ផលិតផលបច្ចេកវិទ្យាផលិតនៅប្រទេសវៀតណាមឈានដល់កម្រិតអន្តរជាតិ

នៅពេលដែលមនុស្សជាច្រើនចាត់ទុកថាជា "អ្នកសុបិន" នៅក្នុងវិស័យបច្ចេកវិទ្យា ប៉ុន្តែជាមួយនឹងភាពប៉ិនប្រសប់របស់គាត់ យុវជនរូបនេះបានព្យាយាម និងតស៊ូក្នុងដំណើរនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីជួយសហគមន៍ឱ្យឈានចូលយុគសម័យឌីជីថលយ៉ាងរឹងមាំ។

ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាក់ស្តែង

នោះគឺជារឿងរបស់ពាណិជ្ជករ Le Anh Tien យុវជនឆ្នើមវៀតណាមឆ្នាំ 2019 នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុន Vietnam Chatbot Technology Joint Stock Company។

តាំងពីរៀននៅវិទ្យាល័យមក លោក Tien តែងតែចង់ដឹងចង់ឃើញអំពីកុំព្យូទ័រ និងកម្មវិធីសាមញ្ញៗ ដូចជាកម្មវិធីតូចមួយដែលដោះស្រាយបញ្ហាគណិតវិទ្យាដោយស្វ័យប្រវត្តិ គេហទំព័រលក់ដំបូងរបស់មិត្តរួមថ្នាក់... នៅពេលនោះ មនុស្សជាច្រើនឃើញតែលោក Tien ជា "អ្នកយល់សប្តិ" ព្រោះគាត់បានចំណាយពេលរាប់ម៉ោងលេងកូដពីរបីបន្ទាត់ ចំណែកមិត្តភ័ក្តិរបស់គាត់ជ្រើសរើសលេងបាល់ទាត់ ច្រៀង ឬសកម្មភាពផ្សេងៗ។ វាជាគ្រាដំបូងនោះ នៅពេលដែលគាត់បានឃើញឧបករណ៍គ្មានជីវិតដូចជាកុំព្យូទ័រ ដែលអាចបំប្លែងគំនិតទៅជាផលិតផលមានប្រយោជន៍ ដែលបញ្ឆេះនូវជំនឿរបស់សិស្សនៅពេលនោះថា បច្ចេកវិទ្យាមិនមែនគ្រាន់តែជាម៉ាស៊ីននោះទេ ប៉ុន្តែជាថាមពលដែលអាចផ្លាស់ប្តូររបៀបធ្វើការទំនាក់ទំនង និងអភិវឌ្ឍសង្គមបាន។

លោក Tien មានប្រសាសន៍ថា៖ “នៅពេលនោះ មានមនុស្សតិចណាស់ដែលយល់ពីសារៈសំខាន់នៃឌីជីថលនីយកម្ម ពួកគេគិតថាគ្រាន់តែលក់ទំនិញប្រពៃណី និងបើកហាងតូចល្មមអាចចិញ្ចឹមជីវិតបាន។ ប៉ុន្តែខ្ញុំឃើញចំណុចខ្វះខាតយ៉ាងច្បាស់៖ ម្ចាស់ហាងដាច់ស្រយាលមិនដឹងថាមានស្តុកប៉ុន្មានទេ អតិថិជនត្រូវចំណាយពេលច្រើនម៉ោងក្នុងការស្វែងរកព័ត៌មានផលិតផល ដំណើរការរដ្ឋបាលនៅតែជាក្រដាស់ទាំងស្រុង… ខ្ញុំឆ្ងល់ថា ចំណេញពេលវេលា និងចំណេញការងារមែនទេ? តើនោះជាឱកាសសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នាក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍រួមគ្នាលឿនជាងនេះទេ? ពីគំនិតនោះ ខ្ញុំបានជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំថា បច្ចេកវិទ្យា ទោះបីជានៅពេលនោះវានៅតែជា "ឧបករណ៍នៃអនាគត" នឹងពិតជាក្លាយជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់សកម្មភាព សេដ្ឋកិច្ច និងសង្គមទាំងអស់។

