អតិថិជនជាច្រើនបានជួបប្រទះបញ្ហានៅថ្ងៃដំបូងនៃការអនុវត្តការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រនៅពេលផ្ទេរប្រាក់។

យោងតាមការសង្កេតរបស់អ្នកយកព័ត៌មានម្នាក់មកពីកាសែត Nguoi Lao Dong នៅព្រឹកថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា មនុស្សជាច្រើនបាននិយាយថា ពួកគេត្រូវទៅបញ្ជរប្រតិបត្តិការរបស់ធនាគារ បន្ទាប់ពីមិនអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានរបស់ពួកគេនៅលើកម្មវិធី (app) របស់ធនាគារបាន។

នៅសាខា BIDV ទីក្រុងហូជីមិញ បុគ្គលិកធនាគារបានរាយការណ៍ថា មនុស្សជាច្រើនបានទាក់ទងពួកគេនៅព្រឹកនេះ ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជីវមាត្ររបស់ពួកគេ។ បញ្ហាចម្បងគឺថា ម៉ូដែលទូរស័ព្ទចាស់ៗមួយចំនួនមិនអាចអានព័ត៌មានពីបន្ទះឈីប CCCD តាមរយៈ NFC (ការតភ្ជាប់ឥតខ្សែ) បានទេ។ ហើយព័ត៌មានរបស់អតិថិជននៅលើប្រព័ន្ធនៅពេលបើកគណនីខុសពីព័ត៌មាននៅលើ CCCD ដែលបង្កប់បន្ទះឈីបបច្ចុប្បន្ន។

មនុស្សជាច្រើននៅតែជួបប្រទះបញ្ហាជាមួយនឹងការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រ។

នៅបញ្ជរប្រតិបត្តិការរបស់ធនាគារនេះ អ្នកយកព័ត៌មានបានសង្កេតឃើញថា មិនត្រឹមតែអតិថិជនវៀតណាមប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអតិថិជនបរទេសកំពុងរង់ចាំធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជីវមាត្ររបស់ពួកគេ។ បុគ្គលិកសាខា BIDV ម្នាក់នៅទីក្រុងហូជីមិញបាននិយាយថា អតិថិជនបរទេសត្រូវទៅបញ្ជរដើម្បីទទួលបានជំនួយដោយផ្ទាល់។

ស្រដៀងគ្នានេះដែរ នៅសាខា ធនាគារ Sacombank មួយកន្លែងនៅលើផ្លូវង្វៀនកុងទ្រូ (សង្កាត់លេខ 1) អ្នកស្រី ង៉ុកថាញ់ (ជាអ្នករស់នៅក្រុងធូឌឹក) កំពុងរង់ចាំធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជីវមាត្ររបស់គាត់សម្រាប់កម្មវិធី Sacombank Pay។ យោងតាមអ្នកស្រី ថាញ់ ដោយសារតែព័ត៌មានដែលបានចុះឈ្មោះសម្រាប់កាតឥណទានខុសពីព័ត៌មាននៅលើកាតអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណពលរដ្ឋដែលបង្កប់បន្ទះឈីបរបស់គាត់ ប្រព័ន្ធរបស់ធនាគារមិនអាចដំណើរការពាក្យសុំបានទេ។

អ្នកស្រី ថាញ់ បាននិយាយថា «ខ្ញុំត្រូវទៅបញ្ជរ ប៉ុន្តែដំណើរការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចំណាយពេលត្រឹមតែប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះ»។

អតិថិជនដែលមិនទាន់បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្ររបស់ពួកគេនឹងមិនអាចផ្ទេរប្រាក់លើសពី 10 លានដុងចាប់ពីថ្ងៃនេះតទៅ ពោលគឺថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា។

បុគ្គលិក Sacombank នៅសាខានេះបាននិយាយថា ចាប់ពីព្រឹកដល់ថ្ងៃត្រង់ ពួកគេបានជួយអតិថិជនជាងដប់នាក់ក្នុងការធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យជីវមាត្ររបស់ពួកគេ ដោយបញ្ហាចម្បងគឺទូរស័ព្ទចាស់ៗដែលមិនអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបាន។ មានតែទូរស័ព្ទដែលដំណើរការដោយប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android 8.0 ឬខ្ពស់ជាងនេះ និង iPhone ដែលដំណើរការដោយប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS 13.0 ឬខ្ពស់ជាងនេះ (ស្មើនឹង iPhone 6s) ប៉ុណ្ណោះដែលអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជីវមាត្រតាមរយៈកម្មវិធី។

ទន្ទឹមនឹងនេះ អតិថិជនជាច្រើនរបស់ ធនាគារ Vietcombank , VIB, VPBank ជាដើម បានរាយការណ៍ថាកំពុងជួបប្រទះបញ្ហាជាមួយនឹងប្រព័ន្ធដែលផ្ទុកលើសទម្ងន់ ដែលរារាំងការអាប់ដេត។ ការសម្គាល់មុខជារឿយៗបណ្តាលឱ្យមានកំហុសប្រព័ន្ធ។ អតិថិជនមួយចំនួនរបស់ធនាគារផ្សេងទៀតក៏បានត្អូញត្អែរអំពីកម្មវិធីធនាគារយឺត ដែលប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការទូទាត់ និងបទពិសោធន៍អតិថិជនទាំងមូល។

លោក Trinh Nguyen ម្ចាស់គណនី VPBank បាននិយាយថា គាត់បានទៅសាខាដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជីវមាត្ររបស់គាត់ ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធនៅតែរាយការណ៍ពីកំហុស។ ប្រព័ន្ធបានរាយការណ៍ម្តងហើយម្តងទៀតថា មុខរបស់គាត់មិនត្រូវគ្នានឹងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលរក្សាទុករបស់ធនាគារទេ។

