វប្បធម៌សេវាសាធារណៈ - រង្វាស់នៃការជឿទុកចិត្តរបស់ប្រជាជន។

រដ្ឋាភិបាលលែងគ្រាន់តែជាកន្លែងទទួលសំណើរបស់ប្រជាជនទៀតហើយ ប៉ុន្តែបានក្លាយជាសេវាកម្ម និងដៃគូ ដោយប្រើប្រាស់ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនជារង្វាស់នៃការអនុវត្តរបស់ខ្លួន។

បន្ទាប់ពីការអនុវត្តគំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរជាន់ ខេត្តឡាវកាយបានជួបប្រទះនឹងការផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យកត់សម្គាល់ក្នុងការរៀបចំ និងប្រតិបត្តិការនៃឧបករណ៍រដ្ឋបាលរបស់ខ្លួន។ ជាពិសេស មានការផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃផ្នត់គំនិត អាកប្បកិរិយា និងវិធីសាស្រ្តនៃការបម្រើប្រជាជន។

គំរូរដ្ឋាភិបាលពីរជាន់បានសម្រួលដល់ឧបករណ៍រដ្ឋបាលដែលកាន់តែមានភាពរលូន មានប្រសិទ្ធភាព និងស័ក្តិសិទ្ធិភាព។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បញ្ហាប្រឈមស្ថិតនៅត្រង់របៀបធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធមានភាពរលូន ខណៈពេលដែលនៅតែធានាបាននូវសេវាកម្មដែលមានគុណភាព ជាពិសេសនៅកម្រិតមូលដ្ឋាន ជាកន្លែងដែលប្រជាជនមានទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយសាធារណជនជារៀងរាល់ថ្ងៃ។

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ ខេត្ត ឡាវកាយ បានកំណត់វប្បធម៌សេវាសាធារណៈថាជា «គន្លឹះ» ក្នុងការបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរប្រកបដោយចីរភាពនៅក្នុងសកម្មភាពរដ្ឋបាល។ ពីគោលការណ៍ណែនាំរហូតដល់សកម្មភាពជាក់ស្តែង ខេត្តឡាវកាយបានចេញឯកសារណែនាំយ៉ាងឆាប់រហ័សស្តីពីការអនុវត្តវប្បធម៌សេវាសាធារណៈ ដោយប្រើប្រាស់ស្តង់ដារសីលធម៌ និងជំនាញទំនាក់ទំនងជាមូលដ្ឋានសម្រាប់វាយតម្លៃមន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការ។

នៅក្នុងឃុំដុងកឿង មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈកម្រិតឃុំដែលទើបដំណើរការថ្មីបានក្លាយជាឧទាហរណ៍ដ៏ភ្លឺស្វាងនៃការកែទម្រង់រដ្ឋបាល។ អរគុណចំពោះការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល នីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានតម្លាភាព។ អ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះទៅទៀត ឥរិយាបថបម្រើសេវាកម្មរបស់មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការនៅទីនេះបានប្រសើរឡើងយ៉ាងច្បាស់។

ចាប់ពីការផ្តល់ការណែនាំលម្អិតជាជំហានៗដល់ប្រជាពលរដ្ឋ រហូតដល់ការអនុវត្តគោលការណ៍ «សំណើទាំងបួន» (ជំរាបសួរ អរគុណ សុំទោស អនុញ្ញាត) និងគោលការណ៍ «ជានិច្ចកាល» (ញញឹមជានិច្ច សុភាពរាបសារជានិច្ច ស្តាប់ជានិច្ច តែងតែជួយជានិច្ច) - ទាំងអស់នេះមានគោលបំណងបង្កើតប្រព័ន្ធរដ្ឋបាលដែលរួសរាយរាក់ទាក់ និងផ្តោតលើប្រជាជន។ លោក លឿង វ៉ាន់ តាំ ដែលរស់នៅក្នុងភូមិក្វៀតថាង ឃុំម៉ៅអា បានទទួលការគាំទ្រយ៉ាងស្វាហាប់ពីបុគ្គលិកនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈឃុំដុងគឿង នៅពេលដែលលោកបានមកបំពេញនីតិវិធីរដ្ឋបាលទាក់ទងនឹងដីធ្លី។

