លុយសប្បាយចិត្ត៖ គុណភាពសេវាកម្មគឺជាគន្លឹះក្នុងការឈ្នះអតិថិជន

(Dan Tri) - ជាមួយនឹង Happy Money គុណភាពមិនត្រឹមតែស្ថិតនៅលើផលិតផលហិរញ្ញវត្ថុប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាននៅក្នុងដំណើរបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនម្នាក់ៗផងដែរ។

បទពិសោធន៍របស់អតិថិជនគឺជាគន្លឹះក្នុងការរស់រានមានជីវិតនៃអាជីវកម្ម

យោងតាមស្ថិតិ Salesforce អតិថិជនជាង 50% មានឆន្ទៈចាកចេញពីម៉ាក ប្រសិនបើតម្រូវការរបស់ពួកគេមិនត្រូវបានបំពេញ។ នៅក្នុងបរិបទនោះ “បទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ល្អ” គឺជាគន្លឹះក្នុងការជួយអាជីវកម្មរក្សាការជឿជាក់។

អ្នកប្រឹក្សាលុយ Happy Money បម្រើដោយចិត្តរួសរាយរាក់ទាក់ និងលះបង់ (រូបថត៖ Happy Money)។

លោក Le Hoai An, CFA, ស្ថាបនិកនៃ IFSS, អ្នកជំនាញប្រឹក្សាការបណ្តុះបណ្តាល និងធនាគារនៃក្រុមហ៊ុន Integrated Financial Solutions Joint Stock Company បានចែករំលែកការសិក្សាដោយ McKinsey ថាបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះជួយអាជីវកម្មបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន 10-20%; បង្កើនអត្រាលក់ដោយជោគជ័យ 10-15%; កាត់បន្ថយថ្លៃសេវា 20-50%; បង្កើនការចូលរួមរបស់និយោជិត 20-30% ។

លោក An បានអត្ថាធិប្បាយថា "និយាយម្យ៉ាងទៀត ផលិតផលដែលមានគុណភាព រួមផ្សំជាមួយនឹងបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះ គឺជាមធ្យោបាយជួយអាជីវកម្មរក្សា "ភ្លើង" នៃទំនុកចិត្ត រក្សា និងអភិវឌ្ឍប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មប្រកបដោយនិរន្តរភាព។

តំណាងក្រុមហ៊ុនបាននិយាយថា "នៅ Happy Money ការជឿទុកចិត្តត្រូវបានរក្សាដោយតម្លាភាព។ រាល់ការចំណាយលើប្រាក់កម្ចី អត្រាការប្រាក់ និងលក្ខខណ្ឌនានាត្រូវបានបង្ហាញជាសាធារណៈ ដោយជួយអតិថិជនឱ្យពិចារណាអំពីសមត្ថភាពហិរញ្ញវត្ថុរបស់ពួកគេយ៉ាងសកម្ម។ កត្តាទាំងនេះជួយ Happy Money មិនត្រឹមតែរក្សា "ភ្លើង" នៃការជឿទុកចិត្តប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតបទពិសោធន៍សេវាកម្មផ្សេងៗនៅក្នុងឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុអ្នកប្រើប្រាស់ផងដែរ។

ការផ្តល់អាហារូបករណ៍ដល់សិស្សដែលមានទេពកោសល្យ គឺជាសកម្មភាពប្រចាំឆ្នាំរបស់ Happy Money (រូបថត៖ Happy Money)

ទីតាំងនៅលើផែនទីហិរញ្ញវត្ថុរបស់វៀតណាម

ការមកដល់ប្រទេសវៀតណាមជាលើកដំបូងក្នុងឆ្នាំ 2019 ជាមួយនឹងមហិច្ឆតាដើម្បីចូលទៅក្នុងសក្តានុពល ប៉ុន្តែក៏មានការប្រកួតប្រជែងទីផ្សារហិរញ្ញវត្ថុអ្នកប្រើប្រាស់ដោយសារតែការរើសអើងក្នុងសង្គម លោក Ro Min Ho នាយកប្រតិបត្តិនៃ Happy Money បានដាក់ "ឥដ្ឋ" ដំបូងដើម្បីកសាងមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃ Happy Money ។

ពីការិយាល័យប្រតិបត្តិការតូច ផ្តល់កញ្ចប់កម្ចីដែលអាចបត់បែនបាន និងអនុគ្រោះជាមួយបាវចនាផ្តោតលើអតិថិជន បន្ទាប់ពីប្រតិបត្តិការជិត 7 ឆ្នាំ Happy Money មានការិយាល័យប្រតិបត្តិការជិត 50 បម្រើអតិថិជនជិត 40,000 នាក់ ជាមួយនឹងកិច្ចសន្យាកម្ចីជិត 60,000 ។

Happy Money មិនត្រឹមតែផ្តល់នូវផលិតផលកម្ចីតែមួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែបានកសាងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីហិរញ្ញវត្ថុចម្រុះ ចាប់ពីកម្ចីអតិថិជនពេញនិយម រហូតដល់កញ្ចប់កម្ចីឯកទេស។ ភាពចម្រុះនេះជួយក្រុមហ៊ុនឱ្យមានភាពបត់បែនតាមតម្រូវការនៃផ្នែកអតិថិជនជាច្រើន ខណៈពេលដែលការបង្កើនសមត្ថភាពក្នុងការពង្រីកចំណែកទីផ្សារធៀបនឹងដៃគូប្រកួតប្រជែងដែលផ្តោតលើផលិតផលតែមួយ។