អតិថិជន Eximbank មួយចំនួនបានត្អូញត្អែរថា សូម្បីតែបន្ទាប់ពីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជីវមាត្ររបស់ពួកគេនៅបញ្ជរក៏ដោយ ការផ្ទេរប្រាក់របស់ពួកគេជាង ១០ លានដុងមិនបានជោគជ័យនៅព្រឹកនេះទេ។ បុគ្គលិកធនាគារបានពន្យល់ថា ប្រព័ន្ធមិនទាន់ជួសជុលកំហុសនៅឡើយទេ ហើយបានណែនាំអតិថិជនឱ្យផ្ទេរប្រាក់ជាបណ្តោះអាសន្នតាមរយៈគេហទំព័ររបស់ធនាគារ ខណៈពេលកំពុងរង់ចាំ Eximbank ដោះស្រាយបញ្ហា។

ធនាគារណែនាំអតិថិជនឱ្យធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជីវមាត្ររបស់ពួកគេតាមរយៈកម្មវិធីរបស់ធនាគារ ដោយផ្ទាល់នៅបញ្ជរ ឬតាមរយៈខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍របស់ធនាគារ ហើយមិនត្រូវប្រើកម្មវិធី ឬគេហទំព័រផ្សេងទៀតដើម្បីជៀសវាងហានិភ័យឡើយ។ រូបថត៖ ឡេ ទិញ

មិនត្រឹមតែនៅតាមបញ្ជរប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ 24/7 របស់ធនាគារនានាក៏បានដំណើរការពេញសមត្ថភាពក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានថ្ងៃថ្មីៗនេះ ខណៈដែលអតិថិជនបានស្នើសុំជំនួយជាបន្តបន្ទាប់។ អនុប្រធានធនាគារភាគហ៊ុនមួយរូបបាននិយាយថា ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែប៉ុន្មានម៉ោងប៉ុណ្ណោះ នៅព្រឹកថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់ធនាគារបានទទួលការហៅទូរស័ព្ទរាប់ពាន់ពីអតិថិជនដែលស្នើសុំជំនួយក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជីវមាត្ររបស់ពួកគេ។

«ធនាគារត្រូវបង្កើនបុគ្គលិក និងវិនិយោគលើប្រព័ន្ធរបស់ខ្លួន ដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រអតិបរមាដល់អតិថិជន។ អាចមានបញ្ហាដំបូងមួយចំនួន ប៉ុន្តែការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រសម្រាប់ការផ្ទេរប្រាក់លើសពី 10 លានដុង និងតម្លៃប្រតិបត្តិការសរុបលើសពី 20 លានដុងក្នុងមួយថ្ងៃ គឺចាំបាច់ដើម្បីកាត់បន្ថយការកើតឡើងនៃគណនីក្លែងបន្លំ ការបោកប្រាស់ និងការក្លែងបន្លំ» អគ្គនាយករងនៃធនាគារបានមានប្រសាសន៍។

ជៀសវាងការត្រូវបានគេបោកប្រាស់នៅពេលធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្ររបស់អ្នក។

យោងតាមធនាគារនានា អតិថិជនគួរតែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានជីវមាត្ររបស់ពួកគេតាមរយៈកម្មវិធីធនាគារ ឬដោយផ្ទាល់នៅចំណុចប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនគួរធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាមរយៈគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីផ្សេងទៀតឡើយ ដើម្បីជៀសវាងហានិភ័យនៃការក្លែងបន្លំ និងការក្លែងបន្លំ។

អ្នកស្រី ង្វៀន ធុយ ហាំង ដែលរស់នៅក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ បាននិយាយថា កាលពីមួយសប្តាហ៍មុន បន្ទាប់ពីបានតស៊ូអស់រយៈពេលជិតពីរម៉ោងដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់គណនីជីវមាត្ររបស់គាត់នៅលើកម្មវិធីធនាគាររបស់គាត់ដោយមិនជោគជ័យ នាងបានស្វែងរកអត្ថបទនៅលើបណ្តាញសង្គមដែលផ្តល់ការណែនាំដើម្បីសន្សំសំចៃពេលវេលា និងជៀសវាងការចេញទៅក្រៅ។

«ខ្ញុំបានទុកសញ្ញា '." នៅក្នុងការបង្ហោះនៅលើហ្វេសប៊ុកអំពីការណែនាំអំពីការផ្ទៀងផ្ទាត់ ហើយមិនយូរប៉ុន្មាន មាននរណាម្នាក់អះអាងថាជាមន្ត្រីឥណទានបានទូរស័ព្ទមក ដោយសួររកលេខកាតអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ និងលេខកូដសម្ងាត់របស់ខ្ញុំ ដើម្បីជួយក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រ ដោយអះអាងថាវាចំណាយពេលត្រឹមតែ 5 នាទីប៉ុណ្ណោះ។ ខ្ញុំសង្ស័យថាវាជាការបោកប្រាស់ ហើយបានបដិសេធ។ ក្រោយមក ខ្ញុំត្រូវទៅសាខាមួយដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់។ វាអាចទៅរួចដែលថា ដោយសារតែខ្ញុំបានចែករំលែកលេខទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំជាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត មនុស្សចម្លែកបានដឹងព័ត៌មានរបស់ខ្ញុំ ហើយបានទូរស័ព្ទមក» អ្នកស្រី ហាំង បាននិយាយ។

ប្រភព៖ https://nld.com.vn/hang-loạt-khach-hang-gap-truc-trac-trong-ngay-dau-ap-dung-xac-thuc-sinh-trac-hoc-khi-chuyen-tien-196240701132824515.htm