តើធនាគារនិយាយអ្វីខ្លះអំពីរលកនៃការបញ្ឈប់បុគ្គលិក?

(NLĐO) - ធនាគារជាច្រើនកំពុងរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ និងកាត់បន្ថយបុគ្គលិកក្នុងមុខតំណែងប្រពៃណី ស្របតាមនិន្នាការនៃឌីជីថលូបនីយកម្ម ប៉ុន្តែនេះមិនមែនជាការធ្វើឱ្យសាមញ្ញខាងមេកានិចនោះទេ។

របាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុរួមសម្រាប់ត្រីមាសទីបួន ឆ្នាំ២០២៤ ពីធនាគារពាណិជ្ជកម្មជាច្រើនបង្ហាញថា ចំនួនសរុបនៃបុគ្គលិកនៅក្នុងធនាគារទាំងនេះបានបន្តកើនឡើងបើប្រៀបធៀបទៅនឹងរយៈពេលដូចគ្នាកាលពីឆ្នាំមុន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងចំណោមធនាគារចំនួន ២៧ ដែលបានចុះបញ្ជីនៅលើផ្សារហ៊ុន រូបភាពទាក់ទងនឹងបុគ្គលិកមានភាពខុសគ្នា។

របាយការណ៍របស់ BIDV សម្រាប់ចុងឆ្នាំ ២០២៤ បង្ហាញថា ចំនួនបុគ្គលិកសរុបរបស់ធនាគារ និងក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធរបស់ខ្លួនមានចំនួន ២៨.៩៩៨ នាក់ ដែលជាការថយចុះជិត ១.០០០ នាក់បើប្រៀបធៀបទៅនឹងឆ្នាំមុន។ ធនាគារ Sacombank ក៏បានកាត់បន្ថយបុគ្គលិកជាង ៤០០ នាក់ផងដែរ ដែលធ្វើឱ្យចំនួនបុគ្គលិកសរុបមានចំនួន ១៨.០៨៨ នាក់។ VIB បានកាត់បន្ថយបុគ្គលិកប្រហែល ៥០០ នាក់; ACB បានកាត់បន្ថយបុគ្គលិកចំនួន ៣៦៥ នាក់...

ថ្លែងជាមួយអ្នកយកព័ត៌មាន មកពីកាសែត Nguoi Lao Dong អ្នកតំណាងម្នាក់មកពី Sacombank បាននិយាយថា ធនាគារកំពុងរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញនូវអង្គការរបស់ខ្លួនឱ្យកាន់តែមានភាពសាមញ្ញ។ ដំណើរការនេះត្រូវបានអនុវត្តអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ។

ធនាគារបានរៀបចំចំណុចប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួនឡើងវិញ ដោយដំណើរការចំណុចប្រតិបត្តិការឌីជីថលជាច្រើនដែលបើក 24/7។ ធនាគារ Sacombank ក៏បានធ្វើឌីជីថលូបនីយកម្មដំណើរការផ្ទៃក្នុងជាច្រើនផងដែរ ដោយអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាផ្ទុកទិន្នន័យស្វ័យប្រវត្តិ និងមនុស្សយន្តដើម្បីដោះស្រាយកិច្ចការដដែលៗ។

ធនាគារជាច្រើនកំពុងអនុវត្តឌីជីថលូបនីយកម្មទៅលើប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ និងធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធបុគ្គលិករបស់ពួកគេមានភាពប្រសើរឡើង។

នៅក្នុងបរិបទនេះ ធនាគារបានរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ និងធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធធនធានមនុស្សរបស់ខ្លួនមានភាពប្រសើរឡើង។ មុខតំណែងបុគ្គលិកត្រូវបានរៀបចំឡើងវិញតាមគំរូថ្មីមួយ ដោយលុបបំបាត់មុខតំណែងដែលមិនបំពេញតាមស្តង់ដារសមត្ថភាព និងគុណវុឌ្ឍិដែលត្រូវការ និងមុខតំណែងដែលមានភារកិច្ចដោយដៃខ្លាំង ដែលអាចជំនួសដោយគ្រឿងចក្របាន។ ធនាគារបានពិចារណាដោយប្រុងប្រយ័ត្នអំពីតម្រូវការរបស់បុគ្គលិកទាក់ទងនឹងការចាត់តាំងឡើងវិញទៅកាន់មុខតំណែងផ្សេងទៀត ដោយគិតគូរពីបំណងប្រាថ្នារបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ រួមជាមួយនឹងគោលនយោបាយគាំទ្រ និងអត្ថប្រយោជន៍សមស្រប។

«បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) និងនិន្នាការបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ គឺជាការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងចំពោះធនាគារ។ ធនាគារមានគោលនយោបាយជ្រើសរើសបុគ្គលិកដ៏ទាក់ទាញសម្រាប់មុខតំណែងដែលទាក់ទងនឹងនិន្នាការទាំងនេះ ហើយផ្តល់អាទិភាពដល់បេក្ខជនដែលមិនត្រឹមតែដឹងអំពីនិន្នាការទាំងនោះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចអនុវត្តវាបានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីបង្កើតផលិតផល និងសេវាកម្មដែលមានប្រយោជន៍ពិតប្រាកដសម្រាប់អតិថិជន» អ្នកតំណាងម្នាក់មកពីធនាគារ Sacombank បាននិយាយ។

យោងតាមធនាគារនានា រលកនៃការកាត់បន្ថយបុគ្គលិកនៅក្នុងនិន្នាការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលគឺជាដំណើរការអភិវឌ្ឍន៍ដែលជៀសមិនរួចក្រោមឥទ្ធិពលនៃឌីជីថលូបនីយកម្ម។ ដំណើរការធ្វើឱ្យមានភាពសាមញ្ញមិនកើតឡើងដោយមេកានិចទេ។ ធនាគារនៅតែជ្រើសរើសបុគ្គលិកសម្រាប់មុខតំណែងសំខាន់ៗដើម្បីជំរុញអាជីវកម្ម ដោយផ្តល់អាទិភាពដល់បុគ្គលិកដែលមានជំនាញក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទៅក្នុងការងាររបស់ពួកគេ។

លោក ឌិញ ឌឹក ក្វាង នាយកផ្នែកជួញដូររូបិយប័ណ្ណនៅធនាគារ UOB វៀតណាម បានពន្យល់ថា ឧទាហរណ៍ អ្នកគិតលុយដែលជួយអតិថិជនក្នុងការបើកគណនីទូទាត់ពីមុនត្រូវការមនុស្សប្រហែលដប់នាក់។ បុគ្គលិកនឹងទទួលបានសំណើបើកគណនីពីអតិថិជន បញ្ជូនសំណើទាំងនោះទៅអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីសុំការយល់ព្រម និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មាននៅលើប្រព័ន្ធ។ ឥឡូវនេះ អតិថិជនអាចបើកគណនីពីផ្ទះតាមរយៈកម្មវិធីធនាគារឌីជីថល ហើយមានគណនីទូទាត់ភ្លាមៗ ដែលងាយស្រួល និងលឿនជាងមុន។ នាយកដ្ឋាននេះ ដែលពីមុនត្រូវការមនុស្សប្រហែល ១០ នាក់ ឥឡូវនេះត្រូវការមនុស្សត្រឹមតែ ២-៣ នាក់ប៉ុណ្ណោះ ដែលធ្វើឱ្យការកាត់បន្ថយទំហំការងារជៀសមិនរួច។

យោងតាមលោក ឌិញ ឌឹក ក្វាង ប្រសិនបើធនាគារមួយកាត់បន្ថយបុគ្គលិកប្រហែល ៥០-៧០ នាក់នៅក្នុងផ្នែកប្រតិបត្តិការ និងរដ្ឋបាលរបស់ខ្លួន ធនាគារនោះនឹងត្រូវជ្រើសរើសបុគ្គលិកបន្ថែមទៀតសម្រាប់ការលក់ដោយផ្ទាល់ ការប្រឹក្សាយោបល់ និងការលក់ផលិតផលដល់អតិថិជន។

លោក ឌិញ ឌឹក ក្វាង បានមានប្រសាសន៍ថា “ការងារដោយដៃ និងការងារបញ្ចូលទិន្នន័យ ដែលអាចជំនួសដោយបច្ចេកវិទ្យា គួរតែត្រូវបានកាត់បន្ថយ។ បុគ្គលិកត្រូវតែមានភាពសកម្មជាងមុន ចេញទៅបង្កើតបណ្តាញទំនាក់ទំនង ស្វែងយល់ និងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ពីព្រោះធនាគារមិនអាចរចនាមនុស្សយន្តដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនបានទេ។ សូម្បីតែក្នុងការលក់ផលិតផលធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតក៏ដោយ បុគ្គលិកត្រូវចូលរៀនវគ្គបណ្តុះបណ្តាលលក់ធានារ៉ាប់រង បង្កើនចំណេះដឹងរបស់ពួកគេ និងវិភាគគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិសម្រាប់អតិថិជន ដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេឱ្យទិញធានារ៉ាប់រង”។

ប្រភព៖ https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm