ឌីជីថលភាវូបនីយកម្មនាំមកនូវភាពងាយស្រួលនៅពេលយកអតិថិជនជាមជ្ឈមណ្ឌលនៃសេវាកម្ម

និន្នាការទូទៅនៃ សេដ្ឋកិច្ច ឌីជីថល

នៅឆ្នាំ 2024 គណៈកម្មាធិការជាតិនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលបានតម្រង់ទិស និងអភិវឌ្ឍសេដ្ឋកិច្ចឌីជីថលជាមួយនឹងសសរស្តម្ភចំនួន 4 គឺ បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងឧស្សាហកម្មទំនាក់ទំនង ឌីជីថលនីយកម្មនៃឧស្សាហកម្ម ការគ្រប់គ្រងឌីជីថល និងទិន្នន័យឌីជីថល បង្កើតសន្ទុះសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ចយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងនិរន្តរភាព។ នេះក៏ជាឆ្នាំដែលធ្វើឲ្យហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថលពេញនិយម ធ្វើឱ្យពេញនិយមនូវធាតុផ្សំជាមូលដ្ឋាននៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងបង្កើតកម្មវិធីឌីជីថលសម្រាប់កំណើនសេដ្ឋកិច្ច និងផលិតភាពការងារ។

អតិថិជនអគ្គិសនីអាចរកមើលសន្ទស្សន៍ការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីប្រចាំថ្ងៃតាមរយៈកម្មវិធីថែទាំអតិថិជន និងបណ្តាញគេហទំព័រ។

ការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីឌីជីថលគឺជានិន្នាការជៀសមិនរួចនៅលើផែនទីបង្ហាញផ្លូវនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជាតិ។ ជាការពិតនៅក្នុងជីវិត កម្មវិធី និងវេទិកាឌីជីថលបានក្លាយជាការពេញនិយមនៅក្នុងគ្រប់វិស័យ និងវិជ្ជាជីវៈ។ ស្គាល់មនុស្សជាច្រើន យើងអាចនិយាយបានអំពីកម្មវិធីកំណត់អត្តសញ្ញាណអេឡិចត្រូនិកដែលបង្កើតឡើងដោយមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ (នាយកដ្ឋាននគរបាលរដ្ឋបាលដើម្បីសណ្តាប់ធ្នាប់សង្គម - C06 ក្រសួងសន្តិសុខសាធារណៈ )។ VneID ត្រូវបានណែនាំដល់មនុស្សតាំងពីឆ្នាំ 2022 អាចគាំទ្រមនុស្សក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។ រួមបញ្ចូលការបង្ហាញឯកសារនៅលើកម្មវិធីដូចជា ប័ណ្ណបើកបរ ការចុះបញ្ជីយានយន្ត ការធានារ៉ាប់រងសុខភាព លេខកូដពន្ធ ...

អាជីវកម្មកំពុងអភិវឌ្ឍកម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេយ៉ាងសកម្ម។ កម្មវិធីគឺដូចជាច្រកផ្លូវបច្ចេកវិទ្យា នាំយកព័ត៌មាន និងសេវាកម្មអនឡាញរបស់អាជីវកម្មដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អតិថិជន ដោយផ្ទាល់នៅលើស្មាតហ្វូនរបស់ពួកគេ។ ដោយសារតែភាពងាយស្រួលនៃកម្មវិធី អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនបានជ្រើសរើសដំឡើងកម្មវិធីសំខាន់ៗ និងងាយស្រួលដែលសមស្របនឹងតម្រូវការជីវិតរបស់ពួកគេដូចជា៖ កម្មវិធីបណ្តាញសង្គម កម្មវិធីធនាគារ កម្មវិធីអគ្គិសនី កម្មវិធីនៃវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកជាដើម។

កម្មវិធីងាយស្រួល និងងាយស្រួលប្រើ

Vietnam Electricity Group (EVN) ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងនាំមកនូវភាពងាយស្រួលដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ យោងតាមការតំរង់ទិសទូទៅរបស់ EVN អតិថិជនគឺជាការផ្តោតអារម្មណ៍នៃការអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ EVN និងអង្គភាពសមាជិករបស់ខ្លួនវិភាគឥរិយាបថដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មបន្ថែមដោយធានាថាអតិថិជនមានលទ្ធភាពធ្វើអន្តរកម្ម "គ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង" នៅក្នុងលំហឌីជីថល ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវភាពពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជានិច្ច។ បច្ចុប្បន្ន EVN ក៏កំពុងស្រាវជ្រាវផងដែរអំពីការបង្រួបបង្រួមនៃវេទិកាថែទាំអតិថិជន (CSKH) ដោយផ្តោតលើធនធានលើការកែលម្អបទពិសោធន៍ គោលបំណងសម្រាប់ស្តង់ដារអន្តរជាតិក្នុងសេវាកម្មអគ្គិសនី។

EVN តែងតែធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃសេវាកម្មថែទាំអតិថិជន ដោយខិតខំនាំយកបទពិសោធន៍ដ៏ល្អបំផុតដល់អតិថិជន។

នៅរដ្ឋធានី មនុស្សកាន់តែច្រើនកំពុងប្រើប្រាស់កម្មវិធីសេវាអតិថិជនរបស់សាជីវកម្មអគ្គិសនី ហាណូយ (EVNHANOI)។ ប្រសិនបើនៅចុងត្រីមាសទី 1 ឆ្នាំ 2023 មានអតិថិជនជាង 417,000 នាក់ប៉ុណ្ណោះដែលប្រើប្រាស់អគ្គិសនីក្នុងរាជធានីដែលបានដំឡើងកម្មវិធីនោះ រហូតមកដល់ពេលនេះចំនួនអតិថិជនដែលជាម្ចាស់កម្មវិធី EVNHANOI មានជិត 886,600 អតិថិជន កើនឡើងជាង 210% ធៀបនឹងរយៈពេលដូចគ្នាកាលពីឆ្នាំមុន។

តំណាងផ្នែកលក់របស់ EVNHANOI បានបន្ថែមថា សម្រាប់ Epoint ដែលជាវេទិកាសេវាកម្មអតិថិជនមួយផ្សេងទៀត ចំនួនអតិថិជនដែលប្រើប្រាស់កម្មវិធីនេះក៏ឈានដល់ជិត 806,000 ផងដែរ។ នេះ​ជា​សញ្ញា​វិជ្ជមាន​ដែល​បង្ហាញ​ថា​កម្មវិធី​សេវា​អតិថិជន​កាន់​តែ​ពេញ​និយម និង​ពេញ​ចិត្ត​ដោយ​អតិថិជន​អគ្គិសនី។

លោកស្រី Nguyen Kieu Doan ( Dong Anh - Hanoi) បាននិយាយថា ដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងប្រើប្រាស់អគ្គិសនីយ៉ាងសកម្ម គ្រួសាររបស់នាងត្រូវបានណែនាំឱ្យដំឡើងកម្មវិធី (App) របស់ឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី ដោយសារពួកគេអាចដឹងយ៉ាងសកម្មនូវទិន្នផលអគ្គិសនី និងកាត់បន្ថយការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍អគ្គិសនី។ នោះ​ក៏​ជា​មធ្យោបាយ​មួយ​ដើម្បី​នាំ​មក​នូវ​តម្លាភាព និង​ភាព​ច្បាស់លាស់។

បុគ្គលិកអគ្គិសនី Dong Anh ណែនាំមនុស្សឱ្យស្វែងរកព័ត៌មានតាមរយៈកម្មវិធី។ រូបថត៖ Khac Kien

