ការកសាង CX លើស្តង់ដារទិន្នន័យ - មិនមែនជា "ជម្រើស" ទៀតទេ ប៉ុន្តែជាមូលដ្ឋានគ្រឹះចាំបាច់

"ការយល់ដឹង ការទស្សន៍ទាយ និងការឆ្លើយតបចំពោះអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនគឺមិនត្រឹមតែជាគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការរស់រានមានជីវិតផងដែរ" - នោះគឺជាស្មារតីស្នូលនៃសិក្ខាសាលាដោយ Databricks និង Insider នៅថ្ងៃទី 8 ខែឧសភា។

នៅក្នុងយុគសម័យដែលអតិថិជនរំពឹងថានឹងមានការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងរាល់អន្តរកម្ម និងទិន្នន័យក្លាយជាទ្រព្យសកម្មយុទ្ធសាស្ត្រដ៏សំខាន់បំផុតរបស់អាជីវកម្ម ការយល់ដឹង ការទស្សន៍ទាយ និងការឆ្លើយតបចំពោះអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនមិនគ្រាន់តែជាអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងប៉ុណ្ណោះទេ វាគឺជាបញ្ហានៃការរស់រានមានជីវិត។

នោះគឺជាស្មារតីស្នូលនៃសិក្ខាសាលាបណ្តាញថ្ងៃទី 8 ខែឧសភា ដែលសហការរៀបចំដោយ Databricks និង Insider ជាមួយនឹងប្រធានបទ "គំរូទស្សន៍ទាយដើម្បីរកប្រាក់៖ ការធ្វើបដិរូបកម្មដំណើរជីវិតជាមួយក្បួនដោះស្រាយការរៀនម៉ាស៊ីន"។

ព្រឹត្តិការណ៍នេះបានប្រមូលផ្តុំអ្នកជំនាញជាង 500 នាក់ក្នុងផ្នែកទិន្នន័យ ទីផ្សារ និងបច្ចេកវិទ្យា ដោយចូលទៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រកម្មវិធី AI + CDP + CX ដើម្បីបង្កើតការធ្វើដំណើរតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ដែលអាចវាស់វែងបាន និងផ្ទាល់ខ្លួនដែលបង្កើតប្រាក់ចំណូលពិតប្រាកដ។

ហេតុអ្វីបានជាអាជីវកម្មមានឧបករណ៍ ប៉ុន្តែនៅតែមិនមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន?

អាជីវកម្មភាគច្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះមាន CDP, CRM, chatbot, ស្វ័យប្រវត្តិកម្មរួចហើយ ប៉ុន្តែនៅតែមានការលំបាកនៅពេលដែល៖

- បង្កើតរូបភាពអតិថិជន 360°

- មតិប្រតិកម្មពេលវេលាពិត

- ការធ្វើបដិរូបកម្មតាមមាត្រដ្ឋាន អាចវាស់វែងបាន។

- ភ្ជាប់ទិន្នន័យដោយសុវត្ថិភាពរវាងនាយកដ្ឋាន ឬដៃគូ

បញ្ហា​មិន​មែន​ជា​ការ​ខ្វះ​ខាត​បច្ចេកវិទ្យា​ទេ។ វាគឺជាការខ្វះខាតនូវប្រព័ន្ធទិន្នន័យស្តង់ដារ ស្អាត បត់បែន និងអាចធ្វើសកម្មភាពភ្លាមៗ ហើយនោះជាគម្លាតដែល Databricks និង Insider កំពុងសហការគ្នាដើម្បីបំពេញ។

អត្ថប្រយោជន៍ជាក់លាក់សម្រាប់អាជីវកម្មពី Webinar

Databricks - ការកសាងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទិន្នន័យត្រឹមត្រូវសម្រាប់ AI និង CX

Databricks ជួយអាជីវកម្មកណ្តាល និងដំណើរការទិន្នន័យប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដោយហេតុនេះបង្កើតមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏រឹងមាំសម្រាប់ប្រតិបត្តិការ AI, ML និង GenAI ជាក់ស្តែង។

ផែនទីបង្ហាញផ្លូវបីជំហានណែនាំដោយ Databricks

- បង្កើតមូលដ្ឋានទិន្នន័យរឹងមាំ៖ ធានាថាទិន្នន័យមានលក្ខណៈស្តង់ដារ គុណភាពខ្ពស់ និងអាចប្រើប្រាស់បាន។ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទិន្នន័យបង្រួបបង្រួមរួចរាល់សម្រាប់ដំណើរការបណ្តុំ និងការផ្សាយ។ បម្រើជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការវិភាគ និងកម្មវិធីកម្រិតខ្ពស់។

