ការស្ដារទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន - គន្លឹះនៃទីផ្សារធានារ៉ាប់រង

(Dan Tri) - រៀងរាល់ពីរសប្តាហ៍ លោក Kevin Kwon អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាមនឹងអង្គុយជាមួយក្រុមគ្រប់គ្រងដើម្បីស្តាប់ការហៅទូរស័ព្ទពីអតិថិជនដើម្បីដោះស្រាយការតវ៉ា និងបង្កើនទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន។

លោក Kevin បានរំលឹកថា “នៅពេលដែលខ្ញុំចាកចេញពីប្រទេសវៀតណាមក្នុងឆ្នាំ 2020 ទីផ្សារមានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំង។ ជំងឺរាតត្បាត Covid-19 បានធ្វើឱ្យវិស័យជាច្រើននៅទ្រឹង ប៉ុន្តែការធានារ៉ាប់រងគឺជាករណីលើកលែង។ ប្រាក់ចំណូលបុព្វលាភសរុបនៅក្នុងទីផ្សារកើនឡើងជាង 15% បើធៀបនឹងរយៈពេលដូចគ្នា ហើយការវិនិយោគសរុបចូលទៅក្នុង សេដ្ឋកិច្ច ឈានដល់កម្រិតខ្ពស់បំផុត។

ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតបានចំណាយប្រាក់អត្ថប្រយោជន៍ជាង 25,000 ពាន់លានដុង ក្លាយជាខែលការពារហិរញ្ញវត្ថុដើម្បីជួយប្រជាជនឱ្យមានភាពរឹងមាំចំពេលមានភាពមិនច្បាស់លាស់។ ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសល វៀតណាមតែម្នាក់ឯងបានរួមចំណែកជាង 6,000 ពាន់លានដុង។ នៅពេលដែលខ្ញុំត្រឡប់មកវិញ ទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជនត្រូវបានលុបចោល ដែលធ្វើអោយខ្ញុំមានអារម្មណ៍ខកចិត្ត” លោក Kevin បាននិយាយ។

លោក Kevin Kwon៖ “ការស្ដារទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជនគឺជាអាទិភាពកំពូលសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍បន្ត” (រូបថត៖ ព្រូដិនសលវៀតណាម)។

រូបមន្តសម្រាប់ការស្តារទំនុកចិត្តឡើងវិញ

ថ្មីៗនេះ របាយការណ៍វៀតណាមបានចាត់ចំណាត់ថ្នាក់ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាមជា "ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតបរទេសល្អបំផុត" ដោយទទួលស្គាល់ប្រសិទ្ធភាព និងការប្រកួតប្រជែងរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលកំពុងគ្រប់គ្រងទ្រព្យសកម្មសរុបជាង 192.500 ពាន់លានដុង ដែលក្នុងនោះ 173.200 ពាន់លានដុងជាការវិនិយោគរយៈពេលវែង ជាមួយនឹងកម្រិតនៃដំណោះស្រាយ 206% លើសពីតម្រូវការច្បាប់។

លោក Kevin បានសង្កត់ធ្ងន់ថា "ការស្តារទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជនឡើងវិញនឹងក្លាយជាអាទិភាពចម្បងរបស់យើង នៅពេលដែលយើងបន្តរីកចម្រើន" ។

អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាមក៏បាននិយាយផងដែរថា ដើម្បីស្ដារទំនុកចិត្តឡើងវិញ គ្មានរូបមន្តណាផ្សេងក្រៅពីការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម និងគុណភាពនៃការលក់ក្នុងពេលដំណាលគ្នានោះទេ។

វិធីសាស្រ្តនេះគឺផ្អែកលើជំនឿថា មានតែគុណភាពទាក់ទាញគុណភាព ហើយតាមរយៈនេះ ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាមមានបំណងដើរតួនាទីនាំមុខគេក្នុងទីផ្សារធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតឈានចូលដំណាក់កាលរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ។

ការកសាងឡើងវិញពីខាងក្នុង

ក្រឡេកទៅមើលរយៈពេលក្រោយឆ្នាំ 2025 ទស្សនវិស័យសម្រាប់ការធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតនៅវៀតណាមកាន់តែភ្លឺស្វាងបន្តិចម្តងៗ។ ក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ត្រូវបានបញ្ចប់ បច្ចេកវិទ្យាកាន់តែជឿនលឿន ហើយផលិតផលកាន់តែខិតទៅជិតតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់ប្រជាជន។

ក្នុងបរិបទនោះ ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាមកំពុងណែនាំផលិតផលដែលអាចបត់បែនបាន ដោយបែងចែកយ៉ាងច្បាស់លាស់នូវការការពារ ការប្រមូលផ្តុំ និងការវិនិយោគ សំដៅបង្កើតបណ្តាញការពារហិរញ្ញវត្ថុរឹងមាំសម្រាប់ប្រជាជន។

ចំណុចស្នូលនៃការផ្លាស់ប្តូរនេះគឺបេសកកម្មនាំមកនូវសន្តិភាពផ្លូវចិត្តពេញលេញដល់គ្រួសារវៀតណាមគ្រប់រូប មិនត្រឹមតែផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងទាក់ទងនឹងការប្រថុយប្រថាន ជួយប្រជាជនឱ្យកាន់តែសកម្មក្នុងការប្រឈមមុខនឹងការប្រែប្រួលនៃជីវិត។

ដូច្នេះហើយ ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលបានចាប់ផ្តើមដំណើរការកសាងឡើងវិញដោយពង្រឹងសមត្ថភាពអ្នកប្រឹក្សា តាមរយៈគំនិតផ្តួចផ្តើមសិក្សាជាបន្តបន្ទាប់ជាច្រើនរវាងការិយាល័យកណ្តាល និងជួរមុខ។ ឧទាហរណ៍មួយគឺសកម្មភាពនៃការស្តាប់ការហៅទូរសព្ទរបស់អតិថិជន ដែលរក្សាជាទៀងទាត់រៀងរាល់ 2 ខែម្តងដោយក្រុមប្រឹក្សាប្រតិបត្តិ ដើម្បីវិភាគមតិកែលម្អដោយផ្ទាល់ ហើយផ្ទេរភ្លាមៗទៅនាយកដ្ឋានដែលទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការកែលម្អភ្លាមៗ។

ស្របគ្នានោះ កម្មវិធី “ ស្នូលភ្នាក់ងារស្រមោល” អនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកការិយាល័យធ្វើការសង្កេតដោយផ្ទាល់ និងសិក្សាពីការងារជាក់ស្តែងរបស់អ្នកប្រឹក្សាយោបល់។ ការសង្កេតជាក់ស្តែងទាំងនេះត្រូវបាននាំយកមកការិយាល័យកណ្តាលដើម្បីកែលម្អដំណើរការ និងបង្កើនគុណភាពនៃការគាំទ្រសម្រាប់អ្នកប្រឹក្សាយោបល់ និងអតិថិជន។

អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាម៖ “នៅពេលដែលអ្នកយល់ថាហេតុអ្វីបានជាអតិថិជនស្ទាក់ស្ទើរ ឬបាត់បង់ទំនុកចិត្ត អ្នកនឹងដឹងពីឫសគល់នៃបញ្ហា ហើយជួសជុលវា” (រូបថត៖ ព្រូដិនសលវៀតណាម)។

ការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់មួយទៀតគឺរបៀបដែលការអនុវត្តត្រូវបានវាស់វែង និងវាយតម្លៃ។ ជំនួសឱ្យការមើលតែផ្នែកលក់ ក្រុមហ៊ុនក៏តាមដានបទពិសោធន៍របស់អតិថិជននៅចំណុចប៉ះដូចជាការលក់ ការដោះស្រាយការទាមទារ និងការប្រឹក្សាផលិតផល។ ជារៀងរាល់ខែ ក្រុមហ៊ុនកត់ត្រាច្រើនជាង 2,500 បំណែកនៃមតិកែលម្អសេវាកម្ម ដែលជាប្រភពទិន្នន័យដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ការកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន។

បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) ក៏កំពុងត្រូវបានអនុវត្តដោយក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលដើម្បីធ្វើការដឹកជញ្ជូនដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងបង្កើនសមត្ថភាពភ្នាក់ងារ ចាប់ពីការគាំទ្រចំណេះដឹងអំពីផលិតផល រហូតដល់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការប្រឹក្សា និងការថែទាំអតិថិជន។

លោក Kevin បានសង្កត់ធ្ងន់ថា "យើងមិនធ្វើតាម AI ជានិន្នាការនោះទេ។ មុនពេលវិនិយោគ ក្រុមហ៊ុនផ្តល់អាទិភាពដល់ការកសាងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដ៏រឹងមាំ និងស៊ីសង្វាក់គ្នា ចាប់ពីផ្នែករឹង ផ្នែកទន់ រហូតដល់គុណភាព និងលំហូរទិន្នន័យរវាងនាយកដ្ឋាន"។

ជាង 15 ឆ្នាំមុន Kevin បានចូលរួមជាមួយក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលតាមរយៈកម្មវិធីជ្រើសរើស និងបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់អ្នកដឹកនាំនាពេលអនាគតនៅខាងក្រៅឧស្សាហកម្មនៅព្រូដិនសល (ចក្រភពអង់គ្លេស) ។ វា​ជា​ចំណុច​របត់​ដ៏​ធំ​មួយ ដោយ​បើក​ដំណើរ​នៃ​បទពិសោធន៍​ជា​បន្ត​បន្ទាប់ និង​ការ​សិក្សា​នៅ​ក្នុង​សាជីវកម្ម​សកល។

គាត់បាននិយាយថា "ខ្ញុំស្ថិតនៅក្នុងក្រុមទីមួយនៃកម្មវិធីនេះ។ រៀងរាល់បីឆ្នាំម្តង ខ្ញុំត្រូវបានបង្វិល និងទទួលតួនាទីផ្សេង។ នេះជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ខ្ញុំក្នុងការបង្កើនល្បឿន ទទួលបានការបង្ហាញ និងរៀនពីបទពិសោធន៍ទាំងផ្ដេក និងបញ្ឈរ"។

ចំណុចរបត់ទាំងនេះបង្ហាញថា លោក Kevin តែងតែត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចក្នុងការទទួលយកបញ្ហាប្រឈម រៀបចំយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នក្នុងការចាប់យកឱកាស និងត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ពេលវេលាដើម្បីក្លាយជា CEO។

លោកជឿជាក់ថា “យើងមិនប្រញាប់ទេ។ ជាមួយនឹងមូលដ្ឋានគ្រឹះហិរញ្ញវត្ថុដ៏រឹងមាំ និងយុទ្ធសាស្ត្ររយៈពេលវែងដែលបានបង្កើតឡើងក្នុងរយៈពេល 26 ឆ្នាំនៃប្រតិបត្តិការនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម យើងអាចអត់ធ្មត់ដើម្បីធ្វើរឿងត្រឹមត្រូវ តាមរបៀបត្រឹមត្រូវ ជាមួយនឹងមនុស្សត្រឹមត្រូវ និងការជឿទុកចិត្តនឹងត្រលប់មកវិញ” ។

លោក Kevin បានបញ្ជាក់ថា ដោយប្រយ័ត្នប្រយែង ប៉ុន្តែយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាមកំពុងកំណត់ឡើងវិញនូវអត្ថន័យនៃសន្តិភាពពេញលេញនៃចិត្តនៅក្នុងឧស្សាហកម្មធានារ៉ាប់រង។ ដោយមានតម្លាភាពជាមូលដ្ឋានគ្រឹះ និងគុណតម្លៃប្រកបដោយនិរន្តរភាពដូចការតំរង់ទិស ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលកំពុងកសាងស្តង់ដារថ្មីសម្រាប់ការពារ និងផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់គ្រួសារវៀតណាមគ្រប់រូប។

ប្រភព៖ https://dantri.com.vn/kinh-doanh/khoi-phuc-niem-tin-khach-hang-chia-khoa-cho-thi-truong-bao-hiem-20251023091749772.htm