ហ្វដ បើកដំណើរការស្ដង់ដារអ្នកចែកចាយថ្មី បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន

ក្រុមហ៊ុន Ford Motor Company បានដាក់បង្ហាញជាផ្លូវការនូវ Dealer Standard – Ford Signature 2.0 – ជាមួយនឹងការរចនាដែលផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវភាពបត់បែន ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃជម្រើសសេវាកម្មទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត និងនៅក្នុងអ្នកចែកបៀ ស្របតាមនិន្នាការអ្នកប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្ន។

"ការធ្វើការជាមួយអ្នកចែកចាយទូទាំងពិភពលោករបស់យើង យើងបានបង្កើតបទពិសោធន៍ផ្នែកលក់ដែលគិតឡើងវិញពីរបៀបដែលយើងភ្ជាប់ និងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់យើង។ នេះគឺលើសពីការអាប់ដេតការរចនារូបវ័ន្ត វាគឺជាវិធីសាស្រ្តរួមមួយក្នុងការបម្រើអតិថិជន មិនថាតាមអ៊ីនធឺណិត ឬដោយផ្ទាល់ ដើម្បីធានាថាអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃចាប់ពីពេលដែលពួកគេបានទស្សនាលើកដំបូង"។

ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការដែលកំពុងរីកចម្រើនរបស់អតិថិជន និងការផ្លាស់ប្តូរនិន្នាការទិញទំនិញ Ford Signature 2.0 ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយសហការជាមួយអ្នកចែកចាយរថយន្ត Ford នៅទូទាំងពិភពលោក។ វាបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃ Ford Signature 1.0 ដែលបានណែនាំនៅក្នុងឆ្នាំ 2017 និងជាការធ្វើឱ្យទាន់សម័យដ៏សំខាន់បំផុតចំពោះស្តង់ដារអ្នកចែកចាយ Ford ចាប់តាំងពី Trustmark ក្នុងឆ្នាំ 2003 ។

ការផ្លាស់ប្តូរនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីនិន្នាការអ្នកប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្ន ដែល 55-60% នៃអ្នកទិញរថយន្តចាប់ផ្តើមដំណើរទិញទំនិញរបស់ពួកគេតាមអ៊ីនធឺណិត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយយោងទៅតាមការសិក្សាឆ្នាំ 2024 ដោយ Cox Automotive 40-45% នៅតែចាប់ផ្តើមដំណើរទិញទំនិញរបស់ពួកគេដោយទស្សនាហាងលក់ទំនិញ។

Ford Signature 2.0 រួមបញ្ចូលគ្នានូវ វិទ្យាសាស្ត្រ អាកប្បកិរិយា ជាមួយនឹងការរចនាដែលផ្តោតលើមនុស្ស ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏យូរអង្វែង និងទំនុកចិត្ត។ ការរចនាមានភាពបត់បែន និងផ្តោតលើបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ដោយផ្តល់នូវដំណោះស្រាយដែលទាក់ទងនឹងតំបន់ និងវប្បធម៌ទាក់ទងនឹងទីផ្សារនីមួយៗ។ ធាតុស្នូលរួមមានការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន រួមបញ្ចូលគ្នានូវបទពិសោធន៍លើអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅបណ្តាញយ៉ាងរលូន បង្កើតឱកាសដែលមិនអាចបំភ្លេចបានតាមដំណើររបស់អតិថិជន។

ការរចនាជាសកលធានានូវបទពិសោធន៍ម៉ាកយីហោដែលជាប់លាប់នៅជុំវិញ ពិភពលោក ស្របតាមយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោសកលរបស់ Ford ។ វាក៏គាំទ្រដល់ក្រុមប្រឹក្សាអតិថិជនក្នុងការចែករំលែកផលិតផល និងបច្ចេកវិទ្យាថ្មីរបស់ Ford ដោយហេតុនេះការកសាងទំនុកចិត្ត និងសហគមន៍អតិថិជនដ៏ស្មោះត្រង់។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុន Ford ក៏ផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលបទពិសោធន៍អតិថិជនសម្រាប់បុគ្គលិកផ្នែកលក់នៅទូទាំងពិភពលោក ដែលផ្តោតលើសេវាកម្ម និងការទំនាក់ទំនងដើម្បីបង្កើនទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងប្រមើលមើលតម្រូវការ។

Jennifer Kolstad នាយកផ្នែករចនា និងម៉ាកយីហោសកលនៃក្រុមហ៊ុន Ford Motor Company បាននិយាយថា "ឥឡូវនេះយើងមានកន្លែងសម្រាប់ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ជួយឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ថាជាផ្នែកមួយនៃគ្រួសារ Ford ។

Ford Signature 2.0 ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើគោលការណ៍ស្នូលចំនួនបួន៖

