Da Nang - គំរូត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៃសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈ

ជាមួយនឹងជំហានវិធីសាស្រ្ត យ៉ាងខ្លាំងក្លា និងប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិត ទីក្រុង Da Nang កំពុងអះអាងជំហររបស់ខ្លួនជាតំបន់ឈានមុខគេក្នុងប្រទេសក្នុងការអនុវត្តដំណោះស្រាយ និងគម្រោងការប្រែក្លាយឌីជីថលជាតិ ជាពិសេសក្នុងសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈ។

របកគំហើញលើសសរស្តម្ភចំនួនបីនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល

ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃកម្មវិធីដើម្បីអបអរសាទរទិវាជាតិនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលឆ្នាំ 2025 ដែលប្រារព្ធឡើងនៅទីក្រុងហាណូយនាពេលថ្មីៗនេះ ទីក្រុង Da Nang ត្រូវបាន ក្រសួងវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា ផ្តល់កិត្តិយសជា "ទីក្រុងធម្មតាក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលសម្រាប់ដំណាក់កាល 2020 - 2024"។

តាមនោះ ក្នុងអំឡុងឆ្នាំ ២០២០ - ២០២៥ ទីក្រុង Da Nang បានដាក់ពង្រាយសមកាលកម្មដំណោះស្រាយជាច្រើន សម្រេចបានលទ្ធផលលេចធ្លោជាច្រើន។ ជាពិសេស ក្នុងរយៈពេល 4 ឆ្នាំជាប់ៗគ្នា (2021 - 2024) ទីក្រុង Da Nang ដឹកនាំប្រទេសក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ក្នុងសសរស្តម្ភទាំងបីរបស់រដ្ឋាភិបាលឌីជីថល - សេដ្ឋកិច្ច ឌីជីថល - សង្គមឌីជីថល។

នេះក៏ជាមូលដ្ឋានដំបូងគេដែលចេញដំណោះស្រាយឯកទេស និងគម្រោងផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដល់ឆ្នាំ 2025 ជាមួយនឹងចក្ខុវិស័យដល់ឆ្នាំ 2030 បង្កើតមូលដ្ឋានច្បាប់ និងយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់ដំណើរការឌីជីថលដ៏ទូលំទូលាយ។

ទីក្រុងកំណត់ការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតជាកិច្ចការសំខាន់ក្នុងដំណើរការកសាងរដ្ឋាភិបាលអេឡិចត្រូនិក និងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថល សំដៅបម្រើប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មឱ្យបានលឿន ងាយស្រួល និងតម្លាភាពជាងមុន។

ចែករំលែកបទពិសោធន៍នៃទីក្រុងក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៃសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈនៅក្នុងសិក្ខាសាលា "នវានុវត្តន៍ - កម្លាំងជំរុញសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ទីក្រុងឆ្លាតវៃនៅវៀតណាម" ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃវេទិកាអភិវឌ្ឍន៍ទីក្រុងប្រកបដោយនិរន្តរភាពវៀតណាមឆ្នាំ 2025 នាថ្ងៃទី 5 ខែវិច្ឆិកា លោក Dinh The Vinh អនុប្រធាននាយកដ្ឋានសំណង់ទីក្រុង Da Nang បានមានប្រសាសន៍ថា ទីក្រុងត្រូវតែកំណត់យ៉ាងច្បាស់លាស់នូវមជ្ឈមណ្ឌលអាជីវកម្ម និងរដ្ឋាភិបាល។ សេវាសាធារណៈត្រូវតែមានគុណភាពខ្ពស់។

មជ្ឈមណ្ឌលតាមដាន និងប្រតិបត្តិការ IOC Smart ទីក្រុង Da Nang ។

មិនត្រឹមតែបញ្ឈប់ដំណើរការរដ្ឋបាលនៅមន្ទីរ សាខា ឬគណៈកម្មាធិការប្រជាជនថ្នាក់ឃុំប៉ុណ្ណោះទេ ទីក្រុង Da Nang ក៏បានពង្រីកការបំប្លែងឌីជីថលទៅជាអង្គភាពសេវាសាធារណៈ នាំយកសេវាសាធារណៈទៅកាន់បរិយាកាសឌីជីថល ដែលទាំងអស់ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើវេទិកាទិន្នន័យឌីជីថលរួម ជួយប្រជាជន និងអង្គការនានាឱ្យបម្រើ "ប្រកាសម្តង ប្រើច្រើនដង"។

