Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

ប្រទេសជប៉ុនអនុវត្ត AI ដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកផ្នែកសេវាកម្មនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនពិបាក

Báo Quốc TếBáo Quốc Tế05/01/2025

កាលពីពេលថ្មីៗនេះ ក្រុមហ៊ុនមួយនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនបានប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា AI (Artificial Intelligence) ដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកអំពីវិធីដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនដែលមានការលំបាក។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះមានគោលបំណងបង្កើនការសម្របខ្លួនរបស់និយោជិត និងការកែលម្អសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការទប់ទល់នឹងស្ថានភាពលំបាក និងភាពតានតឹង។


Nhật Bản ứng dụng AI đào tạo nhân viên dịch vụ khi gặp khách hàng khó tính
កាលពីពេលថ្មីៗនេះ ក្រុមហ៊ុនមួយនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនបានប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា AI (Artificial Intelligence) ដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកពីរបៀបដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនដែលមានការលំបាក។ (ប្រភព៖ Shutterstock)

តម្រូវការឥតឈប់ឈរក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនដ៏ធំទូលាយបានធ្វើឱ្យបុគ្គលិកនៅក្នុងឧស្សាហកម្មសេវាកម្មទូរស័ព្ទរបស់ប្រទេសជប៉ុនធ្វើការលើសទម្ងន់ ដែលនាំឱ្យមានការខ្វះខាតកម្លាំងពលកម្មជាបន្តបន្ទាប់។ ក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យា Interactive-Solutions ថ្មីៗនេះបានបង្កើត iRolePlay ដែលជាឧបករណ៍ដំណើរការដោយ AI ដែលគាំទ្រ ChatGPT ដែលបណ្តុះបណ្តាលភ្នាក់ងារបម្រើអតិថិជនតាមរយៈការសន្ទនាក្លែងធ្វើ។

ChatGPT ដែលបង្កើតឡើងដោយ OpenAI និងចាប់ផ្តើមនៅឆ្នាំ 2022 មានសមត្ថភាពនៃការសន្ទនាដូចជីវិត និងការឆ្លើយតបអត្ថបទឆ្លាតវៃ។

ទូរទស្សន៍តូក្យូ បានរាយការណ៍ថា iRolePlay អាចក្លែងធ្វើបុគ្គលិកលក្ខណៈអតិថិជនផ្សេងៗ ដោយជួយបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកបម្រើអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

iRolePlay អាចបង្កើត និងផ្តល់វគ្គបណ្តុះបណ្តាលការសន្ទនារយៈពេល 30 នាទី។ ក្នុងវគ្គមួយ អ្នកស្ម័គ្រចិត្ដស្រីម្នាក់បានដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង AI ក្លែងធ្វើអំពីកុំព្យូទ័រមិនភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

អតិថិជន AI ដែលគាំទ្រដោយ iRolePlay បានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការខកចិត្តថា "ខ្ញុំបានប្រាប់អ្នកច្រើនដងហើយ កុំព្យូទ័ររបស់ខ្ញុំមិនអាចភ្ជាប់បានទេ!" អ្នកស្ម័គ្រចិត្តបានឆ្លើយតបយ៉ាងស្ងប់ស្ងាត់ ដោយណែនាំថា "តើអ្នកអាចព្យាយាមចាប់ផ្តើមឧបករណ៍ឡើងវិញបានទេ?" នៅពេលនោះ អតិថិជន AI បានឆ្លើយតបដោយកំហឹងថា "ខ្ញុំបានសាកល្បងវាហើយ វាមិនដំណើរការទេ!"។

នៅពេលអ្នកស្ម័គ្រចិត្តអ្នកជំងឺស្នើឱ្យចាប់ផ្ដើមរ៉ោតទ័រឡើងវិញ សម្លេងរបស់ AI ក៏ផ្លាស់ប្តូរផងដែរ៖ "អូខេ វាភ្ជាប់ឥឡូវនេះហើយ" ។

