ធនាគារ​ក្នុង​ស្រុក​បង្កើត​ភាព​ជោគជ័យ​ដោយ​សារ​បច្ចេកវិទ្យា AI

DNVN - ក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាវេទិកាធនាគារអន្តរសកម្ម Backbase នាពេលថ្មីៗនេះបានប្រារព្ធព្រឹត្តិការណ៍ ENGAGE Asia 2024 នៅទីក្រុង ហូជីមិញ ដោយមានការចូលរួមពីនាយកបទពិសោធន៍អតិថិជនជាង 150 នាក់ ដោយពិភាក្សាលើប្រធានបទ "Reimagining Banking" ដោយផ្តោតលើយុទ្ធសាស្ត្រជំរុញដោយ AI...

ដោយបញ្ជាក់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ Backbase ចំពោះតំបន់ នាយកប្រតិបត្តិ Backbase និងជាស្ថាបនិក Jouk Pleiter បានប្រកាសពីការបើកដំណើរការមជ្ឈមណ្ឌលឧត្តមភាពសកល AI ដំបូងបង្អស់របស់ Backbase នៅទីក្រុងហូជីមិញ។ សកម្មភាពយុទ្ធសាស្ត្រនេះគូសបញ្ជាក់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ Backbase ក្នុងការជំរុញការបង្កើតថ្មីក្នុងវិស័យធនាគារនៅអាស៊ី។

ENGAGE Asia 2024 បានបង្ហាញពីវឌ្ឍនភាពក្នុងតំបន់ឆ្ពោះទៅកាន់ធនាគារ 4.0 ដោយបង្ហាញពីភាពជោគជ័យរបស់ធនាគារចំនួន 5 ដោយប្រើប្រាស់វេទិកាធនាគារអន្តរសកម្ម។ ធនាគារទាំងនេះបានរៀបចំដំណោះស្រាយធនាគារឌីជីថល បទពិសោធន៍ omnichannel សេវាកម្មធនាគារផ្ទាល់ខ្លួន និងមនុស្សធម៌ និងគំនិតផ្តួចផ្តើមមិនមែនធនាគារ ដើម្បីសម្រេចបាននូវកំណើនជាលំដាប់ក្នុងការទទួលបាន និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន រួមជាមួយនឹងដំណើរឌីជីថលប្លែកៗដែលបង្កើនចំណូលចិត្តម៉ាកយីហោ និងជំរុញអត្ថប្រយោជន៍អាជីវកម្ម។

ក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំ មូលដ្ឋានអតិថិជនថ្មីរបស់ Techcombank បានកើនឡើង 20 ដង ដោយប្រតិបត្តិការអនឡាញឥឡូវនេះមានចំនួនជាង 94% នៃប្រតិបត្តិការសរុប។ កាលពីបីខែមុន ABBANK បានចាប់ផ្តើមកម្មវិធី ABBANK Business ហើយបានបំប្លែង 100% នៃអតិថិជនសាជីវកម្មរបស់ខ្លួនទៅកាន់វេទិកាថ្មី។

លោក Jouk Pleiter នាយកប្រតិបត្តិ និងជាស្ថាបនិកនៃ Backbase ។

OCB បានបើកដំណើរការកម្មវិធី OMNI 4.0 ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 6 ខែប៉ុណ្ណោះ ដែលលឿនជាងស្តង់ដារឧស្សាហកម្មបីដងសម្រាប់វេទិកាធនាគារ omnichannel ។ ការដាក់ពង្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័សនេះបានរក្សាទុកប្រហែល 40% នៃពេលវេលា។ កម្មវិធីនេះសម្រេចបានបរិមាណប្រតិបត្តិការកើនឡើង 61% បើធៀបនឹងរយៈពេលដូចគ្នាកាលពីឆ្នាំមុន និងកើនឡើង 25 ដងចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2018 ដោយបានកំណត់ស្តង់ដារថ្មីមួយនៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារវៀតណាម។

ការច្នៃប្រឌិតឥតឈប់ឈរនៅក្នុងវេទិកាធនាគារអន្តរសកម្មរបស់ Backbase ជាពិសេស AI និងសមត្ថភាពទិន្នន័យរបស់វា ជួយឱ្យធនាគារបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំជាមួយអតិថិជននៅទូទាំងដំណាក់កាលសំខាន់ៗ៖ ការទិញយកអតិថិជន ការធ្វើឱ្យសកម្ម ការពង្រីក និងការរក្សាទុក។ នៅពេលដែលវេទិកាធនាគារឌីជីថលវិវឌ្ឍទៅជាម៉ាស៊ីនកំណើន ពួកវាត្រូវបានរចនាឡើងកាន់តែខ្លាំងឡើងដើម្បីបង្កើនតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន។

នៅក្នុងដំណាក់កាលនៃការទិញយកអតិថិជន ការណែនាំដែលជំរុញដោយ AI ប្រើប្រាស់ទិន្នន័យធនាគារបើកចំហ ដើម្បីផ្តល់ការណែនាំអំពីផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន ដោយចាត់ទុកអតិថិជនម្នាក់ៗជាបុគ្គល និងផ្នែកនៃអតិថិជនតាមខ្នាត។ នៅក្នុងដំណាក់កាលធ្វើឱ្យសកម្ម វេទិកាប្រើប្រាស់គន្លឹះដែលបានកំណត់ពេល និងការផ្ដល់យោបល់ដ៏ឆ្លាតវៃ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការទទួលយកផលិតផល ដោយជំនួសវិធីសាស្ត្រទីផ្សារសកម្មបែបប្រពៃណី។ សម្រាប់ធនាគារិក ការយល់ដឹងដែលជំរុញដោយ AI ជួយសម្រួលដល់ការកំណត់អត្តសញ្ញាណទស្សនិកជនថ្មី និងជួយសម្រួលដល់ឱកាសនៃការបែងចែកយ៉ាងរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។

នៅក្នុងដំណាក់កាលពង្រីក AI នឹងវិភាគគំរូនៃការចំណាយដើម្បីផ្គូផ្គងអ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងផលិតផលឥណទានដែលសមរម្យបំផុត។ ដើម្បីរក្សាអតិថិជន ការវិភាគទស្សន៍ទាយនឹងលើកទឹកចិត្តឱ្យធ្វើអាជីវកម្មឡើងវិញដោយការរំពឹងទុកពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ វេទិការបស់ Backbase ដែលមានបំណងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UI/UX) នៃកម្មវិធីធនាគារអន្តរកម្ម ដោយប្រើ AI ដើម្បីបង្កើតការសន្ទនាដ៏ឆ្លាតវៃ និងមានប្រសិទ្ធភាព នឹងជំរុញឱ្យមានការរីកចម្រើននៅក្នុងសហគមន៍ធនាគារ។

ធនាគារ 4.0 ផ្តោតលើការបង្កើតបទពិសោធន៍ដែលផ្តោតលើអតិថិជនដោយប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដើម្បីសម្រួលសេវាកម្មទៅតាមតម្រូវការបុគ្គល។ AI ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការវិវត្តន៍នេះ បង្កើនទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងការចូលរួម។

ត្រាំង៉ុក

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ngan-hang-noi-but-pha-nho-cong-nghe-ai/20240926035734169