ជាមួយនឹងការចូលរួមយ៉ាងខ្លាំងក្លា និងស៊ីសង្វាក់គ្នានៃប្រព័ន្ធនយោបាយទាំងមូល ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈនៅទីក្រុង Da Nang ទទួលបានលទ្ធផលលេចធ្លោ។ នៅឆ្នាំ 2024 ទីក្រុងមានអត្រាខ្ពស់បំផុតនៃសេវាកម្មអនឡាញនៅក្នុងប្រទេសដែលឈានដល់ 95% ។ បន្ទាប់ពីរួមបញ្ចូលគ្នានូវអង្គភាពរដ្ឋបាល ទីក្រុង Da Nang បានផ្តល់សេវាអនឡាញត្រឹមតែ 2,118 ប៉ុណ្ណោះ ដែលឈានដល់ 95% នៃនីតិវិធីរដ្ឋបាលសរុប។

ការ​ដាក់​ពង្រាយ​ដំណោះ​ស្រាយ​ឈាន​មុខ​គេ​ជា​ច្រើន​ដើម្បី​នាំ​យក​សេវា​សាធារណៈ​កាន់​តែ​ជិត​ដល់​ប្រជាជន

ដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលលេចធ្លោខាងលើ យោងតាមលោក Dinh The Vinh ទីក្រុង Da Nang បានដាក់ពង្រាយសមកាលកម្មដំណោះស្រាយឈានមុខគេជាច្រើន។

ទីមួយគឺដើម្បីបង្កើតផែនការបំប្លែងឌីជីថលប្រចាំឆ្នាំលម្អិត យោងទៅតាមគោលដៅ 12/25 សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍រដ្ឋាភិបាលឌីជីថលនៅឆ្នាំ 2025 ផ្តោតដោយផ្ទាល់លើសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតជាមួយនឹងគោលដៅជាក់លាក់ និងច្បាស់លាស់។

ទីពីរ​គឺ​ការ​លើក​កម្ពស់​តួនាទី​របស់​ប្រធាន​ទីភ្នាក់ងារ។ ប្រធានទីភ្នាក់ងារមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការដឹកនាំ ពិនិត្យ អនុវត្ត និងចាត់តាំងគោលដៅជាក់លាក់ដល់ទីភ្នាក់ងារនីមួយៗ។

ទីបីគឺជាគោលការណ៍លើកទឹកចិត្តដល់ការប្រើប្រាស់៖ ការកាត់បន្ថយ 50% នៃពេលវេលាដំណើរការកម្មវិធីអនឡាញ សេវាកម្មឥតគិតថ្លៃ និងការគាំទ្រសម្រាប់ថ្លៃដឹកជញ្ជូន។ ស្ទើរតែ 10% នៃនីតិវិធីត្រូវបានដោះស្រាយក្នុងរយៈពេលមួយថ្ងៃ។

ទីបួនគឺការទទួលមរតកទិន្នន័យឌីជីថលដែលមានស្រាប់។ ប្រព័ន្ធ Digital Data Warehouse របស់ទីក្រុងអនុញ្ញាតឱ្យប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដែលមានស្រាប់ដើម្បីជំនួសឯកសារក្រដាស ដោយជួយមនុស្សជៀសវាងការបញ្ជូនម្តងហើយម្តងទៀត។

ទី​ប្រាំ​គឺ​ធ្វើ​ពិពិធកម្ម​បណ្តាញ​សម្រាប់​ដាក់​ឯកសារ។ គំរូ "ភ្នាក់ងារ DVC" ការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ ក្រុមបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលសហគមន៍ និងសកម្មភាព "ពិធីបុណ្យជិតមនុស្ស" នៅចុងសប្តាហ៍ គាំទ្រដោយផ្ទាល់ដល់ប្រជាជននៅក្នុងតំបន់លំនៅដ្ឋាន។

ទីប្រាំមួយគឺការត្រួតពិនិត្យ និងប្រតិបត្តិការ 24/7៖ មជ្ឈមណ្ឌលប្រតិបត្តិការឆ្លាតវៃ (IOC) ត្រួតពិនិត្យដំណើរការដំណើរការកម្មវិធីទាំងមូល ផ្តល់ការព្រមានជាមុនអំពីកម្មវិធីយឺត និងទទួលបានមតិកែលម្អក្នុងរយៈពេល 4 ម៉ោង។ ក្រុមបច្ចេកទេសកំពុងបំពេញកាតព្វកិច្ច 24/7 ដើម្បីណែនាំមនុស្សក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មឌីជីថល។