កាលពីមុន នៅពេលណាដែលនរណាម្នាក់និយាយថា "បច្ចេកវិទ្យាគឺសម្រាប់តែបច្ចេកវិទ្យា" លោក Tien គិតផ្ទុយពីនេះថា "អ្នកដែលមានភាពរសើប និងហ៊ានផ្លាស់ប្តូរអាចបង្កើតការទម្លាយបាន ដូច្នេះហើយ ទោះបីជាខ្ញុំចាត់ទុកថាជាឧត្តមគតិក៏ដោយ ខ្ញុំនៅតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទិសដៅស្វែងរកឧបសគ្គក្នុងជីវិត - ពីការលក់តូច បម្រើអតិថិជនតាមបែបប្រពៃណី ដើម្បីអនុវត្តបច្ចេកវិជ្ជារដ្ឋបាលដ៏លំបាកបំផុតតាមនីតិវិធី - ទំនួលខុសត្រូវ។

លោក Tien បានបន្ថែមថា ជំហានពិសោធន៍ដំបូងជាមួយមិត្តភ័ក្តិរបស់គាត់ ដែលចូលរួមក្នុងការប្រកួតប្រជែង ផ្នែកវិទ្យាសាស្ត្រ និង បច្ចេកវិទ្យា បានបង្ហាញឱ្យគាត់ឃើញពីសក្តានុពលគ្មានដែនកំណត់ ដែលគំនិតតូចមួយអាចផ្លាស់ប្តូរអ្នកប្រើប្រាស់រាប់រយពាន់នាក់។ នោះគឺជាការជំរុញទឹកចិត្តដ៏ធំបំផុតសម្រាប់គាត់ក្នុងការជឿជាក់ថានៅពេលអនាគត បច្ចេកវិទ្យានឹងមិនត្រឹមតែដើរតួជាជំនួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាការជំរុញឱ្យសហគមន៍ទាំងមូល និងប្រទេសទាំងមូលកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងផងដែរ។

ការវិនិយោគច្រើនលើបច្ចេកវិទ្យា គឺជាគន្លឹះឆ្ពោះទៅកាន់ឆ្ងាយ

ចាប់តាំងពីចុងឆ្នាំ 2016 នៅពេលដែលវេទិកាផ្ញើសារដូចជា Facebook Messenger និង Zalo ចាប់ផ្តើមផ្ទុះឡើង លោក Tien បានដឹងពីតម្រូវការសំខាន់មួយ ប៉ុន្តែត្រូវបានគេមិនយកចិត្តទុកដាក់៖ អាជីវកម្មត្រូវការដំណោះស្រាយដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយអតិថិជន ដូច្នេះពួកគេអាចឆ្លើយតបបានគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង ដោយមិនពឹងផ្អែកលើមនុស្សទាំងស្រុង។

លោក Le Anh Tien (ឆ្វេង) បានបង្កើតផលិតផលបច្ចេកវិទ្យា “Make in Vietnam” ដែលឈានដល់ស្តង់ដារអន្តរជាតិ។

នៅពេលសាកល្បងក្របខ័ណ្ឌប្រភពបើកចំហដូចជា Dialogflow, Botpress ឬ Rasa យុវជនមកពី ទីក្រុង Da Nang បានឃើញយ៉ាងច្បាស់ពីសក្តានុពលរបស់ Chatbot ក្នុងការកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារសម្រាប់ផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន ខណៈពេលដែលនាំមកនូវបទពិសោធន៍កាន់តែលឿនដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ ការពិសោធន៍ដំបូងរបស់លោក Tien និងសហការីរបស់គាត់ ជាមួយនឹង Chatbot ដ៏សាមញ្ញមួយ ដើម្បីឆ្លើយសំណួរជាមូលដ្ឋានអំពីម៉ោងបើក ឬតម្លៃសម្រាប់ហាងកែសម្ផស្ស និងហាងកាហ្វេមួយចំនួន បានជួយពួកគេសន្សំប្រាក់ពី 30 ទៅ 40% នៃថ្លៃឆ្លើយតបសារ។ លទ្ធផល​នេះ​បាន​ជំរុញ​ចិត្ត​លោក Tien ឲ្យ​សម្រេច​ចិត្ត​ដេញ​តាម Chatbot យ៉ាង​ខ្លាំង។