លោក លឿង វ៉ាន់ តាំ បានចែករំលែកថា៖ «នេះជាលើកដំបូងរបស់ខ្ញុំដែលបានមកបំពេញនីតិវិធី ហើយបុគ្គលិកមានការខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងខ្លាំង និងណែនាំខ្ញុំមួយជំហានម្តងៗ។ អាកប្បកិរិយារួសរាយរាក់ទាក់ និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏គួរសមរបស់បុគ្គលិកធ្វើឱ្យខ្ញុំមានអារម្មណ៍ស្រួលខ្លួន ហើយខ្ញុំលែងមានអារម្មណ៍ភ័យខ្លាចដូចមុនទៀតហើយ»។

រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈឃុំដុងកឿងបានទទួលពាក្យសុំចំនួន ១.៦៩៥ ដែលក្នុងនោះ ១.៦៥៤ ត្រូវបានដំណើរការទាន់ពេលវេលា ដោយសម្រេចបានអត្រាជាង ៩៧%។ កម្រិតនៃការពេញចិត្តក្នុងចំណោមប្រជាជនកំពុងកើនឡើង ទោះបីជាមានដែនកំណត់ដំបូងមួយចំនួននៅក្នុងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធក៏ដោយ ដែលត្រូវបានយកឈ្នះយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

លោកស្រី ហា ធី ហឿង ម៉ៃ អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំដុងកឿង បានសង្កត់ធ្ងន់ថា៖ «យើងបានកំណត់ថា ការកសាងក្រុមមន្ត្រីដែលមានសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈ និងជាគំរូសីលធម៌ ជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការលើកកម្ពស់គុណភាពសេវាកម្ម។ វប្បធម៌សេវាសាធារណៈមិនមែនជាពិធីផ្លូវការទេ ប៉ុន្តែជាខ្លឹមសារស្នូលសម្រាប់បង្កើតរដ្ឋាភិបាលមិត្តភាព និងផ្តោតលើប្រជាជន»។

មិនត្រឹមតែនៅខេត្តដុងកឿងប៉ុណ្ណោះទេ ក្នុងរយៈពេលកន្លងមកនេះ ការកសាងវប្បធម៌សេវាសាធារណៈត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងទូលំទូលាយ ម៉ឺងម៉ាត់ និងស៊ីជម្រៅនៅទូទាំងខេត្តឡៅកាយ។ គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានស្នើសុំឱ្យស្ថាប័នរដ្ឋបាលរដ្ឋដាក់បញ្ចូលលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃវប្បធម៌សេវាសាធារណៈទៅក្នុងខ្លឹមសារនៃការធ្វើត្រាប់តាម និងវាយតម្លៃប្រចាំឆ្នាំ។ មន្ត្រីរាជការត្រូវតែបណ្តុះជានិច្ចនូវឥរិយាបថ និងអាកប្បកិរិយាស៊ីវិល័យ និងវិជ្ជាជីវៈ ខណៈពេលដែលរក្សាស្មារតីទទួលខុសត្រូវខ្ពស់ និងការលះបង់ខ្ពស់ក្នុងការបម្រើប្រជាជន។

នៅក្នុងសង្កាត់អៀនបៃ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការបម្រើប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល សង្កាត់បានអនុវត្តគំរូគាំទ្រជាក់ស្តែងជាច្រើន ជាពិសេសគំរូនៃការណែនាំប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈ។ សង្កាត់បានបង្កើតក្រុមគាំទ្រដោយផ្ទាល់ និងក្រុមគាំទ្រតាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដោយបង្កើត វីដេអូ ណែនាំជាក់លាក់ដើម្បីជួយប្រជាជនឱ្យងាយស្រួលតាមដាន។

