ធនាគារក្នុងស្រុកកំពុងសម្រេចបាននូវវឌ្ឍនភាពថ្មីៗ ដោយសារបច្ចេកវិទ្យា AI។

DNVN - Backbase ដែលជាក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាមួយដែលមានជំនាញខាងវេទិកាធនាគារអន្តរកម្ម ថ្មីៗនេះបានរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ ENGAGE Asia 2024 របស់ខ្លួននៅទីក្រុង ហូជីមិញ ដោយមានការចូលរួមពីអ្នកគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍អតិថិជនជាង 150 នាក់។ ពួកគេបានពិភាក្សាអំពីប្រធានបទ "ការកសាងធនាគារឡើងវិញ" ដោយផ្តោតលើយុទ្ធសាស្ត្រដែលជំរុញដោយ AI...

ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ Backbase ចំពោះតំបន់នេះ លោក Jouk Pleiter នាយកប្រតិបត្តិ និងជាស្ថាបនិក Backbase បានប្រកាសពីការបើកដំណើរការមជ្ឈមណ្ឌលឧត្តមភាព AI សកលដំបូងគេរបស់ Backbase នៅទីក្រុងហូជីមិញ។ ចលនាយុទ្ធសាស្ត្រនេះគូសបញ្ជាក់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ Backbase ក្នុងការជំរុញនវានុវត្តន៍នៅក្នុងវិស័យធនាគារនៅអាស៊ី។

ពិព័រណ៍ ENGAGE Asia 2024 បានបង្ហាញពីវឌ្ឍនភាពរបស់តំបន់ឆ្ពោះទៅរកធនាគារ 4.0 ដោយបានបញ្ជាក់ពីភាពជោគជ័យរបស់ធនាគារចំនួនប្រាំដែលប្រើប្រាស់វេទិកាធនាគារអន្តរកម្ម។ ធនាគារទាំងនេះបានរចនាដំណោះស្រាយធនាគារឌីជីថល បទពិសោធន៍ពហុឆានែល សេវាកម្មធនាគារផ្ទាល់ខ្លួន និងមនុស្សធម៌ និងគំនិតផ្តួចផ្តើមមិនមែនធនាគារ ដើម្បីសម្រេចបាននូវកំណើនប្រកបដោយចីរភាពក្នុងការចូលរួម និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន រួមជាមួយនឹងដំណើរឌីជីថលដែលខុសប្លែកពីគេ ដែលបានបង្កើនចំណង់ចំណូលចិត្តលើម៉ាកយីហោ និងជំរុញអត្ថប្រយោជន៍អាជីវកម្ម។

ក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំ មូលដ្ឋានអតិថិជនថ្មីរបស់ Techcombank បានកើនឡើង 20 ដង ដោយប្រតិបត្តិការអនឡាញឥឡូវនេះមានចំនួនជាង 94% នៃប្រតិបត្តិការសរុប។ កាលពីបីខែមុន ABBANK បានដាក់ឱ្យដំណើរការកម្មវិធី ABBANK Business របស់ខ្លួន ហើយបានផ្ទេរអតិថិជនសាជីវកម្ម 100% របស់ខ្លួនទៅកាន់វេទិកាថ្មីដោយជោគជ័យយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

Jouk Pleiter នាយកប្រតិបត្តិ និងជាស្ថាបនិកនៃ Backbase ។

OCB បានដាក់ឱ្យដំណើរការកម្មវិធី OMNI 4.0 របស់ខ្លួនក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែប្រាំមួយខែប៉ុណ្ណោះ - លឿនជាងស្តង់ដារឧស្សាហកម្មសម្រាប់វេទិកាធនាគារពហុឆានែលបីដង។ ការដាក់ពង្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័សនេះបានសន្សំសំចៃពេលវេលាប្រហែល 40%។ កម្មវិធីនេះសម្រេចបានការកើនឡើង 61% នៃចំនួនប្រតិបត្តិការបើប្រៀបធៀបទៅនឹងរយៈពេលដូចគ្នាកាលពីឆ្នាំមុន និងការកើនឡើង 25 ដងចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2018 ដែលកំណត់ស្តង់ដារថ្មីមួយនៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារវៀតណាម។

ការច្នៃប្រឌិតជាបន្តបន្ទាប់នៅលើវេទិកាធនាគារអន្តរកម្មរបស់ Backbase ជាពិសេសសមត្ថភាពបញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងទិន្នន័យរបស់វា ជួយធនាគារកសាងទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំជាមួយអតិថិជននៅដំណាក់កាលសំខាន់ៗ៖ ការទទួលបានអតិថិជន ការធ្វើឱ្យសកម្ម ការធ្វើមាត្រដ្ឋាន និងការរក្សាអតិថិជន។ នៅពេលដែលវេទិកាធនាគារឌីជីថលវិវត្តទៅជាម៉ាស៊ីនកំណើន ពួកវាត្រូវបានរចនាឡើងកាន់តែខ្លាំងឡើងដើម្បីបង្កើនតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន។

នៅក្នុងដំណាក់កាលទិញយក ការណែនាំដែលដំណើរការដោយ AI ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីទិន្នន័យធនាគារបើកចំហ ដើម្បីផ្តល់អនុសាសន៍ផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន ដោយមើលឃើញអតិថិជនម្នាក់ៗជាបុគ្គលពិសេស និងជាផ្នែកមួយនៃមូលដ្ឋានអតិថិជនធំជាង។ នៅក្នុងដំណាក់កាលធ្វើឱ្យសកម្ម វេទិកានេះប្រើប្រាស់កម្មវិធីជំរុញដែលបានកំណត់ពេល និងការណែនាំឆ្លាតវៃ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តដល់ការទទួលយកផលិតផល ដោយជំនួសវិធីសាស្រ្តទីផ្សារបែបប្រពៃណី។ សម្រាប់បុគ្គលិកធនាគារ ការយល់ដឹងដែលជំរុញដោយ AI ធ្វើឱ្យការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនសក្តានុពលថ្មីមានភាពសាមញ្ញ និងជួយសម្រួលដល់ឱកាសបែងចែកយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។

នៅក្នុងដំណាក់កាលពង្រីករបស់ខ្លួន បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) នឹងវិភាគគំរូចំណាយ ដើម្បីភ្ជាប់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងផលិតផលឥណទានដែលសមស្របបំផុត។ ដើម្បីរក្សាអតិថិជន ការវិភាគព្យាករណ៍លើកទឹកចិត្តដល់អាជីវកម្មម្តងហើយម្តងទៀត ដោយរំពឹងទុកពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ វេទិការបស់ Backbase ដោយផ្តោតលើការកែលម្អបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UI/UX) សម្រាប់កម្មវិធីធនាគារអន្តរកម្ម ប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត ដើម្បីបង្កើតការសន្ទនាឆ្លាតវៃ និងមានប្រសិទ្ធភាព ដែលជំរុញការរីកចម្រើននៅក្នុងសហគមន៍ធនាគារ។

ធនាគារ ៤.០ ផ្តោតលើការបង្កើតបទពិសោធន៍ដ៏រលូន និងផ្តោតលើអតិថិជន ដោយទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីប្ដូរសេវាកម្មតាមតម្រូវការរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការអភិវឌ្ឍនេះ ដោយបង្កើនអន្តរកម្មរបស់អតិថិជន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងការចូលរួម។

ម្ជុលសក់ Jade

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ngan-hang-noi-but-pha-nho-cong-nghe-ai/20240926035734169