កត្តាជោគជ័យ

ទិសដៅអភិវឌ្ឍន៍នាពេលអនាគតរបស់ទីក្រុង Da Nang គឺដាក់ពង្រាយរដ្ឋបាលសាធារណៈសកម្ម - ពីអកម្មទៅសកម្ម ពីសៀវភៅដៃទៅស្វ័យប្រវត្តិ។ ជាពិសេស ផ្តល់សេវាយ៉ាងសកម្មទៅតាមព្រឹត្តិការណ៏ជីវិត មិនមែនរង់ចាំមនុស្សមកស្នើសុំទេ។ ការបំប្លែងគំរូនៃការទូទាត់នីតិវិធីរដ្ឋបាលពី "ហាងមួយកន្លែង" ទៅជា "ហាងមួយកន្លែង" បែបឌីជីថល ដែលមានទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក ដោយមិនគិតពីព្រំដែនរដ្ឋបាល។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ទិន្នន័យធំ និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិតត្រូវបានអនុវត្តចំពោះការព្យាករណ៍តម្រូវការ បែងចែកធនធានយ៉ាងល្អប្រសើរ។ ជូនដំណឹងយ៉ាងសកម្មអំពីការបន្តឯកសារ និងផ្តល់ការគាំទ្រទាន់ពេលវេលាដល់មនុស្សតាមរយៈសារ SMS អ៊ីមែល និងកម្មវិធី DanangSmartCity ។

យោងតាមអ្នកជំនាញ កត្តាកំណត់សម្រាប់ជោគជ័យរបស់ទីក្រុង Da Nang គឺការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងមុតមាំពីថ្នាក់ដឹកនាំទីក្រុង ដែលបានបង្ហាញដោយការសម្រេចចិត្តគោលនយោបាយច្បាស់លាស់ កំណត់គោលដៅជាក់លាក់ដល់អង្គភាពនីមួយៗ ហើយត្រួតពិនិត្យ និងតាមដានវឌ្ឍនភាពនៃការអនុវត្តជាប្រចាំ។

លើសពីនេះទៀតមានវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាទំនើប។ ប្រព័ន្ធ EMC, ឃ្លាំងទិន្នន័យឌីជីថល, វេទិកា DVC, កម្មវិធីទូរស័ព្ទ DanangSmartCity, មជ្ឈមណ្ឌល IOC ដើម្បីត្រួតពិនិត្យទីក្រុងទាំងមូល។

លើសពីនេះទៀត ការចូលរួមយ៉ាងសកម្មរបស់ប្រជាជន និងអាជីវកម្ម គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃគំរូនេះ។ ទីក្រុងមានគោលនយោបាយលើកទឹកចិត្តប្រជាជន - កាត់បន្ថយពេលវេលាដំណើរការ សេវាកម្មឥតគិតថ្លៃ និងគាំទ្រការប្រើប្រាស់ដោយផ្ទាល់។ សូមអរគុណដល់នោះ 30% នៃឯកសារត្រូវបានបញ្ជូនទៅផ្ទះតាមប្រៃសណីយ៍ ជិត 10% ត្រូវបានដោះស្រាយក្នុងមួយថ្ងៃ ដែលបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពជាក់ស្តែងនៃរដ្ឋាភិបាលឌីជីថល។

ឆ្ពោះទៅរកនីតិវិធីតាមអ៊ីនធឺណិត 100% ពេញដំណើរការ

ទោះបីជាសម្រេចបានលទ្ធផលគួរឲ្យកត់សម្គាល់ជាច្រើនក៏ដោយ ក៏ថ្នាក់ដឹកនាំទីក្រុង Da Nang បាននិយាយថា ទីក្រុងនៅតែស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៃការសម្រេចបានលទ្ធផល ហើយចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តដំណោះស្រាយថ្មីៗឱ្យបានហ្មត់ចត់ថែមទៀត ជាពិសេសការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងបរិបទបច្ចុប្បន្ន។

ក្នុងរយៈពេលខាងមុខ គោលដៅរបស់ទីក្រុង Da Nang គឺ៖ គោលបំណង 100% នៃនីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រូវបានអនុវត្តតាមអ៊ីនធឺណិត កាត់បន្ថយឯកសារក្រដាស; កែលម្អការពេញចិត្តរបស់មនុស្ស និងអាជីវកម្មតាមរយៈសេវាកម្មសកម្ម ប្រសិទ្ធភាព និងមិត្តភាព។ ជំរុញកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយក្រសួង សាខា និងមូលដ្ឋានផ្សេងទៀត ដើម្បីចែករំលែកបទពិសោធន៍ ជំរុញការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដ៏ទូលំទូលាយ និងសមកាលកម្មទូទាំងប្រទេស។/.

នេះ​បើ​តាម​ទស្សនាវដ្ដី​វិទ្យាសាស្ត្រ និង​បច្ចេកវិទ្យា​វៀតណាម

ប្រភព៖ https://mst.gov.vn/da-nang-hinh-mau-tien-phong-trong-chuyen-doi-so-dich-vu-hanh-chinh-cong-19725110919512806.htm