ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សក្នុងសម័យ AI

DNVN - AI (Artificial Intelligence) ត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាឧបករណ៍មួយសម្រាប់ជួយបុគ្គលិកឱ្យមានឱកាសអភិវឌ្ឍកាន់តែប្រសើរឡើង និងចូលប្រើប្រាស់គោលការណ៍ធនធានមនុស្សដែលស្របតាមបុគ្គលកាន់តែច្រើន...

Tạp chí Doanh Nghiệp•04/11/2025

ការកសាងបរិយាកាសការងារ "AI-ized"

នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ថ្មីៗនៃឧស្សាហកម្មគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សនៅវៀតណាម ទិដ្ឋភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរអាជីវកម្មក្នុងយុគសម័យ AI តែងតែត្រូវបានលើកយកមកពិភាក្សា។

ចូលរួមកិច្ចប្រជុំកំពូលធនធានមនុស្សវៀតណាមឆ្នាំ 2025 នៅខែកញ្ញា និង The Makeover 2025: Sailing Ahead នៅខែតុលា លោកស្រី Van Thi Hong Hanh នាយក HR នៃក្រុមហ៊ុន Home Credit Vietnam បានសង្កត់ធ្ងន់លើតម្រូវការសម្រាប់បរិយាកាសការងារដែលជំរុញដោយ AI ប៉ុន្តែផ្តោតលើមនុស្ស ដោយមានគោលនយោបាយធនធានមនុស្សផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីលើកទឹកចិត្តក្រុមការងារក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ និងរួមចំណែកដល់អនាគតនៃអាជីវកម្ម។

យោងតាមលោកស្រី Hanh នេះរឹតតែសំខាន់នៅពេលដែល Generation Z និង Alpha ដែលជាអ្នកចេះបច្ចេកវិទ្យាខ្លាំង កំពុងចូលក្នុងកម្លាំងពលកម្ម។

លោកស្រី Van Thi Hong Hanh នាយកធនធានមនុស្សនៃក្រុមហ៊ុន Home Credit Vietnam។

ក្នុងបរិបទដែល AI កែទម្រង់ឧស្សាហកម្មជាច្រើន រួមទាំងហិរញ្ញវត្ថុអ្នកប្រើប្រាស់ លោកស្រី Hanh បាននិយាយថា Home Credit មិនស្ថិតនៅក្រៅការផ្លាស់ប្តូរនោះទេ។ ប៉ុន្តែសម្រាប់នាង AI មិនផ្លាស់ប្តូរការងារទេ ប៉ុន្តែកំពុងកំណត់ឡើងវិញនូវ "អត្ថន័យនៃការងារ"។ ហើយបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតគឺរបៀបរក្សាមនុស្សជាតិក្នុង ពិភព ដែលមិនមែនលីនេអ៊ែរនិងបច្ចេកវិទ្យាដែលគ្រប់គ្រងដូចសព្វថ្ងៃ។

គម្លាតនៃជំនាញកំពុងពង្រីកនៅពេលដែល AI និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មផ្លាស់ប្តូរការងារលឿនជាងកម្លាំងការងារអាចសម្របខ្លួនបាន ដែលធ្វើឱ្យបុគ្គលិកទាំងសង្ឃឹម និងភ័យខ្លាចបាត់បង់ការងារ។

នេះបង្ខំឱ្យអាជីវកម្មផ្លាស់ប្តូរវិធីគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សរបស់ពួកគេ ដោយផ្តោតលើការកសាងទំនុកចិត្ត អភិវឌ្ឍសមត្ថភាព និងបណ្តុះជំនាញថ្មីៗសម្រាប់ក្រុមរបស់ពួកគេ។ នេះមិនត្រឹមតែជាដំណោះស្រាយប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការរៀបចំដ៏រឹងមាំសម្រាប់អនាគតផងដែរ នៅពេលដែលមនុស្ស និងបច្ចេកវិទ្យាត្រូវតែដើរទន្ទឹមគ្នា។ នៅឯ Home Credit ការធ្វើដំណើរនេះចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរការគិតជាអ្នកដឹកនាំ ដោយមានវប្បធម៌សាជីវកម្មជាមូលដ្ឋានគ្រឹះ។ ចាប់ពីថ្នាក់គ្រប់គ្រង វាត្រូវបានទទួលស្គាល់យ៉ាងច្បាស់ថា AI មិនមែនជាការគំរាមកំហែងទេ ប៉ុន្តែជាឧបករណ៍ដើម្បីជួយលុបបំបាត់ការងារដដែលៗ ដូច្នេះក្រុមធនធានមនុស្សអាចផ្តោតលើការងារជាយុទ្ធសាស្ត្រ និងច្នៃប្រឌិតបន្ថែមទៀត។

តាមនោះ លោកស្រី Hanh ជឿជាក់ថា នាយកធនធានមនុស្សត្រូវតែដើរតួនាទីជានាយកផ្នែក IT ក្នុងការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស ដឹកនាំការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់មនុស្ស ដោយធានាថា AI ត្រូវបានអនុវត្តដោយមនុស្សធម៌ តម្លាភាព និងផ្តល់អំណាច។

