Viettel បើកដំណើរការក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់បម្រើអតិថិជន

NDO - នាថ្ងៃទី ២៧ ខែមីនា ក្រុមឧស្សាហកម្មទូរគមនាគមន៍យោធា (Viettel) បានបើកដំណើរការក្រុមហ៊ុន Viettel Customer Service One Member Co., Ltd.

បើកដំណើរការក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាសេវាអតិថិជន។

សេវាកម្មអតិថិជន Viettel គឺជាក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាសេវាកម្មអតិថិជន ដែលផ្តល់សេវាកម្មពេញលេញ៖ ពីការប្រឹក្សា ការរចនា ដំណោះស្រាយ សូហ្វវែរ និងធនធានមនុស្ស ជួយបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនជាមួយបច្ចេកវិទ្យា បង្កើតទំនាក់ទំនងប្រកបដោយនិរន្តរភាពរវាងម៉ាក និងអ្នកប្រើប្រាស់។

ជំនាន់មុនគឺមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន Viettel ដែលមានបទពិសោធន៍ជាង 20 ឆ្នាំ បម្រើអតិថិជនជាង 120 លាននាក់នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម និងទីផ្សារបរទេសចំនួន 10 ។ សេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនបានបង្ហាញឱ្យឃើញប្រសិទ្ធភាពជាមួយនឹងសមត្ថភាពបម្រើអតិថិជនជាង 1 លាននាក់/ថ្ងៃ ដោយបង្កើតបាន 800,000 ការបញ្ជាទិញ/ខែ។ នេះគឺជាសមត្ថភាពសេវាកម្មធំបំផុត និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។

សមត្ថភាពនេះបង្កើនប្រសិទ្ធភាពលើការចំណាយ និងធនធានមនុស្សសម្រាប់ដៃគូដើម្បីបំពេញតម្រូវការសេវាកម្មអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលកម្រិតខ្ពស់ ខណៈពេលដែលមិនប្រើប្រាស់ធនធានដើម្បីរក្សាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ។ តាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជនខាងក្រៅ អង្គការ និងអាជីវកម្មអាចសន្សំបានរហូតដល់ 40% នៃការចំណាយ។ វាត្រូវបានគេរំពឹងថានៅឆ្នាំ 2030 70% នៃអង្គការនឹងប្តូរទៅផ្នែកខាងក្រៅ ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងការកើនឡើង ឬការថយចុះនៃតម្រូវការភ្លាមៗ ខណៈពេលដែលនៅតែសន្សំការចំណាយ។

សេវាកម្មអតិថិជន Viettel ផ្តោតលើការកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ការវិភាគទិន្នន័យ ទស្សន៍ទាយអាកប្បកិរិយាដើម្បីធ្វើបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈកម្មវិធីបច្ចេកវិទ្យាទំនើបដូចជា AI, Big Data, AR/VR, ... ខណៈពេលដែលការកសាងទំនាក់ទំនងប្រកបដោយនិរន្តរភាពរវាងម៉ាក និងអ្នកប្រើប្រាស់។

លោក Do Minh Phuong - អគ្គនាយករងក្រុមហ៊ុន Viettel Group បានឲ្យដឹងថា៖ Viettel បានបើកដំណើរការអង្គការដែលតែងតែត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការតភ្ជាប់ បង្កើត និងបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនយ៉ាងសកម្ម បើកដំណើរការខ្សែបន្ទាត់អាជីវកម្មថ្មី បើកការផ្សព្វផ្សាយតម្លៃល្អបំផុតរបស់ Viettel ដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួនទៅកាន់ស្ថាប័នផ្សេងៗ មិនត្រឹមតែនៅវៀតណាមប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងទៅកាន់ប្រទេសផ្សេងទៀតជុំវិញ ពិភពលោក ផងដែរ។

ក្រុមហ៊ុន Viettel បាននិងកំពុងធ្វើអាជីវកម្មក្នុងប្រទេសចំនួន 10 ហើយដល់ពេលដែលសេវាកម្មអតិថិជនត្រូវបាននាំចេញ។ ក្រុមហ៊ុនសេវាកម្មអតិថិជន Viettel Limited នឹងធ្វើស្តង់ដារប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ដើម្បីឱ្យវាអាចអនុវត្តទៅទីផ្សារបរទេស សមរម្យសម្រាប់វប្បធម៌ក្នុងស្រុក ប៉ុន្តែនៅតែរក្សាអត្តសញ្ញាណរបស់ខ្លួន។

ប្រភព៖ https://nhandan.vn/viettel-ra-mat-cong-ty-cong-nghe-ve-dich-vu-khach-hang-post868175.html