ជាពិសេស គោលការណ៍ «មន្ត្រីម្នាក់ៗទទួលបន្ទុកក្រុមតែមួយ» ត្រូវបានអនុវត្ត ដែលធ្វើឱ្យការគាំទ្រកាន់តែយកចិត្តទុកដាក់ ទាន់ពេលវេលា និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ប្រជាពលរដ្ឋណាដែលជួបប្រទះការលំបាកក្នុងការដាក់ស្នើឯកសារ ទទួលបានជំនួយភ្លាមៗ ជៀសវាងការកកស្ទះ ឬការរង់ចាំយូរ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ គំរូសេវាសាធារណៈចល័តត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងតំបន់លំនៅដ្ឋាន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យប្រជាជនទទួលបានសេវាសាធារណៈនៅកន្លែងដែលពួកគេរស់នៅ ជាពិសេសមនុស្សចាស់ ងាយរងគ្រោះ ឬអ្នកដែលរស់នៅឆ្ងាយពីមជ្ឈមណ្ឌលទីក្រុង។

លោកស្រី វឿង ធុយជី មន្ត្រី វប្បធម៌ និងសង្គមកិច្ច នៅសង្កាត់អៀនបៃ បានមានប្រសាសន៍ថា “យើងយល់យ៉ាងច្បាស់ថា ប្រជាជនគឺជាចំណុចកណ្តាលនៃសេវាកម្មរបស់យើង។ ដូច្នេះ ការគាំទ្រត្រូវមានភាពជាក់លាក់ ងាយយល់ និងងាយស្រួលអនុវត្ត។ នៅពេលអនុវត្តគំរូនេះ យើងមិនត្រឹមតែជួយប្រជាជនអនុវត្តភារកិច្ចម្តងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងណែនាំពួកគេផងដែរ ដើម្បីឱ្យពួកគេអាចធ្វើវាដោយខ្លួនឯងនៅពេលក្រោយៗទៀត។ ជាលទ្ធផល ប្រជាជនស៊ាំនឹងសេវាកម្មសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតបន្តិចម្តងៗ ដោយកាត់បន្ថយពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែងក្នុងការធ្វើដំណើរ”។

បន្ទាប់ពីធ្វើឱ្យឧបករណ៍រដ្ឋបាលរបស់ខ្លួនកាន់តែសាមញ្ញតាមគំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរជាន់ ខេត្តឡាវកាយបន្តលើកកម្ពស់កំណែទម្រង់រដ្ឋបាលដោយកសាងរដ្ឋបាលឌីជីថល និងរដ្ឋាភិបាលអេឡិចត្រូនិក ដែលរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងវប្បធម៌សេវាសាធារណៈ។ ប្រតិបត្តិការមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈចាប់ពីថ្នាក់ខេត្តដល់ឃុំត្រូវបានចាត់ទុកថាជាជំហានយុទ្ធសាស្ត្រមួយដើម្បីនាំរដ្ឋាភិបាលឱ្យកាន់តែខិតជិតប្រជាជន។

ទោះបីជាប្រឈមមុខនឹងការលំបាកដំបូងមួយចំនួនដូចជាកង្វះខាតឧបករណ៍ និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាក៏ដោយ ដោយមានស្មារតីច្នៃប្រឌិត ទីក្រុងឡាវកៃ បានយកឈ្នះលើបញ្ហាប្រឈមទាំងនេះយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយបានវិនិយោគយ៉ាងទូលំទូលាយលើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងឯកសារ និងប្រព័ន្ធសេវាកម្មច្រកចេញចូលតែមួយតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ប្រជាជនក្នុងការស្វែងរក និងដាក់ស្នើឯកសារ។ ជាពិសេស ទីក្រុងឡាវកៃ បច្ចុប្បន្នជាប់ចំណាត់ថ្នាក់លេខ 8 ក្នុងចំណោមខេត្ត និងក្រុងចំនួន 34 ទាក់ទងនឹងគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មក្នុងការកែទម្រង់នីតិវិធីរដ្ឋបាល។ នេះគឺជាភស្តុតាងច្បាស់លាស់នៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្លាស់ប្តូរពីខាងក្នុង - មិនត្រឹមតែកែលម្អបច្ចេកវិទ្យា និងដំណើរការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្លាស់ប្តូរប្រជាជននៅក្នុងប្រព័ន្ធសេវាសាធារណៈផងដែរ។