អ្នកស្រាវជ្រាវម្នាក់របស់ក្រុមហ៊ុនគឺ Kiyoshi Sekine បាននិយាយថាកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាល AI នឹងជួយបុគ្គលិកថ្មីអនុវត្តដោយស្ងប់ស្ងាត់ក្នុងការគ្រប់គ្រងស្ថានភាពអារម្មណ៍ដែលមិននឹកស្មានដល់មុនពេលចាប់ផ្តើមការងារ។ គាត់បាននិយាយថា "បទពិសោធន៍អតិថិជនពិបាកតាមរយៈ AI ជួយរៀបចំការជួលថ្មី និងកាត់បន្ថយភាពច្របូកច្របល់ និងភាពតានតឹងក្នុងស្ថានភាពជាក់ស្តែង" ។

អ្នកគាំទ្រ iRolePlay បានសាទរវាថាជារបកគំហើញបច្ចេកវិទ្យា៖ "ជួនកាល AI អាចពិបាកដោះស្រាយជាងមនុស្ស ដែលធ្វើឱ្យវាអស្ចារ្យសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក"។

Nhật Bản ứng dụng AI đào tạo nhân viên dịch vụ khi gặp khách hàng khó tính
បច្ចេកវិទ្យាប្រើ AI ដើម្បីបង្កើតការសន្ទនាក្លែងធ្វើជាមួយអតិថិជន។ (ប្រភព៖ QQ.com)

អ្នកសង្កេតការណ៍អនឡាញម្នាក់បាននិយាយថា "លក្ខខណ្ឌការងារសម្រាប់បុគ្គលិកបម្រើអតិថិជនគឺអាក្រក់ជាងមនុស្សគិតទៅទៀត។ "អតិថិជនខ្លះមានទម្លាប់ប្រើបុគ្គលិកសេវាកម្មជាមេបោក"។

ការស្ទង់មតិថ្មីៗនេះក៏បានរកឃើញថា ជិតពាក់កណ្តាលនៃកម្មករក្នុងឧស្សាហកម្មសេវាកម្មជប៉ុនបានប្រឈមមុខនឹងកំហឹងរបស់អតិថិជន រួមទាំងការទាមទារដែលមិនសមហេតុផល ការបំពានពាក្យសំដី អំពើហិង្សា និងការបៀតបៀនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

ជាមួយនឹងអត្ថប្រយោជន៍ដ៏អស្ចារ្យរបស់វា បច្ចេកវិទ្យា AI កំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយក្រុមហ៊ុនជប៉ុន។ កាលពីខែកក្កដា ផ្សារទំនើបជប៉ុន AEON បានណែនាំប្រព័ន្ធ AI ដើម្បីវាយតម្លៃ និងកំណត់ស្តង់ដារស្នាមញញឹមរបស់បុគ្គលិក។

នៅខែមេសា ឆ្នាំ 2024 ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មដែលមានមូលដ្ឋាននៅទីក្រុងតូក្យូក៏បានដាក់ឱ្យដំណើរការនូវឧបករណ៍ AI ដែលអាចទស្សន៍ទាយពីចេតនារបស់និយោជិតក្នុងការចាកចេញដោយការវិភាគទិន្នន័យដូចជា កំណត់ត្រាវត្តមាន និងព័ត៌មានលម្អិតនៃការសម្ភាសន៍នៅលើវេទិកាអនឡាញ។



ប្រភព

Kommentar (0)

No data
No data

ប្រភេទដូចគ្នា

ពេលវេលាដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នៃការបង្កើតការហោះហើរនៅលើកាតព្វកិច្ចនៅឯពិធីសម្ពោធ A80
យន្តហោះយោធាជាង 30 គ្រឿង សម្តែងជាលើកដំបូងនៅទីលាន Ba Dinh
A80 - បង្កើតឡើងវិញនូវប្រពៃណីដ៏មានមោទនភាព
អាថ៍កំបាំងនៅពីក្រោយត្រែ ទម្ងន់ជិត២០គីឡូក្រាម របស់ក្រុមយោធានារី

អ្នកនិពន្ធដូចគ្នា

បេតិកភណ្ឌ

រូប

អាជីវកម្ម

No videos available

ព័ត៌មាន

ប្រព័ន្ធនយោបាយ

ក្នុងស្រុក

ផលិតផល