ទន្ទឹមនឹងនោះ លោកស្រី Trieu Xuan Quynh (Cau Giay ទីក្រុងហាណូយ) បានជូនដំណឹងថា ការបើកកម្មវិធីសេវាអតិថិជន EVNHANOI ជាប្រចាំជាទម្លាប់ដើម្បីតាមដានសន្ទស្សន៍ការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីរបស់គ្រួសារ និងព័ត៌មាន និងអនុសាសន៍ពីឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី ការប្រើប្រាស់វាមិនស្មុគស្មាញទាល់តែសោះ។ សម្រាប់លោកស្រី Quynh មុខងារដ៏មានឥទ្ធិពលនៃកម្មវិធី EVNHANOI ជួយតាមដានសន្ទស្សន៍ការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីប្រចាំថ្ងៃ ដោយប៉ាន់ស្មានវិក័យប័ត្រអគ្គិសនីដែលត្រូវបង់។ នៅពេលឃើញកម្មវិធីព្រមានអំពីការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីខ្ពស់ និងវិក្កយបត្រអគ្គិសនី នាងក៏ប្រញាប់ "ផ្លុំកញ្ចែ" ដោយរំឮកដល់ក្រុមគ្រួសារទាំងមូលឱ្យកំណត់ម៉ាស៊ីនត្រជាក់ឱ្យនៅសីតុណ្ហភាពសមរម្យ និងយកចិត្តទុកដាក់លើការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍អគ្គិសនីប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសន្សំសំចៃ។

នៅលើកម្មវិធីផងដែរ វាងាយស្រួលក្នុងការទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន ផ្ញើសំណួរ និងសំណើនៅពេលប្រើប្រាស់អគ្គិសនី។ ដូច្នេះហើយ ដោយដឹងពីប្រសិទ្ធភាពពិតប្រាកដដែលកម្មវិធីសេវាអតិថិជនអគ្គិសនីនាំយកមក នាងបានណែនាំវាដល់មិត្តភ័ក្តិ និងអ្នកជិតខាងដើម្បីដំឡើង និងប្រើប្រាស់។

សាជីវកម្មអគ្គិសនីទីក្រុងហូជីមិញ (EVNHCMC) បានប្រកាស និងផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យអតិថិជនប្រើប្រាស់កម្មវិធី EVNHCMC CSKH ឬគេហទំព័រ https://cskh.evnhcmc.vn ដើម្បីត្រួតពិនិត្យវិក្កយបត្រអគ្គិសនី និងបញ្ហាអគ្គិសនី។ ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែមេសា ឆ្នាំ 2024 EVNHCMC នឹងបញ្ឈប់ការផ្ញើការជូនដំណឹងទៅកាន់អតិថិជនតាមរយៈឆានែល Zalo ដូចពីមុន។ កម្មវិធី និងគេហទំព័រត្រូវបានបង្កើតដោយខ្លួនឯង និង "កែសម្រួល" ដោយ EVNHCMC ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់អតិថិជនអគ្គិសនីនៅក្នុងតំបន់ ដូច្នេះពួកគេអាចបំពេញតាមសំណើរបស់អតិថិជនបានល្អបំផុតសម្រាប់សេវាកម្មអគ្គិសនី។

