VPBank - ដំណើរពីការយល់ដឹងរហូតដល់បទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន

យោងតាមការសិក្សារបស់ Epsilon អ្នកប្រើប្រាស់ 80% ទំនងជាជ្រើសរើសម៉ាកដែលអាចផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយា។

" ឌីជីថលភាវូបនីយកម្មយ៉ាងទូលំទូលាយបានផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលយើងមើល និងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយសេវាកម្មធនាគារ និងហិរញ្ញវត្ថុ។ នៅពេលដែលយើងឈានចូលកាន់តែជ្រៅទៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថល វាពិតជាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការទទួលយកការផ្លាស់ប្តូរថ្មីនេះ និងសម្របខ្លួនទៅនឹងការវិវត្តជាបន្តបន្ទាប់នៃតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ ចំណុចស្នូលនៃការផ្លាស់ប្តូរនេះគឺជាគំនិតនៃបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ប្រសើរ និងសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួនកម្រិតខ្ពស់ " ។ សន្និសីទ និងពិព័រណ៍អន្តរជាតិឆ្នាំ 2023 បានប្រារព្ធឡើងនៅ ទីក្រុងហាណូយ កាលពីដើមខែតុលា។

នៅក្នុងទីផ្សារប្រកួតប្រជែង ផលិតផល និងសេវាកម្មដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីសង្កត់ធ្ងន់លើការយល់ដឹងរបស់អតិថិជន និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានចាត់ទុកថាមានគុណសម្បត្តិប្រសើរជាងមុន។

ការយល់ដឹងពីអតិថិជន ដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ពេញលេញ

ក្នុងនាមជាធនាគារឈានមុខគេមួយក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល VPBank យល់ និងបន្តអនុវត្តដំណោះស្រាយបច្ចេកវិជ្ជាទំនើបដើម្បីបង្កើនភាពងាយស្រួលរបស់អតិថិជនតាមរយៈចំណុចប៉ះ - ជាកន្លែងដែលមានអន្តរកម្មដំបូង និងការសម្រេចចិត្តសំខាន់លើការយល់ឃើញរបស់អតិថិជន។

VPBank ផ្តោតលើការដាក់ចំណុច "ស្តាប់" នៅគ្រប់បណ្តាញប្រតិបត្តិការទាំងអស់។ បន្ទាប់ពីទទួលបានមតិកែលម្អរបស់អតិថិជននៅទូទាំងបណ្តាញជាច្រើន មតិកែលម្អរបស់អតិថិជនត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណសម្រាប់ដំណើរការទាន់ពេលវេលាដោយអង្គភាពឯកទេស។

ដំណើរការទាំងមូលនេះត្រូវបានអនុវត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិទាំងស្រុងដោយប្រព័ន្ធ VoC Solution ដែលជាដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យាដែលត្រួសត្រាយដោយ VPBank ជាមួយនឹងសមត្ថភាពប្រមូលព័ត៌មាន និងដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិដ៏អស្ចារ្យ។ នាពេលខាងមុខ ប្រព័ន្ធនេះនឹងបន្តបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាទំនើប។

VPBank - ដំណើរពីការយល់ដឹងដល់បទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន - ១

គំនិតផ្តួចផ្តើមជាច្រើនត្រូវបានអនុវត្តដោយផ្អែកលើមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនដូចជាការរំលឹកពាក្យសម្ងាត់ និងមុខងារស្វែងរកឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ (ការស្វែងរកជាសកល) របារឧបករណ៍សកម្មភាពរហ័សនៅខាងក្រៅអេក្រង់ចូលកម្មវិធី VPBank NEO ដូច្នេះអតិថិជនមិនចាំបាច់ចំណាយពេលច្រើនពេកលើមុខងារសំខាន់ៗរបស់កម្មវិធីនោះទេ។ ឬមុខងាររកមើលស្ថានភាពនៃការចេញកាតជួយអតិថិជនឱ្យចាប់យកព័ត៌មានយ៉ាងសកម្មដើម្បីរៀបចំផែនការចំណាយសមរម្យ...