នៅពាក់កណ្តាលឆ្នាំ 2017 លោក Tien និងមិត្តភ័ក្តិពីរនាក់បានបង្កើតឡើងជាផ្លូវការនូវក្រុមហ៊ុន Vietnam Chatbot Technology Joint Stock Company។ ដំបូងឡើយ ក្រុមការងារមានសមាជិកតែ 3 នាក់ប៉ុណ្ណោះ ទាំងបង្កើតមុខងារផ្អែកលើច្បាប់ ដើម្បីធានាថា Chatbot អាចឆ្លើយតបតាមសេណារីយ៉ូដែលបានកំណត់ និងជួបអតិថិជនដោយផ្ទាល់ដើម្បីយល់ពីតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់ពួកគេ។ បន្ទាប់ពីការធ្វើតេស្តជាច្រើនខែ ពួកគេបានដឹងថា Chatbot ដែលមានមូលដ្ឋានលើច្បាប់បានយ៉ាងងាយធ្លាក់ចូលទៅក្នុងស្ថានភាព "ស្លាប់" នៅពេលដែលជួបប្រទះនឹងសំណួរស្មុគស្មាញ។ ដូច្នេះចាប់ពីដើមឆ្នាំ 2018 មក ក្រុមទាំងមូលបានចាប់ផ្តើមបង្កើតការលក់ AI module ដោយប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា machine learning ដើម្បីធ្វើឱ្យ Chatbot មានសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយរឿងដែលទាក់ទងនឹងការលក់ ដោយហេតុនេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងបន្តិចម្តងៗដល់ 85 - 90% ។ ជាមួយនឹងសមិទ្ធិផលនេះ ពួកគេបានបិទវគ្គផ្តល់មូលនិធិដោយទំនុកចិត្តនៅក្នុងខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2020 ដោយទទួលបាន 500,000 ដុល្លារពីមូលនិធិវិនិយោគរបស់ក្រុមហ៊ុន Nexttech Group ។

លោក Tien បានមានប្រសាសន៍ថា "ការវិនិយោគជួយយើងពង្រីកបុគ្គលិករបស់យើងដល់រាប់រយនាក់ បង្កើតម៉ូឌុលរួមបញ្ចូលពហុឆានែល និងធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធរាយការណ៍ការវិភាគអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើល្អឥតខ្ចោះ" ។

នៅឆ្នាំ 2019 នៅពេលដែលកំណែ 2.0 នៃ Chatbot.vn ត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការជាផ្លូវការ លោក Tien និងក្រុមរបស់គាត់បានផ្តោតលើវិស័យសំខាន់ៗចំនួន 3៖ បច្ចេកវិទ្យាទីផ្សារកម្រិតខ្ពស់ ការតភ្ជាប់ពហុឆានែល និងការវិភាគអាកប្បកិរិយាអតិថិជន។ ដោយសារតែនោះ ចំនួនអតិថិជនបានកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងរយៈពេល 1 ឆ្នាំ ចាប់ពី F&B ម៉ូដ ដល់ឧស្សាហកម្មអប់រំ លើសពីព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់នៃការបម្រើអ្នកប្រើប្រាស់ប្រចាំខែជាង 10 លាននាក់...

"នៅពាក់កណ្តាលឆ្នាំ 2021 នៅពេលដែលទីផ្សារ Chatbot កាន់តែមានការប្រកួតប្រជែង ខ្ញុំបានដឹងថាខ្ញុំត្រូវការជំហានដ៏រឹងមាំមួយឆ្ពោះទៅមុខដើម្បីរក្សាតំណែងឈានមុខរបស់ខ្ញុំ។ ដូច្នេះហើយ យើងបានពង្រីកក្រុមលក់របស់យើងទៅកាន់ទីផ្សារជិតខាងដូចជាប្រទេសថៃ និងហ្វីលីពីន។ នៅចុងឆ្នាំ 2022 Chatbot វៀតណាមមានវត្តមាននៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន ដោយបម្រើអតិថិជនធំជាង 50,000 នាក់ក្នុងវិស័យជាច្រើនដែលទាក់ទងនឹងពាណិជ្ជកម្ម។"