ជាមួយនឹងការតំរង់ទិសនៃការកសាងបរិយាកាសការងារដែលជំរុញដោយ AI ប៉ុន្តែជាមួយនឹងធនធានមនុស្សនៅមជ្ឈមណ្ឌល ការរក្សា "គុណភាពមនុស្ស" និងការវិនិយោគលើមនុស្សជំនាន់ក្រោយ Home Credit កំណត់វប្បធម៌សាជីវកម្ម និងអត្ថន័យការងារជាគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងថ្មីដើម្បីរក្សាទេពកោសល្យ។

សូមអរគុណចំពោះការនោះ យោងទៅតាមការស្ទង់មតិក្នុងឆ្នាំ 2025 ក្រុមហ៊ុនបានកត់ត្រាបុគ្គលិក 96% មានមោទនភាពក្នុងការប្រាប់មនុស្សថាពួកគេធ្វើការនៅ Home Credit ។ សន្ទស្សន៍ eNPS ដែលវាស់កម្រិតការពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិកនៅទូទាំងក្រុមហ៊ុនឈានដល់ 80 ពិន្ទុ។ ជាពិសេស អត្រារក្សាបុគ្គលិកត្រូវបានកែលម្អឥតឈប់ឈរក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំកន្លងមក ហើយស្ថិតក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនកំពូលក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុននៅក្នុងឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុអ្នកប្រើប្រាស់ដូចគ្នានៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។

កំណត់គោលការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់បុគ្គលិក

រឿងធំមួយទៀត បើតាមលោកស្រី ហាន់ គឺការគ្រប់គ្រងច្រើនជំនាន់។ Home Credit បច្ចុប្បន្នមានច្រើនជាង 45% នៃបុគ្គលិកដែលមានអាយុក្រោម 30 ឆ្នាំ ដែលនាំមកនូវថាមពលថ្មី ការគិតប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងស្មារតីត្រួសត្រាយ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះតម្រូវឱ្យមានការបង្កើតបរិយាកាសការងារដែលអាចរួមបញ្ចូលគ្នានូវភាពស្វាហាប់របស់បុគ្គលិកវ័យក្មេងជាមួយនឹងជំនាញរបស់បុគ្គលិកដែលមានបទពិសោធន៍។ នេះតម្រូវឱ្យអាជីវកម្មដឹងពីរបៀបកំណត់បទពិសោធន៍បុគ្គលិកជាលក្ខណៈបុគ្គល ជំនួសឱ្យការអនុវត្តគំរូដូចគ្នាចំពោះមនុស្សគ្រប់គ្នា។

អ្នកស្រី Hanh បានចែករំលែកថា "យើងដឹងថា នៅក្នុងអង្គការតែមួយ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការអនុវត្តគោលនយោបាយមួយទំហំ សមនឹងទាំងអស់គ្នា។

នោះហើយជាមូលហេតុដែល Home Credit មិនអនុវត្តគោលការណ៍ឯកសណ្ឋាន ប៉ុន្តែផ្តោតលើការធ្វើពិពិធកម្មបទពិសោធន៍ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់បុគ្គលិកពហុជំនាន់ រួមទាំងការកសាងផែនទីបង្ហាញផ្លូវនៃការអភិវឌ្ឍន៍ ម៉ោងធ្វើការដែលអាចបត់បែនបាន ទម្រង់ចម្រុះ និងមុខវិជ្ជាសិក្សា ព្រមទាំងមានកម្មវិធីដើម្បីស្វែងរក និងអភិវឌ្ឍទេពកោសល្យវ័យក្មេងដូចជា Home Racer...

ក្រុមហ៊ុននេះរចនាកម្មវិធីអត្ថប្រយោជន៍បុគ្គលិករបស់ខ្លួនដែលមានអត្ថន័យ និងជាក់ស្តែងទាក់ទងនឹងសុខភាពផ្លូវចិត្ត ជំនួយគ្រួសារ និងចំណេះដឹងផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ដូចជា Home Sport, Home Smart និង Family Insurance។

"នៅក្នុងយុគសម័យ AI អ្វីដែលសំខាន់បំផុតគឺមិនមែនជាអ្វីដែលយើងដឹងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះទេ ប៉ុន្តែតើយើងរៀនឱ្យទាន់ថ្ងៃស្អែកបានលឿនប៉ុនណា។ ដូច្នេះសូមប្រាកដថា អង្គការរបស់យើងបណ្តុះការចង់ដឹងចង់ឃើញ លើកទឹកចិត្តឱ្យមានការរៀនសូត្របន្ត និងជំរុញការច្នៃប្រឌិតឱ្យបានលឿន មិនត្រឹមតែអាចសម្របខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងដឹកនាំការធ្វើដំណើរដើម្បីបង្កើតតម្លៃថ្មីសម្រាប់បុគ្គលិក"។

បាវហាន

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/quan-tri-nhan-su-thoi-ai/20251104093933942