" បន្ថែមពីលើគុណភាពនៃផលិតផល និងសេវាកម្ម បុគ្គលិក VPBank ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈដើម្បីចាប់យក និងយល់ពីបំណងប្រាថ្នា និងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជននៅគ្រប់នាយកដ្ឋាន ដោយផ្តល់ដំបូន្មាន និងមតិកែលម្អ ដើម្បីជួយអតិថិជនស្វែងរកដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុត ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

កំណត់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន - បង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន

បន្ថែមពីលើការយល់ដឹង យុទ្ធសាស្រ្តមួយផ្សេងទៀតដែលជួយ VPBank បង្កើតអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង បង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនចាស់ និងឈានដល់អតិថិជនថ្មីគឺ ការកំណត់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ជួយពួកគេឱ្យរីករាយនឹងដំណើររបស់ពួកគេជាមួយម៉ាកយីហោឱ្យបានពេញលេញ។

ជាមួយនឹងធនាគារឌីជីថល VPBank NEO ចំណុចប្រទាក់អតិថិជន និងការធ្វើដំណើរគឺមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈមុខងារថ្មីៗជាច្រើនដែលបានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ក្នុងឆ្នាំ 2023 ជាពិសេសគឺមុខងារ CardZone និង Deal box ដែលជួយអតិថិជនឱ្យទទួលបាននូវការផ្តល់ជូនដែលសមរម្យបំផុតសម្រាប់តម្រូវការរបស់ពួកគេ ទម្លាប់នៃការចំណាយ ខ្សែកាតក្នុងការប្រើប្រាស់ និងទីតាំងភូមិសាស្រ្ត។ មុខងារកំណត់ប្រភេទធាតុក្រាហ្វិកអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនជ្រើសរើស និងរៀបចំធាតុក្រាហ្វិកដែលប្រើញឹកញាប់ ដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលា និងប្រតិបត្តិការនៅលើកម្មវិធី។ មុខងារផ្ទេរប្រាក់ជាមួយកាត និងបំណងប្រាថ្នាផ្ទាល់ខ្លួន...

VPBank ក៏ជាធនាគារមួយក្នុងចំណោមធនាគារដែលជាម្ចាស់ខ្សែកាតចម្រុះបំផុតនៅលើទីផ្សារនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ជាមួយនឹងការរចនាកាតរូបវ័ន្តដែលសមរម្យសម្រាប់ផ្នែកអតិថិជននីមួយៗ។ សម្រាប់អតិថិជន Gen Y និង Gen Z កាត VPBank StepUp ដែលមានក្រុមប្រធានបទចំនួន 6 គឺជាជម្រើសដើម្បីបញ្ជាក់ពីរបៀបរស់នៅរបស់មនុស្សវ័យក្មេងដែលមានថាមពល។

ឬសំណុំកាតឥណពន្ធអន្តរជាតិ VPBank Prime+ "Proud of Vietnam" រួមមាន 3 កំណែជាមួយនឹងរូបភាពរចនាដោយចៃដន្យនៃកន្លែងសម្គាល់ សំលៀកបំពាក់ និងនិមិត្តសញ្ញានៃតំបន់ទាំង 3 នៃប្រទេសវៀតណាម ដែលបង្ហាញពីមោទនភាពនៅក្នុងប្រទេសដែលសម្បូរទៅដោយវប្បធម៌ និងភាពរុងរឿង។

ថ្មីៗនេះ ធនាគារ VPBank បានបញ្ជាក់ដោយមោទនភាពនូវភាពខុសគ្នារបស់ខ្លួន និងបានត្រួសត្រាយទីផ្សារក្នុងការផ្តល់នូវសេវាកម្មគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិដែលបានរចនា និងតម្រូវទៅតាមក្រុមទម្រង់អតិថិជនអាទិភាពនីមួយៗ។

ចំណុចប្រទាក់បទពិសោធន៍នីមួយៗគឺជាតម្លៃដែលត្រូវបានកែសម្រួល និងសម្រិតសម្រាំងទៅនឹងរូបភាពអតិថិជនជាក់លាក់នីមួយៗ។ ខណៈពេលដែលកញ្ចប់ដំណោះស្រាយ Diamond Biz រួមបញ្ចូលបទពិសោធន៍ដែលបង្កើតឡើងស្របតាមតម្រូវការរបស់ម្ចាស់អាជីវកម្ម និងអាជីវកម្ម ប្រាក់បៀវត្សរ៍ Diamond ផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អាទិភាពដែលសាកសមបំផុតសម្រាប់ទម្រង់អ្នកគ្រប់គ្រង ពេជ្រ ចូលនិវត្តន៍ ផ្តល់នូវសិទ្ធិហិរញ្ញវត្ថុកំពូលដល់អតិថិជនអាទិភាពដែលមានអាយុចាប់ពី 50 ឆ្នាំឡើងទៅ។ ជាមួយនឹង Diamond Invest រាល់ការវិនិយោគរបស់អតិថិជនគឺតែងតែត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរសម្រាប់រាល់ឱកាសប្រាក់ចំណេញ។

នាពេលខាងមុខនេះ VPBank នឹងបន្តដាក់លក់ផលិតផល និងសេវាកម្មថ្មីៗ ដោយសន្យាថានឹងនាំមកនូវបទពិសោធន៍ពេញលេញបន្ថែមទៀត ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជនទាំងអស់។

បៅអាញ់

ប្រភព