ចាប់ពីឆ្នាំ 2023 ដល់បច្ចុប្បន្ន លោក Tien បាននិយាយថា គោលដៅរបស់ Chatbot វៀតណាមគឺមិនមែនគ្រាន់តែដើម្បីធ្វើឲ្យការសន្ទនាដោយស្វ័យប្រវត្តិនោះទេ។ លោក Tien និងក្រុមការងាររបស់គាត់កំពុងផ្តោតលើការកសាងវេទិកាវិភាគឥរិយាបថអតិថិជនដោយផ្អែកលើទិន្នន័យជជែក ដើម្បីគាំទ្រដល់អាជីវកម្មក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធនាការទីផ្សារ និងធ្វើឱ្យមានការផ្ដល់យោបល់លើការលក់/លក់ដាច់ដ៏ឆ្លាតវៃ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការអភិវឌ្ឍន៍ Chatbots ពហុភាសា រួមបញ្ចូលយ៉ាងស៊ីជម្រៅ APIs ទៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូ CRM/ERP របស់អតិថិជន និងគ្រោងពង្រីកទៅកាន់ទីផ្សារផ្សេងទៀតដូចជាប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ី និងកាណាដា។

ក្រឡេកមើលដំណើរនៃការអភិវឌ្ឍន៍ Chatbot វៀតណាម លោក Tien បានចែករំលែកថា៖ "ការអភិវឌ្ឍន៍ជាបន្តបន្ទាប់ ពីក្រុមតូចមួយដែលមានមនុស្សតែ 3 នាក់ ទៅជាក្រុមហ៊ុនដែលបម្រើអន្តរកម្មរាប់លានរៀងរាល់ខែ បានបង្ហាញឱ្យឃើញថា ការគិតប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ផ្តោតលើបទពិសោធន៍អតិថិជន និងការវិនិយោគច្រើនលើបច្ចេកវិទ្យា គឺជាគន្លឹះនៃដំណើរទៅមុខឆ្ងាយ។ ជំនាន់ដើម្បីចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម។

នាំបច្ចេកវិទ្យាខិតទៅជិតមនុស្ស

ជាពិសេស តាមរយៈ Chatbot វៀតណាម លោក Tien ចង់នាំយកបច្ចេកវិទ្យាកាន់តែជិតស្និទ្ធជាមួយមនុស្ស ដោយមិនថាពួកគេនៅទីក្រុង ឬជនបទ ឬដឹងច្រើន ឬតិចតួចអំពីបច្ចេកវិទ្យា។

លោក Tien បាននិយាយថា Chatbot ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីដំណើរការដោយផ្ទាល់នៅលើវេទិកាដែលប្រជាជនវៀតណាមស្គាល់ជាងគេដូចជា Zalo, Facebook Messenger ឬសារនៅលើគេហទំព័រ e-commerce ។ នៅពេលដែលអ្នកលក់ទីផ្សារ ជាងជួសជុលរថយន្ត ឬគ្រូបង្រៀនថ្នាក់មត្តេយ្យចង់ណែនាំផលិតផល ឬសេវាកម្ម ពួកគេមិនចាំបាច់ដឹងពីរបៀបសរសេរកូដ ឬទាញយកកម្មវិធីស្មុគស្មាញបន្ថែមនោះទេ។ ពួកគេគ្រាន់តែត្រូវចូលទៅក្នុងវេទិកាដែលពួកគេប្រើជារៀងរាល់ថ្ងៃ បើកមុខងារ Chatbot ហើយដោយចុចពីរបីដង ពួកគេអាចជជែកដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយអតិថិជន ឆ្លើយសំណួរជាមូលដ្ឋាន ទទួលការបញ្ជាទិញ ឬផ្តល់ការណែនាំអំពីការទូទាត់។ នោះជួយឱ្យពួកគេមើលឃើញថាបច្ចេកវិទ្យាលែងជាអ្វីដែលចម្លែក ឬពិបាកយល់ទៀតហើយ។

"បន្ថែមពីលើការរួមបញ្ចូលនៅលើបណ្តាញដែលមានស្រាប់ យើងបានកសាងចំណុចប្រទាក់គ្រប់គ្រង Chatbot ដ៏សាមញ្ញមួយ ស្រដៀងទៅនឹងកម្មវិធីនិពន្ធអត្ថបទ។ អ្នកប្រើប្រាស់គ្រាន់តែត្រូវការអូស និងទម្លាក់ ឬជ្រើសរើសពីគំរូសំណួរ និងចម្លើយដែលមាន ផ្លាស់ប្តូរស្លាកសញ្ញា និងពណ៌ឱ្យត្រូវនឹងម៉ាក។ នៅពេលមានយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយ ឬសេចក្តីប្រកាសថ្មី គ្រាន់តែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពខ្លឹមសារនៅលើប្រព័ន្ធនោះ Chatbot នឹងផ្ញើសារទៅកាន់អតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមបញ្ជីដែលបានដំឡើង។ សូមអរគុណចំពោះអាជីវកម្មខ្នាតតូចនោះ ម្ចាស់ហាងតូចៗនៅតែមិនអាចចំណាយពេលវេលាស្រាវជ្រាវបាន បច្ចេកវិជ្ជា ដែលជួយសន្សំសំចៃថ្លៃប្រតិបត្តិការយ៉ាងសំខាន់” លោក Tien បានសារភាព។