លោក Ro Min Ho អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន Happy Money បានចែករំលែកថា "វាមិនត្រឹមតែជាឈ្មោះ ឬរូបភាពម៉ាកដែលអតិថិជនចងចាំនោះទេ ការបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការប្រើប្រាស់ផលិតផល និងសេវាកម្ម គឺជាវិធីដែលអាជីវកម្មដាក់ខ្លួននៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់"។

ដោយសារការអនុលោមតាមស្តង់ដារ ប្រតិបត្តិការប្រកបដោយតម្លាភាព និងផ្តោតលើបទពិសោធន៍ ក្រុមហ៊ុន Happy Money បានអះអាងជាបណ្តើរៗនូវជំហររឹងមាំរបស់ខ្លួននៅលើផែនទីហិរញ្ញវត្ថុវៀតណាម រួមចំណែកក្នុងការលើកកម្ពស់ហិរញ្ញវត្ថុរួមបញ្ចូល និងការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយចីរភាព។

Happy Money ត្រូវបានផ្តល់កិត្តិយសក្នុងកម្មវិធី Vietnam Excellent Brand Awards 2025 (រូបថត៖ Happy Money)។

ធ្វើឱ្យមានចំណាប់អារម្មណ៍លើអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាម

ក្នុងការទទួលស្គាល់ការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ខ្លួនក្នុងគុណភាពផលិតផល និងសេវាកម្មលើសពីស្តង់ដារដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជឿទុកចិត្តនោះ នៅចុងខែកញ្ញា Happy Money បានទទួលពានរង្វាន់ "ម៉ាកយីហោវៀតណាមដ៏អស្ចារ្យ 2025" ពីវិទ្យាស្ថានស្រាវជ្រាវ សេដ្ឋកិច្ច អាស៊ី។

ពានរង្វាន់នេះទទួលស្គាល់ និងផ្តល់កិត្តិយសដល់អាជីវកម្មដែលមានការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងមុតមាំក្នុងការកសាង រក្សា និងអភិវឌ្ឍគុណភាពផលិតផល។ រក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះយីហោ និងអភិវឌ្ឍនវានុវត្តន៍ រួមចំណែកអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ចវៀតណាម។

សម្រាប់ Happy Money នេះ​គឺជា​សក្ខីភាព​នៃ​ដំណើរ​ដ៏​ខ្ជាប់ខ្ជួន​នៃ​ការ​កសាង​ម៉ាក​យីហោ​ចេញពី​បេះដូង។ ទន្ទឹមនឹងគោលដៅអាជីវកម្ម ក្រុមហ៊ុនតែងតែលះបង់ធនធានក្នុងសកម្មភាពសហគមន៍ ចាប់ពីការផ្តល់អំណោយដល់ប្រជាពលរដ្ឋដែលជួបការលំបាកក្នុងកំឡុងជំងឺកូវីដ-១៩ ការផ្តល់អាហារូបករណ៍ដល់សិស្សក្រីក្រ ប៉ុន្តែមានការលំបាក ដល់កម្មវិធី "គាំទ្ររដូវកាលប្រឡង" និងជួយដល់ប្រជាពលរដ្ឋដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយគ្រោះធម្មជាតិ។

នៅឆ្នាំ 2025 Happy Money នៅតែបន្តផ្សព្វផ្សាយក្តីស្រលាញ់តាមរយៈសកម្មភាពសប្បុរសធម៌ជាបន្តបន្ទាប់នៅមន្ទីរពេទ្យ Central Hematology and Blood Transmission Hospital និង Sao Mai Center ដែលនាំមកនូវភាពរីករាយ និងកម្លាំងចិត្តដល់អ្នកដែលមិនសូវមានសំណាង។

ថ្មីៗនេះ នៅក្នុងខែតុលា ឆ្នាំ 2025 Happy Money បានផ្តល់អាហារូបករណ៍ចំនួន 10 ដល់និស្សិតដែលមានទេពកោសល្យនៃធនាគារ Banking Academy ។ នេះក៏ជាសកម្មភាពប្រចាំឆ្នាំមួយនៅក្នុងស៊េរីនៃការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អាជីវកម្មក្នុងការរួមដំណើរជាមួយសាលាក្នុងកំឡុងឆ្នាំ 2021-2025។

លោក Ro Min Ho បានបញ្ជាក់ថា “ម៉ាកយីហោមិនមែនជាអ្វីដែលអាជីវកម្មនិយាយអំពីខ្លួនវានោះទេ ប៉ុន្តែអ្វីដែលអតិថិជនមានអារម្មណ៍បន្ទាប់ពីបទពិសោធន៍នីមួយៗ។ នៅពេលដែលផលិតផលល្អគ្រប់គ្រាន់ និងសេវាកម្មមានភាពស្មោះត្រង់គ្រប់គ្រាន់ យីហោនឹង “ប៉ះ” អារម្មណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយធម្មជាតិ”។

ប្រភព៖ https://dantri.com.vn/kinh-doanh/happy-money-chat-luong-dich-vu-la-chia-khoa-chinh-phuc-khach-hang-20251105113019702.htm