«យើងទទួលស្គាល់ថា ដើម្បីឱ្យកំណែទម្រង់រដ្ឋបាលមានប្រសិទ្ធភាព កត្តាមនុស្សត្រូវតែផ្តល់អាទិភាព។ រដ្ឋបាលសម័យទំនើបនឹងមានប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងពិតប្រាកដ នៅពេលដែលមន្ត្រីរាជការរក្សាអាកប្បកិរិយាលះបង់ រួសរាយរាក់ទាក់ និងបើកចំហក្នុងការបម្រើប្រជាជន។ ដូច្នេះ ការកសាង និងថែរក្សាវប្បធម៌សេវាសាធារណៈក្លាយជាមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏សំខាន់មួយ ដែលជ្រាបចូលទៅក្នុងសកម្មភាពទាំងអស់របស់ស្ថាប័ន»។

លោក ង្វៀន ង៉ុក ហា - អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់អៀនបៃ

ដោយមានការតាំងចិត្តយ៉ាងមុតមាំ និងវិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធ រួមជាមួយនឹងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរួមគ្នា និងការសម្របសម្រួលយ៉ាងជិតស្និទ្ធពីថ្នាក់ខេត្តរហូតដល់មូលដ្ឋាន ខេត្តឡាវកាយកំពុងកសាងរូបភាពនៃរដ្ឋាភិបាលដ៏រួសរាយរាក់ទាក់ និងស្មោះត្រង់បន្តិចម្តងៗ។ ខេត្តកំពុងបន្តពិនិត្យ និងកែលម្អបទប្បញ្ញត្តិទាក់ទងនឹងការវាយតម្លៃមន្ត្រីរាជការ ដោយភ្ជាប់វាយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃក្រមសីលធម៌ និងការប្រព្រឹត្តរបស់សេវាសាធារណៈ ដោយហេតុនេះបង្កើតការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់មន្ត្រីម្នាក់ៗឱ្យ «ឆ្លុះបញ្ចាំង និងកែតម្រូវខ្លួនឯង» ដោយមានបំណងឆ្ពោះទៅរករូបភាពនៃមន្ត្រីដែល «ជិតស្និទ្ធនឹងប្រជាជន គោរពប្រជាជន និងបម្រើប្រជាជន»។

ការផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍវប្បធម៌សេវាសាធារណៈនៅខេត្ត Lao Cai បានរួមចំណែកដល់ការលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាព និងគុណភាពនៃឧបករណ៍រដ្ឋបាល ខណៈពេលដែលកសាងទំនុកចិត្តពីសាធារណជនយ៉ាងរឹងមាំលើរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋាន។ នេះបាននាំឱ្យមានការអភិវឌ្ឍបន្តិចម្តងៗនៃរដ្ឋបាលដែលមានវិជ្ជាជីវៈ តម្លាភាព និងផ្តោតលើសេវាកម្ម ដោយមានគោលបំណងធ្វើទំនើបកម្ម និងបំពេញបានកាន់តែប្រសើរឡើងនូវការរំពឹងទុក និងតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់ប្រជាជន។

ប្រភព៖ https://baolaocai.vn/van-hoa-cong-vu-thuoc-do-niem-tin-cua-nhan-dan-post885089.html