មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ - មិនមែនជាការងារងាយស្រួលទេ។

ខ្ញុំបានធ្វើការងារមួយចំនួន។ ពីកសិករ សន្តិសុខ អ្នកលក់សំបុត្រយុត្តិធម៌ អ្នកយាមកង់ ដល់សហភាពយុវជន ប្រធានក្រុម ទាហាន គ្រូបង្រៀន អ្នកគ្រប់គ្រង ទេសចរណ៍ ទីប្រឹក្សាទេសចរណ៍ មគ្គុទ្ទេសក៍ ទេសចរណ៍ ... ដោយបានធ្វើការងារជាច្រើន ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍គឺជាការងារដ៏លំបាកបំផុត។

បន្ទុកការងារធំភាពតានតឹងខ្ពស់។

របៀបបញ្ជូនព័ត៌មានដើម្បីឱ្យអតិថិជនគ្រប់វ័យ គ្រប់មជ្ឈដ្ឋាន កម្រិតវប្បធម៌ ជាដើមអាចស្រូបយក និងយល់ព្រម។ មាតិកាគ្មានដែនកំណត់ របៀបឆ្លើយដើម្បីបំពេញចិត្តអតិថិជនមិនងាយស្រួលទាល់តែសោះ។ ចំណេះដឹងរបស់មនុស្សគឺធំធេង ប៉ុន្តែចំណេះដឹងរបស់មនុស្សម្នាក់ៗមានកម្រិត។

បន្ទុកការងារដ៏ធំ ភាពតានតឹងក្នុងការងារ។ ទៅមុន មកយឺត។ ដើរលឿន ញ៉ាំលឿន និយាយច្រើន ឈរច្រើន គេងតិច គ្រប់គ្រងរាល់សកម្មភាពកម្មវិធីដំណើរកម្សាន្ត។ ធ្វើការដោយឯករាជ្យ ឆ្ងាយពីផ្ទះជាច្រើនថ្ងៃ។ មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍មិនត្រឹមតែជាមគ្គុទ្ទេសក៍ ដៃគូធ្វើដំណើរ សេវាកម្មស្ម័គ្រចិត្ត អ្នកធ្វើចលនា អ្នកពន្យល់ផ្លូវ... ប៉ុន្តែក៏មានអ្នកផ្តល់ព័ត៌មាន អ្នកដោះស្រាយស្ថានភាព និងតំណាងក្រុមហ៊ុន និងប្រទេសផងដែរ។

ការលំបាកបំផុតគឺការដោះស្រាយស្ថានភាព និងការផ្តល់ព័ត៌មាន គ្មានសាលាណាអាចបង្រៀនបានគ្រប់គ្រាន់ទេ។ មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍គឺជាអ្នកដែលដកដង្ហើមជីវិតចូលទៅក្នុងទេសភាពដ៏ល្បីល្បាញដែលជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការកំណត់ភាពជោគជ័យនៃដំណើរកម្សាន្ត។ បន្ថែមពីលើជំនាញវិជ្ជាជីវៈ មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ត្រូវតែមានចំណេះដឹងអំពីចិត្តវិទ្យា និងស្មារតីពលរដ្ឋ។ អាស្រ័យលើទស្សនិកជន អ្នកគួរដឹងពីអ្វីដែលត្រូវនិយាយ និងអ្វីដែលត្រូវលេង; ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការការពារផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជន ក្រុមហ៊ុន និងប្រទេសដោយសុខដុមរមនា។ មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ដ៏ល្អម្នាក់អាចធ្វើការងារជាច្រើនទៀតដូចជា ពិធីករ អ្នកកាសែត អ្នករៀបចំព្រឹត្តិការណ៍...

បន្ទាត់រវាងការផ្ដល់យោបល់ និងការរិះគន់ ភាពគួរសម និងភាពមិនសមរម្យ និទានរឿង និងការពិត ជារឿយៗមានភាពផុយស្រួយ ហើយអាស្រ័យលើការយល់ឃើញរបស់អ្នកទស្សនា។ ប៉ុន្តែមានគោលការណ៍មិនអាចកែប្រែបាន៖ «និយាយតែអ្វីដែលអ្នកដឹងឲ្យប្រាកដ»។ នៅពេលមានការសង្ស័យអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មាន ចាំបាច់ត្រូវបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់៖ "តាមចំនេះដឹងរបស់ខ្ញុំ...", "ប្រសិនបើខ្ញុំចាំបានត្រឹមត្រូវ"; ជាពិសេសបញ្ហាដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានការយល់ច្រឡំ និងការសន្និដ្ឋានអវិជ្ជមាន។

មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ល្អគឺ "សព្វវចនាធិប្បាយខ្នាតតូច" ដែលអាចឆ្លើយអ្វីទាំងអស់។ គុណភាពដ៏សំខាន់បំផុត ក្រៅពីចំណង់ចំណូលចិត្ត និងភាពរីករាយ គឺការរៀនកែលម្អឥតឈប់ឈរ។ អាន ត្រងព័ត៌មាន និងសួរសំណួរ ជាពិសេសសួរអតិថិជន។ ជាពិសេសចំណេះដឹងប្រវត្តិសាស្ត្រ។ សាលាគ្រាន់តែបង្កើតមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃចំណេះដឹង និងជំនាញប៉ុណ្ណោះ។ ការសាងសង់ និងបង្កើតផ្ទះវប្បធម៌នីមួយៗគឺខុសគ្នា គុណភាពអាស្រ័យលើមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍នីមួយៗ។

Hướng dẫn viên du lịch - nghề không dễ - Ảnh 1.

មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍គឺជាអ្នកដែលដកដង្ហើមជីវិតចូលទៅក្នុងទេសភាពដ៏ល្បីល្បាញដែលជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការកំណត់ភាពជោគជ័យនៃដំណើរកម្សាន្ត។

ត្រូវតែត្រង កែលម្អឥតឈប់ឈរ

ដូចប្រជាពលរដ្ឋណាក៏ដោយ មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍អាចធ្វើខុសដោយសារការហ្វឹកហ្វឺនខុស ខ្វះភាពក្លាហាន និងងាយស្រួលក្នុងការបញ្ជូនព័ត៌មាន។ ខ្ញុំមិនជឿទេថា «រឿងស្មៀនរាជវង្សង្វៀន» ដែលសារព័ត៌មាននិងសាធារណជនខឹងសម្បារនោះគឺថា មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ «មានចេតនាប្រមាថដូនតាយើង»។ ប្រហែលជាមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ចង់ស្វែងរកអ្វីដែលប្លែក ធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ បង្ហាញថាគាត់ដឹងរឿងជាច្រើន... លទ្ធផលគឺផ្ទុយពីនេះ សាច់រឿងគឺផ្ទុយស្រលះ និងទទួលបានប្រតិកម្មខ្លាំង។

មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ប្រាប់រឿងកំប្លែង "ប្រៃ" មានចំណេះដឹងមិនល្អ ផ្តល់ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ និងសូម្បីតែគ្រោះថ្នាក់ ... មិនត្រឹមតែក្នុងស្រុកប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអន្តរជាតិផងដែរ (Outbound and Inbound); មិនមែនជារឿងធម្មតាទេ ប៉ុន្តែមិនមែនប្លែកទេ។ ខុស ត្រូវតែទទួលខុសត្រូវសុំទោស រកមូលហេតុ និងកែកំហុសឲ្យបានហ្មត់ចត់។ នេះគឺជាមតិប្រធានបទមួយចំនួន៖

មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍និយាយតែអ្វីដែលពួកគេដឹងច្បាស់។ នៅពេលភ្ញៀវមានចម្ងល់ ពួកគេត្រូវបញ្ជាក់ពីប្រភពនៃព័ត៌មាន។ ព័ត៌មានដែលបានផ្តល់ជូនក្នុងដំណើរកម្សាន្ត ប្រសិនបើមិនត្រឹមត្រូវ អាចនាំឱ្យមានផលវិបាកជាច្រើននៅពេលផ្សព្វផ្សាយដោយអតិថិជន។

ក្រុមហ៊ុនដែលប្រើប្រាស់មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ត្រូវទទួលខុសត្រូវរួមគ្នា ប្រសិនបើមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍មានកំហុសវិជ្ជាជីវៈ។ អាស្រ័យលើកម្រិតនៃការដោះស្រាយ វាអាចជាការព្រមានចាត់វិធានការវិន័យចំពោះក្រុមហ៊ុន និងច្បាប់។ វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការបញ្ជាក់ពីប្រភពបណ្តុះបណ្តាលមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ ដើម្បីចែករំលែកការទទួលខុសត្រូវ និងលើកកម្ពស់គុណភាពបណ្តុះបណ្តាល។

អ្នកទស្សនាគឺជាអ្នកទទួលផលព័ត៌មាន ក៏ដូចជាអ្នកត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងអ្នកត្រួតពិនិត្យ។ ពេលមានបញ្ហាសូមនិយាយ។ អាស្រ័យលើកម្រិត សូមផ្តល់មតិកែលម្អដោយផ្ទាល់ទៅកាន់មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ ឬរាយការណ៍ទៅទីភ្នាក់ងារទេសចរណ៍។ កំណត់ពេលវេលាអវិជ្ជមាន ការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានមិនពិត។

មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍គឺជាតំណាងក្រុមហ៊ុន និង អ្នកការទូត របស់ប្រជាជននៃប្រទេសនេះ ដូច្នេះពួកគេចាំបាច់ត្រូវពិនិត្យ និងកែលម្អឥតឈប់ឈរ។ ចូលផ្ទះអ្នកស្គាល់ម្ចាស់ ក្រឡេកមើលទាហាន អ្នកស្គាល់មេទ័ពរបស់គេ។ តាមរយៈមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ យើងដឹងពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះ គុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន និងមួយផ្នែកអំពីមុខមាត់របស់ប្រទេស។

ដូចជាគ្រូបង្រៀន, តួកណ្តាលនៃសាលា; មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ - បេះដូងនៃក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍ ធនធានបន្ថែមសម្រាប់ការរចនា ប្រតិបត្តិការ ការលក់ ទីផ្សារ ការគ្រប់គ្រង... នាយកដ្ឋានទេសចរណ៍។ សាលារៀនត្រូវបង្កើតវិធីសាស្រ្ត និងកែសម្រួលខ្លឹមសារបណ្តុះបណ្តាល។ បង្កើនពេលវេលាក្រៅកម្មវិធីសិក្សា បទពិសោធន៍ក្នុងដៃ និងមហាវិទ្យាល័យអាជីវកម្មក្នុងពិភពពិត។

ឧបទ្ទវហេតុនៃ "រឿងនាងក្រមុំរាជវង្សង្វៀន" ក៏ជាឱកាសមួយសម្រាប់មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ សាលារៀន និងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ទាំងមូល ក្រឡេកមកមើលខ្លួនឯងវិញ និងកែសម្រួលឥរិយាបថរបស់ពួកគេ។

យើងត្រូវបញ្ឈប់ការអនុវត្តត្រឹមតែពិនិត្យនិងពិនិត្យឡើងវិញពេលមានបញ្ហា។ ការបណ្តុះបណ្តាល ការអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈ និងការត្រួតពិនិត្យត្រូវធ្វើជាប្រចាំ។

ប្រភព