- ពង្រីកវេទិកាដើម្បីគាំទ្រសមត្ថភាពថ្មី៖ គាំទ្រសមត្ថភាពថ្មីដើម្បីបង្កើនតម្លៃនៃទិន្នន័យ - វិទ្យាសាស្ត្រ ទិន្នន័យ ការរៀនម៉ាស៊ីន ការវិភាគពេលវេលាពិត GenAI ។

- បើកការតភ្ជាប់ និងការចែករំលែក៖ ភ្ជាប់យ៉ាងរលូនជាមួយប្រព័ន្ធផ្សេងទៀត ពង្រីកតម្លៃនៃទិន្នន័យ។ ធានាបាននូវការចែករំលែកទិន្នន័យប្រកបដោយសុវត្ថិភាព គ្រប់គ្រង និងអនុលោមភាព។

តើអាជីវកម្មនឹងទទួលបានអ្វីខ្លះ?

- រៀបចំផែនការវិនិយោគទិន្នន័យសម្រាប់ 1-3 ឆ្នាំខាងមុខ។

- កាត់បន្ថយការពឹងផ្អែកលើប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់ (ការចាក់សោរបស់អ្នកលក់) ដោយសារស្ថាបត្យកម្មបើកចំហ និងអាចបត់បែនបាន។

- វេទិកាតែមួយគត់សម្រាប់តម្រូវការទិន្នន័យ និង AI

- “Demoratize” Data & AI៖ ផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់នាយកដ្ឋាននានាក្នុងការទាញយកទិន្នន័យដោយខ្លួនឯង - លើកតួនាទីរបស់ក្រុម Data/IT៖ កាត់បន្ថយពេលវេលាក្នុងការសម្រេចចិត្ត ដោយផ្តល់ឱ្យក្រុម Data/IT មានពេលវេលាបន្ថែមទៀតដើម្បីផ្តោតលើធនធានលើគំនិតផ្តួចផ្តើមយុទ្ធសាស្ត្រ និងគម្រោងវិភាគកម្រិតខ្ពស់។

Insider - កំណត់ការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន និងបង្កើនប្រាក់ចំណូលពិតប្រាកដ

ប្រសិនបើ Databricks ធានានូវទិន្នន័យបញ្ចូល "ស្អាត" នោះ Insider គឺជាកន្លែងដែលទិន្នន័យត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មទៅជាលទ្ធផលអាជីវកម្ម។

Insider នាំមកនូវវេទិកា CDXP 3-in-1

- CDP: ប្រមូលទិន្នន័យអាកប្បកិរិយាពីគេហទំព័រ កម្មវិធី CRM, POS...

- Journey Builder៖ រចនាដោយស្វ័យប្រវត្តិ ពហុឆានែល ការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនតាមពេលវេលាពិត។

- ម៉ាស៊ីនធ្វើបដិរូបកម្ម៖ មាតិកាផ្ទាល់ខ្លួន ការផ្ដល់យោបល់ផលិតផល ការលេងហ្គេម ការជំរុញ អ៊ីមែល កម្មវិធី Zalo mini...

អត្ថប្រយោជន៍លេចធ្លោ

- បង្កើតបទពិសោធន៍ 1-on-1 ជាមួយអតិថិជនម្នាក់ៗនៅគ្រប់ចំណុចប៉ះ។

- បង្កើនប្រាក់ចំណូលពីករណីប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែង៖ ប័ណ្ណឥណទានលក់ដាច់; បង់ថ្លៃសិក្សាជាដំណាក់កាល; ទស្សន៍ទាយនិងទប់ស្កាត់ការញាក់; ពិន្ទុឥណទានឡើងវិញ; ធ្វើបដិរូបកម្មសម្រាប់ VIPs ជាមួយនឹងភាពស្មោះត្រង់ + ហ្គេម

- សូមអរគុណដល់ GenAI ក្រុមទីផ្សារអាចបង្កើតការធ្វើដំណើរ និងខ្លឹមសារក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី ជំនួសឱ្យសប្តាហ៍។

ករណីធម្មតា៖ MB Bank

- ដំណាក់កាលទី 1៖ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពលើដំណើរការ និងប្រតិបត្តិការនៅលើកម្មវិធី

- ដំណាក់កាលទី 2៖ ភ្ជាប់ជាមួយធនាគារស្នូល ពង្រីកបណ្តាញផ្ទាល់ខ្លួន

- ដំណាក់កាលទី 3៖ ការអនុវត្តករណីប្រើប្រាស់ស្មុគស្មាញ - ពីការបែងចែក RFM ដល់ឥរិយាបថឆ្លងវេទិកា

