វិធីសាស្រ្តវាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនចំពោះសេវាសុខភាពសាធារណៈ

ក្រសួងសុខាភិបាល ទើបតែបានចេញសេចក្តីសម្រេចលេខ ៥៦ ស្តីពីការផ្សព្វផ្សាយសេចក្តីណែនាំស្តីពីវិធីសាស្រ្តសម្រាប់វាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋចំពោះសេវាសុខភាពសាធារណៈសម្រាប់ឆ្នាំ២០២៤-២០៣០។

យោងតាម ក្រសួងសុខាភិបាល ការវាស់វែងជាប្រចាំនូវការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋចំពោះសេវា សុខភាព សាធារណៈមានគោលបំណងចូលរួមចំណែកក្នុងការវាយតម្លៃប្រកបដោយគោលបំណងនូវគុណភាពនៃសេវា សាធារណៈ នាពេលបច្ចុប្បន្ន។

ជាមួយគ្នានេះ វាជួយគ្រឹះស្ថានសុខាភិបាលសាធារណៈកំណត់បញ្ហានៃការមិនពេញចិត្តក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់សេវា ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់បង្កើតផែនការ និងការអនុវត្តដំណោះស្រាយដើម្បីកែលម្អគុណភាពនៃសេវាសុខភាព ធានាសិទ្ធិទទួលបានការការពារ ការថែទាំ និងការកែលម្អសុខភាពសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។

ទាក់ទងនឹងទិសដៅអនុវត្ត ក្រសួងសុខាភិបាលកំណត់ថា ជារៀងរាល់ឆ្នាំ ភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងវិស័យសុខាភិបាល 100% នឹងប្រកាសអំពីអត្រានៃការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋចំពោះសេវាសុខភាពសាធារណៈ។ រៀងរាល់ឆ្នាំ 100% នៃកន្លែងពិនិត្យ និងព្យាបាលជំងឺសាធារណៈ និងស្ថានីយ៍សុខាភិបាលនឹងវាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋចំពោះសេវាសុខភាពដែលផ្តល់ដោយអង្គភាព ដោយប្រើលទ្ធផលរង្វាស់ដើម្បីអនុវត្តដំណោះស្រាយដើម្បីកែលម្អគុណភាពនៃការផ្តល់សេវា។ 100% នៃគ្រឹះស្ថានសុខាភិបាលសាធារណៈដែលបានវាស់វែងការពេញចិត្តនឹងផ្សាយជាសាធារណៈនូវលទ្ធផលនៅលើគេហទំព័ររបស់អង្គភាព ឬនៅទីស្នាក់ការកណ្តាលរបស់អង្គភាព។

នៅឆ្នាំ 2025 ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនចំពោះសេវាសុខភាពសាធារណៈនឹងឈានដល់យ៉ាងហោចណាស់ 85% ហើយនៅឆ្នាំ 2030 យ៉ាងហោចណាស់ 90% ។

ទាក់ទងនឹងទម្រង់នៃការវាស់វែងការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋចំពោះសេវាសុខភាពសាធារណៈ ក្រសួងសុខាភិបាលបានមានប្រសាសន៍ថា ភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រង និងគ្រឹះស្ថានសុខាភិបាលអាចជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តមួយ ឬច្រើន ដើម្បីធ្វើការវាស់វែងការពេញចិត្តដោយខ្លួនឯងតាមទម្រង់ដូចខាងក្រោម៖

សម្ភាសដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់សេវាសុខភាព (ឬអ្នកថែទាំ) នៅមណ្ឌលសុខភាព មុនពេលបញ្ចប់ការប្រើប្រាស់សេវានៅមណ្ឌលសុខភាព។

ចេញទម្រង់បែបបទដល់អ្នកប្រើប្រាស់សេវាសុខភាព/អ្នកថែទាំដើម្បីបំពេញខ្លួនឯង។

ព្រឹត្តិការណ៍ - វិធីសាស្រ្តវាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់មនុស្សចំពោះសេវាសុខភាពសាធារណៈ — ធានាសិទ្ធិទទួលបានការការពារ ការថែទាំ និងការលើកកម្ពស់សុខភាពសម្រាប់មនុស្សគ្រប់រូប។

ការណែនាំសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់សេវាថែទាំសុខភាព/អ្នកថែទាំសុខភាព ដើម្បីគ្រប់គ្រងកម្រងសំណួរដោយខ្លួនឯងនៅលើឧបករណ៍បច្ចេកវិទ្យាដូចជា ទូរសព្ទ ថេប្លេត កុំព្យូទ័រលើតុ អេក្រង់ប៉ះ បញ្ជរស្ទង់មតិ។ល។ត្រូវបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័រ (ប្រសិនបើមាន)។

ការវាស់វែងការពេញចិត្តដោយឯករាជ្យ៖ ទីភ្នាក់ងារ និងអង្គការត្រូវបានស្នើសុំ ឬស្នើឡើងដោយអាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ច ដើម្បីធ្វើការស្ទង់មតិ និងការវាស់វែងឯករាជ្យ។

យោងតាមក្រសួងសុខាភិបាល សន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋចំពោះសេវាពិនិត្យ និងព្យាបាលជំងឺ គឺជាតម្លៃមធ្យមនៃសន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តជាមួយនឹងសេវាពិនិត្យ និងព្យាបាលជំងឺរបស់អង្គភាពសុខភាពសាធារណៈដែលបានស្ទង់មតិទូទាំងប្រទេស។

ឬគណនាជាមធ្យមនៃសន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តសម្រាប់សេវាពិនិត្យ និងព្យាបាលជំងឺរបស់ខេត្ត និងក្រុងដែលគ្រប់គ្រងកណ្តាល និងសន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តសម្រាប់សេវាពិនិត្យ និងព្យាបាលនៅមន្ទីរពេទ្យក្រោមក្រសួងសុខាភិបាល។

សន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តសម្រាប់សេវាចាក់ថ្នាំបង្ការដែលបានពង្រីកគឺជាតម្លៃជាមធ្យមនៃសន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តសម្រាប់សេវាចាក់ថ្នាំបង្ការដែលបានពង្រីកនៃស្ថានីយ៍សុខាភិបាលទាំងអស់ទូទាំងប្រទេស។ ឬត្រូវបានគណនាជាមធ្យមនៃសន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តសម្រាប់សេវាចាក់ថ្នាំបង្ការដែលបានពង្រីកនៃខេត្ត និងទីក្រុងដែលគ្រប់គ្រងកណ្តាល។

ទាក់ទងនឹងការប្រកាសលទ្ធផលរង្វាស់ការពេញចិត្ត ក្រសួងសុខាភិបាលបានជូនដំណឹងថា សន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋចំពោះសេវាសុខភាពសាធារណៈ ចាំបាច់ត្រូវប្រកាសជាសាធារណៈ និងឆាប់រហ័សតាមរយៈគេហទំព័រ ឬនៅទីស្នាក់ការរបស់ទីភ្នាក់ងារ ឬអង្គភាព។

គ្រឹះស្ថានសុខាភិបាលសាធារណៈបោះពុម្ពដោយខ្លួនឯងនូវសន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តរបស់មនុស្សជាមួយនឹងសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយអង្គភាពយោងទៅតាមការស្ទង់មតិ និងប្រចាំឆ្នាំ។

មន្ទីរសុខាភិបាលខេត្ត និងក្រុងដែលគ្រប់គ្រងកណ្តាល ផ្សព្វផ្សាយសន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋដែលមានសេវាសុខភាពសាធារណៈក្នុងស្រុក។

ក្រសួងសុខាភិបាលប្រកាសអំពីសន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋចំពោះសេវាសុខភាពសាធារណៈទូទាំងប្រទេស រួមមានសន្ទស្សន៍ដូចខាងក្រោម៖ សន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋចំពោះសេវាពិនិត្យ និងព្យាបាលជំងឺនៅតាមមណ្ឌលពិនិត្យ និងព្យាបាលជំងឺក្រោមក្រសួងសុខាភិបាល។ សន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនចំពោះសេវាពិនិត្យ និងព្យាបាលជំងឺនៅមណ្ឌលពិនិត្យ និងព្យាបាលនៅទូទាំងប្រទេស និងនៅតាមមូលដ្ឋាន។ សន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនជាមួយនឹងសេវាចាក់ថ្នាំបង្ការដែលបានពង្រីកនៅទូទាំងប្រទេស និងនៅតាមមូលដ្ឋាន ។

ប្រភព