• ការយល់ដឹងអំពីអតិថិជន៖ បុគ្គលិកអ្នកចែកបៀនឹងដើរតួជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតម៉ាក ដោយមានកន្លែងសម្រាកដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ជជែក ដោយមានបម្រើអាហារ និងភេសជ្ជៈនៅក្នុងបន្ទប់តាំងបង្ហាញ និងតំបន់សេវាកម្ម។
• មាននៅគ្រប់ទីកន្លែង៖ អតិថិជនអាចជ្រើសរើសកន្លែងប្រតិបត្តិការដែលពួកគេពេញចិត្ត – នៅក្នុងបន្ទប់ប្រឹក្សាបែបប្រពៃណី ឬនៅក្នុងតំបន់សេវាកម្ម។
• ប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖ រចនាដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពលំហូរការងារ និងមុខងារ ខណៈពេលដែលបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ដោយផ្តោតលើកន្លែងធ្វើការរបស់បុគ្គលិក។
• ស្វែងយល់ពី ក្រុមហ៊ុន Ford៖ ផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍ម៉ាកយីហោដ៏អស្ចារ្យដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនមើលឃើញ ប៉ះ និងស្វែងយល់អំពីផលិតផល គ្រឿងបន្លាស់ និងបច្ចេកវិទ្យា។

ស្តង់ដារអ្នកចែកបៀថ្មីផ្តល់នូវការតភ្ជាប់យ៉ាងរលូនរវាងការធ្វើដំណើរតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់អតិថិជន និងនៅក្នុងអ្នកចែកចាយ។ ឥឡូវនេះមាននៅទូទាំងរថយន្ត Ford ទាំងអស់នៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក និងរថយន្តអគ្គិសនីនៅក្នុងទីផ្សារអ៊ឺរ៉ុបចំនួន 15 ដែលវាអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនប្ដូរតាមបំណង ពិនិត្យមើលតម្លៃ និងបញ្ចប់ការទិញទាំងមូលរបស់ពួកគេតាមអ៊ីនធឺណិតជាមួយក្រុមហ៊ុនចែកចាយក្នុងស្រុករបស់ពួកគេ។ អតិថិជនអាចជ្រើសរើសមើលយានជំនិះនៅផ្ទះ និងបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការដោយផ្ទាល់ ឬបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការទាំងមូលតាមអ៊ីនធឺណិតនៅក្រុមហ៊ុនចែកចាយស្តង់ដារ។

ក្រុមហ៊ុន Ford បន្តពង្រីកជម្រើសអតិថិជន និងភាពងាយស្រួលក្នុងសេវាកម្មក្រោយពេលលក់។ គិតត្រឹមត្រីមាសទី 3 មានបទពិសោធន៍បច្ចេកវិទ្យាពីចម្ងាយចំនួន 3.9 លាននៅទូទាំងពិភពលោក រួមទាំងក្រុមហ៊ុន Ford Pickup & Delivery និងសេវាទូរស័ព្ទ។ ជាមួយនឹងរថយន្ត Ford Pickup & Delivery អ្នកចែកបៀយករថយន្តរបស់អតិថិជន យកវាទៅកន្លែងសេវាកម្ម ថែទាំ និងប្រគល់រថយន្តមកវិញនៅពេលបញ្ចប់។ សម្រាប់សេវាកម្មជាប្រចាំ ជាមួយនឹងសេវាទូរស័ព្ទ អ្នកបច្ចេកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុន Ford មកដល់ទីតាំងដែលបានជ្រើសរើសរបស់អតិថិជន ដើម្បីអនុវត្តសេវាកម្មនេះ។

"យើងមានមោទនភាពយ៉ាងខ្លាំងចំពោះទំនាក់ទំនងដែលយើងបង្កើតជាមួយអតិថិជនរបស់យើង ហើយវាពិតជាអស្ចារ្យណាស់ដែលមានកន្លែងដែលអាចឱ្យក្រុមរបស់យើងបង្កើតបទពិសោធន៍កាន់តែប្រសើរឡើងសម្រាប់ពួកគេ។ មុនពេលបើក ក្រុមការងាររបស់យើងបាននិយាយជាមួយក្រុមហ៊ុន Ford ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីរបៀបដែលយើងអាចប្រើប្រាស់ទីធ្លា។ យើងបានកែប្រែព័ត៌មានលម្អិតមួយចំនួនដើម្បីបង្កើតពេលវេលាដ៏គួរឱ្យចងចាំសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើង ហើយយើងជឿជាក់ថានេះនឹងក្លាយជាចំណុចរបត់ដ៏ធំមួយនៃអាជីវកម្មរបស់យើង លោក Daveton និង Wilton បាននិយាយ។ មហាវិថី ហ្វដ។

នឹងមានក្រុមហ៊ុនចែកចាយជាង 20 នៅក្នុងប្រទេសចំនួន 10 ដែលកំពុងដំណើរការជាផ្លូវការក្រោមស្តង់ដារអ្នកចែកបៀថ្មីនៅចុងឆ្នាំនេះ ជាមួយនឹងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនទៀតរំពឹងថានឹងអនុវត្តតាមនៅឆ្នាំ 2026 ។

នៅប្រទេសវៀតណាម ហាងលក់រថយន្ត Hue Ford នឹងបើកជាផ្លូវការនៅខែធ្នូ ឆ្នាំ 2025 ក្រោមរថយន្ត Ford Signature 2.0។ លើសពីនេះ ហាងចែកចាយផ្សេងទៀតទូទាំងប្រទេសក៏នឹងមានគម្រោងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដល់ស្តង់ដារ Ford Signature 2.0 ចាប់ពីឆ្នាំ 2026 តទៅ។

Vietnam.vn