លក្ខខណ្ឌជោគជ័យ CX ដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ - ការចែករំលែកពីការពិភាក្សាបន្ទះ

នៅក្នុងកិច្ចពិភាក្សារវាងតំណាងរបស់ Databricks, Insider និង Nam A Bank កត្តាជោគជ័យចំនួនបីត្រូវបានសង្ខេប៖

- ទិន្នន័យល្អ + តួនាទីរបស់ស្ថាប័នច្បាស់លាស់៖ ម្ចាស់ផលិតផលត្រូវទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងចំពោះ CX - មិនអាច "ចាត់តាំង" ទៅនាយកដ្ឋានបានទេ។

- យុទ្ធសាស្ត្ររយៈពេលវែង៖ ម៉ាកយីហោដូចជា MB Bank ឬ Vietnam Airlines ទទួលបានជោគជ័យ ដោយសារពួកគេអនុវត្តផែនទីបង្ហាញផ្លូវរយៈពេល 3-5 ឆ្នាំ។

- AI មិន​អាច​ជំនួស​អារម្មណ៍​បាន​ទេ៖ ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម​បង្កើន​ពេលវេលា​របស់​មនុស្ស​ដើម្បី​ផ្តោត​លើ​ចំណុច​សំខាន់​បំផុត​ក្នុង​ដំណើរ​របស់​អតិថិជន។

កិច្ចប្រជុំឯកជនសម្រាប់ CTOs, CIOs, CMOs - បង្វែរទិន្នន័យទៅជាកំណើនជាយុទ្ធសាស្ត្រ

ដោយបន្តនូវស៊េរីខ្លឹមសារយុទ្ធសាស្ត្រ Databricks & Insider សូមគោរពអញ្ជើញថ្នាក់ដឹកនាំជាន់ខ្ពស់ទទួលបន្ទុកផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា ទិន្នន័យ និងកំណើន ដើម្បីចូលរួមព្រឹត្តិការណ៍ឯកជនក្រៅបណ្តាញ Growth Hack Series ដែលទ្រឹស្តីស្តីពី AI, CX, CDP នឹងត្រូវបានភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅនឹងបញ្ហាកំណើននៃអាជីវកម្មវៀតណាមនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។

ពេលវេលា៖ ថ្ងៃទី ២៩ ខែ ឧសភា ឆ្នាំ ២០២៥

ទីតាំង៖ ទីក្រុង ហូជីមិញ

ឱកាសពិសេសសម្រាប់អ្នក

ប្រសិនបើអ្នកជា CTO, CIO, CMO, ឬទទួលបន្ទុកលើយុទ្ធសាស្ត្រទិន្នន័យ និងកំណើន ហើយបានអានរហូតមក នោះអ្នកគឺជាមនុស្សមួយក្នុងចំណោមមនុស្សតិចតួចបំផុតដែលពិតជាធ្ងន់ធ្ងរអំពីបញ្ហានៃ CX ដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ។

យើងជឿថាអ្វីដែលអ្នកទើបតែបានអានគឺមិនត្រឹមតែជាព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងសំដៅលើសកម្មភាពផងដែរ។

ដូច្នេះ Databricks និង Insider កំពុងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការអញ្ជើញផ្តាច់មុខទៅកាន់ព្រឹត្តិការណ៍មួយដែលប្រមូលផ្តុំនូវបច្ចេកវិទ្យាជាន់ខ្ពស់បំផុត និងអ្នកដឹកនាំរីកចម្រើនដើម្បី៖

- បំបែកបញ្ហា CX ជាក់ស្តែងនៅក្នុងវិស័យធនាគារ ការលក់រាយ F&B និងឧស្សាហកម្មទូរគមនាគមន៍

- ចែករំលែកផែនទីបង្ហាញផ្លូវដើម្បីបំប្លែងទិន្នន័យទៅជាបទពិសោធន៍ និងការលូតលាស់ដែលអាចវាស់វែងបាន។

- ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងយ៉ាងស៊ីជម្រៅជាមួយអ្នកជំនាញ និងមិត្តភ័ក្តិនៅក្នុងកន្លែងឯកជន និងចង្អៀត

សំបុត្រមានកំណត់។ ដើម្បីពិចារណាសម្រាប់ការចូលរួម សូមទុកព័ត៌មានបញ្ជាក់របស់អ្នកនៅទីនេះ៖ https://bit.ly/3RixABu

(វៀតណាម+)

ប្រភព៖ https://www.vietnamplus.vn/xay-cx-dua-tren-du-lieu-chuan-khong-con-la-tuy-chon-ma-la-nen-tang-bat-buoc-post1037567.vnp