លោកស្រី Trang Do - នាយកគ្រប់គ្រងអតិថិជនជាន់ខ្ពស់ - Insider និងអ្នកស្រី Christine Tran - អគ្គនាយករងផ្នែកលក់ - Sun World ។
Digital Transformation មិនត្រឹមតែជានិន្នាការប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាបេសកកម្ម ដែលជាដំណើរនាំយកបទពិសោធន៍ថ្មីៗ និងតម្លៃពិតដល់អតិថិជនផងដែរ។ នៅក្នុងវគ្គសម្ភាសន៍ CXO - Beyond The Title អ្នកខាងក្នុងមានសំណាងដែលមានឱកាសនិយាយជាមួយលោកស្រី Christine Tran អគ្គនាយករងផ្នែកលក់នៃ Sun World ដើម្បីស្តាប់រឿងដែលបំផុសគំនិត និងទទួលបានដំបូន្មានដ៏ឈ្លាសវៃអំពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងវិស័យ ទេសចរណ៍ និងការកម្សាន្តសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅ Sun World - ដំណើរចាប់ផ្តើម ហើយទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗចំនួន 3 អតិថិជនគឺជាបេះដូងនៃទស្សនវិជ្ជាអាជីវកម្មរបស់ Sun World នៅពេលសួរអំពីបទពិសោធន៍ការងាររបស់អ្នកស្រី Christine Tran បានចែករំលែកថានាងមានបទពិសោធន៍ 7 ឆ្នាំធ្វើការនៅ Sun World និងជិត 14 ឆ្នាំនៃបទពិសោធន៍ក្នុងវិស័យកម្សាន្ត។ ពេលកំពុងធ្វើការនៅ Sun World អ្នកស្រី Christine Tran មានអារម្មណ៍ថាសំណាងដែលមានបរិយាកាសអំណោយផលដើម្បីសម្រេចបានជោគជ័យនាពេលបច្ចុប្បន្ន។ ក្នុងនាមជាអគ្គនាយករងផ្នែកលក់ លោកស្រី Christine Tran តែងតែឈរពីទស្សនៈរបស់អតិថិជន ដើម្បីមើលឃើញនូវអ្វីដែលពួកគេចង់បាន និងបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជននៅពេលមក Sun World ។"ខ្ញុំសង្ឃឹមថា រាល់អតិថិជនដែលមក Sun World អាចមានការងឿងឆ្ងល់ដោយអ្វីមួយ វាអាចមកពីគម្រោង ឬរបស់តូចៗ ដូចជាសេវាកម្ម អាកប្បកិរិយាយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអតិថិជនរបស់បុគ្គលិក Sun Group " - លោកស្រី Christine Tran អគ្គនាយករងនៃ Sales Sun Worldដំណើរផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ Sun World នៅពេលត្រូវបានសួរអំពីដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅ Sun World អ្នកស្រី Christine Tran បានចែករំលែកថា៖ មុនឆ្នាំ 2020 Sun World ដំណើរការក្រៅបណ្តាញទាំងស្រុង ដោយទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងដៃគូតាមរយៈទម្រង់ប្រពៃណី។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ទាប់ពីការធ្វើដំណើរទៅកាន់ប្រទេសចិន និងបានឃើញពីភាពពេញនិយមនៃការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត អ្នកស្រី Christine Tran បានដឹងថា Sun World ត្រូវការដើម្បីតាមទាន់និន្នាការនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ នៅឆ្នាំ 2019 Sun World បានចាប់ផ្តើមខិតជិតភ្នាក់ងារធ្វើដំណើរតាមអ៊ីនធឺណិត (OTAs) ហើយផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តងៗទៅវេទិកាអនឡាញ។ ដំបូងឡើយ គេហទំព័រ និងកម្មវិធីទូរស័ព្ទត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានដល់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែនេះគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏សំខាន់សម្រាប់ដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅពេលក្រោយ។ ជំងឺរាតត្បាត COVID-19 និងការដួលរលំនៃទីភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ Thomas Cook បានជំរុញឱ្យ Sun World ពន្លឿនការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ ការឃ្លាតឆ្ងាយពីសង្គមបានបណ្តាលឱ្យអតិថិជនប្តូរទៅបណ្តាញអនឡាញយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយ Sun World បានដឹងពីសក្តានុពលដ៏ធំនៃការប្រមូលទិន្នន័យ និងបទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន។ លោកស្រី Christine Tran ក៏បានអត្ថាធិប្បាយផងដែរថា បច្ចុប្បន្ន Sun World មិនមានវេទិកាសម្រាប់ប៉ះ និងបង្កើតរូបភាពអតិថិជនពិតប្រាកដនោះទេ។ នេះគឺជាគោលដៅមួយរបស់ Sun World ដោយសារតែតម្រូវការរបស់អតិថិជនកំពុងផ្លាស់ប្តូរ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ សំឡេងរបស់អតិថិជនក៏កាន់តែមានសារៈសំខាន់តាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្សេងៗ ហើយនេះនឹងនាំឱ្យអ្នកទេសចរម្នាក់ៗទាមទារឱ្យមានការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែច្រើន។ នោះក៏ជាហេតុផលមួយដែល Sun World "ចាប់ដៃគ្នា" ជាមួយ Insider ដើម្បីអនុវត្ត Digital Transformation ។ ដោយសហការជាមួយ Insider ក្រុមហ៊ុន Sun World រំពឹងថានឹងសម្រេចបាននូវគោលដៅដូចខាងក្រោម៖ - ស្វែងរក ទិសដៅថ្មី៖ ប្តូរទៅជាគំរូអាជីវកម្ម D2C (Direct-to-Consumer) ដើម្បីគ្រប់គ្រងការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ និងបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន។ - បង្កើតបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនពិសេស៖ កំណត់បទពិសោធន៍ធ្វើដំណើរផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗតាមរយៈការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ និង AI ។ - ទំនាក់ទំនងរឹងមាំជាមួយអតិថិជន៖ បង្កើតទំនាក់ទំនងប្រកបដោយនិរន្តរភាពជាមួយអតិថិជនតាមរយៈបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ - ការយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរឡើងអំពីអតិថិជន៖ ប្រមូលទិន្នន័យអំពីអាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជនដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្មដែលមានព័ត៌មាន។ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅ Sun World - ទិដ្ឋភាពសំខាន់បី ក្នុងដំណើរការនៃការចែករំលែកអំពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅ Sun World អ្នកស្រី Christine Tran បាននិយាយថា ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលមិនមែនគ្រាន់តែអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាក្នុងប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាដំណើរការដ៏ទូលំទូលាយនៃការផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិត ប្រតិបត្តិការ និងការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មផងដែរ។ Digital Transformation ត្រូវផ្តោតលើទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗចំនួនបី៖ - ការកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន៖ ការធ្វើបដិរូបកម្ម និងសេវាកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការ និងបំណងប្រាថ្នាតែមួយគត់របស់អតិថិជននីមួយៗ។ - គាំទ្រដៃគូ B2B៖ បង្កើនកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន និងដំណើរការទូទាត់ជាមួយដៃគូ។ - បង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការផ្ទៃក្នុង៖ ការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង ប្រតិបត្តិការ និងការសម្រេចចិត្តផ្អែកលើទិន្នន័យ។
"ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដំបូងចាប់ផ្តើមពីមនុស្សម្នាក់ដែលចង់ក្លាយជា Digitally Transformed បន្ទាប់មកគឺការងារដែលទាមទារឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ហើយចុងក្រោយអតិថិជនក៏ចង់ចូលដំណើរការ Digital Transformation នៃអាជីវកម្ម" - Ms. Christine Tran អគ្គនាយករងនៃ Sales Sun Worldការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជោគជ័យ - ទស្សនវិស័យពីព្រះអាទិត្យពិភពលោក កត្តាគន្លឹះសម្រាប់ដំណើរផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលប្រកបដោយជោគជ័យ ចែករំលែកជាមួយអ្នកខាងក្នុង លោកស្រី Christine Tran ក៏បានលើកឡើងពីកត្តាសំខាន់ៗដែលអាជីវកម្មត្រូវយកចិត្តទុកដាក់នៅពេលអនុវត្តការបំប្លែងឌីជីថល ជាពិសេសក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍៖ បច្ចេកវិទ្យាគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះ៖ ការវិនិយោគលើបច្ចេកវិទ្យាត្រឹមត្រូវគឺចាំបាច់សម្រាប់អាជីវកម្មណាក៏ដោយដែលចង់ជោគជ័យក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ យ៉ាងណាក៏ដោយ លោកស្រី Christine Tran ក៏បានសង្កត់ធ្ងន់ថា បច្ចេកវិទ្យាមិនមែនជាកត្តាតែមួយគត់ដែលកំណត់ភាពជោគជ័យនោះទេ។ មនុស្សគឺជាគន្លឹះ៖ អាជីវកម្មត្រូវមានក្រុមបុគ្គលិកដែលមានចំណេះដឹងអំពីបច្ចេកវិទ្យា និងមានសមត្ថភាពដំណើរការប្រព័ន្ធថ្មីប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ការបណ្តុះបណ្តាល និងការអភិវឌ្ឍធនធានមនុស្សមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ ដើម្បីធានាឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដោយរលូន។ ការសម្របខ្លួន និងការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ៖ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលគឺជាដំណើរការដ៏លំបាកមួយ ដែលទាមទារឱ្យអាជីវកម្មមានភាពបត់បែន សម្របខ្លួន និងមានឆន្ទៈក្នុងការទទួលយកហានិភ័យ។ លោកស្រី Christine Tran ផ្តល់អនុសាសន៍ថា អាជីវកម្មត្រូវកំណត់ឱ្យបានច្បាស់លាស់ "ចំណង់អាហារហានិភ័យ" របស់ពួកគេ និងបង្កើតផែនការគ្រប់គ្រងហានិភ័យសមស្រប ដើម្បីធានាថាដំណើរការផ្លាស់ប្តូរមានសុវត្ថិភាព និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ការយកឈ្នះលើឧបសគ្គផ្នត់គំនិត៖ លោកស្រី Christine Tran ក៏បានលើកឡើងពីបញ្ហាប្រឈមក្នុងការផ្លាស់ប្តូរការគិត និងទស្សនៈអាជីវកម្មបែបប្រពៃណី។ ធុរកិច្ចត្រូវតែបើកចំហចំពោះគំនិតថ្មីៗ និងត្រៀមខ្លួនដើម្បីផ្លាស់ប្តូរវិធីប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេឱ្យសមស្របទៅនឹងនិន្នាការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ ចំណុចសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល យោងតាមស្ថិតិ 70-80% នៃអាជីវកម្មលើ ពិភពលោក និង 50% នៃអាជីវកម្មវៀតណាមមិនទទួលបានជោគជ័យក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ លោកស្រី Christine Tran ជឿជាក់ថា មូលហេតុចម្បងគឺថា អាជីវកម្មមិនបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់នូវ "ចំណង់អាហារហានិភ័យ" របស់ពួកគេ។ Digital Transformation គឺជាដំណើរការដ៏យូរ ចំណាយថ្លៃដើម និងមានតម្រូវការ ដូច្នេះអាជីវកម្មចាំបាច់ត្រូវរៀបចំសម្រាប់ហានិភ័យដែលអាចកើតមានដូចជា៖ - ពេលវេលាបំប្លែងវែង៖ ការបំប្លែងឌីជីថលមិនអាចកើតឡើងបានលឿនទេ ប៉ុន្តែចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តជាជំហានៗតាមលក្ខណៈប្រព័ន្ធ។ - ចំណាយដើមទុនខ្ពស់៖ អាជីវកម្មត្រូវវិនិយោគលើប្រព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យា បណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក និងផ្លាស់ប្តូរនីតិវិធីប្រតិបត្តិការ ដែលនាំឱ្យការចំណាយដំបូងខ្ពស់។ - ទាមទារធនធានធំៗ៖ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលទាមទារឱ្យមានការចូលរួមពីបុគ្គលិកទាំងអស់ក្នុងអាជីវកម្ម ចាប់ពីអ្នកដឹកនាំរហូតដល់អ្នកគ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិកមូលដ្ឋាន។ - ហានិភ័យខ្ពស់នៃការបរាជ័យ៖ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលគឺជាវិស័យថ្មីមួយដែលមានហានិភ័យសក្តានុពលជាច្រើន ដូច្នេះអាជីវកម្មចាំបាច់ត្រូវរៀបចំខ្លួនឱ្យបានល្អ និងត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ករណីដែលមិនជោគជ័យ។ លោកស្រី Christine Tran ក៏បានបញ្ជាក់ផងដែរថា ប្រភពនៃប្រាក់សម្រាប់ការវិនិយោគមិនកំណត់ពីភាពជោគជ័យនៃ Digital Transformation នោះទេ។ អាជីវកម្មនីមួយៗមានមាត្រដ្ឋាន និងលក្ខខណ្ឌហិរញ្ញវត្ថុខុសៗគ្នា ដូច្នេះហើយចាំបាច់ត្រូវបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដែលសមស្របនឹងសមត្ថភាពផ្ទៃក្នុងរបស់អាជីវកម្ម។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលគឺការឯកភាព និងការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អ្នកពាក់ព័ន្ធទាំងអស់នៅក្នុងអាជីវកម្ម។ អ្នកដឹកនាំត្រូវបង្ហាញពីចក្ខុវិស័យជាយុទ្ធសាស្ត្រ បុគ្គលិកត្រូវទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាល និងបំពាក់ដោយចំណេះដឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ហើយគ្រប់គ្នាត្រូវធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរួម។
"គោលដៅនៃគម្រោងផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងរយៈពេល 24 ខែដំបូងគឺដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការមូលដ្ឋានរបស់អតិថិជន ហើយក្នុងរយៈពេល 5 ឆ្នាំ Sun World នឹងបញ្ចប់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដ៏ទូលំទូលាយមួយ" - លោកស្រី Christine Tran អគ្គនាយករងនៃ Sales Sun Worldតួនាទីនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំក្នុងដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល យោងតាមលោកស្រី Christine Tran ភាពជាអ្នកដឹកនាំដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការធានានូវភាពជោគជ័យនៃដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងសហគ្រាស។ ដើម្បីបំពេញតួនាទីនេះឱ្យបានល្អ អ្នកដឹកនាំត្រូវផ្តោតលើកត្តាសំខាន់ពីរ៖ - ការយល់ដឹង និងការដោះស្រាយឧបសគ្គផ្ទៃក្នុង៖ អ្នកដឹកនាំត្រូវធានាថា អ្នកគ្រប់គ្នាដែលចូលរួមក្នុងដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលយល់យ៉ាងច្បាស់ពីគោលដៅ ចក្ខុវិស័យ និងយុទ្ធសាស្ត្ររបស់សហគ្រាស។ ជាមួយគ្នានេះ អ្នកដឹកនាំក៏ត្រូវដោះស្រាយយ៉ាងសកម្មនូវឧបសគ្គផ្ទៃក្នុង ដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការផ្លាស់ប្តូរ ដូចជាកង្វះចំណេះដឹង ជំនាញរបស់បុគ្គលិក ឬវប្បធម៌សាជីវកម្មមិនសមរម្យ។ - ភាពបត់បែន និងអាដាប់ធ័រ៖ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល គឺជាដំណើរការដ៏ស្មុគស្មាញ និងផ្លាស់ប្តូរជានិច្ច ដូច្នេះហើយ អ្នកដឹកនាំត្រូវមានភាពបត់បែន និងសម្របខ្លួនខ្ពស់។ អ្នកដឹកនាំត្រូវត្រៀមខ្លួនដើម្បីកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្ត និងវិធីសាស្រ្តនៅពេលចាំបាច់ ហើយក្នុងពេលតែមួយ ទទួលមតិកែលម្អពីភាគីពាក់ព័ន្ធ។ បន្ថែមពីលើកត្តាទាំងពីរខាងលើ លោកស្រី Christine Tran ក៏បានសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃអ្នកដឹកនាំដែលកំពុងស្វែងរក និងដោះស្រាយ "ចំណុចឈឺចាប់" នៅក្នុងដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ អ្នកដឹកនាំត្រូវចំណាយពេលស្តាប់យោបល់របស់បុគ្គលិក និងអតិថិជន ដោយហេតុនេះកំណត់បញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយ និងផ្តល់ដំណោះស្រាយសមស្រប។ ការជ្រើសរើសអ្នកលក់បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព លោកស្រី Christine Tran បានចែករំលែកថា ការជ្រើសរើសអ្នកលក់បច្ចេកវិទ្យាគឺជាការសម្រេចចិត្តដ៏សំខាន់នៅក្នុងដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ ដៃគូល្អអាចគាំទ្រអាជីវកម្មឱ្យយកឈ្នះលើបញ្ហាប្រឈម និងសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលប្រកបដោយជោគជ័យ។ លោកស្រី Christine Tran ក៏បានសង្កត់ធ្ងន់ថា ក្រៅពីចំណេះដឹង និងបទពិសោធន៍ ដៃគូបច្ចេកវិទ្យាត្រូវមានភាពបត់បែនបន្ថែមទៀត។ អាជីវកម្មគួរតែជ្រើសរើសដៃគូដែលមានការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីទីផ្សារ និងឧស្សាហកម្មដែលពួកគេប្រតិបត្តិការ ដូច្នេះពួកគេអាចផ្តល់នូវដំណោះស្រាយសមស្រប និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ ឧទាហរណ៍ Sun World បានជ្រើសរើស Insider ជាដៃគូបច្ចេកវិទ្យារបស់ខ្លួនសម្រាប់ដំណើរផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ខ្លួនដោយផ្អែកលើ Insider ជាវេទិកា AI ឈានមុខគេដែលមានបទពិសោធន៍យ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងការគាំទ្រអាជីវកម្មក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលប្រកបដោយជោគជ័យ។ Insider មិនត្រឹមតែផ្តល់នូវដំណោះស្រាយបច្ចេកវិជ្ជាទំនើបប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងវិនិយោគលើការស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍចំណេះដឹងអំពីឧស្សាហកម្មផ្សេងៗគ្នាផងដែរ។ សូមអរគុណចំពោះបញ្ហានេះ Insider អាចផ្តល់ដំបូន្មានដែលសមរម្យសម្រាប់លក្ខណៈនៃអាជីវកម្មនីមួយៗ។
"អ្នកលក់បច្ចេកវិទ្យាគួរតែមានទស្សនវិស័យពីរស្របគ្នា៖ មួយគឺជាអ្នកជំនាញដែលយល់ពីឧស្សាហកម្មនេះដើម្បីផ្តល់ដំបូន្មានដែលមិនឆ្ងាយ ហើយមួយទៀតគឺជាអ្នកខាងក្រៅដែលអាចពិសោធន៍ជាមួយយុទ្ធសាស្រ្តថ្មីទាំងស្រុង" - លោកស្រី Christine Tran អគ្គនាយករងនៃ Sales Sun Worldគោលដៅនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ Sun World និងការរំពឹងទុកឧស្សាហកម្មនៅវៀតណាម និន្នាការនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ និងទេសចរណ៍ក្នុងរយៈពេល 3-5 ឆ្នាំខាងមុខ លោកស្រី Christine Tran បានអត្ថាធិប្បាយថា ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនឹងជានិន្នាការចម្បងនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ក្នុងរយៈពេល 3-5 ឆ្នាំខាងមុខ។ ពីមុន Sun World ដំណើរការក្រៅប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណិតទាំងស្រុង ប៉ុន្តែឥឡូវនេះ 30% នៃអតិថិជនបានប្តូរទៅអ៊ីនធឺណិត ស្មើនឹងអតិថិជនប្រហែល 4 លាននាក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ លោកស្រី Christine Tran ក៏បាននិយាយផងដែរថា តួលេខ 30% នេះមិនឆ្លុះបញ្ចាំងទាំងស្រុងពីសក្តានុពលនៃទីផ្សារទេសចរណ៍អនឡាញនោះទេ។ ដោយសារដែនកំណត់ប្រតិបត្តិការមួយចំនួន Sun World មិនអាចបំពេញតម្រូវការអតិថិជនទាំងអស់នៅលើបណ្តាញអនឡាញបានទេ។ ជាឧទាហរណ៍ ការលក់រថយន្តខ្សែកាបជាមួយអាហារប៊ូហ្វេនៅតំបន់ទេសចរណ៍ Sun World បច្ចុប្បន្ននៅតែទាមទារការប្រើប្រាស់បណ្តាញក្រៅបណ្តាញដើម្បីគ្រប់គ្រងបរិមាណ និងកម្រិតហានិភ័យ។ លោកស្រី Christine Tran ក៏បានព្យាករណ៍ថា ក្នុងរយៈពេល 3 ឆ្នាំខាងមុខ អ្នកប្រើប្រាស់ 60% របស់វៀតណាមនឹងត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចសម្រាប់ Digital Transformation ហើយឧបករណ៍ដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតគឺ AI-virtual assistant។ នោះហើយជាមូលហេតុដែល Sun World ជ្រើសរើសសហការជាមួយ Insider ដើម្បីអនុវត្ត AI ដើម្បីស្វែងយល់ពីអតិថិជន និងបង្កើនបទពិសោធន៍ធ្វើដំណើរ។