សម្រាប់ខេត្ត និងក្រុង កម្មវិធីសេវាអតិថិជនត្រូវបានណែនាំ ផ្សព្វផ្សាយ និងអញ្ជើញឱ្យប្រើប្រាស់ដោយអគ្គិសនីយ៉ាងសកម្ម ក្នុងគោលបំណងនាំយកបទពិសោធន៍បច្ចេកវិទ្យាល្អបំផុតដល់អតិថិជនអគ្គិសនី។ ក្នុង​នោះ​ក្នុង​ខេត្ត​ក្រុង​ចំនួន ២១ នៅ​ភាគ​ខាង​ត្បូង មាន​អតិថិជន​ជិត ៣ លាន​នាក់​បាន​ដំឡើង​កម្មវិធី​សេវា​អតិថិជន EVNSPC។ នៅក្នុងខេត្ត និងក្រុងចំនួន 13 នៅក្នុងតំបន់កណ្តាល ចំនួនអតិថិជនដែលប្រើប្រាស់កម្មវិធីសេវាកម្មអតិថិជន EVNCPC បានកើនឡើងដល់ជាង 1.8 លាននាក់ផងដែរ។ នៅភាគខាងជើង អតិថិជនជាង 900,000 នាក់បានជ្រើសរើសដំឡើងកម្មវិធីសេវាកម្មអតិថិជន EVNNPC ។ យោងតាមស្ថិតិ ចំនួនអតិថិជនដំឡើង និងប្រើប្រាស់កម្មវិធីសេវាកម្មអតិថិជននៃឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីតែងតែកើនឡើងពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំ។ សាជីវកម្មអគ្គិសនីមានគោលបំណងសម្រាប់គោលដៅដែលអតិថិជនភាគច្រើនដំឡើងកម្មវិធី និងប្រើប្រាស់បណ្តាញព័ត៌មានដ៏ងាយស្រួលនេះ។

ដើម្បីបង្កើនការទាក់ទាញអតិថិជន និង "សូម" អតិថិជន អង្គភាពអគ្គិសនីក៏កំពុងបង្កើនការវិនិយោគ និងបង្កើតមុខងារថ្មីៗនៅលើកម្មវិធីសេវាកម្មអតិថិជនផងដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ នៅដើមឆ្នាំ 2024 សាជីវកម្មថាមពលភាគខាងត្បូង (EVNSPC) បានបើកដំណើរការមុខងារនៃការហៅទូរគមនាគមន៍ដោយឥតគិតថ្លៃទៅកាន់ switchboard សេវាអតិថិជន។ ដូច្នោះហើយ នៅពេលបើកកម្មវិធីសេវាអតិថិជន EVNSPC អតិថិជនគ្រាន់តែត្រូវជ្រើសរើសមុខងារ "Call EVNSPC hotline" ដើម្បីអាចភ្ជាប់ទៅ switchboard ដោយឥតគិតថ្លៃ ទទួលបានការណែនាំពីប្រតិបត្តិករ និងឆ្លើយសំណួរដោយផ្ទាល់អំពីការប្រើប្រាស់អគ្គិសនី និងសេវាកម្មអគ្គិសនី។

ឬជាមួយសាជីវកម្មថាមពលកណ្តាល (EVNCPC) ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើកម្មវិធីគឺ "ក្រុមទូរស័ព្ទគ្រួសារ - ទូរស័ព្ទសមាជិក" ។ ជាធម្មតា លេខទូរស័ព្ទរបស់ម្ចាស់កិច្ចសន្យាទិញអគ្គិសនីត្រូវបានរក្សាទុក និងកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនសម្រាប់ការថែទាំអតិថិជន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ EVNCPC បានបង្កើតមុខងារថ្មីមួយ ម្ចាស់កិច្ចសន្យាទិញអគ្គិសនីអាចបន្ថែមលេខទូរស័ព្ទរបស់សាច់ញាតិ ចែករំលែកជាមួយសមាជិកគ្រួសារនូវសិទ្ធិក្នុងការត្រួតពិនិត្យព័ត៌មានទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់អគ្គិសនី។ សូមអរគុណចំពោះវា តាមរយៈកម្មវិធី កុមារអាចជួយជីដូន និងឪពុកម្តាយតាមដានព័ត៌មានអំពីវិក្កយបត្រអគ្គិសនី ទិន្នផលអគ្គិសនី និងការទូទាត់ថ្លៃអគ្គិសនី។ ឬទទួលព័ត៌មានអំពីការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី និងឧបទ្ទវហេតុនានា ដើម្បីគាំទ្រដល់ជីដូនជីតា និងឪពុកម្តាយក្នុងការដោះស្រាយពួកគេ។

ប្រភព៖ https://kinhtedothi.vn/so-hoa-mang-lai-tien-ich-khi-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu.html