ចំណុចសំខាន់ដែលលោក ទៀង តែងតែសង្កត់ធ្ងន់ទៅកាន់ក្រុមអភិវឌ្ឍន៍គឺ ភាសារបស់ Chatbot ត្រូវតែជា "វៀតណាម" ពិតប្រាកដ តាំងពីការសួរសុខទុក្ខ ដល់ការពន្យល់ ត្រូវតែមានភាពស្និទ្ធស្នាល និងរួសរាយរាក់ទាក់ ដូចពេលយើងជជែកជាមួយមិត្ត។ នៅពេលដែល Chatbot ដឹងពីរបៀបប្រើប្រយោគសាមញ្ញ ងាយយល់ អាចពន្យល់ជំហាននីមួយៗដល់អតិថិជន នៅពេលពួកគេសួរអំពីរបៀបចុះឈ្មោះ របៀបបញ្ជាទិញ ឬរបៀបយកផលិតផលមកវិញ នោះមនុស្សនឹងមានអារម្មណ៍ថាមិនទុកចោលក្នុងសមុទ្រនៃព័ត៌មានបច្ចេកវិទ្យា...

អ្នកជំនួញវ័យក្មេងរូបនេះតែងតែមើលឃើញថា Chatbot មិនត្រឹមតែជាផលិតផលបច្ចេកវិទ្យាសាមញ្ញប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាស្ពានសម្រាប់ប្រទេសជាតិទាំងមូលក្នុងការឈានចូលយុគសម័យឌីជីថលផងដែរ។ អាស្រ័យហេតុនេះ តាំងពីដើមដំបូងមក លោកបានផ្តោតលើការកសាងគ្រឹះដ៏រឹងមាំនៃសសរស្តម្ភសំខាន់ៗចំនួនបីគឺ មនុស្ស ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងទិសដៅសង្គម។

ទាក់ទងនឹងការតំរង់ទិសសង្គម វៀតណាម Chatbot មិនត្រឹមតែឈប់បម្រើអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានគោលបំណងជួយដល់សហគមន៍ផងដែរ។ វៀតណាម Chatbot បានសម្របសម្រួលជាមួយទីភ្នាក់ងារ ក្រសួង សាខា និងសាលារៀន ដើម្បីរៀបចំកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលជាច្រើនដើម្បីផ្សព្វផ្សាយ AI និងពេញនិយមសម្រាប់ការអប់រំឌីជីថលសម្រាប់ប្រជាជន និងសមាជិកសហជីពយុវជន។ ពីទីនោះ ក្មេងជំនាន់ក្រោយអាចចូលប្រើការគិតបំប្លែងឌីជីថលបានមុនគេ យល់ពីរបៀបធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មការងារ និងដឹងពីរបៀបរៀបចំសេណារីយ៉ូទំនាក់ទំនងនិម្មិត ដើម្បីកាត់បន្ថយបន្ទុកលើមនុស្ស។

លោក Tien ចែករំលែកដោយក្តីរំភើបថា "នោះហើយជារបៀបដែលយើងបង្កើតមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់សហគមន៍ទាំងមូលដើម្បីឈានចូលយុគសម័យឌីជីថលយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ពីទីនោះ យើងរួមចំណែកក្នុងការនាំប្រទេសទាំងមូលទៅកាន់យុគសម័យថ្មី ដែលបច្ចេកវិទ្យាមិនគ្រាន់តែជាឧបករណ៍ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែពិតជាជាផ្នែកមួយនៃជីវិតរបស់មនុស្សគ្រប់រូប" ។

លោក Vu Huong (យោងតាម ​​thanhnien.vn)

ប្រភព៖ http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129536/San-pham-cong-nghe-