"60% នៃអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាមបានត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចសម្រាប់ Digital Transformation ហើយឧបករណ៍ដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនឹងក្លាយជាជំនួយការ AI-virtual" - លោកស្រី Christine Tran អគ្គនាយករងនៃ Sales Sun Worldគោលដៅឈានមុខគេរបស់ Sun World ក្នុងឆ្នាំ 2024 និងចក្ខុវិស័យដល់ឆ្នាំ 2030 លោកស្រី Christine Tran ចែករំលែក៖ ឆ្នាំ 2024 គឺជាឆ្នាំដ៏សំខាន់សម្រាប់ Sun World ជាមួយនឹងគោលដៅអាជីវកម្ម និងការលក់ជាក់លាក់ ដោយផ្តោតលើការបញ្ចប់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងបច្ចេកវិទ្យា B2B ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះការស្នើសុំយុទ្ធសាស្រ្តផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដ៏ទូលំទូលាយ។ - គោលដៅឆ្នាំ 2024៖ បំពេញប្រព័ន្ធ B2B ជាមួយនឹងធាតុដូចជា វិបផតថលកក់ API វិធីសាស្ត្រទូទាត់ ការបង្វិលសង និងការលុបចោល ថ្នាក់សំបុត្រ... លើសពីនេះ Sun World ក៏បានកំណត់គោលដៅប្រកបដោយមហិច្ឆតាសម្រាប់អនាគតផងដែរ៖ - នៅឆ្នាំ 2023៖ ក្លាយជាម៉ាកយីហោកម្សាន្តលំដាប់កំពូលទាំង 5 នៅអាស៊ី។ - នៅឆ្នាំ 2030៖ ស្វាគមន៍ភ្ញៀវទេសចរ 80-100 លាននាក់ក្នុងមួយឆ្នាំ ខ្ពស់ជាងបច្ចុប្បន្ន 5 ដង ជាមួយនឹងអត្រាកំណើន 40% ។ - ផ្លាស់ប្តូរសមាមាត្រនៃភ្ញៀវទេសចរ៖ ភ្ញៀវអន្តរជាតិ ៦០% និងភ្ញៀវក្នុងស្រុក ៤០% កំណត់គោលដៅអតិថិជនដែលមានប្រាក់ខែខ្ពស់ ដើម្បីបង្កើនតម្លៃសម្រាប់ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍វៀតណាម។ លោកស្រី Christine Tran បានបញ្ជាក់ថា៖ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនឹងដើរតួយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការសម្រេចគោលដៅទាំងនេះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ Sun World តែងតែផ្តល់អាទិភាពក្នុងការនាំយកបទពិសោធន៍ដ៏ល្អបំផុតដល់អតិថិជន ពីព្រោះការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននឹងបង្កើតមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ដំណើរការអាជីវកម្មប្រកបដោយនិរន្តរភាព។
“នាំពិភពលោកមកវៀតណាម - នាំវៀតណាមទៅកាន់ពិភពលោក នេះជាបំណងប្រាថ្នាដ៏អស្ចារ្យបំផុតរបស់ Sun World” - លោកស្រី Christine Tran អគ្គនាយករងនៃ Sales Sun Worldក្នុងវគ្គនេះ Insider មានឱកាសជួបជាមួយលោកស្រី Christine Tran អគ្គនាយករងផ្នែកលក់នៅ Sun World ។ សង្ឃឹមថា តាមរយៈការសន្ទនានេះ ធុរកិច្ច ជាពិសេសក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍នឹងយល់កាន់តែច្បាស់អំពី Digital Transformation និងអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រដែលបានចែករំលែកដោយជោគជ័យ។ Beyond The Title គឺជាគម្រោងរបស់ Insider ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយតម្លៃដោយភ្ជាប់មនុស្សដែលមានឥទ្ធិពល។ សូមតាមដាន YouTube ផ្លូវការរបស់ Insider ដើម្បីកុំឱ្យខកខានវគ្គបន្ទាប់។
វៀតណាម+
ប្រភព៖ https://www.vietnamplus.vn/chuyen-doi-so-cua-sun-world-chia-se-tu-pho-tong-giam-doc-christine-tran-post965454.vnp
Kommentar (0)