNSPC សម្រាប់អតិថិជនអគ្គិសនីនៅក្នុងខេត្តទាំងមូល។

នៅរោងចក្រកែច្នៃកៅស៊ូ Thuan Dung (ក្រុមហ៊ុន Thuan Loi Rubber Company Limited ឃុំ Thuan Loi ខេត្ត Dong Nai) បុគ្គលិកអគ្គិសនីបានណែនាំកម្មករដោយផ្ទាល់ឱ្យដំឡើងកម្មវិធី។ អាស្រ័យហេតុនេះ កម្មករអាចរកមើល តាមដាន និងគ្រប់គ្រងការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីក្នុងគ្រួសារបានយ៉ាងងាយស្រួល រួមចំណែកផ្សព្វផ្សាយទម្លាប់នៃការប្រើប្រាស់សេវាអគ្គិសនីទំនើប ងាយស្រួល និងតម្លាភាព។

មន្ត្រី និងនិយោជិតនៃក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនីដុងណៃដំឡើងកម្មវិធី និងណែនាំកម្មករអំពីរបៀបប្រើប្រាស់វានៅរោងចក្រកែច្នៃកៅស៊ូ ធួន យុង (ក្រុមហ៊ុនធួនឡូយ កៅស៊ូ លីមីតធីត)។ រូបថត៖ Truong Hien

ដោយបានដំឡើងកម្មវិធី កញ្ញា Vu Thi Thanh Hong កម្មករនៅរោងចក្រកែច្នៃកៅស៊ូ Thuan Dung (ក្រុមហ៊ុន Thuan Loi Rubber Company Limited) បាននិយាយដោយរំភើបថា៖ “យើងកម្មករធ្វើការពេញមួយឆ្នាំ ហើយមិនមានពេលទំនេរដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើគ្រួសារយើងប្រើប្រាស់អគ្គិសនីប៉ុន្មានទេ។ ការទាញយក និងដំឡើងកម្មវិធីនេះអាចតាមដានសន្ទស្សន៍ការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីរបស់គ្រួសារ ដូច្នេះប្រសិនបើយើងប្រើប្រាស់វាច្រើនមានកម្រិតអគ្គិសនី យើងអាចដឹងតាមរយៈកម្មវិធីដ៏មានថាមពល។ កម្មវិធីកម្មវិធីរបស់ឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី។”

កម្មវិធី​ដែល​អ្នកស្រី ហុង បាន​លើក​ឡើង​គឺ​កម្មវិធី​សេវា​អតិថិជន EVNSPC។ នេះគឺជាផ្នែកមួយនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងឌីជីថលនីយកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន Vietnam Electricity Group ដើម្បីបង្កើនគុណភាពសេវាកម្មអតិថិជនក្នុងទិសដៅ "យកអតិថិជនជាមជ្ឈមណ្ឌល"។

លោក Nguyen Minh Duc ប្រធានផ្នែករដ្ឋបាល - ធនធានមនុស្សនៃក្រុមហ៊ុន Thuan Loi Rubber Limited បានអត្ថាធិប្បាយថា៖ “អគ្គិសនីជាតម្រូវការចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សគ្រប់រូប ជាពិសេសសម្រាប់សហគ្រាសផលិត និងពាណិជ្ជកម្ម វាពិតជាមានប្រយោជន៍ និងមានប្រយោជន៍សម្រាប់បុគ្គលិកអគ្គិសនីក្នុងការមកសហគ្រាសដើម្បីគាំទ្រការដំឡើង និងការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់កម្មវិធីថែទាំអតិថិជន។ ឯកតា” ។

មិនត្រឹមតែផ្តោតលើការឃោសនានៅតាមអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី Dong Nai ក៏ផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានផ្ទាល់នៅតាមតំបន់លំនៅដ្ឋាន និងហាងអាជីវកម្ម ដើម្បីណែនាំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃកម្មវិធីថែទាំអតិថិជន។

នៅហាងលក់គ្រឿងអេឡិចត្រូនិក Thanh Tam (សង្កាត់ Binh Phuoc ខេត្ត Dong Nai) អ្នកស្រី Luc Thuy Giang បុគ្គលិកផ្នែកលក់បានចែករំលែកថា "បន្ទាប់ពីដំឡើង និងណែនាំពីរបៀបប្រើប្រាស់កម្មវិធី ខ្ញុំយល់ថាវាងាយស្រួលដំណើរការណាស់។ ពេលខ្ញុំមានពេល ខ្ញុំតែងតែណែនាំអតិថិជន និងញាតិមិត្តឱ្យដំឡើងកម្មវិធីដើម្បីប្រើប្រាស់។ អរគុណចំពោះកម្មវិធីនេះ គ្រួសារអាចរកមើលវិក្កយបត្រអគ្គិសនីប្រចាំខែរបស់ពួកគេបានយ៉ាងរហ័ស និងងាយស្រួល។"

ពីឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែងដូចជា៖ ការបង់វិក្កយបត្រ ការចុះឈ្មោះការផ្គត់ផ្គង់ថាមពលថ្មី ការរាយការណ៍អំពីការជួសជុលថាមពល ឬការផ្ញើសំណើតាមអ៊ីនធឺណិត កម្មវិធីថែទាំអតិថិជនរបស់ឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីកំពុងក្លាយជា "ជំនួយការ" ដ៏មានប្រយោជន៍មួយ ដែលភ្ជាប់ជាមួយគ្រប់ក្រុមគ្រួសារ។

លោក Le Duy Hien ប្រធានផ្នែកលក់នៃក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Dong Nai បានមានប្រសាសន៍ថា៖ “បច្ចុប្បន្ននៅលើបណ្តាញសង្គម និងតាមទូរស័ព្ទមានការក្លែងបន្លំជាច្រើនប្រភេទដែលផ្តោតលើអតិថិជនអគ្គិសនី ដូច្នេះហើយក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Dong Nai បានដាក់ចេញនូវការណែនាំផ្ទាល់ដល់គ្រួសារនីមួយៗនៅតាមសង្កាត់ ឃុំ មជ្ឈមណ្ឌលរដ្ឋបាលសាធារណៈ តំបន់លំនៅដ្ឋាន និងទីសាធារណៈនានា ដើម្បីទប់ស្កាត់រាល់ការក្លែងបន្លំតាមប្រព័ន្ធឌីជីថល។ កម្មវិធីដែលជួយមនុស្សងាយស្រួលឆ្លើយតបទៅនឹងព័ត៌មានទាក់ទងនឹងអគ្គិសនី ដូច្នេះហើយ ឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីអាចទទួលបាន និងឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សទៅនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជនតាមរបៀបដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត”។

ការប្រើប្រាស់កម្មវិធីថែទាំអតិថិជនមិនត្រឹមតែនាំមកនូវភាពងាយស្រួលដល់ខ្លួនអ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយកាត់បន្ថយសម្ពាធលើឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី កាត់បន្ថយការងារឯកសារ ថ្លៃរដ្ឋបាល និងកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម។ នេះ​ជា​សកម្មភាព​តូច​មួយ ប៉ុន្តែ​មាន​សារៈសំខាន់​ខ្លាំង​សម្រាប់​សហគមន៍ និង​សង្គម។

កម្មវិធីសេវាកម្មអតិថិជន EVNSPC ត្រូវបានរចនាឡើងជាមួយនឹងចំណុចប្រទាក់ទំនើប រួសរាយរាក់ទាក់ ផ្តល់សេវាកម្មមានប្រយោជន៍ជាច្រើនដូចជា៖

- រកមើលលិបិក្រមអគ្គិសនី តារាងកត់ត្រាអគ្គិសនី វិក្កយបត្រអគ្គិសនីប្រចាំខែយ៉ាងរហ័ស។

- ការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណេតតាមច្រកទូទាត់អេឡិចត្រូនិច ផ្សព្វផ្សាយវិធីសាស្រ្តទូទាត់ទំនើប និងគ្មានសាច់ប្រាក់។

- ងាយស្រួលផ្ញើសំណើ មតិកែលម្អ និងរាយការណ៍ឧប្បត្តិហេតុអគ្គិសនី។ ឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីនឹងទទួលបាន និងដោះស្រាយភ្លាមៗ។

- ទទួលបានការជូនដំណឹងដោយស្វ័យប្រវត្តិអំពីកាលវិភាគដាច់ភ្លើង និងគោលការណ៍ថ្មីពីឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី។

- ការគាំទ្រតាមអ៊ីនធឺណិត 24/7 អតិថិជនអាចសួរសំណួរ និងទទួលបានចម្លើយរហ័សដោយមិនចាំបាច់ទៅបញ្ជរដោយផ្ទាល់។

របារអារេ

ប្រភព៖ https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202510/cau-noi-so-giua-nganh-dien-va-nguoi-dan-2a626f1/